Due modi di entrare, un risultato. Nessuna app, nessun account e nessuna carta, a meno che la tariffa non lo richieda.
Cerchi il soggiorno, scelga una camera e la confermi. Per una tariffa da pagare in struttura servono un nome, un indirizzo email e un numero di telefono — nessun numero di carta, perché non viene addebitato nulla. La maggior parte delle prenotazioni viene completata in meno di un minuto e la conferma arriva immediatamente.
Dice cosa Le serve con le sue parole — quante camere, più o meno quando, tutto ciò che conta. Non ha bisogno di date precise, e non ha bisogno di sapere il nome di una struttura. La maggior parte delle persone inizia con qualcosa come “Ho bisogno di quattro camere vicino alla base per un weekend di laurea.”
Cerchiamo la disponibilità in tempo reale mentre Lei parla, rileggiamo le due o tre opzioni che si adattano veramente, e prenotiamo quella che sceglie. La conferma arriva al suo telefono e alla sua email prima che riagganci.
Niente, per Lei. Paga la tariffa della struttura — la stessa tariffa che otterrebbe prenotando direttamente. Noi riceviamo una commissione dalla struttura. Se una camera è più economica altrove, glielo diremo, perché una prenotazione di cui si pente vale meno per noi di una che rifarebbe.
Molte strutture permettono di pagare alla reception all'arrivo, e dove è possibile lo faremo — è più semplice e mantiene la sua carta completamente fuori dalla conversazione. Quando è necessaria una carta per tenere la camera, inserisce il numero sul proprio tastierino. Viene acquisito direttamente dal nostro processore di pagamento e non viene mai letto ad alta voce, mai memorizzato da noi, e mai presente in una registrazione della chiamata.
Chiami lo stesso numero. La sua prenotazione è archiviata sotto il numero da cui ha chiamato, quindi non c'è un codice da leggere e nulla da cercare. Le condizioni di cancellazione sono quelle della struttura, e le comunicheremo prima che si impegni, non dopo.
Un assistente AI che non fa altro che prenotare hotel. È veloce e non La mette in attesa. Se la Sua richiesta è davvero insolita, o semplicemente preferisce parlare con una persona, Lo dica e Le passeremo.
Una camera, due notti, nessuna complicazione — lo faccia da sé. Ci vogliono novanta secondi e una chiamata sarebbe solo più lenta. Il telefono dà il meglio di sé quando il viaggio ha una forma che un modulo di prenotazione non può contenere: un blocco di camere, una tariffa mensile, una fattura al datore di lavoro di qualcuno, o un requisito che deve essere confermato con una persona anziché essere dedotto da un elenco di servizi.
Cerca e conferma da solo in un minuto — o dillo ad alta voce e faremo il resto.