Rezervasyonun ne olduğu, sizi kimin ücretlendirdiği, neyin iade edilebilir olduğu, telefon hattının nasıl çalıştığı ve kimin nelerden sorumlu olduğu.
Son güncelleme: 5 September 2026.
Bölüm22, Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız geçerli olan bir tahkim sözleşmesi ve bir toplu dava feragatnamesi içerir. Lütfen okuyun.
Bu şartlar, sizinle Spotbo, Inc. (Delaware merkezli bir şirket olup Callstay, callstay.com ve Callstay telefon hattını işletir) arasında bir sözleşmedir. Callstay ifadesi ("biz", "bizi", "bize") bu şirketi ifade eder. Callstay'ü kullanmanın her şeklini kapsar: web sitesi, çevrimiçi ödeme, web sitesindeki asistan, telefonla yapılan rezervasyon ve bu konuda gönderdiğimiz e-postalar, aramalar ve metin mesajları. Callstay'ü kullanarak veya sizin için rezervasyon yapmamızı isteyerek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, hizmeti kullanmayın.
Bizim Gizlilik Politikası, bizim İptaller ve iadeler sayfası ve Erişilebilirlik sayfası bu şartların bir parçasıdır. Ayrıca, taahhüt vermeden önce size gösterdiğimiz her rezervasyon için tesisin kendi şartları (bölüm3) ve sunduğumuz herhangi bir promosyonun şartları (bölüm 13) da bu şartların parçasıdır.
Bu koşulları İngilizce dışında bir dilde sağladığımızda, ikisi farklıysa İngilizce metin geçerlidir.
Callstay, talimatınız üzerine konaklama bulur ve tesislerle rezervasyon yapar. Rezervasyonlar, Dublin, İrlanda merkezli ve LiteAPI platformunu işleten rezervasyon tedarikçimiz Nuitee Travel Limited aracılığıyla ve onun aracılığıyla tesise veya ücreti sağlayan toptancıya yapılır.
Biz bir aracıyız. Herhangi bir mülkün sahibi değiliz, işletmiyoruz, yönetmiyoruz, denetlemiyoruz veya kontrol etmiyoruz ve konaklama hizmetini biz sağlamıyoruz. Konaklamanıza ilişkin sözleşme sizinle mülk arasındadır. Biz bu sözleşmenin tarafı değiliz.
Bizden rezervasyon yapmamızı istediğinizde, bu rezervasyonu yapmak için talimatınıza göre hareket ederiz. Bu, bizi başka herhangi bir amaç için temsilciniz yapmaz ve bizi mülkün temsilcisi yapmaz. Biz bir tur operatörü değiliz: paket, uçuş, ulaşım, deneyim veya sigorta satmıyoruz ve bizim üzerimizden rezerve edilen bir konaklama tek bir konaklama hizmetidir, bir paket değil. Konaklama üzerindeki vergileri tahsil etmiyoruz veya ödemiyoruz; tedarikçi ve mülk bunu yapar ve konaklama için herhangi bir vergi faturası onlardan gelir.
Herhangi bir rezervasyonu yapmayı reddedebilir ve hizmetin herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın geri çekebilir, askıya alabilir veya değiştirebiliriz. Özellikler önizleme veya test olarak sunulabilir ve tekrar geri çekilebilir. Telefon hattının her saatte yanıtlanacağı ve web sitesinin her an kullanılabilir olacağı garanti edilmez.
Fiyatlar ve müsaitlik sürekli değişir. Sitede veya telefonda teklif ettiğimiz bir fiyat, o andaki fiyattır ve dakikalar sonra geçerli olmayabilir. Bir teklifle bağlı değiliz.
Siz ödeme yaparken bir odayı rezerve ettiğimizde, tedarikçi bu ücreti sınırlı bir süre için tutar. Bir rezervasyon mülk üzerinde herhangi bir yükümlülük oluşturmaz ve siz ödeme yapmadan önce sona erebilir veya yeniden fiyatlandırılabilir. Fiyat değişmişse, herhangi bir ücret tahsil edilmeden önce size geçerli fiyatı gösteririz ve devam ederseniz ödeyeceğiniz fiyat budur.
Rezervasyon, ancak size bir rezervasyon referansı içeren onay e-postası gönderdiğimizde geçerlidir. O ana kadar, ödeme yapılmış olsa veya telefonda ne söylenmiş olursa olsun, hiçbir şey rezerve edilmiş sayılmaz.
Bir ödeme alınır ve tesis odayı onaylamazsa, öğrendiğimiz anda size bildiririz ve ya rezervasyon tamamlanır ya da ödemeyi alan tarafça ödemenin tamamı iade edilir. Bu iade, onaylanmayan bir rezervasyon için sizin çözümünüzdür.
Onay e-postası, rezerve edilen şeyin kaydıdır: tesis, tarihler, oda, misafirler, fiyat ve iptal koşulları. Geldiğinde okuyun. İçinde istediğiniz gibi olmayan bir şey varsa, aldıktan sonraki 24 saat içinde veya tesisin ücretsiz iptal süresi daha erkense o süreden önce bize bildirin. Bundan sonra onay geçerlidir ve değişiklik tesisin koşullarına tabidir (bölüm6). Ödeme yaptıktan sonraki bir saat içinde onay almazsanız, spam klasörünüzü kontrol edin ve ardından bizi arayın; rezervasyonun var olduğunu varsaymayın.
Her ücret, tesisin kendi koşullarını taşır: iptal koşulları, giriş ve çıkış saatleri, minimum yaş, kimlik belgesi, depozito, ev kuralları ve varışta tahsil edilen ücretler. Ödemeden önce tedarikçinin bize verdiklerini size gösteririz ve onayda tekrarlarız. Rezervasyon yaparak bu koşulları, tesisle olan sözleşmenizin bir parçası olarak kabul etmiş olursunuz. Erken giriş, geç çıkış, ek yatak, beşik, park yeri, evcil hayvan ve benzeri talepler, talebi iletmiş olsak bile, tesisin takdirine ve fiyatına bağlı olarak tesis tarafından onaylanır.
Aynı konaklamayı iki kez, sitede ve telefonda veya bizimle ve başka bir yerde rezerve ederseniz, her iki rezervasyon da gerçektir ve her biri kendi şartlarına tabidir. 24 saat içinde bize bildirin, mükerrer olanı kendi şartlarına göre iptal ederiz; iade edilemez olduğunda tesisten iyi niyet talebinde bulunuruz ve karar tesise aittir.
Gösterdiğimiz fiyat, tedarikçinin konaklama için talep edeceği toplam tutardır; gösterilen para biriminde, teklif anında tedarikçinin tahsil ettiği vergiler dahildir. Tesiste varışta kendi tahsil ettiği hiçbir şeyi içermez.
Bazı tesisler varışta ücret alır: tesis veya olanak ücretleri, şehir veya turist vergileri, otopark, fiyata dahil değilse kahvaltı, harcamalar için depozito veya kart blokajı. Tedarikçi bize tesisin ek ücret aldığını bildirdiğinde size söyleriz ve bize verilen tutarları aktarırız. Bu ücretleri belirlemez, tahsil etmez veya kontrol etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz; ayrıca tedarikçinin bize bir ücret hakkında bilgi vermemiş olmasından da sorumlu değiliz.
Tesiste ödeme yapılan bir ücrette, doğrudan tesise, tesisin onayladığı ücret üzerinden, tesisin para birimiyle ve tesisin kabul ettiği ödeme yöntemleriyle ödeme yaparsınız. Tesis, odayı garanti altına almak için bir kart isteyebilir ve bu kartı, gelmeme veya iptal koşulları kapsamında tahsil edebilir. Tesisin nakit, banka kartı veya belirli bir kart markasını kabul edip etmemesi tesisin kararıdır.
Fiyatın belirlendiği para biriminden farklı bir para birimiyle ödeme yaparsanız, kartınızı çıkaran kuruluş döviz kurunu belirler ve bir ücret ekleyebilir. Ekstrelerinizdeki tutar, gösterdiğimiz tutardan farklı olabilir. Kolaylık olması için başka bir para birimine dönüştürülmüş bir fiyat gösterdiğimizde, dönüşüm gösterge niteliğindedir ve tahsil edilen para birimi geçerlidir.
Açık bir fiyatlandırma hatası, örneğin tesis veya tedarikçi tarafından bariz bir şekilde yanlış olan bir ücret, bizim veya onlar için bağlayıcı değildir. Hatalı bir ücretle rezervasyon yapılırsa, girişten önce iptal edebilir ve ödemenin tamamını iade edebiliriz, size haber veririz. Daha sonra düşen bir ücret fiyatlandırma hatası değildir.
Hizmet için bize hiçbir şey ödemezsiniz. Tedarikçi veya mülk tarafından bize komisyon ödenir. Mülkün doğrudan sunduğu ücretlerle eşleşen ücretler göstermeyi hedefliyoruz, ancak bunu garanti etmiyoruz ve fiyat eşleştirme sunmuyoruz. Sitede "doğrudan rezervasyonla aynı" yazdığında bu hedefi tanımlar.
Ön ödemeli tarifede, ödeme, rezervasyon tedarikçimiz Nuitee Travel Limited tarafından, ödeme sağlayıcısı aracılığıyla doğrudan kartınızdan tahsil edilir. Spotbo, Inc. ödemeyi almaz, kart numaranızı görmez veya saklamaz ve kayıtlı satıcı değildir.
Kart ekstrenizdeki isim, Callstay yerine tedarikçi veya onun ödeme sağlayıcısı olabilir. Kart bilgilerinizi girerek, ödeme sayfasında gösterilen tutarın tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz. Tesiste ödemeli bir fiyatta, tesisin kendi koşulları altında sizden ücret talep etmesine yetki vermiş olursunuz. Kart sahibi olmalı veya kart sahibinin iznine sahip olmalısınız; kullanmaya yetkili olunmayan bir kartla yapılan rezervasyon iptal edilebilir ve geri ödemesiz olarak rapor edilebilir.
Bankanız bir ödemeyi reddedebilir veya ek doğrulama isteyebilir. Reddedilen bir ödemeden veya ödeme doğrulanırken sona eren bir rezervasyondan sorumlu değiliz. Size gönderdiğimiz bir ödeme bağlantısı, gönderildiği kişi ve tanımladığı konaklama içindir; süresi dolar ve siz ödemeden önce yeniden fiyatlandırılabilir.
İadeler, ödemeyi alan tarafça, orijinal ödeme yöntemine, ödemenin alındığı para biriminde yapılır. İade yapıldıktan sonra size ulaşması bankanıza bağlıdır; genellikle beş ila on iş günü sürer. Nakit veya farklı bir karta iade yapmayız.
Bir ücretin hatalı olduğuna inanıyorsanız, bankanızla itiraz etmeden önce bizimle iletişime geçin, böylece tedarikçiyle birlikte inceleyebiliriz. Tesisin şartlarına uygun olarak doğru bir şekilde yapılmış ve doğru bir şekilde tahsil edilmiş bir rezervasyona karşı yapılan bir chargeback, arama kaydı da dahil olmak üzere rezervasyon kanıtlarıyla itiraz edilebilir ve böyle bir işlem yapan bir kişi için daha fazla rezervasyon yapmayı reddedebiliriz.
Kart numaralarını asla sesli olarak almayız ve telefon, mesaj veya e-posta yoluyla asla kart numaranızı, PIN'inizi, banka şifrenizi veya tek kullanımlık kodunuzu istemeyiz. Bunu yapan herhangi biri Callstay değildir.
Her ücret, tesisin iptal koşullarını taşır. Ödemeden önce size gösteririz ve onayda tekrarlarız. İade edilecek miktarı ve zamanı bu koşullar belirler, bizimkiler değil. Bizim İptaller ve iadeler sayfası, ortak terimlerin ne anlama geldiğini ve nasıl iptal edileceğini açıklar.
İadesiz tarife, ödendikten sonra iptal nedeni ne olursa olsun (hastalık, vefat, hava durumu, iptal edilen uçuş, reddedilen vize, plan değişikliği) hiçbir ücretin iade edilmeyeceği anlamına gelir. Bu, tesisin düşük fiyatının koşuludur.
Bir rezervasyonu iptal etmek veya değiştirmek için bizi (888) 789-8585 numaralı telefondan arayın veya onay e-postanıza yanıt verin. Rezervasyonu yalnızca yapan kişi veya bölüm10'deki doğrulamayı geçebilecek biri iptal edebilir veya değiştirebilir. Bunu tesis veya tedarikçi ile ayarlarız ve bunun için sizden herhangi bir ücret talep etmeyiz. Tarih, oda veya tesis değişikliği, mevcut rezervasyonun kendi koşulları altında iptali ve o sırada geçerli fiyattan yeni bir rezervasyon anlamına gelir; tesis aksini kabul etmedikçe. İptal, tarafımıza ulaştığında geçerli olur ve iptal e-postamızla kanıtlanır.
Gelmezseniz, tesisin gelmeme (no-show) şartları uygulanır; genellikle konaklamanın tamamı ücretlendirilir. Erken ayrılırsanız, tesis kabul etmediği sürece kullanılmayan geceler iade edilmez. Giriş sırasında, örneğin yaş, kimlik, ek harcamalar için kart veya misafir sayısı gibi koşulları karşılamadığınız için tesis sizi reddederse, bu da gelmeme olarak kabul edilir.
Tesis rezervasyonunuzu iptal eder, fazla rezervasyon yapar, kapanır veya onayladığı odayı sağlayamazsa, bu tesisin sorumluluğundadır. Size bir alternatif bulmanızda yardımcı olacağız ve ön ödeme yaptıysanız, etkilenen geceler için ödediğiniz tutarın tedarikçiden iadesini almanıza yardımcı olacağız. Bu durumda bizim sorumluluğumuz bu yardım ve bu iadedir, 16 bölümü geçerli olmadıkça. Tesis veya tedarikçi tarafından aynı bölgede karşılaştırılabilir standartta sunulan bir alternatif kabul edilebilir.
İptal, kısaltma ve tıbbi masrafları karşılayan seyahat sigortasını şiddetle tavsiye ediyoruz. Bunu satmıyoruz ve sizin için talepte bulunamayız.
Açıklamalar, fotoğraflar, olanak listeleri, yıldız derecelendirmeleri, haritalar, mesafeler ve misafir yorumları tesisten, tedarikçiden ve üçüncü taraf kaynaklardan gelir. Bunları aldığımız gibi iletiriz. Tesisleri denetlemeyiz ve her açıklamanın doğru veya güncel olduğunu doğrulayamayız.
Fotoğraflar size tahsis edilen odayı göstermeyebilir. Yıldız derecelendirmeleri tesise veya tedarikçiye aittir, Callstay tarafından verilmiş bir derece değildir ve anlamları ülkeye göre değişir. Olanaklar mevsimsel olabilir, bakım veya yenileme nedeniyle kapalı olabilir, ücrete tabi olabilir ve bir tesis, ne tedarikçinin ne de bizim haberdar olmadığı inşaat çalışmalarına tabi olabilir. Mesafeler yaklaşıktır. Yorumlar, yazan kişilerin görüşleridir ve üçüncü taraf kaynaklardan gelen puanlamaları gösterdiğimizde, bunlar onlara aittir.
Sitede veya telefonda söylenen hiçbir şey, bir tesis hakkında garanti değildir. Konaklamanız için önemli olan bir gereksiniminiz varsa (örneğin, engelsiz erişim, belirli bir yatak düzeni, bağlantılı oda, otopark, evcil hayvan veya hizmet hayvanı), bize bildirin ki sorabilelim ve seyahatten önce doğrudan tesisle teyit edin.
Hataları öğrendiğimizde düzeltiriz. Bir açıklamadaki hata, bölüm 16 tarafından sağlananın ötesinde bize karşı bir talep için temel oluşturmaz.
Callstay'i kullanarak şunları onaylar ve kabul edersiniz:
Aile, arkadaşlar, iş arkadaşları veya bir işveren için rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyonu yapan kişi siz olarak kalırsınız: ödemeden, onayı ve koşulları misafire iletmekten ve misafirin mülkte yaptıklarından siz sorumlusunuz. Misafir, mülkün koşullarına tabidir. Rezervasyonu yalnızca siz veya kimlik doğrulamasını geçebilen bir misafir (bölüm 10) değiştirebilir veya iptal edebilir.
Bir işletme, seyahat düzenleyicisi, acente olarak veya müşteriler adına rezervasyon yapıyorsanız, bunu yalnızca yazılı onayımızla yapabilirsiniz ve rezervasyon yaptığınız kişi veya şirketi bağlamaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız. Bu onay olmadan, bir işletme faaliyeti kapsamında yapılan rezervasyon bu şartlara ve aynı sınırlamalara tabidir ve kişisel rezervasyon varsayan tüketici korumaları bu rezervasyon için geçerli değildir.
Callstay adlı numaraya yapılan aramalar bir yapay zeka asistanı tarafından yanıtlanır. Aramanın başında size söylenir. İstediğiniz zaman bir kişi isteyebilirsiniz. Asistan İngilizce ve İspanyolca konuşur. Oda bulabilir, fiyat teklifi verebilir, bekletebilir, rezervasyon yapabilir, değiştirebilir ve iptal edebilir ve rezervasyonla ilgili soruları yanıtlayabilir; uçuş veya ulaşım rezervasyonu yapamaz, tıbbi, hukuki, vize veya mali tavsiye veremez veya acil servislerle iletişime geçemez.
Telefon hattı bir acil durum servisi değildir. Tehlikedeyseniz, bulunduğunuz yerdeki acil durum numarasını arayın. Tesiste bir sorun varsa, önce ön büroyla iletişime geçin; harekete geçebilecek taraf onlardır.
Görüşmeler kaydedilir ve başında, herhangi bir şey kaydedilmeden önce size bildirilir. Bildirimin ardından devam etmek, bulunduğunuz yerdeki yasa görüşmedeki herkesin onayını gerektirse bile, kayda alınmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kaydedilmek istemiyorsanız söyleyin, görüşme kaydedilmeden devam eder. Kaydedildiğini söylemeden başka birini görüşmeye dahil etmeyin. Kayıt, anlaşılan konularda anlaşmazlık olması durumunda güvendiğimiz şeydir. Bizim Gizlilik Politikası ne kadar süre saklandığını belirtir.
Bir asistan bir ismi, tarihi veya numarayı yanlış duyabilir ve yanlış olabilir. Bu nedenle, ayrıntıları onaylayana kadar hiçbir şey rezerve edilmez ve her rezervasyon yazılı olarak onaylanır. Yazılı onay rezervasyondur. Görüşmede söylenenden farklıysa, aldıktan sonra 24 saat içinde bize bildirin (bölüm 3). Görüşmede yapılan ve onayda tekrarlanmayan bir ifade, rezervasyonun parçası değildir.
Asistanın size bir tesis, bölge, mesafeler, hava durumu, etkinlikler, başka yerlerdeki fiyatlar veya başka herhangi bir şey hakkında verdiği bilgiler, 7 bölümünde açıklanan kaynaklardan aktarılır veya asistanın en iyi yanıtıdır ve tavsiye niteliği taşımaz. Güvendiğiniz her şeyi kontrol edin.
Sizin tarafınızdan, bizim tarafımızdan veya ağ kaynaklı olsun, düşen bir görüşme rezervasyon oluşturmaz, değiştirmez veya iptal etmez. Görüşmeden önce size yazılı olarak onaylanmış olanlar geçerlidir; onaylanmamış olanlar rezerve edilmiş sayılmaz. Geri arayın veya e-postanızı kontrol edin. Görüşme kalitesi, operatör hatası veya bağlanamayan aramalardan sorumlu değiliz.
Bir görüşme sırasında bir rezervasyonu değiştirmeden, iptal etmeden veya detaylarını vermeden önce, rezervasyon referansı, isim ve e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri kullanarak, rezervasyonu yapan kişiyle veya konukla konuştuğumuzu doğrularız. Tatmin olmazsak işlem yapmayı reddedebilir veya e-posta ile onaylamanızı isteyebiliriz. Bu doğrulamayı geçen herkesin talimatlarına göre hareket ederiz ve bilgiler başka biriyle paylaşılmışsa bu talimatlara göre hareket etmekten sorumlu değiliz. Rezervasyon referansınızı ve onayınızı gizli tutun.
Bize bir telefon numarası vererek, rezervasyonunuzla ilgili olarak o numarayı arayabileceğimizi ve mesaj gönderebileceğimizi kabul edersiniz: ödeme bağlantısı, onay, tesis tarafından yapılan bir değişiklik, yer değiştirme, varıştan önce bir hatırlatma ve ayrıldıktan sonra bir değerlendirme talebi. Bu aramalar ve mesajlar otomatik arama, önceden kaydedilmiş mesaj veya yapay zeka sesi kullanılarak yapılabilir. Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir. Ayrı izniniz olmadan pazarlama aramaları veya mesajları yapmayız ve bu izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Mesaj almayı durdurmak için herhangi bir mesaja STOP yanıtı verin veya bize telefonla veya e-postayla bildirin; gerekli durumlarda e-posta kullanırız. Aramaları ve mesajları kabul etmek rezervasyon koşulu değildir.
Bize size ait olmayan veya daha sonra başkasına ait olan bir numara verirseniz, bize bildirin. Rezervasyondaki numaranın yanlış olması nedeniyle bir rezervasyonla ilgili mesajın yanlış kişiye ulaşmasından sorumlu değiliz.
Bizi aramak veya mesaj göndermek için operatörünüzün ücretleri geçerlidir. Amerika Birleşik Devletleri dışından (888) 789-8585 uluslararası bir arama olarak ücretlendirilebilir.
Asistanın web sitesinde sesli veya yazılı olarak mevcut olduğu durumlarda aynı kurallar geçerlidir. Tarayıcınız mikrofonunuzu kullanmak için izin isteyecektir; ses, anlaşılmak ve yanıtlanmak üzere Gizlilik Politikamızda adı geçen sağlayıcılara gönderilir ve konuşma bir döküm olarak saklanır. Web sitesi asistanına söylenen hiçbir şey de bir rezervasyon değildir; onay e-postasıdır.
Bir arayan kişi taciz ediciyse, tehdit ediciyse, rezervasyon amacı olmaksızın tekrarlayan aramalar yapıyorsa, başka birinin rezervasyon ayrıntılarını elde etmeye çalışıyorsa, kart test ediyorsa veya hattı başka bir şekilde kötüye kullanıyorsa, bir aramayı sonlandırabilir ve bir numarayı engelleyebilir ve bu kişiden daha fazla rezervasyonu reddedebiliriz. Dolandırıcılığı tedarikçiye, kart ağlarına ve yetkililere bildirebiliriz.
Sadece rezervasyonlarla ilgili olarak, yalnızca yayınladığımız numaralardan ve adreslerden arar ve mesaj göndeririz ve asla kart numarası, şifre, tek kullanımlık kod, hediye kartı veya para transferi istemeyiz. Bir arama veya mesajın bizden olup olmadığından emin değilseniz, kapatın ve (888) 789-8585 numarasını arayın. Bizi taklit eden hiç kimseden sorumlu değiliz.
Daha önce aradıysanız, asistan numaranızı tanıyabilir ve sizi adınızla selamlayabilir. Sizi unutmasını söyleyin, unutacaktır. Bakınız Gizlilik Politikası.
Bir düğün, ekip, takım veya etkinlik için bir blok oda ayarladığımızda, blok sözleşmesi (ücret, serbest bırakma tarihi, herhangi bir depozito ve herhangi bir aşınma veya minimum alma yükümlülüğü dahil) organizatör ile mülk arasındadır. Kurulumuna yardımcı oluruz ve biz bu sözleşmenin tarafı değiliz. Bir blok sözleşmesi kapsamındaki herhangi bir aşınma ücreti, depozito kaybı veya minimum ücret organizatörün sorumluluğundadır. Her misafirin bloktaki rezervasyonu, bu koşullar kapsamında o misafirin kendi rezervasyonudur. Bir bloktaki her odanın serbest bırakma tarihine kadar müsait kalacağını, mülkün geç eklemeler için blok ücretini onurlandıracağını veya bir bloğun başka tarihlere taşınabileceğini garanti etmeyiz.
Bizim üzerimizden yapılan haftalık veya aylık konaklama, bir otel veya uzun süreli konaklama rezervasyonudur; kira sözleşmesi değildir ve herhangi bir kiracılık veya oturma hakkı yaratmayız. Konaklama süresinden doğan haklar, tesisin kurallarına ve tesisin bulunduğu yerin kanunlarına tabidir. Konaklamayı uzatmak, müsaitlik ve o sırada geçerli olan ücrete tabidir. Konaklamayı kısaltmak, tesisin koşullarına tabidir. Bazı yerlerde belirli gece sayısından sonra uygulanan vergi muafiyetleri tesis tarafından uygulanır, bizim tarafımızdan değil. Tesis, uzun konaklamalarda oda değişikliği, periyodik çıkış ve giriş veya depozito talep edebilir; bunlar tesisin koşullarıdır.
Hesap olmadan rezervasyon yapabilirsiniz. Bir hesap oluşturursanız, şifrenizi kendinize saklayın, bilgilerinizi doğru tutun ve başka birinin kullandığını düşünüyorsanız bize bildirin. Siz haber verene kadar hesabınız aracılığıyla yapılanlardan siz sorumlusunuz. Bu koşulları ihlal eden, iki yıldır kullanılmayan veya bunu yapmamız gereken bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz; rezervasyon kayıtları Gizlilik Politikası'nın açıkladığı şekilde saklanır.
Şunları yapmamayı kabul edersiniz:
Site, tasarımı, metni ve yazılımı Spotbo, Inc. veya lisans verenlerine aittir. Fotoğraflar, şu adreste listelenen lisanslar altında kullanılmaktadır: Görsel kredileri sayfası; sitedeki içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, şu adrese yazın: [email protected] sayfa, çalışma ve iletişim bilgilerinizle birlikte ve biz bunun üzerine harekete geçeceğiz. Siteyi kendiniz ve rezervasyon yaptırdığınız kişiler için konaklama bulmak ve rezerve etmek için kullanabilirsiniz, başka hiçbir şey için kullanamazsınız.
Diğer web sitelerine verilen bağlantılar kolaylık sağlamak içindir. Bunları kontrol etmiyoruz ve içeriklerinden veya şartlarından sorumlu değiliz.
Şu anda indirim kodu, kredi, hediye kartı, sadakat puanı veya yönlendirme ödülü sunmuyoruz. Sunarsak, her birinin kendi koşulları olacak ve bu koşullar neye değer olduğunu, ne için geçerli olduğunu, ne zaman sona ereceğini ve nasıl geri çekilebileceğini belirtecektir. Bu koşullar aksini belirtmediği sürece: bir promosyonun nakit değeri yoktur ve devredilemez veya değiştirilemez; her rezervasyon için bir promosyon geçerlidir; bir rezervasyon onaylanmadan önce herhangi bir zamanda geri çekilebilir veya düzeltilebilir; ve kötüye kullanım yoluyla (birden fazla hesap oluşturma dahil) elde edilen bir rezervasyonu veya faydayı iptal edebiliriz veya bu faydayı tersine çevirebiliriz veya promosyonun uygulandığı rezervasyon iptal edilirse.
Konaklamanızdan sonra sizden bir değerlendirme isteyebiliriz. Bir değerlendirme ve bize gönderdiğiniz diğer metin, fotoğraf veya geri bildirimler, hizmeti iyileştirmek, tesise yardımcı olmak ve istediğimizde sitede adınız ve konaklama ayınızla birlikte yayınlamak için tarafımızca kullanılabilir. Bu amaçlar için bize dünya çapında, telifsiz, sürekli bir lisans vermiş olursunuz ve bunun size ait olduğunu, dürüst olduğunu, gerçekten yaptığınız bir konaklamayla ilgili olduğunu ve yasa dışı, taciz edici veya başka birinin özel hayatıyla ilgili hiçbir şey içermediğini onaylarsınız. Bir değerlendirmeyi yayınlamayı reddedebilir, uzunluk için düzenleyebilir veya kaldırabiliriz ve değerlendirmelerin doğruluğunu kontrol etmeyiz.
Bize Callstay ile ilgili verdiğiniz fikirler ve öneriler, size karşı bir yükümlülük olmaksızın kullanılabilir.
Tesiste bir sorun varsa, oradayken resepsiyona bildirin. Tesis, sizi başka bir odaya taşıyabilecek, odayı düzeltebilecek veya faturayı ayarlayabilecek taraftır ve çoğu tesis yalnızca konaklama sırasında iletilen şikayetleri dikkate alır. Kiminle ne zaman konuştuğunuzu ve ilgili yerlerde fotoğrafları not edin.
Tesis sorunu çözmezse, konaklama sırasında ve her durumda çıkıştan sonraki 14 gün içinde telefonla veya onay e-postanıza yanıt vererek bize bildirin. Konuyu sizin adınıza tesis ve tedarikçi ile görüşeceğiz ve sunduklarını size ileteceğiz. Bir tesisi geri ödeme veya tazminat ödemeye zorlayamayız ve konaklama sonrasında ilk kez dile getirilen bir şikayetin başarılı olma olasılığı çok daha düşüktür. Sizinle tesis arasında arabulucu veya hakem olarak hareket etmeyiz.
Callstay hakkında, yaptığımız veya yapmadığımız bir şeyle ilgili şikayetler şu adrese yapılır: [email protected] veya 25 bölümündeki adresimize. İki iş günü içinde teyit eder ve on iş günü içinde yanıtlarız. Yanıttan memnun kalmazsanız, 22 bölümü bundan sonra ne olacağını açıklar.
İstediğiniz şeyi rezerve etmeye özen gösteriyoruz. Aramada kararlaştırdığınız veya ödeme sırasında girdiğiniz şeyden maddi olarak farklı bir şey rezerve edersek, örneğin yanlış mülk, yanlış kasaba, yanlış tarihler, yanlış oda türü veya yanlış sayıda misafir gibi, bu bizim hatamızdır ve bu bölüm bu konuda ne yapacağımızı açıklar.
Onayı aldıktan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Masrafları bize ait olmak üzere rezervasyonu düzelteceğiz; veya düzeltilemiyorsa, iptal edecek ve ödediğiniz tutarın tamamının iade edilmesini sağlayacağız; ve aynı tarihler için benzer bir alternatif daha pahalıysa, aradaki farkı orijinal rezervasyonun toplam fiyatına kadar karşılayacağız.
Hatanız için tüm sorumluluğumuz bundan ibarettir ve bu şartlardaki hiçbir şey bu sorumluluğu bunun altına indirmez. Şunları kapsamaz: rezervasyondan sonra tesis veya tedarikçi tarafından yapılan bir değişiklik; değişen bir fiyat; tesisin performansı; tesis veya tedarikçinin bize verdiği bilgiler; bize verdiğiniz ve asistanın tekrarlayıp onayladığınız yanlış bilgiler; veya 24 saat içinde bize bildirmediğiniz bir onaydaki tutarsızlık.
Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde, Callstay "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sağlanır ve tüm açık veya zımni garantileri (zımni satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, başlık ve ihlal etmeme garantileri ile teamül veya ticari kullanımdan doğan herhangi bir garanti dahil) reddederiz.
Özellikle, site, telefon hattı veya asistanın kullanılabilir, kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını; tesis bilgilerinin doğru, eksiksiz veya güncel olduğunu; bir ücret veya odanın müsait kalacağını; bir tesisin sizinle olan sözleşmesini yerine getireceğini veya asistanın söylediği herhangi bir şeyin doğru olduğunu garanti etmiyoruz.
Bazı yargı bölgeleri, belirli garantilerin feragat edilmesine izin vermez. Bu bölümdeki hiçbir şey, kanunun size verdiği ve hariç tutulamayacak bir hakkı ortadan kaldırmaz.
Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde:
Bu şartlardaki hiçbir şey, ihmalimiz sonucu ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan, ağır ihmal veya kasıtlı kötü davranış veya kanunen sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak başka herhangi bir şey için sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz. Kanunları sözleşmeyle sınırlandırılamayacak haklar veren bir ülkede tüketiciyseniz, bu haklar etkilenmez.
Bu bölümdeki sınırlamalar, Spotbo, Inc. şirketinin, yöneticilerinin, direktörlerinin, çalışanlarının ve yüklenicilerinin yararına ve tedarikçimiz ile rezervasyon yaptığımız tesislerin, onlara karşı bir talep Callstay'in aracı rolüyle ilgili olduğu ölçüde geçerlidir.
Kanunun izin verdiği ölçüde, Spotbo, Inc. şirketini, bağlı kuruluşlarını ve bunların yöneticilerini, direktörlerini, çalışanlarını ve yüklenicilerini, bu şartları ihlal etmenizden, hizmeti veya telefon hattını kötüye kullanmanızdan, sizin veya misafirlerinizin bir tesisteki davranışlarından, sizin veya misafirlerinizin verdiği zarardan, bir tesisin koşullarını ihlal etmenizden, başkası adına yaptığınız bir rezervasyondan, bize verdiğiniz içerikten veya herhangi bir yasayı ya da başkasının haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan üçüncü bir tarafça açılan herhangi bir talebe, davaya, kayba, yükümlülüğe, masrafa veya gidereye (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı savunma yapacak, tazmin edecek ve Spotbo, Inc. şirketini zarardan koruyacaksınız. Tazmin sağladığınız herhangi bir konunun savunmasını devralabiliriz ve siz de bizimle işbirliği yapacaksınız.
Makul kontrolümüz dışındaki bir nedenden kaynaklanan herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu değiliz: bir mülkün kapanması, aşırı rezervasyon yapması, el değiştirmesi veya koşullarını değiştirmesi; bir mülkün, toptancının veya tedarikçimizin iflası; tedarikçimizde, ödeme sağlayıcısında veya Gizlilik Politikamızda adı geçen herhangi bir sağlayıcıda meydana gelen bir kesinti; telekomünikasyon, internet veya elektrik kesintisi; şiddetli hava, doğal afet, yangın veya sel; salgın veya halk sağlığı önlemleri; grev veya iş uyuşmazlığı; savaş, terörizm veya sivil huzursuzluk; seyahat yasakları, sınır kapatmaları veya reddedilen vize; veya herhangi bir hükümet veya yetkilinin eylemi. Bu durumlarda bir ödemenin iade edilip edilmeyeceğine mülkün koşulları ve geçerli herhangi bir yasa karar verir. Bunu takip etmenize yardımcı olacağız.
Bu şartlar ve bunlarla veya Callstay ile ilgili veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti yasalarına ve bölüm22'in uygulandığı durumlarda Federal Tahkim Yasası'na tabidir. Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorsanız, bu bölümdeki hiçbir şey sizi, ikamet ettiğiniz ülkenin anlaşma ile ayrılamayacak herhangi bir yasasının korumasından mahrum bırakmaz.
Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız, bu bölüm, uyuşmazlıkları bizimle mahkeme yerine bağlayıcı bireysel tahkim yoluyla çözmenizi gerektirir ve sınıf davaları ile jüri yargılamalarından feragat eder. 30 gün içinde feragat edebilirsiniz. Dikkatlice okuyun.
Bizden biri tahkime veya mahkeme başvurusuna başlamadan önce, şikayeti olan kişi diğerine yazılı olarak şikayeti ve çözüm önerisini bildirir. Siz şu adrese yazarsınız: [email protected] veya 25 bölümündeki adresimize; rezervasyonunuz veya hesabınızdaki e-posta adresine yazarız. Ardından, sorunu birlikte çözmeye çalışmak için 60 günümüz vardır ve bu süre zarfında hiçbirimiz dava açmayız. Çoğu sorun burada çözülür.
Çözemezsek ve siz Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız, bu şartlardan, Callstay, aramızdaki herhangi bir arama veya mesajdan veya bu yolla yapılan herhangi bir rezervasyondan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, talep veya ihtilaf, American Arbitration Association (AAA) tarafından Tüketici Tahkim Kuralları uyarınca tek bir hakem önünde yürütülen bağlayıcı tahkim ile çözülecektir. Hakem, bir uyuşmazlığın tahkime tabi olup olmadığına mahkeme değil, hakem karar verir. Talep 25.000 ABD Doları veya daha az ise, tahkim belgeler üzerinden veya video veya telefon ile yürütülür, meğerki hakem şahsen duruşma yapılması gerektiğine karar verirse ve bu durumda duruşma sizin yaşadığınız ilçede yapılır. Başvuru ve hakem ücretleri AAA Tüketici Tahkim Kuralları'nın öngördüğü şekilde tahsis edilir ve kuralların ödememizi gerektirdiği ücretleri biz öderiz. Hakem, bir mahkemenin verebileceği bireysel tazminatı verebilir ve karar, yetkili herhangi bir mahkemede hüküm olarak tescil edilebilir.
İkimizden biri, uygun olması halinde sulh hukuk mahkemesinde bireysel dava açabilir. İkimizden biri, fikri mülkiyeti korumak veya hizmete yetkisiz erişimi durdurmak için mahkemeden ihtiyati tedbir veya diğer acil yardım talebinde bulunabilir.
Her anlaşmazlık bireysel olarak çözülür. İkimizden hiçbiri, bir sınıf, toplu, birleştirilmiş veya temsili dava açmayacak, katılmayacak veya bu tür davalara dahil olmayacak veya özel bir başsavcı olarak hareket etmeyecektir ve hakem, farklı kişilerin taleplerini birleştiremez veya bireysel davacı dışında herhangi birine tazminat veremez. Bir talebin mahkemede görülmesi durumunda, her birimiz jüri yargılamasından feragat ederiz.
Aynı veya koordineli avukatlar tarafından temsil edilen 25 veya daha fazla davacı bize karşı benzer taleplerde bulunursa, AAA bunları en fazla 50'lik gruplar halinde yönetecek, her grup tek bir tahkim olarak ve tek bir ücret setiyle ele alınacak ve kalan talepler önceki gruplar sonuçlanana kadar bekletilecektir. Yukarıdaki 60 günlük süre her grup için ayrı ayrı işler.
Bu tahkim sözleşmesini e-posta göndererek reddedebilirsiniz [email protected] bu koşulları ilk kabul ettiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde, konu satırı "Tahkimden vazgeçme", adınız ve Callstay ile kullandığınız e-posta adresi ve telefon numarası ile. Vazgeçme, bu koşulların diğer herhangi bir bölümünü etkilemez. Vazgeçerseniz veya bu bölüm bir uyuşmazlık için uygulanamaz bulunursa, bu uyuşmazlık münhasıran Delaware'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerde görülecek ve siz ve biz, ikamet ettiğiniz ülkenin kanununun bir talebi ikamet ettiğiniz yerde açma hakkı vermesi dışında, bu mahkemelerin yargı yetkisini kabul edersiniz.
Sınıf davası feragati belirli bir talep için uygulanamaz bulunursa, bu tahkim sözleşmesi o talep için geçerli olmaz ve talep önceki paragraf uyarınca mahkemede devam eder; bölümün geri kalanı yürürlükte kalır. Herhangi bir talep, kanunun bu süreye izin verdiği durumlarda, doğduğu günden itibaren bir yıl içinde açılmalıdır.
Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorsanız, uyuşmazlıklar Delaware'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerde görülür; ancak ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu hukuku size kendi mahkemelerinizde dava açma hakkı veriyorsa, bu durumda bunu yapabilirsiniz.
Bu koşulları değiştirebiliriz. Değiştirdiğimizde, en üstteki tarihi değiştiririz ve değişiklik önemliyse ve bir hesabınız varsa, size e-posta göndeririz. Bir değişiklikten sonra Callstay kullanmak, bunu kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir rezervasyon yaptığınız gün yürürlükte olan koşullar, bu rezervasyonu yönetmeye devam eder. Bu koşulları kabul ettikten sonra bölüm 22'de bir değişiklik yapılırsa, bölüm 22'nin açıkladığı şekilde, yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 30 gün içinde bu değişikliği reddedebilirsiniz; bu durumda bölüm 22'ün önceki sürümü sizin için geçerli olmaya devam eder.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Bize yapılacak yasal bildirimler, yukarıdaki adrese e-posta ile ve yukarıdaki adrese posta ile gönderilmelidir. Size yapılacak bildirimler, rezervasyonunuz veya hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir.