Bir rezervasyon nasıl iptal edilir veya değiştirilir, otelin koşulları ne anlama gelir ve iade size ne zaman ulaşır.
Son güncelleme: 5 September 2026.
Bizi (888) 789-8585 numaralı telefondan arayın veya onay e-postanıza rezervasyon referansınız ve ne yapmak istediğinizle yanıtlayın. Rezervasyonu tesisle veya rezervasyon tedarikçimizle iptal eder veya değiştirir ve size e-posta ile onaylarız. Bunun için sizden ücret almayız.
İptal, tarafımıza ulaştığında geçerlilik kazanır, bu nedenle bir son teslim tarihine yakınsanız, e-posta yerine arayın. İptal e-postamız sizin kanıtınızdır; birkaç saat içinde almadıysanız, iptal gerçekleşmemiştir ve aramalısınız.
Tarih, oda tipi veya tesis değişikliği, mevcut rezervasyonun kendi koşullarına göre iptali ve o anda mevcut olan oran üzerinden yeni bir rezervasyondur. Tesisin bunun yerine rezervasyonu değiştirmeyi kabul etmesi durumunda bunu yaparız ve herhangi bir fiyat farkı tesisin rakamıdır.
Her oran, tesisin kendi iptal koşullarını taşır. Bunları, seçmeden önce odada, ödemeden önce ödeme sayfasında ve onayda gösteririz. İadeye bu koşullar karar verir, bizimkiler değil. Dört şekilde gelirler.
Onayınızdaki son teslim tarihinden önce iptal edin, tutarın tamamı iade edilir veya ödeme yapmadıysanız hiçbir şey tahsil edilmez. Son tarih, tesisin yerel saatine göredir. Son tarihten sonra oran iadesiz hale gelir veya onayda belirtilen bir ücret uygulanır.
Geri ödemesiz bir ücret ödendikten sonra, sebebi ne olursa olsun hiçbir iade yapılmaz: hastalık, hava durumu, iptal edilen uçuş, plan değişikliği veya yanlışlıkla yapılan ve 24 saat içinde bildirilmeyen rezervasyon. Bu, tesisin düşük fiyat koşuludur ve biz bunu geçersiz kılamayız.
Tesisten sizin adınıza iyi niyet talebinde bulunabiliriz ve bulunacağız, ancak karar tesise aittir. Seyahat sigortası bunun için korumadır.
Bazı ücretler, belirli bir tarihten sonra iptal edildiğinde belirtilen bir payı iade eder veya ilk geceyi ücretlendirir. Onay belgesi tutarı veya gece sayısını belirtir.
Hiçbir ücret alınmadı, bu nedenle şartlar dahilinde iptal ücretsizdir ve iade edilecek bir şey yoktur. Tesis, bir kartı garanti olarak tutabilir ve onay belgesinde belirtilen no-show veya geç iptal şartları uyarınca bu karta ücret yansıtabilir.
Gelmez ve iptal etmezseniz, tesisin gelmeme koşulları uygulanır. Genellikle tüm konaklama ücretlendirilir ve tesiste ödemeli bir oranda tesis, elinde bulundurduğu kartı tahsil eder. Geç gelecekseniz, odayı serbest bırakmamaları için bize veya tesise söyleyin.
Konaklamanın bitiminden önce ayrılırsanız, tesis kabul etmedikçe kullanılmayan geceler iade edilmez. Gitmeden önce resepsiyona sorun; bir tesisin şahsen kabul etme olasılığı sonradan kabul etmesinden çok daha yüksektir.
İade, ödemeyi alan tarafça, ödemeyi yapan karta yapılır. Ön ödemeli bir oranda bu, rezervasyon tedarikçimiz Nuitee Travel Limited veya ödeme sağlayıcısıdır ve ekstrenizdeki iade satırındaki isim Callstay yerine onlarınki olabilir. İadenin yapıldığını ve ne kadar olduğunu size e-posta ile bildiririz.
İade yapıldıktan sonra, genellikle beş ila on iş günü içinde hesabınıza ulaşır; kesin süre bankanıza bağlıdır. Bir kartın süresi dolmuş veya kapatılmışsa, iade yine o kart hesabına gider ve bankanız yönlendirir; e-postamızdan itibaren on beş iş günü içinde görünmezse bankanızla iletişime geçin.
İade, rezervasyonun yapıldığı para biriminde yapılır. Döviz kuru hareketleri ve bankanızın ücretleri nedeniyle, kendi para biriminizde dönen tutar, çıkan tutardan farklı olabilir.
Nadiren bir tesis onaylanmış bir rezervasyonu iptal eder veya varışta odayı sağlayamaz. Bu tesisin sorumluluğundadır ve tesis veya tedarikçi normalde yakınlarda ek ücret olmaksızın benzer bir oda teklif eder. Bize bildirildiğinde, size e-posta ve mümkünse telefonla yeni tesisin bilgilerini ileterek haber veririz.
Kabul edilebilir bir alternatif sunulmazsa, bir tane bulmanıza yardımcı oluruz ve ön ödeme yaptıysanız, etkilenen geceler için tedarikçiden tam iade almanıza yardımcı oluruz. Daha pahalı bir yedek parçanın maliyetini veya seyahat veya diğer masrafları karşılamayız; iptal kendi hatamızdan kaynaklanmadıysa.
Nadiren, bir ödeme gerçekleşir ve tesis daha sonra odayı onaylamaz. Öğrenir öğrenmez size haber veririz. Rezervasyonu tamamlarız veya ödeme tedarikçi tarafından tamamen iade edilir ve hangisi olduğunu size bildiririz. Taraflardan hiçbirinin başka bir yükümlülüğü yoktur.
Onay, istediğinizden önemli ölçüde farklı bir şey gösteriyorsa, yanlış tesis, şehir, tarihler, oda tipi veya misafir sayısı, aldıktan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Rezervasyonu masrafımızla düzeltiriz; düzeltilemezse, iptal eder ve tam iade sağlarız ve aynı tarihler için benzer bir yedek parça daha pahalıya mal olursa, farkı orijinal rezervasyonun fiyatına kadar karşılarız. “Biz hata yaptığımızda” bölümü Koşullar bunu tam olarak belirtir.
Rezervasyonu yapan kişi veya rezervasyonda adı geçen ve doğrulamamızı geçebilen bir misafir: rezervasyon referansı ile birlikte rezervasyondaki ad ve e-posta adresi veya telefon numarası. İşlem yapmadan önce e-posta ile onay isteyebiliriz. Bu kontrolü geçemeyen bir aile üyesi, işveren veya seyahat düzenleyicisi de dahil olmak üzere başka bir kişinin talebi üzerine işlem yapmayız ve onayı paylaştığınız bir kişi tarafından yapılan iptalden sorumlu değiliz.
Fazladan bir gece, o gece için mevcut olan oran üzerinden yeni bir rezervasyondur ve daha önce rezerve edilen gecelerden farklı bir odada veya farklı bir fiyatta olabilir. Bize sorun, size fiyat verelim.
Erken giriş ve geç çıkış, tesis tarafından gün içinde, kendi takdirine bağlı olarak ve bazen bir ücret karşılığında verilir. Talebi iletiriz; tesise karar verir. Erken gelmek veya geç ayrılmak önemliyse, fazladan geceyi rezerve edin.
Misafir adı değişikliği, rezervasyon ilerideyken çoğu oranda mümkündür ve bazılarında bu bir iptal ve yeni bir rezervasyondur. Bize mümkün olduğunca erken bildirin. İadesiz bir oranda, tesis kabul etmedikçe bir rezervasyon başka bir kişiye devredilemez.
Yanlış tarihleri, yanlış tesisi rezerve ettiyseniz veya iki kez rezervasyon yaptıysanız, onaydan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Oran iade edilebilir olduğunda, kendi koşulları altında iptal eder veya değiştiririz. İadesiz olduğunda, tesisin koşulları hala geçerlidir; tesisten iyi niyet talebinde bulunuruz ve size ne söylediğini söyleriz ve karar verir. Bu, aşağıda ele alınan bizim yaptığımız bir hatadan farklıdır.
Tesisin koşulları, iptal sebebi ne olursa olsun geçerlidir. Bir tesis, özellikle erken ve belge ile talep edildiğinde, ciddi bir neden için genellikle iyi niyet gösterir ve biz sizin adınıza talep ederiz. Bir tesis kapanırsa veya bir hükümet emri konaklamayı imkansız kılarsa, neyin iade edileceğine tesis ve tedarikçi karar verir ve biz bunu onlarla takip ederiz. Bunların hiçbiri bir iade vaadi değildir. Seyahat sigortası öyledir.
Bir tesis, rezervasyon ve varış arasında oda tahsisini değiştirebilir, bir tesisi bakım veya sezon nedeniyle kapatabilir, inşaat çalışması yapabilir veya adını veya mülkiyetini değiştirebilir. Bunlar tesisin kararlarıdır ve kendi koşullarına tabidir. Bir değişiklik, konaklamayı rezerve edilenden önemli ölçüde farklı kılarsa, bize bildirin, tesise veya tedarikçiye ne sunduğunu sorarız; aynı tesiste karşılaştırılabilir bir oda veya yakınlarda karşılaştırılabilir bir tesis olağan çözümdür.
İptal ve kısaltmayı kapsayan seyahat sigortası öneririz. Bir seyahat iptal olduğunda, geri ödemesiz bir ücreti paraya çeviren tek şey budur. Biz sigortayı satmıyoruz ve sizin adınıza talepte bulunamayız; bir talep için belgelere ihtiyacınız varsa, onayınıza yanıt verin, elimizde olanları göndeririz.