Kaip atšaukti ar pakeisti užsakymą, ką reiškia viešbučio sąlygos ir kada grąžinimas pasiekia jus.
Paskutinį kartą atnaujinta 5 September 2026.
Skambinkite mums (888) 789-8585 arba atsakykite į patvirtinimo el. laišką nurodydami užsakymo numerį ir ką norėtumėte daryti. Mes atšaukiame arba pakeičiame užsakymą su apgyvendinimo įstaiga arba mūsų užsakymų tiekėju ir patvirtiname jums el. paštu. Už tai jums nieko nekainuoja.
Atšaukimas įsigalioja, kai jį gauname, todėl jei esate arti termino, skambinkite, o ne rašykite el. paštu. Mūsų atšaukimo el. laiškas yra jūsų įrodymas; jei negavote jo per kelias valandas, atšaukimas neįvyko, ir turėtumėte paskambinti.
Datų, kambario tipo ar apgyvendinimo įstaigos pakeitimas yra esamo užsakymo atšaukimas pagal jo sąlygas ir naujas užsakymas tuo metu galiojančia kaina. Jei apgyvendinimo įstaiga sutinka pakeisti užsakymą, mes tai darome, o bet koks kainos skirtumas yra įstaigos nustatytas.
Kiekvienas tarifas turi savo viešbučio atšaukimo sąlygas. Jas parodome kambario puslapyje prieš pasirenkant, mokėjimo puslapyje prieš sumokant ir patvirtinime. Tos sąlygos, o ne mūsų, nustato, kas grąžinama. Jos būna keturių formų.
Atšaukite iki termino, nurodyto patvirtinime, ir visa suma grąžinama, arba niekas neapmokestinama, jei nesumokėjote. Terminas yra apgyvendinimo įstaigos vietos laiku. Pasibaigus terminui, kaina tampa negrąžinama arba taikomas patvirtinime nurodytas mokestis.
Nieko negrąžinama, kai sumokėtas negrąžinamas tarifas, kad ir kokia būtų priežastis: liga, orai, atšauktas skrydis, planų pasikeitimas ar klaidingai padarytas užsakymas, apie kurį nepranešta per 24 valandas. Tai yra viešbučio sąlyga dėl mažesnės kainos, ir mes negalime jos pakeisti.
Mes galime paprašyti viešbučio geranoriškumo jūsų vardu, ir tai padarysime, bet sprendžia viešbutis. Kelionių draudimas yra apsauga nuo to.
Kai kurie tarifai grąžina nurodytą dalį arba apmokestina pirmąją naktį, kai atšaukiama po datos. Patvirtinime nurodoma suma arba naktų skaičius.
Nieko nebuvo nuskaičiuota, todėl atšaukimas pagal sąlygas nieko nekainuoja ir nėra ką grąžinti. Viešbutis gali turėti kortelę kaip garantiją ir gali ją nuskaičiuoti pagal savo neatvykimo ar vėlyvo atšaukimo sąlygas, kurios nurodytos patvirtinime.
Jei neatvykstate ir neatšaukėte, taikomos viešbučio neatvykimo sąlygos. Paprastai apmokestinama visa viešnagė, o mokant vietoje, viešbutis nuskaito turimą kortelę. Jei atvyksite vėlai, praneškite mums ar viešbučiui, kad kambarys nebūtų atlaisvintas.
Jei išvykstate prieš viešnagės pabaigą, nepanaudotos naktys negrąžinamos, nebent viešbutis sutinka. Paklauskite registratūroje prieš išvykdami; viešbutis daug labiau linkęs sutikti asmeniškai nei vėliau.
Grąžinimą atlieka mokėjimą gavusi šalis, į kortelę, kuri sumokėjo. Pagal išankstinio mokėjimo kainą tai yra mūsų užsakymų tiekėjas, Nuitee Travel Limited, arba jo mokėjimo paslaugų teikėjas, o jūsų sąskaitos išrašo grąžinimo eilutėje gali būti jų, o neCallstay pavadinimas. Mes jums pranešame el. paštu, kai grąžinimas išduotas ir kokia jo suma.
Išmokėtas grąžinimas paprastai pasiekia jūsų sąskaitą per penkias–dešimt darbo dienų; tikslus laikas priklauso nuo jūsų banko. Jei kortelė pasibaigė arba buvo uždaryta, grąžinimas vis tiek patenka į tos kortelės sąskaitą, o jūsų bankas jį peradresuoja; susisiekite su banku, jei jis nepasirodė per penkiolika darbo dienų nuo mūsų el. laiško.
Grąžinimas atliekamas ta valiuta, kuria buvo apmokestintas užsakymas. Dėl valiutos kurso pokyčių ir jūsų banko mokesčių, jūsų valiuta grąžinama suma gali skirtis nuo išleistos sumos.
Kartais viešbutis atšaukia patvirtintą užsakymą arba negali suteikti kambario atvykus. Tai yra viešbučio atsakomybė, ir viešbutis ar tiekėjas paprastai pasiūlys panašų kambarį netoliese be papildomų išlaidų. Kai mums pranešama, mes informuojame jus el. paštu ir telefonu, kur galime, su naujo viešbučio duomenimis.
Jei nesiūloma priimtina alternatyva, mes padėsime jums rasti vieną ir, jei iš anksto sumokėjote, padėsime gauti visą grąžinimą iš tiekėjo už paveiktas naktis. Mes nepadengiame brangesnio pakeitimo kainos, kelionės ar kitų išlaidų, išskyrus atvejus, kai atšaukimą sukėlė mūsų pačių klaida.
Retai pasitaiko, kad mokėjimas atliekamas, o viešbutis nepatvirtina kambario. Mes pranešame jums, kai tik sužinome. Mes arba užbaigiame užsakymą, arba tiekėjas visiškai grąžina mokėjimą, ir mes pranešame, kuris atvejis. Nė viena pusė nieko daugiau nėra skolinga.
Jei patvirtinime nurodyta kažkas iš esmės skiriasi nuo to, ko prašėte – neteisingas viešbutis, miestas, datos, kambario tipas ar svečių skaičius – praneškite mums per 24 valandas nuo gavimo. Mes pataisome užsakymą savo sąskaita; jei jo pataisyti negalima, atšaukiame ir užtikriname visą grąžinimą, o jei panašus pakeitimas toms pačioms datoms kainuoja daugiau, padengiame skirtumą iki pradinio užsakymo kainos. Skyrius „Kai suklystame“ mūsų Sąlygos tai išsamiai nustato.
Asmuo, kuris padarė užsakymą, arba jame nurodytas svečias, kuris gali praeiti mūsų patikrinimą: užsakymo nuoroda kartu su vardu ir el. pašto adresu arba telefono numeriu, nurodytu užsakyme. Prieš veikdami galime paprašyti patvirtinimo el. paštu. Mes neveikiame pagal niekieno kito prašymą, įskaitant šeimos narį, darbdavį ar kelionių organizatorių, kuris negali praeiti šio patikrinimo, ir nesame atsakingi už atšaukimą, kurį padarė asmuo, su kuriuo pasidalinote patvirtinimu.
Papildoma naktis yra naujas užsakymas ta kaina, kuri galioja tą naktį, ir ji gali būti kitame kambaryje arba kitokia kaina nei jau užsakytos naktys. Klauskite mūsų, ir mes pateiksime kainą.
Ankstyva registracija ir vėlyvas išsiregistravimas suteikiami apgyvendinimo įstaigos tą pačią dieną, jos nuožiūra ir kartais už mokestį. Mes perduodame prašymą; sprendžia įstaiga. Jei atvykimas anksti ar išvykimas vėlai yra svarbu, užsakykite papildomą naktį.
Svečio vardo pakeitimas galimas daugumoje kainų, kol užsakymas dar prieš jus, o kai kuriose tai yra atšaukimas ir naujas užsakymas. Praneškite mums kuo anksčiau. Užsakymas negali būti perduotas kitam asmeniui pagal negrąžinamą kainą, nebent apgyvendinimo įstaiga sutinka.
Jei užsakėte neteisingas datas, neteisingą viešbutį arba užsakėte du kartus, praneškite mums per 24 valandas nuo patvirtinimo. Jei tarifas yra grąžinamas, mes atšaukiame arba pakeičiame jį pagal jo sąlygas. Jei jis negrąžinamas, viešbučio sąlygos vis tiek galioja; mes paprašysime viešbučio geranoriškumo ir pranešime jums, ką jis sako, ir jis nusprendžia. Tai skiriasi nuo mūsų padarytos klaidos, kuri aprašyta toliau.
Viešbučio sąlygos taikomos nepriklausomai nuo atšaukimo priežasties. Viešbutis dažnai parodo geranoriškumą dėl rimtos priežasties, ypač kai prašoma anksti ir su dokumentu, ir mes paprašysime jūsų vardu. Jei viešbutis uždaromas arba vyriausybės įsakymas padaro viešnagę neįmanomą, viešbutis ir tiekėjas nusprendžia, kas grąžinama, ir mes tai su jais spręsime. Nė vienas iš šių dalykų nėra grąžinimo pažadas. Kelionių draudimas yra.
Apgyvendinimo įstaiga gali pakeisti kambario paskirstymą, uždaryti patalpą remontui ar sezonui, atlikti statybos darbus arba pakeisti pavadinimą ar savininką tarp užsakymo ir atvykimo. Tai yra įstaigos sprendimai ir jiems taikomos jos sąlygos. Jei pakeitimas iš esmės pakeičia viešnagę, palyginti su užsakyta, praneškite mums, ir mes paklausime įstaigos ar tiekėjo, ką jie siūlo; įprasta išeitis yra panašus kambarys toje pačioje įstaigoje arba panaši įstaiga netoliese.
Rekomenduojame kelionių draudimą, kuris apima atšaukimą ir sutrumpinimą. Tai vienintelis dalykas, kuris paverčia negrąžinamą tarifą atgal į pinigus, kai kelionė žlunga. Mes jo neparduodame ir negalime už jus reikšti pretenzijų; jei jums reikia dokumentų pretenzijai, atsakykite į patvirtinimą ir mes atsiųsime, ką turime.