Mitä keräämme, kun haet, soitat tai varaat, kenelle se menee, kuinka kauan sitä säilytetään ja miten saat sen korjattua tai poistettua.
Päivitetty viimeksi 5 September 2026.
Spotbo, Inc., 1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States, ylläpitää Callstay ja on tässä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Kaikesta tällä sivulla olevasta, kirjoita osoitteeseen [email protected].
Tämä käytäntö koskee callstay.com-sivustoa, Callstaypuhelinlinjaa sekä lähettämiämme sähköposteja ja tekstiviestejä. Se ei koske sitä, mitä majoituspaikka tekee tiedoillasi, kun se on vastaanottanut varauksesi; majoituspaikka on erillinen rekisterinpitäjä omalla tietosuojailmoituksellaan.
| Mitä | Esimerkkejä | Milloin |
|---|---|---|
| Kuvailemasi majoitus | Kohde, päivämäärät, huoneet, seurueen koko, budjetti, vaatimukset, kuten pysäköinti, keittiö tai esteetön pääsy | Sivuston hakeminen, kassan täyttäminen tai avustajan informointi |
| Yhteystiedot ja henkilöllisyystiedot | Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muiden matkustavien henkilöiden nimet | Maksaminen, puhelimitse tehty varaus, tilin luominen |
| Varausasiakirjat | Majoituspaikka, huone, päivämäärät, hinta, peruutusehdot, toimittajan varausviite, majoituspaikan vahvistusnumero, muutokset, peruutukset, hyvitykset | Kun varaus on pidetty, vahvistettu tai muutettu |
| Maksuviitteet | Toimittajan tapahtumatunnus, summa ja valuutta. Ei koskaan korttimumeroasi (kohta 6) | Kun maksat maksusivulla |
| Puheluiden äänitteet ja tekstitykset | Puhelusi tallenne ja sen puhtaaksikirjoitus, jos sinulle on kerrottu puhelun tallentamisesta | Puhelinlinjaan soittaminen |
| Puhelut ja tekstiviestit, joita me lähetämme | Soitettu numero, milloin soitetiin, vastatiinko siihen, lähetetty tekstiviesti, mahdollinen jätety vastaajaviesti sekä lähettämäsi STOP- tai kieltäytymisilmoitus | Kun soitamme tai lähetämme tekstiviestin varauksesta |
| Verkkosivuston avustaja | Ääni mikrofonistasi sen käytön aikana, ja transkriptio | Käyttämällä avustajaa verkkosivustolla |
| Estetyt numerot | Puhelinnumero, johon emme enää vastaa, ja miksi | Väärinkäyttö tai petos linjalla (kohta 5) |
| Soittajan muisti | Puhelinnumerosi yhdistettynä nimeesi ja tiedustelemiisi majoituksiin | Puhelinlinjaan soittaminen useammin kuin kerran (kohta 5) |
| Tilitiedot | Sähköpostiosoite, salasana (tiivistetty), sisäänkirjautumisistunnot selaintyypillä ja IP-osoitteella, sähköpostiasetukset | Jos luot tilin |
| Keskeneräiset varaukset | Sähköpostiosoite, majoituspaikka ja majoitus aloitamastasi mutta keskeneräisestä kassasta | Sähköpostiosoitteen kirjoittaminen kassalla |
| Viestit kanssamme | Lähettämäsi sähköpostit ja vastauksemme | Yhteydenotto meihin |
| Käyttötapahtumat | Katsotut sivut, klikit, haut, kuinka kauan sivu oli auki, kuinka pitkälle sitä vieritettiin, omien pyyntöjemme ajoitus ja mahdolliset selaimen virheet. Jokaisella käynnillä on satunnainen tunniste, joka on välilehdessä ja katoaa, kun välilehti suljetaan; se ei ole koskaan eväste eikä sitä yhdistetä tiliin, nimeen tai sähköpostiin. Säilytämme maan ja laitetyypin (puhelin, tabletti, tietokone), emme IP-osoitetta tai selaimen sormenjälkeä. | Sivustolla käynti. Hoidamme tämän itse, omilla palvelimillamme; mikään analytiikkayritys ei vastaanota sitä. |
| Tekniset tiedot | IP-osoite, selain, laitetyyppi, pyydetyt sivut, likimääräinen maa IP-osoitteestasi, viittaava sivu | Vierailemalla sivustolla, palvelimen lokitiedoissa |
Emme kerää henkilötunnuksia, passitietoja tai mitään erityisiä tietoryhmiä. Jos kerrot avustajalle jotain arkaluonteista, esimerkiksi lääketieteellisen syyn vaatimukselle, se säilytetään vain osana puhelutallennetta ja varausvaatimusta, ja vain niin kauan kuin nämä ovat voimassa.
Lähes kaikki tulee sinulta. Loput tulee varauspalveluntarjoajaltamme Nuitee Travel Limitediltä, joka lähettää meille majoituspaikan vahvistusnumeron, sisäänkirjautumisohjeet, muutokset kuten siirron, ja hyvitys- ja peruutusilmoitukset varauksestasi; majoituspaikalta palveluntarjoajan kautta; sekä selaimeltasi ja puhelinverkolta, jotka toimittavat tekniset tiedot ja numeron, josta soitat. Jos joku varaa puolestasi, tietosi tulevat häneltä; jos varaat toiselle, sinulla on oltava hänen lupansa ja kerrottava hänelle tästä käytännöstä.
| Tarkoitus | Oikeusperusta |
|---|---|
| Huoneiden etsiminen, hinnan varaaminen, varauksen tekeminen ja vahvistaminen, vahvistuksen lähettäminen, muutokset ja peruutukset sekä avustaminen majoituksen aikana | Sopimuksemme täyttäminen kanssasi ja ennen sitä pyytämäsi toimenpiteet |
| Tietojesi välittäminen toimittajalle ja majoituspaikalle, jotta huone voidaan varata nimellesi | Sopimuksemme täyttäminen kanssasi |
| Ennen saapumista muistutuksen, majoituksen vahvistusnumeron ja sisäänkirjautumisohjeiden lähettäminen | Sopimuksemme täyttäminen kanssasi |
| Yksi muistutus aloittamastasi ja keskeneräisestä varauksesta; arvostelupyyntö majoittumisesi jälkeen | Oikeutettu etumme varauksien loppuun saattamisessa ja palvelun parantamisessa. Voit vastustaa tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa |
| Puheluiden tallentaminen ja puheluiden tallenteiden säilyttäminen, jotta voidaan tarkistaa, mitä sovittiin, ja arvioida laatua | Suostumuksesi, jonka annat jatkaessasi puhelun alussa olevan ilmoituksen jälkeen; ja oikeutettu etumme varaukseen liittyvien riitojen ratkaisemisessa |
| Puhelinnumerosi tunnistaminen, kun soitat takaisin | Oikeutettu etumme siinä, ettemme kysy sinulta samoja kysymyksiä kahdesti. Voit lopettaa sen milloin tahansa (kohta 5) |
| Soittaminen ja tekstiviestien lähettäminen varauksestasi, mukaan lukien automaattisella tai tekoälyäänellä | Sopimuksemme täyttäminen kanssasi ja suostumus, jonka annat antamalla numeron ja jonka voit peruuttaa milloin tahansa |
| Tarkistamme, kenelle puhumme ennen varauksen muuttamista tai käsittelyä | Meidän ja sinun oikeutettu etumme siinä, etteivät vieraat muuta varauksia |
| Pidetään luetteloa numeroista, joihin emme enää vastaa | Oikeutettu etumme puhelinlinjan ja henkilökuntamme suojelemisessa väärinkäytöltä ja petoksilta |
| Sivuston turvallinen ylläpito, petosten ja väärinkäytön estäminen sekä palvelinlokien säilyttäminen | Oikeutettu etumme toimivassa ja väärinkäyttämättömässä palvelussa |
| Varaus- ja maksutietojen säilyttäminen | Lakisääteiset velvoitteemme, mukaan lukien vero- ja kirjanpitovelvoitteet |
| Oman tiimin informointi huomiota vaativasta varauksesta | Oikeutettu etumme palvelun ylläpitämisessä |
| Sähköposteihisi vastaaminen sekä valitusten ja oikeudellisten vaateiden käsittely | Sopimuksemme täyttäminen; oikeutettu etumme vaatimusten puolustamisessa |
Emme käytä tietojasi mainontaan, emme rakenna profiileja markkinointia varten emmekä myy niitä.
Puheluihin Callstay vastaa tekoälyavustaja. Sinulle kerrotaan tämä puhelun alussa, ja voit pyytää keskustelua ihmisen kanssa milloin tahansa. Avustaja käyttää ElevenLabsin ja Googlen puhe- ja kielimalleja (kohta 7). Sanasi lähetetään näille palveluntarjoajille ymmärrettäviksi ja vastattaviksi. He käsittelevät niitä ohjeidemme mukaisesti eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.
Puhelut tallennetaan varauksen tarkkuuden ja laadun varmistamiseksi. Sinulle kerrotaan jokaisen puhelun alussa, ennen kuin mitään tallennetaan. Jos osavaltiosi tai maasi vaatii, että kaikkien puheluun osallistuvien on hyväksyttävä tallennus, ilmoituksen jälkeen jatkaminen on hyväksyntä. Jos et halua, että sinut tallennetaan, sano niin, ja puhelu jatkuu ilman tallennusta. Tallenteita ja tekstityksiä säilytetään 90 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan, ellei varauksesta ole avoinna riitaa, jolloin kyseisen puhelun tallennetta säilytetään, kunnes riita on ratkaistu.
Jos olet soittanut aiemmin, avustaja saattaa tunnistaa numeron, josta soitat, tervehtiä sinua nimellä ja ohittaa kysymykset, joihin olet jo vastannut. Puhelinnumerosi yhdistetään siihen, mitä kerroit meille viime kerralla, ei muuta. Sano "älä muista minua", niin poistamme nimesi ja historiasi heti ja lopetamme numeron tunnistamisen. Säilytämme itse numeron vain, jotta tiedämme olla tervehtimättä sitä; jos haluat senkin poistettavan, lähetä sähköpostia [email protected].
Soitamme ja lähetämme tekstiviestejä varaukseen liittyvään numeroon varauksesta: maksulinkki, vahvistus, majoituksen tekemä muutos, uudelleensijoitus, muistutus ennen saapumista ja pyyntö arvostelusta sen jälkeen. Osa puheluista voidaan soittaa automaattisesti tai tekoälyäänellä, ja jos päädymme vastaajaan, saatamme jättää viestin, jossa on varausviite ja numeromme, eikä muuta. Emme soita markkinointipuheluita emmekä lähetä markkinointiviestejä ilman erillistä suostumustasi. Vastaa STOP mihin tahansa viestiin tai kerro meille puhelussa tai sähköpostitse, niin lopetamme; säilytämme tiedon kieltäytymisestä, jotta emme ota yhteyttä kyseiseen numeroon uudelleen. Emme tallenna soittamiamme puheluita, ellet saa siitä tietoa puhelun alussa.
Kun avustaja on käytettävissä verkkosivustolla, selaimesi pyytää lupaa mikrofonin käyttöön. Ääni suoratoistetaan kohdassa7mainituille palveluntarjoajille puheen aikana, eikä sitä säilytetä äänenä; transkriptio säilytetään 90 päivää kuten puhelutranskriptio. Sulje sivu, niin mikrofoni lakkaa toimimasta.
Ennen kuin muutamme, peruutamme tai käsittelemme varausta puhelussa, pyydämme tietoja, jotka vain varauksen tekijän pitäisi tietää. Säilytämme merkinnän siitä, läpäisikö tarkistus vai epäonnistuiko, puhelutietueen kanssa. Voimme lopettaa vastaamisen numeroon, joka on loukkaava, vilpillinen tai yrittää toistuvasti saada toisen varauksen, ja säilytämme numeron ja syyn niin kauan kuin esto on voimassa.
Avustaja ei tee sinusta päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Se ei päätä, mitä maksat, voitko varata tai mitä sinulle kerrotaan hinnasta; nämä tulevat palveluntarjoajalta ja majoituspaikalta, ja jokainen varaus vahvistetaan sinulle kirjallisesti tarkistettavaksi.
Emme ota vastaan korttinumeroita puheella, eikä avustajamme koskaan kuule sellaista. Maksusivulla korttitietosi menevät suoraan varauskumppanimme maksupalveluntarjoajalle.Spotbo, Inc.ei vastaanota, näe, tallenna tai kirjaa korttinumeroasi, eikä se näy missään tallenteessa, transkriptiossa tai sähköpostissa.
Säilytämme kumppanin tapahtumatunnuksen, summan ja valuutan, jotta maksu voidaan yhdistää varaukseen ja hyvittää tarvittaessa. Kumppani, Nuitee Travel Limited, ja sen maksupalveluntarjoaja käsittelevät korttitietosi omien tietosuojailmoitustensa ja korttialan turvallisuusstandardin mukaisesti.
| Tiedot | Säilytetään |
|---|---|
| Varaus, maksuviite ja toimittajien tiedot | Seitsemän vuotta majoittumisen jälkeen vero-, kirjanpito- ja riitatarkoituksiin |
| Puheluiden tallenteet ja tekstitykset | 90 päivää, sitten poistetaan; pidempään vain, jos varauksesta on avoin riita |
| Käyttötapahtumat | 180 päivää, sitten poistetaan. |
| Soittajan muisti (numerosi, nimesi ja aiempien pyyntöjesi tiedot) | Kunnes pyydät avustajaa tai meitä unohtamaan sinut |
| Verkkosivuston avustajan transkriptiot | 90 päivää |
| Soittamiemme puheluiden ja lähettämiemme tekstiviestien tietueet sekä kieltäytymisilmoitukset | Varausmerkinnän yhteydessä; kieltäytymistieto niin kauan kuin numeromme on hallussamme |
| Estetyt numerot | Niin kauan kuin esto on voimassa; tarkastetaan vuosittain |
| Keskeneräiset varaukset | 30 päivää viimeisestä kassan kosketuksesta |
| Tarjoukset ja maksulinkit, joita ei koskaan maksettu | Kaksitoista kuukautta |
| Tili | Kunnes poistat sen tai pyydät meitä poistamaan; kirjautumisistunnot vanhenevat itsestään |
| Sähköpostit kanssamme | Kolme vuotta viimeisestä viestistä |
| Palvelinlokit | Enintään 30 päivää |
Kun ajanjakso päättyy, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. Jos meidän on säilytettävä tieto siitä, että pyysit meitä poistamaan jotain, säilytämme vain sen, mikä todistaa pyynnön toteutetuksi.
Olemme yhdysvaltalainen yritys, ja tietomme tallennetaan Yhdysvaltoihin. Varauskumppanimme on Irlannissa, ja varaamasi majoitus on siellä, missä yövyt. Jos olet Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä, tietosi siirretään näiden alueiden ulkopuolelle tekemäsi varauksen toteuttamiseksi; tämä siirto on välttämätön sopimuksen täyttämiseksi, ja kun käytämme Yhdysvalloissa toimivia palveluntarjoajia, luotamme EU–Yhdysvallat-tietosuojakehykseen, jos palveluntarjoaja on sertifioitu, ja muuten vakiosopimuslausekkeisiin.
Yhteydet sivustolle ovat salattuja. Salasanat tallennetaan tiivistettyinä. Pääsy tietueisiin on rajattu vain niitä tarvitseville henkilöille, ja maksulinkit ja tilisessiot ovat lyhytikäisiä tunnuksia. Korttinumerot eivät koskaan päädy järjestelmiimme, mikä on suurin yksittäinen vähennys sille, mitä tietomurto voisi paljastaa. Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen; jos saamme tietää tietomurrosta, joka vaarantaa sinut, ilmoitamme siitä sinulle ja viranomaisille lain edellyttämällä tavalla.
Asuinpaikastasi riippumatta voit pyytää meiltä kopiota sinusta hallussamme olevista tiedoista, pyytää niiden korjaamista, pyytää niiden poistamista, pyytää meitä lopettamaan niiden käytön tiettyyn tarkoitukseen ja vastustaa niiden käyttöä, kun perustamme sen oikeutettuun etuun. Sähköposti [email protected]. Vahvistamme henkilöllisyytesi, yleensä kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla varaukseen merkittyyn puhelinnumeroon, ja vastaamme 30 päivän kuluessa. Emme veloita tästä, emmekä kohtele sinua eri tavalla pyynnön vuoksi. Jos kieltäydymme pyynnöstä, kerromme miksi, ja voit pyytää meitä harkitsemaan uudelleen.
Emme voi poistaa varausmerkintää, kun majoitus on edessäpäin tai kun meidän on säilytettävä se (kohta9), mutta poistamme kaiken muun.
Jos asut Kaliforniassa, sinulla on edellä mainitut oikeudet California Consumer Privacy Act -lain nojalla, mukaan lukien oikeus tietää keräämiemme, käyttämiemme ja luovuttamiemme henkilötietojen luokat, jotka on kuvattu kohdissa 2, 4 ja 7; oikeus poistamiseen; oikeus korjaamiseen; ja oikeus olla joutumatta syrjityksi näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Emme myy henkilötietoja tai jaa niitä kontekstien väliseen käyttäytymiseen perustuvaan mainontaan, joten meillä ei ole tarjottavaa kieltäytymismahdollisuutta, emmekä käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja mihinkään tarkoitukseen, joka edellyttäisi rajoitusoikeutta. Voit käyttää valtuutettua edustajaa, joka tarvitsee kirjallisen luvan. Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon ja muiden vastaavia lakeja omaavien osavaltioiden asukkailla on samat oikeudet ja oikeus valittaa päätöksestämme vastaamalla siihen.
Sinulla on yllä mainitut oikeudet GDPR:n ja vastaavan lain nojalla, sekä oikeus tietojen siirrettävyyteen, oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, kun perustamme siihen (mikä ei vaikuta ennen peruutusta tehtyyn), ja oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Toivoisimme, että otat ensin yhteyttä meihin, mutta se ei ole pakollista.
Callstay on tarkoitettu aikuisille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja keneltäkään alle 18-vuotiaalta, paitsi aikuisen kanssa matkustavien lasten nimiä, jos aikuinen tekee varauksen. Jos uskot lapsen antaneen meille tietoja suoraan, kerro siitä meille, niin poistamme ne.
Jos tämä käytäntö muuttuu olennaisesti, ilmoitamme siitä tällä sivulla, päivitämme päivämäärän yläreunassa ja lähetämme sähköpostia tilin haltijoille. Voimassa oleva käytäntö varaushetkellä koskee kyseisen varauksen tietoja, kunnes muutos tulee voimaan.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585