Czym jest rezerwacja, kto pobiera opłatę, co podlega zwrotowi, jak działa linia telefoniczna i kto jest odpowiedzialny za co.
Ostatnia aktualizacja 5 September 2026.
Sekcja22zawiera umowę arbitrażową oraz zrzeczenie się pozwów zbiorowych, które mają zastosowanie, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych. Prosimy o jej przeczytanie.
Niniejsze warunki stanowią umowę między Tobą a Spotbo, Inc., korporacją z Delaware, która prowadzi Callstay, callstay.com oraz linię telefoniczną Callstay („Callstay”, „my”, „nas”). Obejmują one każdy sposób korzystania z Callstay: stronę internetową, proces rezerwacji online, asystenta na stronie, rezerwację dokonaną telefonicznie oraz e-maile, połączenia i wiadomości tekstowe, które wysyłamy w związku z nią. Korzystając z Callstay lub prosząc nas o dokonanie rezerwacji, akceptujesz je. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z usługi.
Nasze Polityka prywatności, nasze Anulowanie i zwroty strona i nasze Dostępność strona są częścią niniejszych warunków. Podobnie jak własne warunki obiektu dla każdej rezerwacji, które pokazujemy Ci przed zobowiązaniem się (sekcja3), oraz warunki wszelkich promocji, które oferujemy (sekcja 13).
Kiedy udostępniamy te warunki w języku innym niż angielski, angielska wersja jest wiążąca w przypadku rozbieżności.
Callstay wyszukuje zakwaterowanie i dokonuje rezerwacji w obiektach na Twoje polecenie. Rezerwacje są dokonywane za pośrednictwem naszego dostawcy rezerwacji, Nuitee Travel Limited z siedzibą w Dublinie w Irlandii, który obsługuje platformę LiteAPI, a za jego pośrednictwem – z obiektem lub hurtownikiem oferującym stawkę.
Jesteśmy pośrednikiem. Nie jesteśmy właścicielem, nie prowadzimy, nie zarządzamy, nie kontrolujemy ani nie sprawdzamy żadnego obiektu i nie zapewniamy zakwaterowania. Umowa dotycząca Twojego pobytu zawierana jest między Tobą a obiektem. Nie jesteśmy jej stroną.
Gdy prosisz nas o dokonanie rezerwacji, działamy zgodnie z Twoją instrukcją, aby złożyć tę rezerwację. Nie czyni to nas Twoim agentem w żadnym innym celu ani agentem obiektu. Nie jesteśmy organizatorem turystyki: nie sprzedajemy pakietów, lotów, transportu, atrakcji ani ubezpieczeń, a pobyt zarezerwowany za naszym pośrednictwem jest pojedynczą usługą zakwaterowania, a nie pakietem. Nie pobieramy ani nie przekazujemy podatków od pobytu; robi to dostawca i obiekt, a wszelkie faktury podatkowe za pobyt pochodzą od nich.
Możemy odmówić dokonania jakiejkolwiek rezerwacji oraz wycofać, zawiesić lub zmienić dowolną część usługi w dowolnym momencie, bez uprzedzenia. Funkcje mogą być oferowane jako wersja zapoznawcza lub testowa i ponownie wycofane. Linia telefoniczna nie jest gwarantowana do odebrania o każdej porze, a strona internetowa nie jest gwarantowana jako dostępna w każdej chwili.
Stawki i dostępność zmieniają się nieustannie. Cena, którą podajemy na stronie lub przez telefon, jest ceną w danym momencie i może nie być dostępna kilka minut później. Nie jesteśmy związani ofertą.
Gdy wstrzymujemy pokój podczas dokonywania płatności, dostawca utrzymuje tę stawkę przez ograniczony czas. Wstrzymanie nie tworzy zobowiązania po stronie obiektu i może wygasnąć lub zostać ponownie wycenione przed dokonaniem płatności. Jeśli cena się zmieniła, pokazujemy aktualną cenę przed obciążeniem i jest to cena, którą płacisz, jeśli zdecydujesz się kontynuować.
Rezerwacja istnieje tylko wtedy, gdy wyślemy Ci e-mail potwierdzający zawierający numer rezerwacji. Do tego czasu nic nie jest zarezerwowane, nawet jeśli dokonano płatności, i cokolwiek zostało powiedziane przez telefon.
Jeżeli płatność zostanie pobrana, a obiekt nie potwierdzi pokoju, poinformujemy Pana/Panią tak szybko, jak się dowiemy, a rezerwacja zostanie zakończona lub płatność zostanie w pełni zwrócona przez stronę, która ją pobrała. Ten zwrot jest Pana/Pani rekompensatą za rezerwację, która się nie potwierdziła.
E-mail potwierdzający jest zapisem tego, co zostało zarezerwowane: obiektu, dat, pokoju, gości, ceny i warunków anulowania. Przeczytaj go, gdy dotrze. Jeśli cokolwiek w nim nie jest zgodne z Twoim zamówieniem, poinformuj nas w ciągu 24 godzin od jego otrzymania lub przed terminem bezpłatnego anulowania obiektu, jeśli jest wcześniejszy. Po tym czasie potwierdzenie jest wiążące, a jego zmiana podlega warunkom obiektu (sekcja6). Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu godziny od zapłaty, sprawdź folder spam, a następnie zadzwoń do nas; nie zakładaj, że rezerwacja istnieje.
Każda stawka wiąże się z własnymi warunkami obiektu: warunkami anulowania, godzinami zameldowania i wymeldowania, minimalnym wiekiem, identyfikacją, kaucjami, regulaminem i opłatami pobieranymi przy przyjeździe. Przed dokonaniem płatności pokazujemy Ci, co przekazuje nam dostawca, i powtarzamy to w potwierdzeniu. Dokonując rezerwacji, akceptujesz te warunki jako część umowy z obiektem. Wcześniejsze zameldowanie, późniejsze wymeldowanie, dodatkowe łóżka, łóżeczka dziecięce, parking, zwierzęta domowe i podobne prośby są rozpatrywane przez obiekt według jego uznania i ceny, nawet jeśli przekazaliśmy prośbę dalej.
Jeżeli zarezerwuje Pan/Pani ten sam pobyt dwukrotnie, na stronie i telefonicznie, lub u nas i gdzie indziej, obie rezerwacje są ważne i każda podlega własnym warunkom. Prosimy poinformować nas w ciągu 24 godzin, a anulujemy duplikat zgodnie z jego warunkami; w przypadku rezerwacji bezzwrotnej poprosimy obiekt o dobrą wolę, a decyzja należy do obiektu.
Pokazywana przez nas cena to całkowita kwota, jaką dostawca pobierze za pobyt, w wyświetlanej walucie, z uwzględnieniem podatków pobieranych przez dostawcę w momencie wyceny. Nie obejmuje ona niczego, co obiekt pobiera samodzielnie po przyjeździe.
Niektóre obiekty pobierają opłaty przy przyjeździe: opłaty kurortowe lub za udogodnienia, podatki miejskie lub turystyczne, parking, śniadanie, jeśli nie jest wliczone w stawkę, depozyt na drobne wydatki lub blokadę na karcie. Informujemy Cię, gdy dostawca poinformuje nas, że obiekt pobiera dodatkowe opłaty, i przekazujemy kwoty, które otrzymujemy. Nie ustalamy, nie pobieramy ani nie kontrolujemy tych opłat i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, a także nie ponosimy odpowiedzialności, gdy dostawca nie poinformował nas o takiej opłacie.
W przypadku stawki płatnej na miejscu, płaci Pan/Pani bezpośrednio obiektowi, według stawki potwierdzonej przez obiekt, w walucie obiektu i za pomocą akceptowanych przez obiekt metod płatności. Obiekt może poprosić o kartę w celu gwarancji pokoju i może obciążyć tę kartę zgodnie z warunkami dotyczącymi nieobecności (no-show) lub anulowania. To, czy obiekt akceptuje gotówkę, kartę debetową czy konkretną markę karty, jest decyzją obiektu.
Jeżeli płaci Pan/Pani w walucie innej niż ta, w której ustalona jest cena, wydawca karty ustala kurs wymiany i może doliczyć opłatę. Kwota na wyciągu może różnić się od kwoty, którą pokazaliśmy. Jeżeli wyświetlamy cenę przeliczoną na inną walutę dla wygody, przeliczenie ma charakter orientacyjny, a obowiązuje waluta obciążenia.
Oczywisty błąd w cenie, taki jak stawka, która jest wyraźnie pomyłką obiektu lub dostawcy, nie jest dla nas ani dla nich wiążący. Jeśli rezerwacja została dokonana po błędnej stawce, możemy ją anulować przed zameldowaniem i zwrócić całą wpłatę, a my Cię o tym poinformujemy. Stawka, która później spadnie, nie jest błędem w cenie.
Nie płacisz nam nic za usługę. Otrzymujemy prowizję od dostawcy lub obiektu. Staramy się wyświetlać stawki zgodne z tym, co obiekt oferuje bezpośrednio, ale nie gwarantujemy tego i nie oferujemy dopasowania cen. Tam, gdzie strona mówi „taka sama jak rezerwacja bezpośrednia”, opisuje ten cel.
W przypadku stawki przedpłaconej, płatność jest pobierana przez naszego dostawcę rezerwacji, Nuitee Travel Limited, za pośrednictwem jego dostawcy płatności, bezpośrednio z Twojej karty.Spotbo, Inc. nie otrzymuje płatności, nie widzi ani nie przechowuje numeru Twojej karty i nie jest podmiotem rozliczeniowym.
Nazwa na wyciągu z karty może być nazwą dostawcy lub jego dostawcy płatności, a nieCallstay. Wprowadzając numer karty, upoważniasz do obciążenia kwoty wskazanej na stronie płatności. W przypadku stawki płatnej przy obiekcie upoważniasz obiekt do obciążenia Cię zgodnie z jego warunkami. Musisz być posiadaczem karty lub mieć jego zgodę; rezerwacja opłacona kartą, do której używania płatnik nie był uprawniony, może zostać anulowana bez zwrotu pieniędzy.
Twój bank może odrzucić płatność lub wymagać dodatkowej weryfikacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za odrzuconą płatność ani za blokadę, która wygaśnie podczas weryfikacji płatności. Link do płatności, który Ci wysyłamy, jest przeznaczony dla osoby, do której został wysłany, i dla opisanego pobytu; wygasa i może zostać przeszacowany przed dokonaniem płatności.
Zwrotów dokonuje strona, która przyjęła płatność, na pierwotną metodę płatności, w walucie, w której dokonano płatności. Po wydaniu zwrotu czas jego dotarcia do Ciebie zależy od Twojego banku; typowo trwa od pięciu do dziesięciu dni roboczych. Nie dokonujemy zwrotów w gotówce ani na inną kartę.
Jeżeli uważa Pan/Pani, że opłata jest błędna, prosimy skontaktować się z nami przed zakwestionowaniem jej w banku, abyśmy mogli sprawdzić ją razem z dostawcą. Obciążenie zwrotne (chargeback) złożone w stosunku do rezerwacji, która została prawidłowo dokonana i prawidłowo obciążona zgodnie z warunkami obiektu, może być zakwestionowane na podstawie dowodów z rezerwacji, w tym nagrania rozmowy, a my możemy odmówić dokonania dalszych rezerwacji dla osoby, która złożyła takie obciążenie zwrotne.
Nigdy nie przyjmujemy numerów kart przez telefon i nigdy nie prosimy o numer karty, PIN, hasło bankowe ani kod jednorazowy przez telefon, SMS lub e-mail. Każdy, kto to robi, nie jest Callstay.
Każda stawka wiąże się z warunkami anulowania obiektu. Pokazujemy je przed dokonaniem płatności i powtarzamy w potwierdzeniu. To te warunki, a nie nasze, decydują o tym, co i kiedy podlega zwrotowi. Nasze Anulowanie i zwroty strona wyjaśnia, co oznaczają powszechne terminy i jak anulować.
Stawka bezzwrotna oznacza, że po dokonaniu płatności nic nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny odwołania: choroby, śmierci bliskiej osoby, pogody, odwołanego lotu, odmowy wizy, zmiany planów. Jest to warunek obniżonej ceny oferowanej przez obiekt.
Aby anulować lub zmienić rezerwację, zadzwoń do nas pod numer (888) 789-8585 lub odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem. Tylko osoba, która dokonała rezerwacji, lub ktoś, kto przejdzie weryfikację opisaną w sekcji 10, może ją anulować lub zmienić. Zaaranżujemy to z obiektem lub dostawcą i nie pobieramy za to opłat. Zmiana dat, pokoju lub obiektu jest anulowaniem istniejącej rezerwacji na jej warunkach i nową rezerwacją według stawki dostępnej w danym momencie, chyba że obiekt postanowi inaczej. Anulowanie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania i jest potwierdzone naszym e-mailem anulacyjnym.
Jeżeli nie przybędzie Pan/Pani, zastosowanie mają warunki obiektu dotyczące nieobecności (no-show); zazwyczaj pobierana jest opłata za cały pobyt. Jeżeli wyjedzie Pan/Pani wcześniej, niewykorzystane noce nie podlegają zwrotowi, chyba że obiekt wyrazi zgodę. Jeżeli obiekt odmówi Panu/Pani zameldowania z powodu niespełnienia jego warunków, na przykład wieku, identyfikacji, karty na wydatki dodatkowe lub liczby gości, jest to traktowane jako nieobecność (no-show).
Jeżeli obiekt anuluje Pana/Pani rezerwację, dokona overbookingu, zamknie się lub nie będzie w stanie zapewnić potwierdzonego pokoju, jest to odpowiedzialność obiektu. Pomożemy Panu/Pani znaleźć alternatywę, a w przypadku dokonania przedpłaty pomożemy uzyskać zwrot pieniędzy od dostawcy za opłacone noce. Nasza odpowiedzialność w tej sytuacji ogranicza się do tej pomocy i tego zwrotu, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w sekcji16. Oferta zastępcza obiektu lub dostawcy o porównywalnym standardzie w tej samej okolicy jest akceptowalną alternatywą.
Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie podróżne obejmujące anulowanie, skrócenie pobytu i koszty leczenia. Nie sprzedajemy go i nie możemy dochodzić odszkodowania w Twoim imieniu.
Opisy, zdjęcia, listy udogodnień, oceny w gwiazdkach, mapy, odległości i opinie gości pochodzą od obiektu, dostawcy i stron trzecich. Przekazujemy je tak, jak je otrzymujemy. Nie inspekcjonujemy obiektów i nie możemy zweryfikować, czy każdy opis jest dokładny lub aktualny.
Zdjęcia mogą nie przedstawiać pokoju, który został Ci przydzielony. Oceny w gwiazdkach są ocenami obiektu lub dostawcy, a nie ocenąCallstay, a ich znaczenie różni się w zależności od kraju. Udogodnienia mogą być sezonowe, zamknięte z powodu konserwacji lub remontu, lub płatne, a obiekt może być w trakcie prac budowlanych, o których ani dostawca, ani my nie zostaliśmy poinformowani. Odległości są przybliżone. Opinie są opiniami osób, które je napisały, a jeśli pokazujemy oceny z zewnętrznych źródeł, są one ich własnością.
Nic na stronie ani powiedziane telefonicznie nie stanowi gwarancji dotyczącej obiektu. Jeżeli ma Pan/Pani wymagania istotne dla pobytu, takie jak dostęp bez barier, konkretna konfiguracja łóżek, pokój z łącznikiem, parking, zwierzę domowe lub asystujące, prosimy nas o tym poinformować, abyśmy mogli zapytać, i potwierdzić to bezpośrednio z obiektem przed podróżą.
Korygujemy błędy, gdy się o nich dowiemy. Błąd w opisie nie stanowi podstawy do roszczenia wobec nas poza tym, co przewiduje sekcja 16.
Korzystając z Callstay, potwierdzasz i zgadzasz się, że:
Możesz dokonać rezerwacji dla rodziny, przyjaciół, współpracowników lub pracodawcy. Pozostajesz osobą, która dokonała rezerwacji: jesteś odpowiedzialny za płatność, przekazanie potwierdzenia i warunków gościowi oraz za to, co gość robi w obiekcie. Gościa obowiązują warunki obiektu. Tylko Ty lub gość, który przejdzie weryfikację (sekcja 10), możecie zmienić lub anulować rezerwację.
Jeżeli dokonuje Pan/Pani rezerwacji jako przedsiębiorca, organizator podróży, agencja lub w imieniu klientów, może Pan/Pani to robić wyłącznie za naszą pisemną zgodą i potwierdza Pan/Pani, że jest upoważniony(a) do zobowiązania osoby lub firmy, dla której dokonuje rezerwacji. Bez tej zgody rezerwacja dokonana w ramach działalności gospodarczej podlega niniejszym warunkom i tym samym ograniczeniom, a ochrona konsumencka zakładająca rezerwację osobistą nie ma do niej zastosowania.
Połączenia z Callstay są obsługiwane przez asystenta AI. Informujemy Cię o tym na początku rozmowy. W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem. Asystent mówi po angielsku i hiszpańsku. Może znaleźć pokoje, wycenić, zarezerwować wstępnie, zarezerwować, zmienić i anulować oraz odpowiadać na pytania dotyczące rezerwacji; nie może rezerwować lotów ani transportu, udzielać porad medycznych, prawnych, wizowych ani finansowych ani kontaktować się ze służbami ratunkowymi.
Linia telefoniczna nie jest służbą ratunkową. Jeśli jesteś w niebezpieczeństwie, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy. Jeśli wystąpił problem w obiekcie, najpierw skontaktuj się z recepcją; to ona może podjąć działania.
Rozmowy są nagrywane, o czym informujemy na początku, zanim cokolwiek zostanie nagrane. Kontynuacja po tym komunikacie oznacza Twoją zgodę na nagrywanie, w tym w miejscach, gdzie prawo wymaga zgody wszystkich uczestników rozmowy. Jeśli wolisz nie być nagrywany, powiedz o tym, a rozmowa będzie kontynuowana bez nagrywania. Nie łącz z rozmową innych osób bez poinformowania ich, że jest nagrywana. Nagranie jest tym, na czym polegamy w przypadku sporu co do ustaleń. Nasze Polityka prywatności mówi, jak długo jest przechowywana.
Asystent może źle usłyszeć imię, datę lub numer i może się pomylić. Dlatego nic nie jest rezerwowane, dopóki nie potwierdzisz szczegółów, a każda rezerwacja jest potwierdzana na piśmie. Pisemne potwierdzenie stanowi rezerwację. Jeśli różni się ono od tego, co zostało powiedziane podczas rozmowy, poinformuj nas o tym w ciągu 24 godzin od jego otrzymania (sekcja 3). Oświadczenie złożone podczas rozmowy, które nie zostało powtórzone w potwierdzeniu, nie jest częścią rezerwacji.
Informacje, których asystent udziela Panu/Pani na temat obiektu, okolicy, odległości, pogody, wydarzeń, cen gdzie indziej lub czegokolwiek innego, pochodzą ze źródeł opisanych w sekcji7 lub są najlepszą odpowiedzią asystenta i nie stanowią porady. Prosimy sprawdzić wszystko, na czym Pan/Pani polega.
Połączenie, które się urywa, niezależnie czy po Twojej stronie, naszej, czy sieci, nie dokonuje, nie zmienia ani nie anuluje rezerwacji. Wszystko, co zostało potwierdzone na piśmie przed połączeniem, pozostaje w mocy; to, co nie zostało potwierdzone, nie jest zarezerwowane. Oddzwoń lub sprawdź swojego e-maila. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość połączenia, za awarię operatora ani za połączenie, które nie może zostać zrealizowane.
Zanim zmienimy, anulujemy lub podamy szczegóły rezerwacji podczas rozmowy, sprawdzamy, czy rozmawiamy z osobą, która jej dokonała, lub z gościem w niej wymienionym, używając danych takich jak numer rezerwacji, imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu podany w rezerwacji. Możemy odmówić działania lub poprosić o potwierdzenie e-mailem, jeśli nie będziemy usatysfakcjonowani. Działamy zgodnie z instrukcjami każdego, kto pomyślnie przejdzie tę weryfikację, i nie ponosimy odpowiedzialności za działanie na ich podstawie, jeśli dane zostały udostępnione komuś innemu. Nie udostępniaj nikomu swojego numeru rezerwacji i potwierdzenia.
Podając nam numer telefonu, wyrażasz zgodę na to, że możemy dzwonić i wysyłać SMS-y na ten numer w sprawie Twojej rezerwacji: link do płatności, potwierdzenie, zmiana dokonana przez obiekt, relokacja, przypomnienie przed przyjazdem oraz prośba o opinię po wyjeździe. Te rozmowy i SMS-y mogą być realizowane z użyciem automatycznego wybierania, nagranej wiadomości lub głosu AI. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia i wiadomości. Nie wykonujemy połączeń marketingowych ani nie wysyłamy marketingowych SMS-ów bez Twojej odrębnej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać. Odpowiedz STOP na dowolnego SMS-a, aby przestać otrzymywać wiadomości, lub poinformuj nas o tym podczas rozmowy lub e-mailem, a my będziemy używać poczty e-mail do wszystkiego, co niezbędne. Zgoda na rozmowy i SMS-y nie jest warunkiem dokonania rezerwacji.
Jeżeli poda nam Pan/Pani numer, który nie jest Pana/Pani, lub który później stanie się czyimś innym, prosimy nas o tym poinformować. Nie ponosimy odpowiedzialności za to, że wiadomość dotycząca rezerwacji trafi do niewłaściwej osoby, ponieważ numer w rezerwacji był błędny.
Opłaty Twojego operatora za połączenia lub SMS-y do nas obowiązują. Z zagranicy (888) 789-8585 może być naliczane jako połączenie międzynarodowe.
Jeśli asystent jest dostępny na stronie internetowej za pomocą głosu lub tekstu, obowiązują te same zasady. Twoja przeglądarka poprosi o pozwolenie na użycie mikrofonu; dźwięk jest wysyłany do dostawców wymienionych w naszej Polityce prywatności w celu jego zrozumienia i udzielenia odpowiedzi, a rozmowa jest przechowywana jako transkrypcja. Nic powiedzianego asystentowi na stronie nie stanowi rezerwacji; potwierdzenie e-mailem jest rezerwacją.
Możemy zakończyć połączenie i zablokować numer, jeśli dzwoniący jest agresywny, groźny, wykonuje wielokrotne połączenia bez celu rezerwacyjnego, próbuje uzyskać dane rezerwacji innej osoby, testuje karty lub w inny sposób nadużywa linii, oraz możemy odmówić dalszych rezerwacji od tej osoby. Możemy zgłosić oszustwo dostawcy, sieciom kart płatniczych i organom ścigania.
Dzwonimy i wysyłamy SMS-y wyłącznie w sprawie rezerwacji, wyłącznie z publikowanych przez nas numerów i adresów, i nigdy nie prosimy o numery kart, hasła, kody jednorazowe, karty podarunkowe ani przelewy. Jeśli nie masz pewności, czy połączenie lub wiadomość pochodzi od nas, rozłącz się i zadzwoń pod numer (888) 789-8585. Nie ponosimy odpowiedzialności za osoby podszywające się pod nas.
Jeżeli dzwonił(a) Pan/Pani wcześniej, asystent może rozpoznać Pana/Pani numer i przywitać Pana/Panią po imieniu. Prosimy powiedzieć mu, aby Pana/Panią zapomniał, a tak zrobi. Proszę zobaczyć Polityka prywatności.
Gdy aranżujemy blok pokoi na wesele, dla ekipy, drużyny lub wydarzenia, umowa bloku, w tym cena, data uwolnienia, ewentualna zaliczka oraz zobowiązanie do minimalnej liczby pokoi lub kary za niewykorzystanie, jest zawarta między organizatorem a obiektem. Pomagamy w jej ustawieniu i nie jesteśmy jej stroną. Wszelkie opłaty za niewykorzystanie bloku, utrata zaliczki lub minimalne opłaty wynikające z umowy bloku są odpowiedzialnością organizatora. Każda rezerwacja gościa w ramach bloku jest indywidualną rezerwacją tego gościa na niniejszych warunkach. Nie gwarantujemy, że każdy pokój w bloku pozostanie dostępny do daty uwolnienia, że obiekt honoruje stawkę bloku dla późnych dodatków ani że blok może zostać przeniesiony na inne terminy.
Rezerwacja tygodniowa lub miesięczna dokonana za naszym pośrednictwem jest rezerwacją hotelową lub pobytem długoterminowym, a nie najmem, i nie tworzy żadnego prawa najmu ani pobytu. O wszelkich prawach wynikających z długości pobytu decydują regulamin obiektu i przepisy prawa obowiązujące w miejscu jego położenia. Przedłużenie pobytu zależy od dostępności i obowiązującej w danym momencie stawki. Skrócenie pobytu reguluje regulamin obiektu. Zwolnienia podatkowe, które niektóre miejsca przyznają po określonej liczbie nocy, są stosowane przez obiekt, a nie przez nas. Obiekt może wymagać zmiany pokoju, okresowego wymeldowania i zameldowania lub kaucji przy długim pobycie; są to warunki obiektu.
Możesz dokonać rezerwacji bez konta. Jeśli je utworzysz, zachowaj hasło dla siebie, aktualizuj swoje dane i poinformuj nas, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny je wykorzystał. Jesteś odpowiedzialny za działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta do czasu, gdy nas o tym poinformujesz. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które narusza te warunki, było nieaktywne przez dwa lata lub jeśli jesteśmy do tego zobowiązani. Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie; rejestry rezerwacji są przechowywane zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
Zgadasz się nie:
Strona internetowa, jej projekt, tekst i oprogramowanie należą do Spotbo, Inc. lub jego licencjodawców. Zdjęcia są używane na podstawie licencji wymienionych na naszej źródła zdjęć strona; jeśli uważasz, że treści na stronie naruszają Twoje prawa, napisz do [email protected] ze stroną, pracą i danymi kontaktowymi, a my zajmiemy się tym. Możesz korzystać z serwisu, aby znaleźć i zarezerwować nocleg dla siebie i osób, dla których dokonujesz rezerwacji, i wyłącznie w tym celu.
Linki do innych stron internetowych są udostępniane dla wygody. Nie kontrolujemy ich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść ani warunki.
Obecnie nie oferujemy kodów rabatowych, kredytów, kart podarunkowych, punktów lojalnościowych ani nagród za polecenia. Jeśli to zrobimy, każdy z nich będzie miał własne warunki, które określą jego wartość, zakres stosowania, termin ważności i sposób wycofania. O ile te warunki nie stanowią inaczej: promocja nie ma wartości pieniężnej i nie może być przenoszona ani wymieniana; jedna promocja przypada na rezerwację; może zostać wycofana lub skorygowana w dowolnym momencie przed potwierdzeniem rezerwacji; a my możemy anulować rezerwację lub cofnąć korzyść uzyskaną w wyniku nadużycia, w tym poprzez utworzenie wielu kont, lub w przypadku anulowania rezerwacji, do której została zastosowana.
Po pobycie możemy poprosić Cię o opinię. Opinia oraz wszelkie inne teksty, zdjęcia lub opinie, które nam prześlesz, mogą być przez nas wykorzystane w celu ulepszenia usługi, pomocy obiektowi, a jeśli poinformujemy Cię o tym podczas zbierania opinii – do publikacji na stronie z Twoim imieniem i miesiącem pobytu. Udzielasz nam światowej licencji, nieodpłatnej, wieczystej, na wykorzystywanie ich w tych celach, i potwierdzasz, że są one Twoje, są szczere, dotyczą pobytu, który rzeczywiście odbyłeś, i nie zawierają niczego niezgodnego z prawem, obraźliwego ani dotyczącego życia prywatnego innych osób. Możemy odmówić publikacji, skrócić lub usunąć opinię, a także nie weryfikujemy opinii pod kątem prawdziwości.
Pomysły i sugestie, które nam Pan/Pani przekazuje dotyczące Callstay mogą być wykorzystane bez zobowiązań wobec Pana/Pani.
Jeżeli coś jest nie tak w obiekcie, prosimy zgłosić to recepcji podczas pobytu. Obiekt jest stroną, która może Pana/Panią przenieść, naprawić pokój lub skorygować rachunek, a większość obiektów rozpatrzy tylko skargę zgłoszoną podczas pobytu. Prosimy zanotować, z kim Pan/Pani rozmawiał(a) i kiedy, oraz zrobić zdjęcia, jeśli to istotne.
Jeżeli obiekt nie rozwiąże problemu, prosimy poinformować nas podczas pobytu, jeśli to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od wymeldowania, telefonicznie lub odpowiadając na potwierdzenie rezerwacji. Podejmiemy sprawę z obiektem i dostawcą w Pana/Pani imieniu i przekażemy to, co zaoferują. Nie możemy zmusić obiektu do zwrotu pieniędzy ani odszkodowania, a skarga złożona po raz pierwszy po pobycie ma znacznie mniejsze szanse powodzenia. Nie działamy jako mediator ani arbiter między Panem/Panią a obiektem.
Skarga dotycząca samej Callstay, dotycząca czegoś, co zrobiliśmy lub czego nie zrobiliśmy, trafia do [email protected] lub na nasz adres w sekcji25. Potwierdzamy jego otrzymanie w ciągu dwóch dni roboczych i odpowiadamy w ciągu dziesięciu. Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi, sekcja22opisuje, co dzieje się dalej.
Dokładamy starań, aby zarezerwować to, o co prosiłeś. Jeśli zarezerwujemy coś istotnie różniącego się od tego, co uzgodniliśmy podczas rozmowy lub co wpisałeś przy kasie, na przykład zły obiekt, złe miasto, złe daty, zły typ pokoju lub złą liczbę gości, jest to nasz błąd i ta sekcja określa, co w takiej sytuacji robimy.
Poinformuj nas w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia. Na nasz koszt poprawimy rezerwację; lub, jeśli nie można jej poprawić, anulujemy ją i zapewnimy pełny zwrot pieniędzy, które za nią zapłaciłeś; a jeśli zastępcza rezerwacja na te same terminy kosztuje więcej, pokryjemy różnicę, do wysokości całkowitej ceny pierwotnej rezerwacji.
To jest cała nasza odpowiedzialność za nasz błąd i nic innego w tych warunkach nie zmniejsza jej poniżej tego poziomu. Nie obejmuje to: zmiany dokonanej przez obiekt lub dostawcę po dokonaniu rezerwacji; zmiany stawki; działań obiektu; informacji przekazanych nam przez obiekt lub dostawcę; danych, które nam podałeś, które były błędne lub które asystent powtórzył, a potwierdziłeś; ani rozbieżności w potwierdzeniu, o której nie poinformowałeś nas w ciągu 24 godzin.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Callstay jest świadczone „tak jak jest” i „jak dostępne”, a my zrzekamy się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym jakiejkolwiek dorozumianej gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, własności i nienaruszalności praw, oraz wszelkich gwarancji wynikających z przebiegu transakcji lub zwyczajów handlowych.
W szczególności nie gwarantujemy, że strona, linia telefoniczna lub asystent będą dostępne, nieprzerwane, bezpieczne lub wolne od błędów; że informacje o obiekcie są dokładne, kompletne lub aktualne; że stawka lub pokój pozostaną dostępne; że obiekt wykona swoją umowę z Panem/Panią; lub że wszystko, co mówi asystent, jest poprawne.
Niektóre jurysdykcje nie pozwalają na wyłączenie niektórych gwarancji. Nic w tej sekcji nie usuwa prawa przyznanego Ci przez prawo, które nie może być wyłączone.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo:
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub wprowadzenie w błąd, za rażące zaniedbanie lub umyślne naruszenie obowiązków, ani za cokolwiek innego, czego nie można zgodnie z prawem ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli jest Pan/Pani konsumentem w kraju, którego prawo przyznaje Panu/Pani prawa, których nie można ograniczyć umową, prawa te pozostają nienaruszone.
Ograniczenia zawarte w tej sekcji mają zastosowanie na korzyśćSpotbo, Inc., jego członków zarządu, dyrektorów, pracowników i wykonawców, oraz na korzyść naszego dostawcy i obiektów, które rezerwujemy, w zakresie, w jakim roszczenie wobec nich dotyczy roliCallstay jako pośrednika.
W zakresie dozwolonym przez prawo, zobowiązujesz się bronić, indemnizować i chronić Spotbo, Inc., jej podmioty stowarzyszone oraz ich dyrektorów, pracowników i wykonawców przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, stratami, odpowiedzialnością, kosztami lub wydatkami, w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej, wniesionymi przez osobę trzecią, które wynikają z naruszenia przez Ciebie niniejszych warunków, niewłaściwego korzystania z usługi lub linii telefonicznej, Twojego zachowania lub zachowania Twoich gości w obiekcie, szkód spowodowanych przez Ciebie lub Twoich gości, naruszenia przez Ciebie warunków obiektu, rezerwacji dokonanej przez Ciebie dla kogoś innego, treści przekazanych nam przez Ciebie lub naruszenia przez Ciebie prawa lub praw kogokolwiek. Możemy przejąć obronę w każdej sprawie podlegającej indemnizacji, a Ty zobowiązujesz się z nami współpracować.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie spowodowane czymś pozostającym poza naszą racjonalną kontrolą: zamknięcie obiektu, nadmierna rezerwacja, zmiana właściciela lub warunków obiektu; niewypłacalność obiektu, hurtownika lub naszego dostawcy; awaria u naszego dostawcy, jego dostawcy usług płatniczych lub jakiegokolwiek dostawcy wymienionego w naszej Polityce prywatności; awaria telekomunikacji, Internetu lub zasilania; ekstremalne warunki pogodowe, klęska żywiołowa, pożar lub powódź; epidemia lub środki zdrowia publicznego; strajk lub spór pracowniczy; wojna, terroryzm lub zamieszki społeczne; zakazy podróży, zamknięcie granic lub odmowa wizy; lub działanie jakiegokolwiek rządu lub władzy. O tym, czy płatność podlega zwrotowi w takich sytuacjach, decydują warunki obiektu i obowiązujące prawo. Pomożemy Ci w dochodzeniu roszczeń.
Niniejsze warunki oraz wszelkie spory wynikające z nich lub związane z nimi lub z Callstay podlegają prawu stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych, bez względu na jego normy kolizyjne, oraz Federalnej Ustawie Arbitrażowej, w zakresie, w jakim stosuje się sekcja 22. Jeśli mieszkasz poza Stanami Zjednoczonymi, nic w tej sekcji nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z prawa Twojego kraju zamieszkania, od której nie można odstąpić na mocy umowy.
Jeżeli mieszka Pan/Pani w Stanach Zjednoczonych, niniejsza sekcja wymaga, aby rozstrzygał(a) Pan/Pani spory z nami w drodze wiążącego indywidualnego arbitrażu, a nie w sądzie, oraz zrzeka się Pan/Pani prawa do pozwów zbiorowych i procesów z ławą przysięgłych. Może Pan/Pani zrezygnować z tego w ciągu 30 dni. Prosimy dokładnie to przeczytać.
Zanim którekolwiek z nas rozpocznie arbitraż lub postępowanie sądowe, strona składająca reklamację napisze do drugiej, opisując ją i proponując rozwiązanie. Napisz do nas na adres [email protected] lub na nasz adres w sekcji25; piszemy na adres e-mail podany w Twojej rezerwacji lub na koncie. Mamy wtedy 60 dni na wspólne rozwiązanie problemu i żadna ze stron nie wniesie roszczenia w tym okresie. Większość problemów jest rozwiązywana tutaj.
Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sprawy, a mieszka Pan/Pani w Stanach Zjednoczonych, każdy spór, roszczenie lub kontrowersja wynikające z niniejszych warunków,Callstay, jakiejkolwiek rozmowy lub wiadomości między nami lub jakiejkolwiek dokonanej za ich pośrednictwem rezerwacji zostaną rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu prowadzonego przez American Arbitration Association (AAA) zgodnie z jej Regulaminem Arbitrażu Konsumenckiego, przed jednym arbitrem. Arbiter, a nie sąd, decyduje, czy spór musi zostać poddany arbitrażowi. Jeżeli roszczenie opiewa na kwotę 25 000 USD lub mniej, arbitraż będzie prowadzony na podstawie dokumentów, za pośrednictwem wideokonferencji lub telefonicznie, chyba że arbiter uzna, że konieczna jest rozprawa stacjonarna, a w takim przypadku odbędzie się ona w hrabstwie, w którym Pan/Pani mieszka. Opłaty za wniesienie sprawy i honorarium arbitra są rozdzielane zgodnie z Regulaminem Arbitrażu Konsumenckiego AAA, a my uiścimy wszelkie opłaty, które zgodnie z regulaminem jesteśmy zobowiązani uiścić. Arbiter może przyznać takie samo indywidualne zadośćuczynienie, jakie mógłby przyznać sąd, a orzeczenie może być zarejestrowane jako wyrok w dowolnym sądzie właściwym.
Każde z nas może wnieść indywidualne roszczenie do sądu drobnych roszczeń, jeśli się kwalifikuje. Każde z nas może wystąpić do sądu o nakaz lub inne pilne środki ochrony własności intelektualnej lub powstrzymania nieuprawnionego dostępu do usługi.
Każdy spór jest rozstrzygany indywidualnie. Żadne z nas nie wniesie, nie przyłączy się ani nie weźmie udziału w pozwie zbiorowym, grupowym, skonsolidowanym ani reprezentatywnym, ani nie będzie działać jako prywatny prokurator generalny, a arbiter nie może łączyć roszczeń różnych osób ani przyznawać odszkodowania nikomu poza indywidualnym powodem. W zakresie, w jakim roszczenie trafia do sądu, każda ze stron zrzeka się prawa do procesu z ławą przysięgłych.
Jeżeli 25 lub więcej powodów reprezentowanych przez tego samego lub skoordynowanego pełnomocnika wniesie przeciwko nam podobne roszczenia, AAA będzie je rozpatrywać w grupach po maksymalnie 50, każda grupa jako jedna arbitraż z jednym zestawem opłat, a pozostałe roszczenia będą wstrzymane do czasu zakończenia wcześniejszych grup. Wyżej wymieniony 60-dniowy okres obowiązuje oddzielnie dla każdej grupy.
Możesz odrzucić tę umowę arbitrażową, wysyłając e-mail na adres [email protected] w ciągu 30 dni od pierwszego zaakceptowania tych warunków, z tematem „Rezygnacja z arbitrażu”, Twoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail i numerem telefonu, których używasz w Callstay. Rezygnacja nie wpływa na żadną inną część tych warunków. Jeśli zrezygnujesz lub jeśli ta sekcja zostanie uznana za niewykonalną w przypadku sporu, spór ten będzie rozpatrywany wyłącznie przez sądy stanowe lub federalne znajdujące się w Delaware, a Ty i my wyrażamy zgodę na ich jurysdykcję, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo kraju Twojego zamieszkania uprawnia Cię do wniesienia roszczenia w miejscu zamieszkania.
Jeżeli zrzeczenie się pozwu zbiorowego zostanie uznane za niewykonalne w odniesieniu do konkretnego roszczenia, niniejsza umowa arbitrażowa nie ma zastosowania do tego roszczenia, które będzie rozpatrywane w sądzie zgodnie z poprzednim paragrafem, a pozostała część sekcji pozostaje w mocy. Każde roszczenie musi zostać wniesione w ciągu jednego roku od dnia, w którym powstało, o ile prawo dopuszcza ten termin.
Jeżeli mieszka Pan/Pani poza Stanami Zjednoczonymi, spory są rozpatrywane przez sądy stanowe lub federalne znajdujące się w Delaware, chyba że przepisy bezwzględnie wiążące Pana/Pani kraju zamieszkania przyznają Panu/Pani prawo do wniesienia powództwa do własnych sądów, w którym to przypadku może Pan/Pani to zrobić.
Możemy zmieniać niniejsze warunki. Wprowadzając zmiany, zmieniamy datę na górze dokumentu, a jeśli zmiana jest istotna i posiadasz konto, wysyłamy Ci e-mail. Korzystanie z Callstay po wprowadzeniu zmiany oznacza jej akceptację. Warunki obowiązujące w dniu dokonania rezerwacji nadal regulują tę rezerwację. Jeśli zmiana sekcji 22 zostanie wprowadzona po Twojej akceptacji niniejszych warunków, możesz odrzucić tę zmianę, rezygnując z niej w sposób opisany w sekcji 22 w ciągu 30 dni od jej wejścia w życie, w którym to przypadku poprzednia wersja sekcji 22 nadal będzie Cię obowiązywać.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Wezwania prawne do nas muszą być wysyłane pocztą elektroniczną na powyższy adres oraz listem poleconym na powyższy adres. Wezwania do Pana/Pani są wysyłane na adres e-mail podany w rezerwacji lub na koncie.