예약이 무엇인지, 누가 요금을 청구하는지, 환불 가능 여부, 전화 상담 방식, 그리고 누가 어떤 책임을 지는지에 대한 설명입니다.
마지막 업데이트: 5 September 2026.
섹션22에는 귀하가 미국에 거주하는 경우 적용되는 중재 합의 및 집단 소송 포기 조항이 포함되어 있습니다. 이를 읽어 주시기 바랍니다.
본 약관은 귀하와 Spotbo, Inc.(Callstay, callstay.com 및 Callstay 전화 회선(“Callstay”, “당사”, “저희”)을 운영하는 델라웨어주 법인) 간의 계약입니다. 본 약관은 귀하가 Callstay을 이용하는 모든 방식(웹사이트, 온라인 체크아웃, 웹사이트 어시스턴트, 전화 예약, 그리고 이에 대해 당사가 보내는 이메일, 전화 및 문자 메시지)을 다룹니다. Callstay을 이용하거나 당사에 예약을 요청함으로써 귀하는 본 약관에 동의합니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.
당사의 개인정보 처리방침, 당사 취소 및 환불 페이지와 당사 접근성 페이지는 본 이용약관의 일부입니다. 귀하가 확정하기 전에 당사가 보여드리는 각 예약에 대한 숙소 자체 약관(섹션3)과 당사가 제공하는 모든 프로모션 약관(섹션 13)도 마찬가지입니다.
저희가 본 약관을 영어 외의 언어로 제공하는 경우, 영어 텍스트와 다른 점이 있으면 영어 텍스트가 우선합니다.
Callstay은(는) 귀하의 지시에 따라 숙소를 찾고 예약을 진행합니다. 예약은 당사의 예약 공급업체인 아일랜드 더블린의 Nuitee Travel Limited(LiteAPI 플랫폼 운영)를 통해 이루어지며, 이를 통해 숙소 또는 요금을 공급하는 도매업체와 예약이 이루어집니다.
저희는 중개자입니다. 저희는 어떠한 숙소도 소유, 운영, 관리, 검사 또는 통제하지 않으며, 숙박을 제공하지 않습니다. 숙박 계약은 귀하와 숙소 간의 계약입니다. 저희는 그 계약의 당사자가 아닙니다.
귀하가 예약을 요청하면, 저희는 해당 예약을 진행하기 위해 귀하의 지시에 따라 행동합니다. 이는 다른 목적을 위해 귀하의 대리인이 되는 것이 아니며, 숙소의 대리인이 되는 것도 아닙니다. 저희는 여행사가 아닙니다. 패키지, 항공편, 교통편, 체험 또는 보험을 판매하지 않으며, 저희를 통해 예약된 숙박은 단일 숙박 서비스이지 패키지가 아닙니다. 저희는 숙박에 대한 세금을 징수하거나 송금하지 않습니다. 공급업체와 숙소가 이를 담당하며, 숙박에 대한 세금 계산서는 해당 업체에서 발행합니다.
저희는 어떠한 예약도 거절할 수 있으며, 언제든지 사전 통지 없이 서비스의 일부를 철회, 중단 또는 변경할 수 있습니다. 기능은 미리 보기 또는 테스트로 제공되었다가 철회될 수 있습니다. 전화 연결이 항시 보장되지는 않으며, 웹사이트가 항상 이용 가능하다고 보장되지 않습니다.
요금 및 이용 가능 여부는 지속적으로 변경됩니다. 당사가 사이트 또는 전화로 견적한 가격은 해당 시점의 가격이며 몇 분 후에는 더 이상 유효하지 않을 수 있습니다. 당사는 견적에 구속되지 않습니다.
저희가 결제 중 객실을 보류하는 경우, 공급업체는 제한된 시간 동안 해당 요금을 유지합니다. 보류는 숙소에 대한 의무를 생성하지 않으며, 결제 전에 만료되거나 요금이 변경될 수 있습니다. 요금이 변경된 경우, 저희는 청구 전에 현재 요금을 표시하며, 진행하는 경우 해당 요금이 지불 금액입니다.
예약은 예약 참조번호가 포함된 확인 이메일을 보내드린 경우에만 존재합니다. 그때까지는 결제가 이루어졌거나 통화 중에 어떤 말이 오갔더라도 아무것도 예약되지 않습니다.
결제가 이루어졌으나 숙소가 객실을 확인하지 않는 경우, 당사는 알게 되는 즉시 귀하께 알려드리며, 예약이 완료되거나 결제를 받은 당사자가 전액 환불해 드립니다. 해당 환불은 확인되지 않은 예약에 대한 귀하의 구제 수단입니다.
확인 이메일은 예약된 내용(숙소, 날짜, 객실, 투숙객, 가격 및 취소 약관)의 기록입니다. 도착 시 이를 읽으십시오. 내용이 요청한 것과 다른 경우, 수령 후 24시간 이내 또는 숙소의 무료 취소 마감일(이 중 더 빠른 날짜) 이전에 당사에 알리십시오. 이후에는 확인서가 확정되며, 변경은 숙소 약관(섹션6)에 따릅니다. 결제 후 1시간 이내에 확인서를 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인한 후 당사에 전화하십시오. 예약이 존재한다고 가정하지 마십시오.
각 요금에는 숙소 자체 조건이 적용됩니다: 취소 조건, 체크인 및 체크아웃 시간, 최소 연령, 신분증, 보증금, 숙소 규칙 및 도착 시 징수되는 요금. 당사는 결제 전에 공급업체가 제공한 조건을 보여드리며 확인서에 다시 기재합니다. 예약함으로써 귀하는 해당 조건을 숙소와의 계약의 일부로 동의합니다. 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 엑스트라 베드, 유아용 침대, 주차, 반려동물 및 유사한 요청은 당사가 요청을 전달한 경우에도 숙소의 재량과 가격에 따라 승인됩니다.
동일한 숙박을 사이트와 전화로, 또는 당사와 다른 곳에서 두 번 예약하는 경우, 두 예약 모두 실제이며 각각 자체 약관이 적용됩니다. 24시간 이내에 알려주시면 당사는 중복 예약을 해당 약관에 따라 취소하며, 환불 불가능한 경우 숙소에 선의를 요청하고 숙소가 결정합니다.
당사가 표시하는 가격은 공급업체가 숙박에 대해 청구하는 총액(표시된 통화 기준)으로, 견적 시점에 공급업체가 징수하는 세금을 포함합니다. 숙소가 도착 시 자체적으로 징수하는 금액은 포함되지 않습니다.
일부 숙소는 도착 시 요금을 청구합니다: 리조트 또는 시설 이용료, 시티 또는 관광 세금, 주차비, 요금에 포함되지 않은 조식, 부대비용 보증금, 또는 카드 홀드. 당사는 공급업체가 당사에 숙소가 추가 금액을 징수한다고 알릴 때 귀하에게 알리며, 당사가 받은 금액을 전달합니다. 당사는 해당 요금을 설정, 징수 또는 통제하지 않으며 이에 대해 책임을 지지 않으며, 공급업체가 당사에 해당 요금에 대해 알리지 않은 경우에도 책임을 지지 않습니다.
현장 결제 요금의 경우, 숙소가 확인한 요금으로, 숙소 통화로, 숙소가 허용하는 결제 수단으로 숙소에 직접 지불합니다. 숙소는 객실 보증을 위해 카드를 요구할 수 있으며, 노쇼 또는 취소 약관에 따라 해당 카드에 요금을 청구할 수 있습니다. 숙소가 현금, 직불 카드 또는 특정 카드 브랜드를 허용하는지 여부는 숙소의 결정입니다.
가격이 설정된 통화 이외의 통화로 결제하는 경우, 카드 발급사가 환율을 설정하고 수수료를 추가할 수 있습니다. 명세서에 표시된 금액은 당사가 표시한 금액과 다를 수 있습니다. 편의를 위해 다른 통화로 변환된 가격을 표시하는 경우, 변환은 참고용이며 청구 통화가 적용됩니다.
숙소나 공급업체의 명백한 실수인 요금과 같은 명백한 가격 오류는 당사나 해당 업체에 구속력이 없습니다. 잘못된 요금으로 예약이 이루어진 경우 체크인 전에 취소하고 결제 금액을 전액 환불해 드릴 수 있으며, 이를 알려드립니다. 이후 요금이 내려가는 것은 가격 오류가 아닙니다.
귀하는 서비스에 대해 당사에 아무것도 지불하지 않습니다. 저희는 공급업체 또는 숙소로부터 수수료를 받습니다. 저희는 표시 요금이 숙소가 직접 제공하는 요금과 일치하도록 노력하지만, 이를 보장하지 않으며 가격 매칭을 제공하지 않습니다. 사이트에 "직접 예약과 동일"이라고 표시된 경우 해당 목표를 설명하는 것입니다.
선불 요금의 경우, 결제는 당사의 예약 공급업체인 Nuitee Travel Limited가 결제 제공업체를 통해 귀하의 카드에서 직접 수취합니다. Spotbo, Inc.은 결제를 받지 않으며, 귀하의 카드 번호를 보거나 저장하지 않으며, 기록상의 판매자가 아닙니다.
귀하의 카드 명세서에 표시되는 이름은 공급업체 또는 그 결제 제공업체의 이름일 수 있으며 Callstay의 이름이 아닐 수 있습니다. 카드를 입력함으로써 귀하는 결제 페이지에 표시된 금액의 청구를 승인합니다. 현장 결제 요금의 경우 귀하는 숙소가 자체 약관에 따라 귀하에게 청구하는 것을 승인합니다. 귀하는 카드 소지자이거나 카드 소지자의 허가를 받아야 합니다. 사용 권한이 없는 사람의 카드로 결제된 예약은 환불 없이 취소되고 신고될 수 있습니다.
귀하의 은행이 결제를 거절하거나 추가 확인을 요구할 수 있습니다. 저희는 거절된 결제 또는 결제 확인 중에 보류가 만료된 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 저희가 보내는 결제 링크는 해당 링크를 받은 사람과 설명된 숙박에만 해당됩니다. 링크는 만료되며 결제 전에 요금이 변경될 수 있습니다.
환불은 결제를 받은 당사자가 원래 결제 수단으로, 결제 시 적용된 통화로 이루어집니다. 환불이 실행된 후 귀하에게 도달하는 시간은 은행에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다. 당사는 현금이나 다른 카드로 환불하지 않습니다.
요금이 잘못되었다고 생각되면, 은행에 이의를 제기하기 전에 당사에 연락하여 공급업체와 함께 확인할 수 있도록 하십시오. 숙소 약관에 따라 올바르게 이루어지고 올바르게 청구된 예약에 대해 제기된 차지백은 통화 녹음을 포함한 예약 증거로 이의가 제기될 수 있으며, 당사는 차지백을 제기한 사람에 대해 추가 예약을 거부할 수 있습니다.
저희는 음성으로 카드 번호를 받지 않으며, 전화, 문자 또는 이메일로 귀하의 카드 번호, PIN, 은행 비밀번호 또는 일회용 코드를 요청하지 않습니다. 그렇게 하는 사람은 Callstay이(가) 아닙니다.
각 요금에는 숙소의 취소 조건이 적용됩니다. 결제 전에 이를 보여드리며 확인서에 다시 기재합니다. 환불 여부와 시기는 당사의 조건이 아닌 해당 조건에 따라 결정됩니다. 당사의 취소 및 환불 페이지는 일반적인 용어의 의미와 취소 방법을 설명합니다.
환불 불가 요금은 결제 후에는 어떤 이유로 취소하더라도 환불되지 않음을 의미합니다: 질병, 사망, 날씨, 항공편 취소, 비자 거부, 계획 변경 등. 이는 해당 숙소의 저렴한 요금 조건입니다.
예약을 취소하거나 변경하려면 (888) 789-8585로 전화하거나 확인 이메일에 회신하십시오. 예약을 한 사람 또는 섹션10의 확인 절차를 통과할 수 있는 사람만이 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 당사는 숙소 또는 공급업체와 이를 조정하며 이에 대해 수수료를 청구하지 않습니다. 날짜, 객실 또는 숙소의 변경은 숙소가 달리 동의하지 않는 한, 기존 예약의 약관에 따른 취소 및 그 시점에 이용 가능한 요금으로의 새로운 예약입니다. 취소는 당사가 접수한 시점에 효력이 발생하며 당사의 취소 이메일로 입증됩니다.
도착하지 않는 경우, 숙소의 노쇼 약관이 적용되며, 일반적으로 전체 숙박 요금이 청구됩니다. 조기 퇴실하는 경우, 숙소가 동의하지 않는 한 사용하지 않은 숙박에 대해 환불되지 않습니다. 체크인 시 연령, 신분증, 부대 비용 카드, 또는 게스트 수 등의 조건을 충족하지 못하여 숙소가 입실을 거부하는 경우, 이는 노쇼로 처리됩니다.
숙소가 귀하의 예약을 취소하거나, 초과 예약을 하거나, 폐업하거나, 확인한 객실을 제공할 수 없는 경우, 이는 숙소의 책임입니다. 당사는 대체 숙소를 찾도록 도와드리며, 선불 결제한 경우 영향을 받은 숙박에 대해 지불한 금액을 공급업체로부터 환불받을 수 있도록 도와드립니다. 해당 상황에서 당사의 책임은 그러한 도움과 환불이며, 섹션16이 적용되는 경우는 제외됩니다. 숙소 또는 공급업체가 동일 지역에서 제공하는 비슷한 수준의 대체 숙소는 허용 가능한 대안입니다.
취소, 단축 여행 및 의료비를 보장하는 여행 보험을 적극 권장합니다. 저희는 여행 보험을 판매하지 않으며 귀하를 대신하여 청구할 수 없습니다.
설명, 사진, 편의 시설 목록, 별점, 지도, 거리 및 게스트 리뷰는 숙소, 공급업체 및 제3자 출처에서 제공됩니다. 당사는 받은 그대로 전달합니다. 당사는 숙소를 직접 검사하지 않으며 모든 설명이 정확하거나 최신인지 확인할 수 없습니다.
사진은 귀하에게 배정된 객실을 보여주지 않을 수 있습니다. 별 등급은 숙소 또는 공급업체의 등급이며 Callstay의 등급이 아니며, 그 의미는 국가에 따라 다릅니다. 편의 시설은 계절적이거나, 유지보수 또는 리노베이션으로 인해 폐쇄되거나, 유료일 수 있으며, 공급업체나 당사가 알지 못하는 건설 공사가 진행 중인 숙소가 있을 수 있습니다. 거리는 근사치입니다. 리뷰는 작성자의 의견이며, 당사가 타사 소스의 평점을 표시하는 경우 해당 평점은 해당 소스의 것입니다.
사이트에 있거나 전화로 말한 내용은 숙소에 대한 보증이 아닙니다. 단차 없는 접근, 특정 침대 구성, 연결 객실, 주차, 반려동물 또는 서비스 동물 등 숙박에 중요한 요구 사항이 있는 경우, 당사에 알려주시면 문의할 수 있도록 하며, 여행 전에 숙소에 직접 확인하십시오.
저희는 오류를 인지하는 즉시 수정합니다. 설명의 오류는 섹션 16이 제공하는 범위를 넘어서는 당사에 대한 청구 근거가 되지 않습니다.
Callstay을(를) 사용함으로써 귀하는 다음을 확인하고 동의합니다:
귀하는 가족, 친구, 동료 또는 고용주를 위해 예약할 수 있습니다. 귀하는 예약을 한 사람으로서 결제에 대한 책임이 있으며, 확인 정보와 약관을 투숙객에게 전달하고 투숙객이 숙소에서 하는 행동에 대한 책임이 있습니다. 투숙객은 숙소의 약관에 구속됩니다. 귀하 또는 본인 확인(섹션 10)을 통과한 투숙객만이 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
귀하가 사업체, 여행 주선자, 대행사 또는 고객을 대리하여 예약하는 경우, 당사의 서면 동의가 있을 때에만 가능하며, 귀하는 예약 대상인 개인 또는 회사를 구속할 권한이 있음을 확인합니다. 해당 동의 없이 사업 과정에서 이루어진 예약은 본 약관 및 동일한 제한의 적용을 받으며, 개인 예약을 전제로 하는 소비자 보호는 적용되지 않습니다.
Callstay으로의 전화는 AI 어시스턴트가 응답합니다. 통화 시작 시 이를 알려드립니다. 언제든지 사람을 요청하실 수 있습니다. 어시스턴트는 영어와 스페인어를 구사합니다. 객실 검색, 견적, 보류, 예약, 변경 및 취소, 예약 관련 질문에 답변할 수 있습니다. 항공편이나 교통편 예약, 의료, 법률, 비자 또는 재정 조언, 응급 서비스 연락은 불가능합니다.
전화 회선은 응급 서비스가 아닙니다. 위험에 처한 경우 해당 지역의 응급 전화번호로 전화하십시오. 숙소에서 문제가 발생하면 먼저 프런트 데스크에 문의하십시오. 조치를 취할 수 있는 당사자입니다.
통화는 녹음되며, 녹음 시작 전에 통화 시작 시 이를 알려드립니다. 안내 후에도 통화를 계속하는 것은 녹음에 동의하는 것으로 간주되며, 귀하가 위치한 지역의 법률이 통화 중 모든 사람의 동의를 요구하는 경우에도 마찬가지입니다. 녹음을 원하지 않으시면 그렇게 말씀해 주시면 녹음 없이 통화가 진행됩니다. 녹음 사실을 알리지 않고 다른 사람을 통화에 참여시키지 마십시오. 합의된 내용에 이견이 있을 경우 당사는 녹음 내용을 신뢰합니다. 당사의 개인정보 처리방침 는 보관 기간을 명시합니다.
어시스턴트가 이름, 날짜 또는 숫자를 잘못 들을 수 있으며, 틀릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 세부 정보를 확인하기 전까지는 아무것도 예약되지 않으며, 모든 예약은 서면으로 확인됩니다. 서면 확인이 예약입니다. 통화 중에 말한 내용과 다를 경우, 수령 후 24시간 이내에 알려주십시오(섹션 3). 확인서에 반복되지 않은 통화 중 진술은 예약의 일부가 아닙니다.
어시스턴트가 숙소, 지역, 거리, 날씨, 이벤트, 다른 곳의 가격 또는 기타 사항에 대해 제공하는 정보는 섹션7에 설명된 출처에서 전달되거나 어시스턴트의 최선의 답변이며, 조언이 아닙니다. 의존하는 모든 사항을 확인하십시오.
통화가 끊어지는 경우, 고객님 측, 당사 측 또는 통신망 측의 문제이든, 예약을 생성, 변경 또는 취소하지 않습니다. 통화 전에 서면으로 확인된 사항은 유효하며, 확인되지 않은 사항은 예약되지 않습니다. 다시 전화하시거나 이메일을 확인해 주세요. 당사는 통화 품질, 통신사의 장애 또는 연결되지 않는 통화에 대해 책임을 지지 않습니다.
통화 중 예약을 변경, 취소 또는 세부 정보를 제공하기 전에, 당사는 예약 참조번호, 이름, 예약 시 사용한 이메일 주소 또는 전화번호 등의 세부 정보를 사용하여 예약자 또는 투숙객과 통화하고 있는지 확인합니다. 확인이 되지 않으면 조치를 거부하거나 이메일로 확인을 요청할 수 있습니다. 당사는 확인을 통과한 사람의 지시에 따라 행동하며, 해당 세부 정보가 타인과 공유된 경우 그에 따라 행동한 데 대해 책임을 지지 않습니다. 예약 참조번호와 확인서는 비밀로 유지해 주십시오.
전화번호를 제공함으로써 귀하는 당사가 해당 번호로 예약 관련 전화 및 문자(결제 링크, 확인서, 숙소 변경, 재배치, 도착 전 알림, 퇴실 후 리뷰 요청)를 보낼 수 있음에 동의합니다. 해당 전화 및 문자는 자동 발신, 녹음된 메시지 또는 AI 음성을 사용하여 이루어질 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 당사는 귀하의 별도 동의 없이 마케팅 전화나 문자를 보내지 않으며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 문자 수신을 중단하려면 모든 문자에 STOP이라고 답장하거나, 전화 또는 이메일로 알려주시면 필수 사항에 대해 이메일을 사용하겠습니다. 전화 및 문자에 동의하는 것은 예약 조건이 아닙니다.
귀하의 번호가 아니거나 나중에 다른 사람의 번호가 된 번호를 당사에 제공하는 경우, 알려주십시오. 당사는 예약에 기재된 번호가 잘못되어 예약 관련 메시지가 잘못된 사람에게 전달된 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
전화 또는 문자 발송에 대한 귀하의 통신사 요금이 적용됩니다. 미국 외부에서 (888) 789-8585에 국제 전화 요금이 부과될 수 있습니다.
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숙소에 문제가 있는 경우, 현장에 있는 동안 프런트 데스크에 알리십시오. 숙소는 귀하를 이동시키거나, 객실을 수리하거나, 요금을 조정할 수 있는 당사자이며, 대부분의 숙소는 체류 중에 제기된 불만만 고려합니다. 누구에게 언제 말했는지 기록하고, 관련된 경우 사진을 보관하십시오.
숙소가 문제를 해결하지 않는 경우, 가능하다면 체류 중에, 그리고 어떤 경우든 체크아웃 후 14일 이내에 전화 또는 확인 이메일에 회신하여 당사에 알려주십시오. 당사는 귀하를 대신하여 숙소 및 공급업체와 문제를 논의하고, 그들이 제안하는 내용을 전달할 것입니다. 당사는 숙소에 환불이나 보상을 강제할 수 없으며, 체류 후 처음으로 제기된 불만은 성공 가능성이 훨씬 낮습니다. 당사는 귀하와 숙소 간의 중재자 또는 중재인 역할을 하지 않습니다.
Callstay 자체에 대한 불만, 즉 당사가 했거나 하지 않은 일에 대한 불만은 다음으로 보내주십시오: [email protected] 또는 섹션25에 명시된 당사 주소로 보내십시오. 당사는 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고 10일 이내에 답변합니다. 답변에 만족하지 않는 경우, 섹션22에서 이후 절차를 설명합니다.
저희는 귀하가 요청한 대로 예약하기 위해 주의를 기울입니다. 통화 시 합의한 내용이나 체크아웃 시 입력한 내용과 실질적으로 다른 사항(예: 잘못된 숙소, 잘못된 도시, 잘못된 날짜, 잘못된 객실 유형 또는 잘못된 투숙객 수)을 예약한 경우, 이는 당사의 실수이며 본 섹션은 이에 대한 당사의 조치를 설명합니다.
확인서를 수령한 후 24시간 이내에 당사에 알려주십시오. 당사는 비용을 부담하여 예약을 수정하거나, 수정이 불가능한 경우 예약을 취소하고 지불하신 금액 전액을 환불해 드리며, 동일한 날짜에 동등한 조건의 대체 상품 비용이 더 많이 드는 경우 원래 예약의 총 가격까지 그 차액을 부담합니다.
이는 당사 과실에 대한 당사의 모든 책임이며, 본 약관의 다른 어떤 조항도 이를 아래로 감소시키지 않습니다. 다음 경우는 포함되지 않습니다: 예약 후 숙소 또는 공급업체에 의해 변경된 사항; 변동된 요금; 숙소의 이행; 숙소 또는 공급업체가 당사에 제공한 정보; 귀하가 제공했거나 상담원이 재확인하고 귀하가 확인한 잘못된 세부 정보; 또는 24시간 이내에 당사에 알리지 않은 확인서상의 불일치.
법이 허용하는 최대 범위 내에서, Callstay은 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공되며, 당사는 모든 명시적 또는 묵시적 보증(상품성, 특정 목적 적합성, 소유권 및 비침해에 대한 묵시적 보증, 그리고 거래 과정 또는 사용 관례에서 발생하는 모든 보증 포함)을 부인합니다.
특히 당사는 사이트, 전화 회선 또는 어시스턴트가 가용, 무중단, 안전 또는 오류 없음을 보증하지 않으며, 숙소 정보가 정확, 완전 또는 최신임을 보증하지 않으며, 요금 또는 객실이 계속 이용 가능함을 보증하지 않으며, 숙소가 귀하와의 계약을 이행할 것을 보증하지 않으며, 어시스턴트가 말하는 모든 것이 정확함을 보증하지 않습니다.
일부 관할권에서는 특정 보증의 부인을 허용하지 않습니다. 본 조의 어떠한 내용도 법이 귀하에게 부여하고 배제할 수 없는 권리를 제거하지 않습니다.
법이 허용하는 최대 범위 내에서:
본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 허위 진술, 중과실 또는 고의적 위법 행위, 또는 법적으로 제한 또는 배제될 수 없는 기타 사항에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 귀하가 계약으로 제한할 수 없는 권리를 법으로 부여하는 국가의 소비자인 경우, 해당 권리는 영향을 받지 않습니다.
본 조의 제한 사항은 Spotbo, Inc., 그 임원, 이사, 직원 및 계약자의 이익을 위해 적용되며, 청구가 Callstay의 중개자 역할과 관련되는 한 당사의 공급업체 및 당사가 예약하는 숙소에도 적용됩니다.
법이 허용하는 범위 내에서, 귀하는 본 약관 위반, 서비스 또는 전화 회선의 오용, 숙소에서의 귀하 또는 귀하의 투숙객의 행위, 귀하 또는 귀하의 투숙객이 초래한 손해, 숙소 약관 위반, 귀하가 타인을 위해 한 예약, 귀하가 당사에 제공한 콘텐츠, 또는 귀하의 법률 또는 타인의 권리 위반으로 인해 제3자가 제기하는 모든 청구, 요구, 손실, 책임, 비용 또는 경비(합리적인 법률 비용 포함)로부터 Spotbo, Inc., 그 계열사 및 그 임원, 이사, 직원 및 계약자를 보호하고, 면책하며, 피해를 보상합니다. 당사는 귀하가 면책하는 모든 문제에 대한 방어를 인수할 수 있으며, 귀하는 당사와 협력합니다.
저희는 합리적 통제 범위 밖의 사유로 인한 지연이나 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다: 숙소 폐업, 초과 예약, 소유권 변경 또는 약관 변경; 숙소, 도매업체 또는 공급업체의 파산; 공급업체, 결제 제공업체 또는 개인정보처리방침에 명시된 제공업체의 장애; 통신, 인터넷 또는 전력 장애; 악천후, 자연재해, 화재 또는 홍수; 전염병 또는 공중보건 조치; 파업 또는 노동 분쟁; 전쟁, 테러 또는 시민 소요; 여행 금지, 국경 폐쇄 또는 비자 거부; 또는 정부 또는 당국의 행위. 이러한 상황에서 결제가 환불되는지 여부는 숙소의 약관과 적용 법률에 따라 결정됩니다. 저희는 귀하의 청구를 지원하겠습니다.
본 약관 및 본 약관 또는 Callstay과 관련하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 미국 델라웨어주 법률(충돌법 규칙 불문) 및 섹션22이 적용되는 경우 연방 중재법에 따라 규율됩니다. 귀하가 미국 외부에 거주하는 경우, 본 조의 어떠한 내용도 귀하에게 합의로부터 이탈할 수 없는 거주 국가의 법률 보호를 박탈하지 않습니다.
귀하가 미국에 거주하는 경우, 본 조항은 법원 대신 구속력 있는 개인 중재를 통해 당사와의 분쟁을 해결하도록 요구하며, 집단 소송 및 배심원 재판을 포기합니다. 30일 이내에 거부할 수 있습니다. 주의 깊게 읽으십시오.
당사 또는 귀하 중 누구라도 중재 또는 법원 청구를 시작하기 전에, 불만이 있는 쪽이 상대방에게 불만 사항과 해결 방안을 설명하는 서면을 보냅니다. 귀하는 다음 주소로 보내십시오: [email protected] 또는 섹션25에 명시된 당사 주소로 보내십시오. 당사는 귀하의 예약 또는 계정에 기재된 이메일 주소로 서신을 보냅니다. 그 후 당사는 60일 동안 함께 해결을 시도하며, 해당 기간 동안 어느 쪽도 청구를 시작하지 않습니다. 대부분의 문제는 여기서 해결됩니다.
당사가 문제를 해결할 수 없고 귀하가 미국에 거주하는 경우, 본 약관, Callstay, 당사 간의 통화 또는 메시지, 또는 이를 통해 이루어진 예약에 관련되거나 이로부터 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁은 미국 중재 협회(AAA)의 소비자 중재 규칙에 따라 단일 중재인 앞에서 구속력 있는 중재로 해결됩니다. 분쟁이 중재되어야 하는지 여부는 법원이 아닌 중재인이 결정합니다. 청구 금액이 미화 25,000달러 이하인 경우, 중재인이 대면 심리가 필요하다고 결정하지 않는 한 서면, 영상 또는 전화로 중재가 진행되며, 대면 심리가 필요한 경우 귀하가 거주하는 카운티에서 진행됩니다. 제출 수수료와 중재인 수수료는 AAA 소비자 중재 규칙에 따라 배분되며, 당사는 규칙이 당사에 지급을 요구하는 수수료를 지불합니다. 중재인은 법원이 부여할 수 있는 것과 동일한 개별 구제를 부여할 수 있으며, 중재 판정은 관할권이 있는 모든 법원에서 판결로 등록될 수 있습니다.
당사 또는 귀하는 자격이 되는 경우 소액 청구 법원에 개인 청구를 제기할 수 있습니다. 당사 또는 귀하는 지적 재산권을 보호하거나 서비스에 대한 무단 접근을 중단시키기 위해 법원에 금지 명령 또는 기타 긴급 구제를 요청할 수 있습니다.
모든 분쟁은 개별적으로 해결됩니다. 당사와 귀하 중 누구도 집단, 공동, 통합 또는 대표 소송을 제기하거나 참여하지 않으며, 개인 검사 대리인으로 행동하지 않습니다. 중재인은 서로 다른 사람의 청구를 통합하거나 개별 청구인 이외의 사람에게 구제를 부여할 수 없습니다. 청구가 법원에서 진행되는 경우, 당사와 귀하는 각자 배심 재판을 포기합니다.
동일하거나 조정된 변호인이 대리하는 25명 이상의 청구인이 당사에 대해 유사한 청구를 제기하는 경우, AAA는 이를 최대 50건씩 배치로 관리하며, 각 배치는 하나의 중재로 처리되고 수수료는 한 세트만 부과됩니다. 나머지 청구는 이전 배치가 종료될 때까지 보류됩니다. 위의 60일 기간은 각 배치에 대해 별도로 적용됩니다.
귀하는 이 중재 합의를 다음 이메일로 거부할 수 있습니다. [email protected] 본 약관을 처음 수락한 날로부터 30일 이내에, 제목을 "중재 거부", 귀하의 이름, Callstay에서 사용하는 이메일 주소 및 전화번호를 기재하여 이메일을 보내 주십시오. 거부는 본 약관의 다른 부분에 영향을 미치지 않습니다. 거부하거나 본 섹션이 분쟁에 대해 집행 불가능한 것으로 판명된 경우, 해당 분쟁은 델라웨어주에 소재한 주 또는 연방 법원에서 독점적으로 심리되며, 귀하와 당사는 그 관할권에 동의합니다. 단, 거주 국가의 법률이 거주지에서 소송을 제기할 권리를 부여하는 경우는 예외입니다.
특정 청구에 대해 집단 소송 포기가 시행 불가능한 것으로 판명되면, 본 중재 합의는 해당 청구에 적용되지 않으며, 해당 청구는 이전 단락에 따라 법정에서 진행되며, 해당 조항의 나머지 부분은 계속 유효합니다. 모든 청구는 법이 허용하는 경우, 발생한 날로부터 1년 이내에 제기되어야 합니다.
귀하가 미국 외부에 거주하는 경우, 분쟁은 델라웨어에 소재한 주 또는 연방 법원에서 심리되며, 거주 국가의 강제법이 귀하의 자국 법원에서 청구를 제기할 권리를 부여하는 경우에는 그러하지 않습니다.
저희는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 상단의 날짜를 업데이트하며, 변경 사항이 중요하고 귀하가 계정을 보유한 경우 이메일로 알려드립니다. 변경 후 Callstay을(를) 사용하면 변경 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하가 예약한 날에 유효한 약관이 해당 예약에 계속 적용됩니다. 귀하가 본 약관에 동의한 후 섹션 22에 대한 변경이 이루어진 경우, 섹션 22에 설명된 대로 효력 발생일로부터 30일 이내에 해당 변경을 거부할 수 있습니다. 이 경우 이전 버전의 섹션 22이(가) 계속 적용됩니다.
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당사에 대한 법적 통지는 위 주소로 이메일 및 우편으로 발송되어야 합니다. 귀하에 대한 통지는 예약 또는 계정에 기재된 이메일 주소로 발송됩니다.