Vad en bokning är, vem som tar betalt, vad som är återbetalningsbart, hur telefonlinjen fungerar, och vem som ansvarar för vad.
Senast uppdaterad 5 September 2026.
Avsnitt 22 innehåller ett skiljedomsavtal och en avstående från grupptalan som gäller om du bor i USA. Läs det.
Dessa villkor är ett avtal mellan dig och Spotbo, Inc., ett Delaware-bolag som driver Callstay, callstay.com och Callstay-telefonlinjen (”Callstay”, ”vi”, ”oss”). De täcker alla sätt du använder Callstay: webbplatsen, onlineutcheckningen, assistenten på webbplatsen, en bokning som görs via telefon, och de e-postmeddelanden, samtal och sms vi skickar om det. Genom att använda Callstay, eller genom att be oss boka åt dig, godkänner du dem. Om du inte godkänner dem, använd inte tjänsten.
Vår Integritetspolicy, vårt Avbokningar och återbetalningar sidan och våra Tillgänglighet sidan ingår i dessa villkor. Det gör även boendets egna villkor för varje bokning, som vi visar dig innan du binder dig (avsnitt 3), och villkoren för eventuella erbjudanden vi ger (avsnitt 13).
Där vi tillhandahåller dessa villkor på ett annat språk än engelska, gäller den engelska texten om de två skiljer sig åt.
Callstayhittar boende och placerar bokningar hos boenden enligt dina instruktioner. Bokningar görs via vår bokningsleverantör, Nuitee Travel Limited i Dublin, Irland, som driver LiteAPI-plattformen, och via den med boendet eller med grossisten som levererar taxan.
Vi är en mellanhand. Vi äger, driver, förvaltar, inspekterar eller kontrollerar ingen fastighet, och vi tillhandahåller inte boendet. Avtalet för din vistelse är mellan dig och fastigheten. Vi är inte part i det.
När du ber oss att boka, agerar vi enligt din instruktion för att genomföra den bokningen. Det gör oss inte till din agent för något annat ändamål, och det gör oss inte till fastighetens agent. Vi är ingen researrangör: vi säljer inte paketresor, flyg, transport, upplevelser eller försäkringar, och en vistelse som bokas genom oss är en enskild boendetjänst, inte ett paket. Vi samlar inte in eller betalar skatter för vistelsen; leverantören och fastigheten gör det, och eventuell skattefaktura för vistelsen kommer från dem.
Vi kan avböja att göra någon bokning, och vi kan dra tillbaka, avbryta eller ändra någon del av tjänsten när som helst, utan föregående meddelande. Funktioner kan erbjudas som en förhandsvisning eller ett test och dras tillbaka igen. Telefonlinjen garanteras inte att besvaras varje timme, och webbplatsen garanteras inte att vara tillgänglig varje ögonblick.
Priser och tillgänglighet ändras kontinuerligt. Ett pris vi anger, på webbplatsen eller i telefon, är priset just då och kan vara föråldrat några minuter senare. Vi är inte bundna av en prisuppgift.
När vi håller ett rum medan du betalar, behåller leverantören det priset under en begränsad tid. En reservering skapar ingen skyldighet för fastigheten och kan förfalla eller omprissättas innan du betalar. Om priset har ändrats, visar vi dig det aktuella priset innan något debiteras, och det är det priset du betalar om du fortsätter.
En bokning finns endast när vi skickar dig ett bekräftelsemail med en bokningsreferens. Fram till dess är inget bokat, även om en betalning har tagits, oavsett vad som sagts under ett samtal.
Om en betalning tas och boendet inte bekräftar rummet, meddelar vi dig så snart vi vet, och antingen slutförs bokningen eller så återbetalas betalningen i sin helhet av den part som tog den. Den återbetalningen är din rättelse för en bokning som inte bekräftades.
Bekräftelsemailet är dokumentet över vad som bokades: boendet, datumen, rummet, gästerna, priset och avbokningsvillkoren. Läs det när det kommer. Om något i det inte är vad du bad om, meddela oss inom 24 timmar efter att du fått det, eller före boendets deadline för gratis avbokning om den är tidigare. Därefter gäller bekräftelsen, och en ändring av den är föremål för boendets villkor (avsnitt 6). Om du inte får en bekräftelse inom en timme efter betalning, kontrollera din skräppostmapp och ring oss sedan; anta inte att bokningen finns.
Varje taxa har boendets egna villkor: avbokningsvillkor, in- och utcheckningstider, minimiålder, identifiering, depositioner, husregler och avgifter som tas ut vid ankomst. Vi visar dig vad leverantören ger oss innan du betalar och upprepar det i bekräftelsen. Genom att boka godkänner du dessa villkor som en del av ditt kontrakt med boendet. Tidig incheckning, sen utcheckning, extrasängar, spjälsängar, parkering, husdjur och liknande önskemål beviljas av boendet, efter dess bedömning och till dess pris, även om vi har vidarebefordrat begäran.
Om du bokar samma vistelse två gånger, på webbplatsen och i telefon, eller hos oss och någon annanstans, är båda bokningarna verkliga och båda har sina egna villkor. Meddela oss inom 24 timmar så avbokar vi dubbletten enligt dess villkor; om den är icke-återbetalningsbar ber vi boendet om goodwill, och boendet beslutar.
Priset vi visar är summan som leverantören kommer att debitera för vistelsen, i den valuta som visas, inklusive de skatter leverantören samlar in, vid tidpunkten för prisuppgiften. Det inkluderar inte något som boendet självt samlar in vid ankomst.
Vissa boenden tar betalt vid ankomst: resort- eller anläggningsavgifter, turist- eller stadsskatter, parkering, frukost om det inte ingår i priset, en deposition för extrasaker eller en kortreservation. Vi informerar dig när leverantören meddelar oss att boendet tar ut mer, och vi vidarebefordrar de belopp vi får. Vi fastställer, samlar in eller kontrollerar inte dessa avgifter och ansvarar inte för dem, och vi ansvarar inte om leverantören inte informerade oss om en sådan avgift.
På en betala-på-boendet-taxa betalar du boendet direkt, till den taxa boendet bekräftar, i boendets valuta och med de betalningsmetoder boendet accepterar. Boendet kan begära ett kort för att garantera rummet och kan debitera det kortet enligt sina no-show- eller avbokningsvillkor. Huruvida boendet accepterar kontanter, ett betalkort eller ett visst kortmärke är boendets beslut.
Om du betalar i en annan valuta än den priset är satt i, bestämmer din kortutgivare växelkursen och kan ta ut en avgift. Beloppet på ditt kontoutdrag kan skilja sig från det belopp vi visade. När vi visar ett pris omvandlat till en annan valuta för bekvämlighets skull, är omvandlingen vägledande och den debiterade valutan gäller.
Ett uppenbart prisfel, såsom en taxa som uppenbarligen är ett misstag av boendet eller leverantören, är inte bindande för oss eller dem. Om en bokning görs till en felaktig taxa kan vi avboka den före incheckning och återbetala eventuell betalning i sin helhet, och vi kommer att meddela dig. En taxa som senare sjunker är inte ett prisfel.
Du betalar ingenting till oss för tjänsten. Vi får en provision från leverantören eller fastigheten. Vi strävar efter att visa priser som matchar vad fastigheten erbjuder direkt, men vi garanterar det inte och erbjuder inte prismatchning. Där webbplatsen säger "samma som att boka direkt" beskriver det den strävan.
På en förbetald taxa samlas betalningen in av vår bokningsleverantör, Nuitee Travel Limited, via dess betalningsleverantör, direkt från ditt kort. Spotbo, Inc. tar inte emot betalningen, ser eller lagrar inte ditt kortnummer och är inte handlare av rekord.
Namnet på ditt kortutdrag kan vara leverantörens eller dess betaltjänstleverantörs snarare än Callstay:s. Genom att ange ditt kort godkänner du debiteringen av det belopp som visas på betalningssidan. Vid ett pris som betalas vid boendet godkänner du att boendet debiterar dig enligt sina egna villkor. Du måste vara kortinnehavare eller ha kortinnehavarens tillstånd; en bokning som betalas med ett kort som betalaren inte hade rätt att använda kan avbokas utan återbetalning och rapporteras.
Din bank kan neka en betalning eller kräva ytterligare verifiering. Vi är inte ansvariga för en nekad betalning eller för en reservering som löper ut medan en betalning verifieras. En betalningslänk vi skickar till dig är för den person den skickades till och för den vistelse den beskriver; den löper ut och kan omprissättas innan du betalar.
Återbetalningar görs av den part som tog emot betalningen, till den ursprungliga betalningsmetoden, i den valuta betalningen togs emot i. När en återbetalning har utfärdats beror tiden det tar att nå dig på din bank; fem till tio bankdagar är vanligt. Vi återbetalar inte kontant eller till ett annat kort.
Om du tror att en avgift är felaktig, kontakta oss innan du bestrider den med din bank, så att vi kan titta på den med leverantören. En chargeback som görs mot en bokning som var korrekt gjord och korrekt debiterad enligt boendets villkor kan bestridas med bevis från bokningen, inklusive inspelningen av samtalet, och vi kan vägra att göra ytterligare bokningar för någon som har gjort en sådan.
Vi tar aldrig emot kortnummer via röst, och vi ber aldrig om ditt kortnummer, PIN-kod, banklösenord eller en engångskod via telefon, sms eller e-post. Den som gör det är inte Callstay.
Varje taxa har boendets avbokningsvillkor. Vi visar dem innan du betalar och upprepar dem i bekräftelsen. Dessa villkor, inte våra, avgör vad som återbetalas och när. Vår Avbokningar och återbetalningar sidan förklarar vad de allmänna villkoren innebär och hur du avbokar.
En icke-återbetalningsbar taxa innebär att ingenting återbetalas när den väl har betalats, oavsett anledning till avbokning: sjukdom, dödsfall, väder, inställt flyg, nekad visum, ändrade planer. Detta är boendets villkor för det lägre priset.
För att avboka eller ändra en bokning, ring oss på (888) 789-8585 eller svara på ditt bekräftelsemail. Endast den person som gjorde bokningen, eller någon som kan klara verifieringen i avsnitt 10, kan avboka eller ändra den. Vi ordnar det med boendet eller leverantören och tar inget betalt för det. En ändring av datum, rum eller boende är en avbokning av den befintliga bokningen enligt dess villkor och en ny bokning till det pris som då är tillgängligt, om inte boendet godkänner något annat. En avbokning träder i kraft när vi tar emot den och bevisas av vårt avbokningsmail.
Om du inte anländer gäller boendets no-show-villkor; vanligtvis debiteras hela vistelsen. Om du lämnar i förtid återbetalas inte outnyttjade nätter om inte boendet samtycker. Om boendet vägrar dig vid incheckning för att du inte uppfyller dess villkor, till exempel ålder, legitimation, kort för tilläggskostnader eller antal gäster, behandlas det som en no-show.
Om boendet avbokar din bokning, överbokar, stänger eller inte kan tillhandahålla det rum det bekräftade, är det boendets ansvar. Vi hjälper dig att hitta ett alternativ och, om du har förbetalat, hjälper dig att få en återbetalning från leverantören för vad du betalade för de berörda nätterna. Vårt ansvar i den situationen är den hjälpen och den återbetalningen, förutom där avsnitt 16 gäller. Ett ersättningsboende som erbjuds av boendet eller leverantören av jämförbar standard i samma område är ett acceptabelt alternativ.
Vi rekommenderar starkt en reseförsäkring som täcker avbokning, förkortning och sjukvårdskostnader. Vi säljer den inte och kan inte göra anspråk på den för din räkning.
Beskrivningar, fotografier, bekvämlighetslistor, stjärnklassificeringar, kartor, avstånd och gästrecensioner kommer från boendet, leverantören och tredjepartskällor. Vi vidarebefordrar dem som vi får dem. Vi inspekterar inte boenden och kan inte verifiera att varje beskrivning är korrekt eller aktuell.
Fotografier kanske inte visar det rum du tilldelas. Stjärnbetyg är boendets eller leverantörens, inte ett Callstay-betyg, och deras innebörd varierar mellan länder. Bekvämligheter kan vara säsongsbetonade, stängda för underhåll eller renovering, eller avgiftsbelagda, och ett boende kan genomgå byggnadsarbete som varken leverantören eller vi informerats om. Avstånd är ungefärliga. Recensioner är åsikterna från de personer som skrev dem, och där vi visar betyg från tredje part är de deras.
Ingenting på webbplatsen eller sagt i telefon är en garanti om ett boende. Om du har ett krav som är viktigt för din vistelse, såsom stegfri åtkomst, en specifik sängkonfiguration, ett anslutande rum, parkering eller ett husdjur eller servicehund, meddela oss så att vi kan fråga, och bekräfta det med boendet direkt innan du reser.
Vi rättar fel när vi får reda på dem. Ett fel i en beskrivning är inte grund för ett krav mot oss utöver vad avsnitt16 anger.
Genom att använda Callstay bekräftar och godkänner du att:
Du får boka för familj, vänner, kollegor eller en arbetsgivare. Du förblir den person som gjorde bokningen: du är ansvarig för betalningen, för att vidarebefordra bekräftelsen och villkoren till gästen, och för vad gästen gör på fastigheten. Gästen är bunden av fastighetens villkor. Endast du, eller en gäst som kan klara verifiering (avsnitt10), kan ändra eller avboka bokningen.
Om du bokar som företag, researrangör, byrå eller för kunders räkning, får du endast göra det med vårt skriftliga avtal, och du bekräftar att du är behörig att binda den person eller det företag du bokar för. Utan det avtalet är en bokning som görs i näringsverksamhet föremål för dessa villkor och samma begränsningar, och konsumentskydd som förutsätter en personlig bokning gäller inte för den.
Samtal tillCallstaybesvaras av en AI-assistent. Du informeras om detta i början av samtalet. Du kan be om en person när som helst. Assistenten talar engelska och spanska. Den kan hitta rum, ge offert, reservera, boka, ändra och avboka, samt svara på frågor om en bokning; den kan inte boka flyg eller transport, ge medicinsk, juridisk, visum- eller finansiell rådgivning, eller kontakta räddningstjänst.
Telefonlinjen är inte en nödtjänst. Om du är i fara, ring nödnumret där du är. Om det finns ett problem på boendet, kontakta först receptionen; det är den part som kan agera.
Samtal spelas in, och du informeras om detta i början, innan något spelas in. Att fortsätta efter meddelandet är ditt godkännande att bli inspelad, inklusive om lagen där du befinner dig kräver att alla i samtalet godkänner. Om du helst inte vill bli inspelad, säg till så fortsätter samtalet utan inspelning. Sätt inte någon annan i samtalet utan att berätta att det spelas in. Inspelningen är vad vi förlitar oss på om det finns oenighet om vad som avtalats. Vår Integritetspolicy anger hur länge den sparas.
En assistent kan höra fel ett namn, ett datum eller en siffra, och det kan vara fel. Därför är inget bokat förrän du har bekräftat uppgifterna och därför bekräftas varje bokning skriftligen. Den skriftliga bekräftelsen är bokningen. Om den skiljer sig från vad som sades under samtalet, meddela oss inom 24 timmar efter att du fått den (avsnitt 3). Ett uttalande som görs under ett samtal som bekräftelsen inte upprepar är inte en del av bokningen.
Information som assistenten ger dig om ett boende, ett område, avstånd, väder, evenemang, priser på andra ställen eller något annat vidarebefordras från källorna som beskrivs i avsnitt 7 eller är assistentens bästa svar, och är inte rådgivning. Kontrollera allt du förlitar dig på.
Ett samtal som bryts, oavsett om det är från din sida, vår sida eller nätverket, skapar, ändrar eller avbokar inte en bokning. Det som bekräftats skriftligen före samtalet gäller; det som inte bekräftats är inte bokat. Ring tillbaka eller kontrollera din e-post. Vi ansvarar inte för samtalskvalitet, för en operatörs fel eller för ett samtal som inte kan kopplas.
Innan vi ändrar, avbokar eller lämnar uppgifter om en bokning under ett samtal, kontrollerar vi att vi talar med den person som gjorde bokningen eller med en gäst på bokningen, med hjälp av uppgifter som bokningsreferens, namn och e-postadress eller telefonnummer som finns på bokningen. Vi kan avstå från att agera, eller be dig bekräfta via e-post, om vi inte är nöjda. Vi agerar enligt instruktioner från den som klarar kontrollen, och vi är inte ansvariga för att agera på dem om uppgifterna hade delats med någon annan. Håll din bokningsreferens och bekräftelse privat.
Genom att ge oss ett telefonnummer godkänner du att vi kan ringa och sms:a det numret om din bokning: betalningslänken, bekräftelsen, en ändring som gjorts av boendet, en omplacering, en påminnelse innan ankomst och en begäran om recension efter avresa. Dessa samtal och sms kan göras med automatisk uppringning, förinspelat meddelande eller en AI-röst. Meddelande- och dataavgifter kan tillkomma. Vi gör inte marknadsföringssamtal och skickar inte marknadsföringssms utan ditt separat godkännande, som du kan återkalla när som helst. Svara STOP på valfritt sms för att sluta få sms, eller meddela oss via samtal eller e-post, så kommer vi att använda e-post för allt väsentligt. Att godkänna samtal och sms är inte ett villkor för bokning.
Om du ger oss ett nummer som inte är ditt, eller som senare blir någon annans, meddela oss. Vi ansvarar inte för att ett meddelande om en bokning når fel person för att numret på bokningen var fel.
Din operatörs avgifter för att ringa eller sms:a oss gäller. Utanför USA kan (888) 789-8585 debiteras som ett internationellt samtal.
Där assistenten finns tillgänglig på webbplatsen via röst eller text, gäller samma regler. Din webbläsare kommer att be om tillstånd att använda din mikrofon; ljud skickas till de leverantörer som anges i vår integritetspolicy för att förstås och besvaras, och konversationen sparas som en utskrift. Ingenting som sägs till webbassistenten är en bokning heller; bekräftelsemejlet är det.
Vi kan avsluta ett samtal och blockera ett nummer där en uppringare är kränkande, hotar, ringer upprepade gånger utan bokningssyfte, försöker få någon annans bokningsuppgifter, testar kort eller på annat sätt missbrukar linjen, och vi kan vägra ytterligare bokningar från den personen. Vi kan rapportera bedrägeri till leverantören, kortnäten och myndigheterna.
Vi ringer och sms:ar endast om bokningar, endast från nummer och adresser vi publicerar, och vi ber aldrig om kortnummer, lösenord, engångskoder, presentkort eller överföringar. Om du är osäker på om ett samtal eller meddelande är från oss, lägg på och ring(888) 789-8585. Vi är inte ansvariga för någon som utger sig för att vara oss.
Om du har ringt tidigare kan assistenten känna igen ditt nummer och hälsa dig med namn. Be den glömma dig så gör den det. Se Integritetspolicy.
När vi arrangerar ett block med rum för ett bröllop, en besättning, ett team eller ett evenemang, är blockavtalet, inklusive priset, frisläppningsdatumet, eventuell deposition och eventuell avgångs- eller minimiupphämtningsskyldighet, mellan arrangören och fastigheten. Vi hjälper till att sätta upp det och är inte part i det. Eventuella avgångsavgifter, förverkad deposition eller minimiavgifter enligt ett blockavtal är arrangörens ansvar. Varje gästs bokning mot blocket är den gästens egen bokning enligt dessa villkor. Vi garanterar inte att varje rum i ett block kommer att finnas tillgängligt fram till frisläppningsdatumet, att fastigheten kommer att hedra blockpriset för sena tillägg, eller att ett block kan flyttas till andra datum.
En vecko- eller månadsvistelse som bokas via oss är en hotell- eller längre vistelsebokning, inte ett hyresavtal, och vi skapar inga hyres- eller boenderätter. Boendets regler och lagen där boendet ligger avgör eventuella rättigheter som uppstår från vistelsens längd. Förlängning av vistelse är föremål för tillgänglighet och den taxa som då gäller. Förkortning av vistelse regleras av boendets villkor. Skattebefrielser som vissa platser beviljar efter ett antal nätter tillämpas av boendet, inte av oss. Ett boende kan kräva byte av rum, periodisk utcheckning och incheckning, eller en deposition vid lång vistelse; dessa är boendets villkor.
Du kan boka utan konto. Om du skapar ett, håll ditt lösenord för dig själv, håll dina uppgifter korrekta, och meddela oss om du tror att någon annan har använt det. Du är ansvarig för vad som görs via ditt konto tills du gör det. Vi kan suspendera eller stänga ett konto som bryter mot dessa villkor, som har varit inaktivt i två år, eller där vi är skyldiga att göra det. Du kan ta bort ditt konto när som helst; bokningsposter sparas enligt integritetspolicyn.
Du samtycker till att inte:
Webbplatsen, dess design, text och programvara tillhör Spotbo, Inc. eller dess licensgivare. Fotografier används under de licenser som anges på vår bildkrediter sidan; om du anser att innehåll på webbplatsen kränker dina rättigheter, skriv till [email protected] med sidan, arbetet och dina kontaktuppgifter så agerar vi på det. Du får använda webbplatsen för att söka och boka boende för dig själv och personer du bokar för, och för inget annat.
Länkar till andra webbplatser tillhandahålls för bekvämlighets skull. Vi kontrollerar dem inte och ansvarar inte för deras innehåll eller deras villkor.
Vi erbjuder för närvarande inte rabattkoder, krediter, presentkort, lojalitetspoäng eller hänvisningsbonusar. Om vi gör det, kommer var och en att ha sina egna villkor, som anger vad den är värd, vad den gäller för, när den löper ut och hur den kan dras tillbaka. Om inte dessa villkor säger annat: en kampanj har inget kontantvärde och kan inte överföras eller bytas; en kampanj gäller per bokning; den kan dras tillbaka eller korrigeras när som helst innan en bokning bekräftas; och vi kan avboka en bokning eller återkalla en förmån som erhållits genom missbruk, inklusive genom att skapa flera konton, eller där bokningen som den tillämpades på avbokas.
Efter en vistelse kan vi be dig om en recension. En recension och annan text, foto eller feedback du skickar till oss, kan användas av oss för att förbättra tjänsten, för att hjälpa boendet, och, där vi säger så när vi frågar, för att publicera på webbplatsen med ditt förnamn och månaden för din vistelse. Du ger oss en världsomspännande, royaltyfri, evig licens att använda den för dessa ändamål, och du bekräftar att den är din, ärlig, handlar om en vistelse du faktiskt hade, och inte innehåller något olagligt, kränkande eller om någon annans privatliv. Vi kan avstå från att publicera, redigera för längd eller ta bort en recension, och vi kontrollerar inte recensioner för noggrannhet.
Idéer och förslag du ger oss om Callstay kan användas utan skyldighet gentemot dig.
Om något är fel på boendet, meddela receptionen medan du är där. Boendet är den part som kan flytta dig, fixa rummet eller justera räkningen, och de flesta boenden överväger endast ett klagomål som framfördes under vistelsen. Anteckna vem du pratade med och när, samt fotografier där det är relevant.
Om boendet inte löser det, meddela oss under vistelsen om du kan och i alla fall inom 14 dagar efter utcheckning, via telefon eller genom att svara på din bekräftelse. Vi tar upp det med boendet och leverantören för din räkning och vidarebefordrar vad de erbjuder. Vi kan inte tvinga ett boende att återbetala eller kompensera, och ett klagomål som framförs för första gången efter vistelsen har mycket mindre chans att lyckas. Vi agerar inte som medlare eller skiljedomare mellan dig och ett boende.
Ett klagomål omCallstaysjälvt, om något vi gjorde eller underlät att göra, går till [email protected] eller till vår adress i avsnitt 25. Vi bekräftar det inom två arbetsdagar och svarar inom tio. Om du inte är nöjd med svaret beskriver avsnitt 22 vad som händer härnäst.
Vi är noga med att boka vad du bad om. Om vi bokar något väsentligt annorlunda än vad du kom överens om i samtalet eller angav i kassan, till exempel fel fastighet, fel stad, fel datum, fel rumstyp eller fel antal gäster, är det vårt misstag, och det här avsnittet beskriver vad vi gör åt det.
Meddela oss inom 24 timmar efter att du fått bekräftelsen. Vi kommer, på vår bekostnad, att rätta bokningen; eller, om den inte kan rättas, avboka den och ordna en full återbetalning av vad du betalade för den; och, om en likvärdig ersättning för samma datum kostar mer, täcka skillnaden, upp till det totala priset för den ursprungliga bokningen.
Detta är hela vårt ansvar för vårt misstag, och inget annat i dessa villkor minskar det under denna nivå. Det täcker inte: en ändring som gjorts av boendet eller leverantören efter bokningen; ett pris som har ändrats; boendets prestation; information som boendet eller leverantören gav oss; uppgifter du gav oss som var felaktiga eller som assistenten upprepade och du bekräftade; eller en avvikelse i en bekräftelse som du inte meddelade oss om inom 24 timmar.
I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Callstay ”i befintligt skick” och ”som tillgängligt”, och vi frånsäger oss alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive eventuella underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och icke-intrång, och eventuella garantier som uppstår genom sedvänja eller handelsbruk.
Särskilt garanterar vi inte att webbplatsen, telefonlinjen eller assistenten kommer att vara tillgänglig, oavbruten, säker eller felfri; att boendeinformation är korrekt, fullständig eller aktuell; att ett pris eller ett rum kommer att finnas tillgängligt; att ett boende kommer att fullgöra sitt avtal med dig; eller att något assistenten säger är korrekt.
Vissa jurisdiktioner tillåter inte att vissa garantier fråntas. Ingenting i detta avsnitt tar bort en rättighet som lagen ger dig och som inte kan uteslutas.
I den utsträckning lagen tillåter:
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller bedräglig vilseledning, för grov vårdslöshet eller uppsåtligt förfarande, eller för något annat som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas. Om du är konsument i ett land vars lag ger dig rättigheter som inte kan begränsas genom avtal, påverkas inte dessa rättigheter.
Begränsningarna i detta avsnitt gäller till förmån för Spotbo, Inc., dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och entreprenörer, och för vår leverantör och de boenden vi bokar i den utsträckning ett anspråk mot dem avser Callstay:s roll som mellanhand.
I den utsträckning lagen tillåter kommer du att försvara, hålla skadelösa och skydda Spotbo, Inc., dess dotterbolag, och deras tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och entreprenörer från alla anspråk, krav, förluster, skulder, kostnader eller utgifter, inklusive rimliga advokatkostnader, som väcks av en tredje part och som uppstår från ditt brott mot dessa villkor, din felaktiga användning av tjänsten eller telefonlinjen, ditt eller dina gästers beteende på ett boende, skada du eller dina gäster orsakar, ditt brott mot ett boendes villkor, en bokning du gjorde för någon annan, innehåll du gav oss, eller din överträdelse av någon lag eller någons rättigheter. Vi kan ta över försvaret av varje ärende du håller skadelöst, och du kommer att samarbeta med oss.
Vi är inte ansvariga för något misslyckande eller försening orsakad av något utanför vår rimliga kontroll: en fastighet som stänger, överbokning, byte av ägare eller ändrade villkor; insolvens hos en fastighet, en grossist eller vår leverantör; avbrott hos vår leverantör, dess betalningsleverantör eller någon leverantör som nämns i vår integritetspolicy; telekommunikations-, internet- eller strömavbrott; svåra väderförhållanden, naturkatastrof, brand eller översvämning; epidemi eller folkhälsoåtgärder; strejk eller arbetskonflikt; krig, terrorism eller civil oro; reseförbud, gränsstängningar eller nekad visum; eller en handling av någon regering eller myndighet. Huruvida en betalning återbetalas i dessa situationer avgörs av fastighetens villkor och av tillämplig lag. Vi hjälper dig att driva det.
Dessa villkor, och alla tvister som uppstår ur eller relaterar till dem eller till Callstay, regleras av lagarna i delstaten Delaware, USA, utan hänsyn till dess lagvalsregler, och av Federal Arbitration Act där avsnitt 22 gäller. Om du bor utanför USA, fråntar ingenting i detta avsnitt dig skyddet av någon lag i ditt hemland som inte kan avtalas bort.
Om du bor i USA kräver detta avsnitt att du löser tvister med oss genom bindande individuell skiljeförfarande snarare än i domstol, och avstår från grupptalan och juryrättegångar. Du kan välja bort det inom 30 dagar. Läs det noggrant.
Innan någon av oss inleder skiljeförfarande eller rättsligt anspråk, ska den som har klagomålet skriva till den andra och beskriva det och vad som skulle lösa det. Du skriver till [email protected] eller till vår adress i avsnitt 25; vi skriver till e-postadressen på din bokning eller ditt konto. Vi har sedan 60 dagar på oss att försöka lösa det tillsammans, och ingen av oss kommer att inleda ett krav under den perioden. De flesta problem löses här.
Om vi inte kan lösa det, och du bor i USA, kommer varje tvist, krav eller kontrovers som uppstår ur eller relaterar till dessa villkor, Callstay, något samtal eller meddelande mellan oss, eller någon bokning som görs via det, att lösas genom bindande skiljeförfarande administrerat av American Arbitration Association (AAA) enligt dess Consumer Arbitration Rules, inför en enda skiljedomare. Skiljedomaren, inte en domstol, avgör om en tvist måste skiljas. Om kravet är på 25 000 US-dollar eller mindre, kommer skiljeförfarandet att genomföras på dokument eller via video eller telefon om inte skiljedomaren beslutar att en personlig förhandling behövs, och i så fall kommer den att äga rum i det län där du bor. Ansöknings- och skiljedomareavgifter fördelas enligt AAA:s Consumer Arbitration Rules, och vi betalar alla sådana avgifter som reglerna kräver att vi betalar. Skiljedomaren kan tilldela samma individuella lättnad som en domstol skulle kunna, och utslaget kan registreras som en dom i vilken domstol som helst med jurisdiktion.
Var och en av oss kan väcka ett enskilt anspråk i tvistemålsdomstol (small claims court) om det kvalificerar sig. Var och en av oss kan begära ett föreläggande eller annat brådskande rättsmedel från en domstol för att skydda immateriella rättigheter eller för att stoppa obehörig åtkomst till tjänsten.
Varje tvist löses individuellt. Ingen av oss kommer att väcka, gå med i eller delta i en grupptalan, kollektiv talan, sammanslagen talan eller representativ talan, eller agera som privat åklagare, och skiljemannen får inte slå samman anspråk från olika personer eller tilldela gottgörelse till någon annan än den enskilda käranden. I den mån ett anspråk går till domstol avstår vi var och en från rättegång med jury.
Om 25 eller fler kärande som företräds av samma eller samordnade ombud väcker liknande krav mot oss, kommer AAA att administrera dem i batcher om upp till 50, varje batch som en skiljeförfarande med en avgiftssats, och de återstående kraven hålls tills de första batcherna har avslutats. 60-dagarsperioden ovan löper separat för varje batch.
Du kan avvisa detta skiljeförfarandeavtal genom att mejla [email protected] inom 30 dagar från första godkännandet av dessa villkor, med ämnet "Arbitration opt-out", ditt namn, och den e-postadress och det telefonnummer du använder medCallstay. Att välja bort påverkar inte någon annan del av dessa villkor. Om du väljer bort, eller om detta avsnitt bedöms vara ogenomförbart för en tvist, kommer den tvisten att avgöras uteslutande av statsdomstolarna eller federala domstolarna i Delaware, och du och vi samtycker till deras jurisdiktion, förutom där lagen i ditt hemland ger dig rätt att väcka talan där du bor.
Om grupptalanundantaget befinns ogenomförbart för ett visst krav, gäller detta skiljeförfarandeavtal inte för det kravet, som då kommer att behandlas i domstol enligt föregående stycke, och resten av avsnittet förblir i kraft. Varje krav måste väckas inom ett år från den dag det uppstod, där lagen tillåter den gränsen.
Om du bor utanför USA prövas tvister av delstats- eller federala domstolar i Delaware, om inte tvingande lag i ditt hemland ger dig rätt att väcka talan i dina egna domstolar, i vilket fall du får det.
Vi kan ändra dessa villkor. När vi gör det ändrar vi datumet överst och, om ändringen är väsentlig och du har ett konto, skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Genom att användaCallstayefter en ändring godkänner du den. Villkoren som gällde den dag du gjorde en bokning fortsätter att gälla för den bokningen. Om en ändring av avsnitt22görs efter att du har godkänt dessa villkor, kan du avvisa den ändringen genom att välja bort den enligt vad avsnitt22beskriver inom 30 dagar efter att den trätt i kraft, i vilket fall den tidigare versionen av avsnitt22fortsätter att gälla för dig.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Juridiska meddelanden till oss måste skickas via e-post till adressen ovan och per post till adressen ovan. Meddelanden till dig går till e-postadressen på din bokning eller ditt konto.