Čo je rezervácia, kto vám účtuje, čo je vratné, ako funguje telefónna linka a kto je za čo zodpovedný.
Naposledy aktualizované 5 September 2026.
Časť 22 obsahuje arbitrážnu dohodu a vzdanie sa práva na hromadnú žalobu, ktoré sa uplatňujú, ak žijete v Spojených štátoch. Prečítajte si ju.
Tieto podmienky sú zmluvou medzi vami a spoločnosťou Spotbo, Inc., korporáciou z Delaware, ktorá prevádzkuje Callstay, callstay.com a telefónnu linku Callstay („Callstay“, „my“, „nás“). Vzťahujú sa na každý spôsob, akým používate Callstay: webovú stránku, online rezerváciu, asistenta na webovej stránke, rezerváciu uskutočnenú telefonicky, ako aj e-maily, hovory a textové správy, ktoré vám o nej posielame. Používaním Callstay alebo požiadaním nás o rezerváciu za vás s nimi súhlasíte. Ak nesúhlasíte, službu nepoužívajte.
Naše Zásady ochrany súkromia, naša Zrušenia a vrátenia peňazí stránka a naše Prístupnosť stránka sú súčasťou týchto podmienok. Rovnako aj vlastné podmienky nehnuteľnosti pre každú rezerváciu, ktoré vám ukážeme pred záväzkom (časť 3), a podmienky akejkoľvek ponúkanej akcie (časť 13).
Kde poskytujeme tieto podmienky v inom jazyku ako angličtine, anglický text je rozhodujúci, ak sa tieto dva líšia.
Callstay nájde ubytovanie a uskutoční rezervácie v ubytovacích zariadeniach na váš pokyn. Rezervácie sa uskutočňujú prostredníctvom nášho dodávateľa rezervácií, Nuitee Travel Limited z Dublinu, Írsko, ktorý prevádzkuje platformu LiteAPI, a prostredníctvom neho s ubytovacím zariadením alebo s veľkoobchodníkom, ktorý poskytuje sadzbu.
Sme sprostredkovateľ. Nevlastníme, neprevádzkujeme, nespravujeme, nekontrolujeme ani neriadime žiadne ubytovacie zariadenie a neposkytujeme ubytovanie. Zmluva o vašom pobyte je medzi vami a ubytovacím zariadením. Nie sme jej stranou.
Keď nás požiadate o rezerváciu, konáme na základe vášho pokynu na uskutočnenie tejto rezervácie. To z nás nerobí vášho zástupcu na žiadny iný účel a nerobí z nás ani zástupcu ubytovacieho zariadenia. Nie sme cestovná kancelária: nepredávame balíčky, lety, dopravu, zážitky ani poistenie a pobyt rezervovaný prostredníctvom nás je samostatná ubytovacia služba, nie balíček. Nevyberáme ani neodvádzame dane z pobytu; robí to dodávateľ a ubytovacie zariadenie a akýkoľvek daňový doklad za pobyt pochádza od nich.
Môžeme odmietnuť uskutočniť akúkoľvek rezerváciu a kedykoľvek bez upozornenia stiahnuť, pozastaviť alebo zmeniť akúkoľvek časť služby. Funkcie môžu byť ponúkané ako ukážka alebo test a opäť stiahnuté. Telefónna linka nie je zaručená, že bude obslúžená každú hodinu, a webová stránka nie je zaručená, že bude dostupná každú chvíľu.
Ceny a dostupnosť sa neustále menia. Cena, ktorú uvádzame na stránke alebo telefóne, je cenou v danom okamihu a o pár minút už nemusí byť k dispozícii. Cenovou ponukou nie sme viazaní.
Keď držíme izbu počas toho, ako platíte, dodávateľ drží túto cenu na obmedzený čas. Držba nevytvára žiadnu povinnosť pre ubytovacie zariadenie a môže vypršať alebo byť precenená pred vašou platbou. Ak sa cena zmenila, ukážeme vám aktuálnu cenu predtým, ako sa čokoľvek účtuje, a to je cena, ktorú zaplatíte, ak budete pokračovať.
Rezervácia existuje len vtedy, keď vám pošleme potvrdzujúci e-mail s referenčným číslom rezervácie. Dovtedy nie je nič rezervované, aj keď bola vykonaná platba a čokoľvek bolo povedané v hovore.
Ak je platba prijatá a ubytovanie nepotvrdí izbu, oznámime vám to, len čo to zvieme, a buď je rezervácia dokončená, alebo je platba v plnej výške vrátená straou, ktorá ju prijala. Táto vráta je vašou nápravou pre rezerváciu, ktorá sa nepotvrdila.
Potvrdzujúci e-mail je záznamom o tom, čo bolo rezervované: nehnuteľnosť, termíny, izba, hostia, cena a podmienky zrušenia. Prečítajte si ho hneď po príchode. Ak v ňom niečo nie je to, čo ste požadovali, oznámte nám to do 24 hodín od prijatia, alebo pred bezplatným termínom zrušenia nehnuteľnosti, ak je skôr. Potom potvrdenie platí a jeho zmena podlieha podmienkam nehnuteľnosti (časť 6). Ak neobdržíte potvrdenie do hodiny od platby, skontrolujte spam a potom nás zavolajte; nepredpokladajte, že rezervácia existuje.
Každá sadzba nesie vlastné podmienky ubytovacieho zariadenia: podmienky zrušenia, časy príchodu a odchodu, minimálny vek, identifikácia, zálohy, domový poriadok a poplatky vyberané pri príchode. Ukážeme vám, čo nám dodávateľ poskytne pred zaplatením, a zopakujeme to v potvrdení. Rezerváciou súhlasíte s týmito podmienkami ako súčasťou vašej zmluvy s ubytovacím zariadením. Skorý príchod, neskorý odchod, prístelky, postieľky, parkovanie, domáce zvieratá a podobné požiadavky povoľuje ubytovacie zariadenie podľa vlastného uváženia a za svoju cenu, aj keď sme požiadavku odovzdali.
Ak si rezervujete rovnaký pobyt dvakrát, na stránke a teleóne, alebo u nás a inde, obe rezervácie sú reálne a obe nésú svoje vlastné podmienky. Oznámte nám to do 24 hodín a my zrušíme duplikát podĺa jeho podmienok; ak je nenevratný, požiadame ubytovanie o dobru vôĺu a rozhoduje ubytovanie.
Cena, ktorú uvádzame, je celková suma, ktorú dodávateľ účtuje za pobyt, v uvedenej mene vrátane daní, ktoré dodávateľ vyberá, v okamihu cenovej ponuky. Nezahŕňa nič, čo ubytovacie zariadenie vyberá samo pri príchode.
Niektoré nehnuteľnosti si účtujú poplatky pri príchode: rezortné alebo rekreačné poplatky, mestské dane alebo turistické dane, parkovanie, raňajky, ak nie sú zahrnuté v cene, kaucia na vedľajšie náklady alebo blokácia na karte. Informujeme vás, keď nám dodávateľ oznámi, že nehnuteľnosť vyberá viac, a odovzdávame sumy, ktoré nám boli poskytnuté. Tieto poplatky nestanovujeme, nevyberáme ani nekontrolujeme a nezodpovedáme za ne, a nezodpovedáme ani v prípade, že nám ich dodávateľ neoznámil.
Pri sadzbe platenej na mieste platíte ubytovaniu priamo, v sadzbe, ktorú ubytovanie potvrdí, v mene ubytovania a platobnými metódami, ktoré ubytovanie akceptuje. Ubytovanie môže požiadať o kartu na garantovanie izby a môže tú kartu zaúčtovať podĺa svojich podmienok pre neprítomnosť alebo zrušenie. Či ubytovanie akceptuje hotovosť, debetnú kartu alebo určitú značku karty, je rozhodnutím ubytovania.
Ak platíte v mene inej ako je mena, v ktorej je stanovená cena, vydávateĺa vašej karty stanoví výmenný kurz a môže pridať poplatok. Suma na vašom výpise sa môže lísiť od sumy, ktorú sme zobrazili. Ak zobrazujeme cenu prevedenú do inej meny pre pohodlie, prevod je indikatívny a rozhodujúca je fakturovaná mena.
Zjavná chyba v cene, napríklad sadzba, ktorá je jednoznačne chybou ubytovacieho zariadenia alebo dodávateľa, nie je pre nás ani pre nich záväzná. Ak je rezervácia vykonaná s chybnou sadzbou, môžeme ju zrušiť pred príchodom a nechať vrátiť celú platbu, a oznámime vám to. Sadzba, ktorá neskôr klesne, nie je chybou v cene.
Za službu nám nič neplatíte. My dostávame províziu od dodávateľa alebo ubytovacieho zariadenia. Snažíme sa zobrazovať ceny, ktoré zodpovedajú priamej ponuke ubytovacieho zariadenia, ale nezaručujeme to a neponúkame vyrovnanie ceny. Ak stránka uváďa „rovnaké ako priama rezervácia“, opisuje tento cieľ.
Pri platbe vopred sa platba vyberá z vašej karty priamo prostredníctvom nášho dodávateľa rezervácií, Nuitee Travel Limited, cez jeho poskytovateľa platieb. Spotbo, Inc. neprijíma platbu, nevidí ani neuchováva číslo vašej karty a nie je obchodníkom záznamu.
Názov na výpise z karty môže byť názvom dodávateľa alebo jeho poskytovateľa platieb, nie Callstay. Zadaním karty autorizujete poplatok vo výške uvedenej na platobnej stránke. Pri platbe na mieste autorizujete nehnuteľnosť, aby si účtovala poplatok podľa svojich vlastných podmienok. Musíte byť držiteľom karty alebo mať jeho povolenie; rezervácia zaplatená kartou, ktorú platiteľ nebol oprávnený použiť, môže byť zrušená bez vrátenia peňazí a nahlásená.
Vaša banka môže platbu zamietnuť alebo vyžadovať dodatočné overenie. Nie sme zodpovední za zamietnutú platbu ani za blokáciu, ktorá zanikne počas overovania platby. Platobný odkaz, ktorý vám pošleme, je určený pre osobu, ktorej bol odoslaný, a pre pobyt, ktorý popisuje; platnosť odkazu vyprší a pred zaplatením môže byť precenený.
Vrátenie peňazí vykonáva strana, ktorá prijala platbu, na pôvodný platobný spôsob a v mene, v ktorej bola platba prijatá. Po vystavení vrátenia závisí čas doručenia od vašej banky; zvyčajne päť až desať pracovných dní. Nevyplácame vrátenie v hotovosti ani na inú kartu.
Ak si myslíte, že poplatok je nesprávny, kontakujte nás skôr, než ho napadnete u svojej banky, aby sme ho mohli preknúmať s dodávateĺom. Poplatok spätne zaúťaný voči rezervácii, ktorá bola právne vyonná a právne úťovaná podĺa podmienok ubytovania, môže byť napadnutý pomocou dôkazov o rezervácii, vráane nahávky hovoru, a môžeme odmieťnuť ďalšie rezervácie pre neho, ktorý takýto poplatok vzniesol.
Nikdy neprijímame čísla kariet hlasom a nikdy nežiadame o vaše číslo karty, PIN, bankové heslo ani jednorazový kód telefonicky, textovou správou alebo e-mailom. Ktokoľvek, kto to robí, nie je Callstay.
Každá sadzba nesie podmienky zrušenia ubytovacieho zariadenia. Zobrazíme ich pred zaplatením a zopakujeme v potvrdení. Tieto podmienky, nie naše, rozhodujú o tom, čo a kedy sa vracia. Naše Zrušenia a vrátenia peňazí stránka vysvetľuje, čo znamenajú bežné pojmy a ako zrušiť rezerváciu.
Nevratná sadzba znamená, že po zaplatení sa nič nevracia, bez ohľadu na dôvod zrušenia: choroba, úmrtie, počasie, zrušený let, zamietnuté vízum, zmena plánu. To je podmienka ubytovacieho zariadenia za nižšiu cenu.
Ak chcete zrušiť alebo zmeniť rezerváciu, zavolajte nám na (888) 789-8585 alebo odpovedzte na potvrdzujúci e-mail. Iba osoba, ktorá rezerváciu uskutočnila, alebo niekto, kto prejde overením podľa oddielu 10, ju môže zrušiť alebo zmeniť. Zariadime to s ubytovacím zariadením alebo dodávateľom a nič si za to neúčtujeme. Zmena termínu, izby alebo ubytovacieho zariadenia predstavuje zrušenie existujúcej rezervácie podľa jej podmienok a novú rezerváciu za vtedy dostupnú cenu, pokiaľ ubytovacie zariadenie nesúhlasí inak. Zrušenie nadobúda účinnosť, keď ho dostaneme, a je preukázané naším potvrdzujúcim e-mailom o zrušení.
Ak neprídete, platia podmienky ubytovania pre neprítomnosť; bežne sa úťuje celý pobyt. Ak odídete skôr, nepoužité noce nie sú vrátené, okrem prípadu, že ubytovanie súhlasí. Ak vás ubytovanie odmietne pri hlasení sa, pretože nespĺňate jeho podmienky, napríklad vek, identifikáciu, kartu na režné výdavky alebo počet hstí, považuje sa to za neprítomnosť.
Ak ubytovanie zruší vašu rezerváciu, preknížuje, zatvorí sa alebo nemôže poskytnúť izbu, ktorú potvrdilo, je to zodpovednosťou ubytovania. Pomôžeme vám nájsť alternatívu a, ak ste platili vopred, pomôžeme vám získať vráttu od dodávateĺa za to, čo ste zaplatili za dotknuté noce. Naša zodpovednosť v tejto situdáii je táto pomo a táto vráta, okrem prípadu, keď sa použuje seckia 16. Náhrada ponúknutá ubytovaním alebo dodávateĺom porovnateĺnej úrovne v rovnakej oblasti je prijateĺná alternatíva.
Dôrazne odporúčame cestovné poistenie, ktoré kryje zrušenie, skrátenie pobytu a lekárske výdavky. Nepredávame ho a nemôžeme za vás uplatniť nárok.
Popisy, fotografie, zoznamy vybavenia, hodnotenia hviezdičkami, mapy, vzdialenosti a recenzie hostí pochádzajú od ubytovacieho zariadenia, dodávateľa a tretích strán. Posúvame ich ďalej tak, ako ich dostaneme. Nekontrolujeme ubytovacie zariadenia a nemôžeme overiť, že každý popis je presný alebo aktuálny.
Fotografie nemusia zobrazovať pridelenú izbu. Hodnotenia hviezdičiek sú hodnotením nehnuteľnosti alebo dodávateľa, nie hodnotením Callstay, a ich význam sa v jednotlivých krajinách líši. Služby môžu byť sezónne, uzavreté z dôvodu údržby alebo rekonštrukcie, alebo spoplatnené, a nehnuteľnosť môže prechádzať stavebnými prácami, o ktorých nevedel ani dodávateľ, ani my. Vzdialenosti sú približné. Recenzie sú názormi ich autorov a ak zobrazujeme hodnotenia z tretích strán, patria im.
Nič na stránke alebo povedané po telefóne nie je zárukou o ubytovaní. Ak máte požiadavku, ktorá je pre váš pobyt dôležitá, ako napríklad bezbariérový prístup, určitú konfiguráciu postelí, susediacu izbu, parkovanie alebo domáce zvierá alebo servisné zvierá, povedzte nám to, aby sme sa mohli opýtať, a potvrďte to priamo s ubytovaním pred cestou.
Chyby opravujeme, keď sa o nich dozvieme. Chyba v popise nie je dôvodom na nárok voči nám nad rámec toho, čo ustanovuje oddiel 16.
Používaním Callstay potvrdzujete a súhlasíte, že:
Môžete rezervovať pre rodinu, priateľov, kolegov alebo zamestnávateľa. Vy zostávate osobou, ktorá rezerváciu vykonala: ste zodpovední za platbu, za odovzdanie potvrdenia a podmienok hosťovi a za to, čo hosť robí na ubytovaní. Hosť je viazaný podmienkami ubytovacieho zariadenia. Zmeniť alebo zrušiť rezerváciu môžete len vy alebo hosť, ktorý prejde overením (časť 10).
Ak rezervujete ako podnik, cestovná agentúra, agentúra alebo v mene klientov, môžete tak urobiť en na záklde nášho písomného súhlasu a potvrdzujete, že ste oprávnený zaviazť osobu alebo spoločnosť, pre ktorú rezervujete. Bez tohto súhlasu sa rezervácia uskutočnená v rámci podnikania rídí týmmito podmienkami a rovnakými obmedzeniami a spotrebiteĺské ochrany, ktoré predpokladajú osobnú rezerváciu, sa na ňu nevzṭahujú.
Hovory na Callstay sú odpovedané AI asistentom. Na začiatku hovoru ste o tom informovaní. Kedykoľvek môžete požiadať o osobu. Asistent hovorí po anglicky a španielsky. Dokáže nájsť izby, poskytnúť cenovú ponuku, podržať, rezervovať, zmeniť a zrušiť a odpovedať na otázky o rezervácii; nedokáže rezervovať lety alebo dopravu, poskytovať lekárske, právne, vízové alebo finančné rady ani kontaktovať tiesňové služby.
Telefónna linka nie je tiesňová služba. Ak ste v nebezpečenstve, zavolajte na tiesňové číslo vo vašej lokalite. Ak je problém na ubytovaní, najskôr kontaktujte recepciu; je to strana, ktorá môže konať.
Hovory sú nahrávané a na začiatku, pred akýmkoľvek nahrávaním, ste o tom informovaní. Pokračovaním po upozornení vyjadrujete súhlas s nahrávaním, a to aj v prípade, že zákon v mieste, kde sa nachádzate, vyžaduje súhlas všetkých účastníkov hovoru. Ak nechcete byť nahrávaní, povedzte to a hovor bude pokračovať bez nahrávania. Nezapájajte do hovoru inú osobu bez toho, aby ste jej povedali, že je nahrávaný. Nahrávka je to, na čo sa spoliehame v prípade nezhody o tom, čo bolo dohodnuté. Naše Zásady ochrany súkromia hovorí, ako dlho sa uchováva.
Asistent môže počuť meno, dátum alebo číslo nesprávne a môže byť chybné. Preto sa nič nerezervuje, kým nepotvrdíte podrobnosti, a preto je každá rezervácia potvrdená písomne. Písomné potvrdenie je rezervácia. Ak sa líši od toho, čo bolo povedané počas hovoru, oznámte nám to do 24 hodín od jeho prijatia (časť 3). Vyhlásenie urobené počas hovoru, ktoré potvrdenie neopakuje, nie je súčasťou rezervácie.
Informýcie, ktoré vám asistent poskytuje o ubytovaní, oblasti, vzdialenostiach, počasí, udalostiach, cenách inde alebo o čomkoĺvek inom, sú prednéšané z zdrojov popísaných v seckii 7 alebo sú najlepšou odpožeďou asistenta a nepredstavujú radu. Skontrolujte si všetko, na čo sa spôháte.
Hovor, ktorý sa preruší, či už z vašej strany, našej alebo siete, nevytvára, nemení ani neruší rezerváciu. Čokoľvek, čo vám bolo potvrdené písomne pred hovorom, platí; čokoľvek, čo nebolo, nie je rezervované. Zavolajte späť alebo skontrolujte svoj e-mail. Nie sme zodpovední za kvalitu hovoru, za zlyhanie operátora ani za hovor, ktorý sa nedá spojiť.
Predtým, ako zmeníme, zrušíme alebo poskytneme podrobnosti rezervácie počas hovoru, overíme, že hovoríme s osobou, ktorá ju vytvorila, alebo s hosťom na nej, pomocou údajov, ako je referenčné číslo rezervácie, meno a e-mailová adresa alebo telefónne číslo uvedené v rezervácii. Môžeme odmietnuť konať alebo vás požiadať o potvrdenie e-mailom, ak nie sme spokojní. Konáme na základe pokynov kohokoľvek, kto prejde touto kontrolou, a nenesieme zodpovednosť za konanie na základe nich, ak boli údaje zdieľané s niekým iným. Uchovávajte svoje referenčné číslo rezervácie a potvrdenie v súkromí.
Poskytnutím telefónneho čísla súhlasíte s tým, že vás môžeme volať a posielať SMS na toto číslo v súvislosti s vašou rezerváciou: platobný odkaz, potvrdenie, zmena vykonaná ubytovacím zariadením, presun, pripomienka pred príchodom a žiadosť o recenziu po odchode. Tieto hovory a SMS môžu byť uskutočnené pomocou automatického vytáčania, vopred nahranej správy alebo AI hlasu. Môžu sa uplatňovať poplatky za správy a dáta. Nevykonávame marketingové hovory a neposielame marketingové SMS bez vášho samostatného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Odpovedzte STOP na akúkoľvek SMS, aby ste prestali dostávať SMS, alebo nám to oznámte telefonicky alebo e-mailom, a my budeme používať e-mail na všetko nevyhnutné. Súhlas s hovormi a SMS nie je podmienkou rezervácie.
Ak nám poskytnete číslo, ktoré nie je vaše, alebo sa neskôr stane číslom niekoho iného, oznámte nám to. Neme zodpovední za to, že správa o rezerváciu siahne k nesprávnej osobe, pretože číslo na rezervácii bolo nesprávne.
Platia sa poplatky vášho operátora za volanie alebo posielanie SMS. Z mimo Spojených štátov môže byť (888) 789-8585 účtovaný ako medzinárodný hovor.
Ak je asistent k dispozícii na webovej stránke hlasom alebo textom, platia rovnaké pravidlá. Váš prehliadač požiada o povolenie na používanie mikrofónu; zvuk sa odosiela poskytovateľom uvedeným v našich Zásadách ochrany osobných údajov na pochopenie a zodpovedanie a konverzácia sa uchováva ako prepis. Nič, čo sa povie asistentovi na webovej stránke, nie je rezerváciou; potvrdzujúci e-mail áno.
Môžeme ukončiť hovor a zablokovať číslo, ak je volajúci hrubý, vyhráža sa, opakovane volá bez účelu rezervácie, pokúša sa získať podrobnosti o rezervácii niekoho iného, testuje karty alebo inak zneužíva linku, a môžeme odmietnuť ďalšie rezervácie od tejto osoby. Podvod môžeme nahlásiť dodávateľovi, kartovým sieťam a orgánom.
Voláme a posielame správy len ohľadom rezervácií, len z čísel a adries, ktoré zverejňujeme, a nikdy nežiadame o čísla kariet, heslá, jednorazové kódy, darčekové karty ani prevody. Ak si nie ste istí, či je hovor alebo správa od nás, zaveste a zavolajte na (888) 789-8585. Nezodpovedáme za nikoho, kto sa za nás vydáva.
Ak ste už volali skôr, asistent môže rozpoznať vaše číslo a osloviť vás ménom. Povedz mu, aby na vás zabudol a on to urobí. Pozrite si Zásady ochrany súkromia.
Keď zabezpečujeme blok izieb na svadbu, pre posádku, tím alebo udalosť, dohoda o bloku vrátane ceny, dátumu uvoľnenia, prípadnej zálohy a akejkoľvek povinnosti týkajúcej sa straty alebo minimálneho odberu je medzi organizátorom a ubytovacím zariadením. Pomáhame ju nastaviť a nie sme jej stranou. Akýkoľvek poplatok za stratu, prepadnutie zálohy alebo minimálny poplatok podľa dohody o bloku je zodpovednosťou organizátora. Každá rezervácia hosťa v rámci bloku je vlastnou rezerváciou tohto hosťa podľa týchto podmienok. Nezaručujeme, že každá izba v bloku zostane k dispozícii do dátumu uvoľnenia, že ubytovacie zariadenie dodrží cenu bloku pre neskoršie prídavky, ani že blok možno presunúť na iné termíny.
Týždenný alebo mesačný pobyt rezervovaný prostredníctvom nás je hotelová alebo predĺžená rezervácia, nie nájom, a nevytvárame žiadne právo na nájom alebo pobyt. Pravidlá ubytovacieho zariadenia a právo v mieste, kde sa zariadenie nachádza, rozhodujú o akýchkoľvek právach vyplývajúcich z dĺžky pobytu. Predĺženie pobytu podlieha dostupnosti a vtedy platnej sadzbe. Skrátenie pobytu sa riadi podmienkami ubytovacieho zariadenia. Daňové výnimky, ktoré niektoré miesta poskytujú po určitom počte nocí, uplatňuje ubytovacie zariadenie, nie my. Ubytovacie zariadenie môže vyžadovať zmenu izby, pravidelné odhlásenie a prihlásenie alebo zálohu pri dlhom pobyte; to sú podmienky ubytovacieho zariadenia.
Rezervovať môžete aj bez účtu. Ak si účet vytvoríte, chránťe svoje heslo, udržiajťe svoje údaje presné a informujte nás, ak si myslíte, že ho použil niekto iný. Zodpovedáte za všetko, čo sa prostredníctvom vášho účtu vykoná, kým nás nekontaktujete. Môžeme pozastať alebo zrušiť účet, ktorý porušuje tieto podmienky, bol dva roky neaktívny alebo ak sme k tomu povinní. Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť; záznamy o rezerváciach sa uchovávajú podľa opisu v Zásadách ochrany súkromia.
Súhlasíte, že nebudete:
Stránka, jej dizajn, text a softvér patria spoločnosti Spotbo, Inc. alebo jej poskytovateľom licencií. Fotografie sa používajú na základe licencií uvedených na našej zdroje obrázkov stránka; ak sa domnievate, že obsah na stránke porušuje vaše práva, napíšte na [email protected] so stránkou, prácou a vašimi kontaktnými údajmi a my na to zareagujeme. Stránku môžete používať na vyhľadávanie a rezerváciu ubytovania pre seba a osoby, pre ktoré rezervujete, a na nič iné.
Odkazy na iné webové stránky sú poskytnuté pre pohodlie. Nekontrolujeme ich a nezodpovedáme za ich obsah alebo podmienky.
V súčasnosti neponúkame zľavové kódy, kredity, darčekové karty, vernostné body ani odmeny za odporúčanie. Ak ich budeme ponúkať, každá bude mať vlastné podmienky, ktoré uvedú, akú má hodnotu, na čo sa vzťahuje, kedy vyprší a ako ju možno stiahnuť. Pokiaľ tieto podmienky neustanovujú inak: akcia nemá žiadnu peňažnú hodnotu a nemožno ju previesť ani vymeniť; jedna akcia sa vzťahuje na jednu rezerváciu; môže byť kedykoľvek stiahnutá alebo opravená pred potvrdením rezervácie; a my môžeme zrušiť rezerváciu alebo zvrátiť výhodu získanú zneužitím, vrátane vytvorenia viacerých účtov, alebo ak je rezervácia, na ktorú sa vzťahovala, zrušená.
Po pobyte vás môžeme požiadať o recenziu. Recenziu a akýkoľvek iný text, fotografiu alebo spätnú väzbu, ktorú nám pošlete, môžeme použiť na zlepšenie služby, pomoc ubytovaciemu zariadeniu a, ak to pri žiadosti uvedieme, na zverejnenie na stránke s vaším krstným menom a mesiacom vášho pobytu. Udeľujete nám celosvetovú, bezplatnú, trvalú licenciu na používanie na tieto účely a potvrdzujete, že je vaša, je pravdivá, týka sa pobytu, ktorý ste skutočne absolvovali, a neobsahuje nič nezákonné, zneužívajúce ani o súkromnom živote inej osoby. Môžeme odmietnuť zverejniť, upraviť dĺžku alebo odstrániť recenziu a nekontrolujeme presnosť recenzií.
Nápady a návrhy, ktoré nám poskytnete o Callstay, môžu byť použité bez akejkoľvek povinnosti voči vám.
Ak je niečo v neporiadku na ubytovaní, oznámte to recepcii, kým ste tam. Ubytovanie je straou, ktorá vás môže premiestniť, opraviť izbu alebo upraviť účet, a väčšina ubytovaní zváži len sťažnosť podanú počas pobytu. Poznačmte si, s kým a kedy ste hovorili, a v prípade potreby aj fotografie.
Ak to ubytovanie nevyrieši, oznámte nám to počas pobytu, ak môžete, a v každom prípade do 14 dní odo dňa odhlasenia, teleónom alebo odooveďou na vašu potvrdenku. Zoberieme sa tým s ubytovaním a dodávateĺom vo vašom mene a postúpime ďalej to, čo ponúknu. Nemôžeme nútiť ubytovanie k vráte alebo kompenzácií a sťažnosť podaná prvýkrát až po pobyte má oveĺa menšu šancu na úspech. Nekonáme ako mediátor alebo arbiter medzi vami a ubytovaním.
Sťažnosť na Callstay samotnú, na niečo, čo sme urobili alebo neurobili, smeruje na [email protected] alebo na našu adresu v časti 25. Potvrdíme ju do dvoch pracovných dní a odpovieme do desiatich. Ak nie ste s odpoveďou spokojní, časť 22 popisuje, čo sa stane ďalej.
Dbáme na to, aby sme rezervovali to, čo ste požadovali. Ak rezervujeme niečo podstatne odlišné od toho, na čom ste sa dohodli počas hovoru alebo čo ste zadali pri pokladni, napríklad nesprávne ubytovacie zariadenie, nesprávne mesto, nesprávne termíny, nesprávny typ izby alebo nesprávny počet hostí, je to naša chyba a tento oddiel uvádza, čo s tým urobíme.
Oznámte nám to do 24 hodín od prijatia potvrdenia. My na vlastné náklady opravíme rezerváciu; alebo ak ju nemožno opraviť, zrušíme ju a zabezpečíme úplné vrátenie peňazí, ktoré ste za ňu zaplatili; a ak podobná náhrada za rovnaké termíny stojí viac, uhradíme rozdiel, najviac do celkovej ceny pôvodnej rezervácie.
Toto je celá naša zodpovednosť za našu chybu a nič iné v týchto podmienkach ju neznižuje pod túto úroveň. Nevzťahuje sa na: zmenu vykonanú nehnuteľnosťou alebo dodávateľom po rezervácii; zmenu ceny; výkon nehnuteľnosti; informácie, ktoré nám poskytla nehnuteľnosť alebo dodávateľ; údaje, ktoré ste nám poskytli a boli nesprávne alebo ktoré asistent zopakoval a vy ste ich potvrdili; alebo nezrovnalosť v potvrdení, ktorú ste nám neoznámili do 24 hodín.
V najvyššej miere, ktorú zákon umožňuje, je Callstay poskytovaná „tak, ako je“ a „ako je k dispozícii“ a zriekame sa všetkých záruk, výslovných ani implicitných, vrátane akejkoľvek implicitnej záruky obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, vlastníckeho práva a neporušovania práv, a akejkoľvek záruky vyplývajúcej z obchodného styku alebo obchodných zvyklostí.
Najmä neručíme za to, že stránka, teleónna linka alebo asistent budú k dizpozicií, neprerušené, bezpečné alebo bez chýb; že informácie o ubytovaní sú presné, úplné alebo aktuálne; že sadzba alebo izba zostane k dispozícii; že ubytovanie splní svoju zmluvu s vami; alebo že čokoĺvek, čo asistent povie, je správne.
Niektoré jurisdikcie nepovoľujú vylúčenie určitých záruk. Nič v tejto časti neodstraňuje právo, ktoré vám dáva zákon a ktoré nemožno vylúčiť.
V najvyššej miere, ktorú zákon umožňuje:
Nič v týchto podmienkách neobmedzuje alebo nevylučuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbalosťou, za podvod alebo podvodné nepravdivé vyhlásenie, za hrubú nedbanlivosť alebo úmyselné pochybenie, ani za nič iné, čo nemožno zákonne obmedziť alebo vylúčiť. Ak ste spotrebiteĺ v krajine, ktorej zákon vám dáva práva, ktoré nemožno obmedziť zmluvou, tieto práva nie sú dotknuté.
Obmedzenia v tejto časti sa vzťahujú v prospech Spotbo, Inc., jeho funkcionárov, riaditeľov, zamestnancov a dodávateľov, a v prospech nášho dodávateľa a nami rezervovaných nehnuteľností v rozsahu, v akom sa nárok voči nim týka úlohy Callstay ako sprostredkovateľa.
V rozsahu, ktorý zákon umožňuje, budete brániť, odškodňovať a chrániť spoločnosť Spotbo, Inc., jej pridružené spoločnosti a ich funkcionárov, riaditeľov, zamestnancov a dodávateľov pred akoukoľvek pohľadávkou, nárokom, stratou, zodpovednosťou, nákladmi alebo výdavkami vrátane primeraných právnych poplatkov, ktoré vznesie tretia strana a ktoré vyplývajú z vášho porušenia týchto podmienok, z vášho zneužitia služby alebo telefónnej linky, z vášho správania alebo správania vašich hostí na ubytovaní, zo škody, ktorú vy alebo vaši hostia spôsobíte, z vášho porušenia podmienok ubytovacieho zariadenia, z rezervácie, ktorú ste urobili pre niekoho iného, z obsahu, ktorý ste nám poskytli, alebo z vášho porušenia akéhokoľvek zákona alebo práv kohokoľvek. Môžeme prevziať obhajobu v akejkoľvek veci, za ktorú poskytujete odškodnenie, a vy s nami budete spolupracovať.
Nezodpovedáme za žiadne zlyhanie alebo oneskorenie spôsobené niečím, čo je mimo našej primeranej kontroly: uzavretie ubytovacieho zariadenia, nadmerná rezervácia, zmena vlastníka alebo zmena jeho podmienok; platobná neschopnosť ubytovacieho zariadenia, veľkoobchodníka alebo nášho dodávateľa; výpadok u nášho dodávateľa, jeho poskytovateľa platieb alebo akéhokoľvek poskytovateľa uvedeného v našich Zásadách ochrany osobných údajov; výpadok telekomunikácií, internetu alebo elektriny; extrémne počasie, prírodná katastrofa, požiar alebo povodeň; epidémia alebo opatrenia v oblasti verejného zdravia; štrajk alebo pracovný spor; vojna, terorizmus alebo občianske nepokoje; cestovné obmedzenia, uzavretie hraníc alebo zamietnuté vízum; alebo konanie akejkoľvek vlády alebo orgánu. Či sa platba v týchto situáciách vráti, rozhodujú podmienky ubytovacieho zariadenia a príslušný zákon. Pomôžeme vám to riešiť.
Tieto podmienky a akýkoľvek spor vyplývajúci z nich alebo súvisiaci s nimi alebo so službou Callstay sa riadia právnym poriadkom štátu Delaware, Spojené štáty americké, bez ohľadu na jeho pravidlá o kolízii zákonov, a Federálnym arbitrážnym zákonom, kde sa uplatňuje oddiel 22. Ak žijete mimo Spojených štátov, nič v tomto oddiele vás nezbavuje ochrany podľa akéhokoľvek zákona vašej krajiny pobytu, od ktorého sa nemožno odchýliť dohodou.
Ak bývate v Spojených štátoch amerkých, táto seckia od vás vyžaduje, aby ste spory s nami riešili viažcou individiálnou arbitrážou skôr ako na súde, a zriekva sa hromadných žalôb a súdnych porôt. Môžete sa odhlasiť do 30 dní. Prečítajte si to pozorne.
Predtým, ako ktorýkoľvek z nás začne rozhodcovské konanie alebo súdny spor, ten, kto má sťažnosť, napíše druhému, opíše ju a čo by ju vyriešilo. Vy píšete na [email protected] alebo na našu adresu v časti 25; napíšeme na e-mailovú adresu uvedenú vo vašej rezervácii alebo účte. Potom máme 60 dní na pokus o spoločné vyriešenie problému a počas tohto obdobia ani jedna strana nezačne konanie. Väčšina problémov sa vyrieši tu.
Ak to nevieme vyriešiť a vy žijete v Spojených štátoch amerických, akýkoĺvek spor, nárok alebo konflikt vyplývajúci alebo súvisiaci s týmito podmienkami, Callstay, akýmkoĺvek hovorom alebo správou medzi nami alebo akoukoĺvek rezerváciou uskutočnenou prostednítvo ho bude vyriešený záväznou arbitrážou spravovanou Americkou arbitrážnou asociáciou (AAA) podĺa jej Spotrebiteĺských arbitrážnych pravidiel, pred jediným arbitrom. Arbitr, a nie súd, rozhoďuje, i má byť spor arbitrážny. Ak je nárok vo výške 25 000 USD alebo menej, arbitráž sa bude viesť na zákade lumentov alebo prostednítvom videa alebo teleónu, pokiaĺ arbitr nerozodne, že je potrebné osooné ypočutie, a v tom prÍpade sa bude konať v okes, v ktorom bývate. Poplatky za podanie a arbitra sú priradované podĺa AAA Spotrebiteĺskych arbtirážnych pravidiel a zaplatíme akékoĺvek poplatky, ktoré od nás pravidlá vyžadujú. Arbitr može pri Znať rovnaké indiviúlnu náprávu ako súd a rozodok može býť zapísaný ako rozsúdok v akomkoĺve súde s právomokou právomocou.
Ktorýkoľvek z nás môže podať individuálnu žalobu na súde pre drobné nároky, ak je to prípustné. Ktorýkoľvek z nás môže požiadať súd o súdny zákaz alebo inú naliehavú ochranu na ochranu duševného vlastníctva alebo na zastavenie neoprávneného prístupu k službe.
Každý spor sa rieši individuálne. Nikto z nás nepodá, nepripojí sa ani sa nezúčastní na skupinovej, kolektívnej, konsolidovanej alebo reprezentatívnej žalobe ani nebude konať ako súkromný generálny prokurátor a rozhodca nesmie konsolidovať nároky rôznych osôb ani priznať nápravu nikomu inému ako individuálnemu žalobcovi. V rozsahu, v akom sa nárok prejednáva na súde, sa obaja vzdávame práva na súdnu porotu.
Ak 25 alebo viac žalobcov zastúpených rovnakým alebo koordinovaným právnym zástupcom podá podobné žaloby proti nám, AAA ich spracuje v dávkach po najviac 50, každú dávku ako jednu arbitráž s jedným súborom poplatkov, a zvyšujúce žaloby budú podržané, kým sa neskoršie dávky neskončia. Vyššie uvedené 60-dňové obdobie beží pre každú dávku osobitne.
Túto rozhodcovskú dohodu môžete odmietnuť e‑mailom na adresu [email protected] do 30 dní od prvého prijatia týchto podmienok, s predmetom „Arbitration opt-out“, vaším menom a e‑mailovou adresou a telefónnym číslom, ktoré používate s Callstay. Odhlásenie sa nemá vplyv na žiadnu inú časť týchto podmienok. Ak sa odhlásite alebo ak je táto časť vyhlásená za nevynútiteľnú pre spor, tento spor bude prerokovaný výhradne štátnými alebo federálnymi súdmi v Delaware a vy aj my súhlasíme s ich právomocou, s výnimkou prípadov, keď vám zákon vašej krajiny bydliska umožňuje uplatniť nárok v mieste vášho bydliska.
Ak sa zistí, že zrieknutie sa hromadnej žaloby je pre konkrétny nárok nevyknuteĺné, táto arbiterážna dohoda sa na táto nárok nevzťahuje, ktorý bude prebiehať na súde podĺa predchádzajúceho odseku, a zvyšná časť tohto oddeu ostáva v platnosti. Každý nárok musí byť podaný do jedného roku odo dňa, keď vznikol, pokiaľ to zákon umožňuje.
Ak bývate mimo Spojených štátov amerických, spory prejednávajú štátne alebo federálne súdy so sídlom v Delaware, pokiaľ to neustanovuje inak záväzný právny poriadok vašej krajiny bydliska, ktorý vám dáva právo podať nárok na svojich vlastných súdoch, v takom prípade môžete.
Tieto podmienky môžeme zmeniť. Keď tak urobíme, zmeníme dátum v hornej časti a ak je zmena podstatná a máte účet, pošleme vám e-mail. Používanie Callstay po zmene znamená, že ju akceptujete. Podmienky platné v deň, keď ste uskutočnili rezerváciu, naďalej upravujú túto rezerváciu. Ak dôjde k zmene oddielu 22 po tom, čo ste prijali tieto podmienky, môžete túto zmenu odmietnuť tým, že sa odhlásite spôsobom opísaným v oddiele 22 do 30 dní od nadobudnutia jej účinnosti, v takom prípade sa na vás naďalej vzťahuje predchádzajúca verzia oddielu 22.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Právne oznámenia pre nás musia byť odoslané emailom na vyššie uvedenú adresu a poštou na vyššie uvedenú adresu. Oznámenia pre vás sú odosielané na emailovú adresu na vašej rezervácii alebo účte.