Что такое бронирование, кто взимает с вас плату, что подлежит возврату, как работает телефонная линия и кто за что отвечает.
Последнее обновление: 5 September 2026.
Раздел 22 содержит арбитражное соглашение и отказ от коллективного иска, которые применяются, если вы проживаете в Соединенных Штатах. Пожалуйста, прочтите его.
Настоящие условия представляют собой договор между вами и Spotbo, Inc., корпорацией штата Делавэр, которая управляет Callstay, callstay.com и телефонной линией Callstay («Callstay», «мы», «нас»). Они охватывают все способы использования вами Callstay: веб-сайт, онлайн-оформление, ассистент на веб-сайте, бронирование по телефону, а также электронные письма, звонки и текстовые сообщения, которые мы отправляем по этому поводу. Используя Callstay или попросив нас забронировать для вас, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.
Наш Политика конфиденциальности, наш Отмены и возвраты страница и наши Доступность страница является частью настоящих условий. Также частью являются собственные условия объекта для каждого бронирования, которые мы показываем вам до того, как вы подтверждаете бронирование (раздел 3), и условия любой акции, которую мы предлагаем (раздел 13).
Там, где мы предоставляем эти условия на другом языке, английский текст имеет преимущественную силу, если они расходятся.
Callstay находит жилье и размещает бронирования в объектах по вашему поручению. Бронирования размещаются через нашего поставщика бронирований, Nuitee Travel Limited из Дублина, Ирландия, который управляет платформой LiteAPI, и через него с объектом или с оптовиком, предоставляющим тариф.
Мы являемся посредником. Мы не владеем, не управляем, не обслуживаем, не проверяем и не контролируем какой-либо объект размещения и не предоставляем проживание. Договор на ваше проживание заключается между вами и объектом размещения. Мы не являемся его стороной.
Когда вы просите нас забронировать, мы действуем по вашему поручению для размещения этого бронирования. Это не делает нас вашим агентом для каких-либо других целей и не делает нас агентом объекта размещения. Мы не являемся туроператором: мы не продаём пакеты, авиабилеты, транспорт, экскурсии или страховку, и проживание, забронированное через нас, является отдельной услугой размещения, а не пакетом. Мы не собираем и не перечисляем налоги на проживание; это делают поставщик и объект размещения, и любой налоговый счёт за проживание поступает от них.
Мы можем отказаться от любого бронирования, а также можем отозвать, приостановить или изменить любую часть сервиса в любое время без уведомления. Функции могут предлагаться в качестве предварительной версии или теста и снова отзываться. Телефонная линия не гарантирует ответа в любое время, а веб-сайт не гарантирует доступности в любой момент.
Тарифы и наличие мест постоянно меняются. Цена, которую мы указываем на сайте или по телефону, действительна на данный момент и может быть недоступна через несколько минут. Мы не обязаны соблюдать указанную цену.
Когда мы удерживаем номер, пока вы платите, поставщик сохраняет этот тариф на ограниченное время. Удержание не создаёт обязательств для объекта размещения и может быть аннулировано или переоценено до вашей оплаты. Если цена изменилась, мы показываем вам текущую цену до списания средств, и это цена, которую вы платите, если решите продолжить.
Бронирование существует только после того, как мы отправим вам подтверждение по электронной почте с номером бронирования. До этого момента ничего не забронировано, даже если был произведён платёж и что бы ни было сказано по телефону.
Если платеж был произведен, а объект не подтверждает номер, мы сообщаем вам, как только узнаем, и либо бронирование завершается, либо платеж полностью возвращается стороной, которая его получила. Этот возврат является вашим средством правовой защиты для бронирования, которое не подтвердилось.
Письмо с подтверждением является записью того, что было забронировано: объект, даты, номер, гости, цена и условия отмены. Прочитайте его, когда оно придет. Если что-то в нем не соответствует вашему запросу, сообщите нам в течение 24 часов после получения или до истечения срока бесплатной отмены бронирования, если он наступает раньше. После этого подтверждение считается действительным, и его изменение регулируется условиями объекта (раздел 6). Если вы не получили подтверждение в течение часа после оплаты, проверьте папку со спамом, а затем позвоните нам; не предполагайте, что бронирование существует.
Каждый тариф имеет собственные условия объекта: условия отмены, время заезда и выезда, минимальный возраст, удостоверение личности, залоги, правила дома и сборы, взимаемые при заезде. Мы показываем вам то, что предоставляет поставщик, до оплаты и повторяем это в подтверждении. Совершая бронирование, вы соглашаетесь с этими условиями как с частью вашего договора с объектом. Ранний заезд, поздний выезд, дополнительные кровати, детские кроватки, парковка, домашние животные и аналогичные запросы предоставляются объектом по его усмотрению и по его цене, даже если мы передали запрос.
Если вы бронируете одно и то же проживание дважды, на сайте и по телефону, или у нас и в другом месте, оба бронирования являются реальными и каждое имеет свои собственные условия. Сообщите нам в течение 24 часов, и мы отменим дубликат в соответствии с его условиями; если он невозвратный, мы попросим объект о доброй воле, и решение принимает объект.
Цена, которую мы показываем, — это общая сумма, которую поставщик взимает за проживание, в указанной валюте, включая налоги, которые поставщик собирает, на момент получения предложения. Она не включает ничего, что объект размещения взимает самостоятельно по прибытии.
Некоторые объекты взимают плату по прибытии: курортные сборы, налоги с города или туристические налоги, парковка, завтрак, если он не включен в тариф, депозит за непредвиденные расходы или блокировка средств на карте. Мы сообщаем вам, когда поставщик уведомляет нас о том, что объект взимает дополнительные платежи, и передаем суммы, которые нам сообщили. Мы не устанавливаем, не взимаем и не контролируем эти сборы и не несем за них ответственности, а также мы не несем ответственности, если поставщик не сообщил нам о таком сборе.
При тарифе с оплатой на объекте вы платите непосредственно объекту по ставке, которую объект подтверждает, в валюте объекта и способами оплаты, которые принимает объект. Объект может запросить карту для гарантии номера и может списать средства с этой карты в соответствии с условиями неявки или отмены. Решает ли объект принимать наличные, дебетовую карту или конкретную платежную систему, остается на усмотрение объекта.
Если вы платите в валюте, отличной от той, в которой установлена цена, ваш эмитент карты устанавливает обменный курс и может взимать комиссию. Сумма в вашей выписке может отличаться от суммы, которую мы показали. Если мы отображаем цену, конвертированную в другую валюту для удобства, конвертация является ориентировочной, и применяется валюта списания.
Очевидная ошибка в цене, например, тариф, который явно является ошибкой объекта или поставщика, не является обязательным для нас или для них. Если бронирование было сделано по ошибочному тарифу, мы можем отменить его до заезда и полностью вернуть оплату, и мы сообщим вам об этом. Тариф, который впоследствии снижается, не является ошибкой в цене.
Вы ничего не платите нам за услугу. Нам выплачивается комиссия поставщиком или объектом. Мы стремимся показывать тарифы, соответствующие тому, что объект предлагает напрямую, но не гарантируем этого и не предлагаем сравнение цен. Когда на сайте указано «то же, что и при бронировании напрямую», это описывает данную цель.
При предоплате платеж взимается нашим поставщиком бронирования, Nuitee Travel Limited, через его платежного провайдера, напрямую с вашей карты. Spotbo, Inc. не получает платеж, не видит и не хранит номер вашей карты и не является продавцом.
Название в выписке по вашей карте может быть названием поставщика или его платежного провайдера, а не Callstay. Вводя данные своей карты, вы авторизуете списание суммы, указанной на странице оплаты. При тарифе с оплатой по прибытии вы авторизуете объект взимать плату в соответствии с его собственными условиями. Вы должны быть держателем карты или иметь разрешение держателя карты; бронирование, оплаченное картой, использовать которую плательщик не имел права, может быть отменено без возврата средств, и о таком случае может быть сообщено.
Ваш банк может отклонить платеж или потребовать дополнительной проверки. Мы не несем ответственности за отклоненный платеж или за блокировку средств, срок которой истекает во время проверки платежа. Отправленная вами платежная ссылка предназначена для лица, которому она была отправлена, и для указанного в ней проживания; она имеет срок действия и может быть переоценена до оплаты.
Возврат средств осуществляется стороной, принявшей платеж, на исходный способ оплаты, в валюте, в которой был произведен платеж. После того как возврат оформлен, время его поступления к вам зависит от вашего банка; обычно это от пяти до десяти рабочих дней. Мы не возвращаем средства наличными или на другую карту.
Если вы считаете, что списание ошибочно, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать его в банке, чтобы мы могли разобраться с поставщиком. Чарджбэк, поданный против бронирования, которое было правильно оформлено и правильно оплачено в соответствии с условиями объекта, может быть оспорен с использованием доказательств бронирования, включая запись звонка, и мы можем отказаться от дальнейших бронирований для того, кто подал такой чарджбэк.
Мы никогда не принимаем номера карт голосом и никогда не просим ваш номер карты, PIN-код, пароль от банка или одноразовый код по телефону, SMS или электронной почте. Тот, кто это делает, не является Callstay.
Каждый тариф имеет собственные условия отмены объекта. Мы показываем их до оплаты и повторяем в подтверждении. Эти условия, а не наши, определяют, что и когда возвращается. Наша Отмены и возвраты страница объясняет, что означают общие условия и как отменить бронирование.
Тариф без возврата означает, что после оплаты ничего не возвращается, независимо от причины отмены: болезнь, смерть близкого, погода, отмена рейса, отказ в визе, изменение планов. Это условие объекта для более низкой цены.
Чтобы отменить или изменить бронирование, позвоните нам по номеру (888) 789-8585 или ответьте на письмо с подтверждением. Только лицо, совершившее бронирование, или тот, кто может пройти проверку в соответствии с разделом 10, может отменить или изменить его. Мы договариваемся об этом с объектом размещения или поставщиком и не взимаем за это плату. Изменение дат, номера или объекта размещения является отменой существующего бронирования на его условиях и новым бронированием по действующему тарифу, если объект размещения не согласится на иное. Отмена вступает в силу с момента её получения нами и подтверждается нашим письмом об отмене.
Если вы не заезжаете, применяются условия объекта о неявке; обычно взимается плата за все проживание. Если вы выезжаете раньше, неиспользованные ночи не возвращаются, если объект не согласится. Если объект отказывает вам при заезде, потому что вы не соответствуете его условиям, например, возраст, удостоверение личности, карта для дополнительных расходов или количество гостей, это рассматривается как неявка.
Если объект отменяет ваше бронирование, допускает перебронирование, закрывается или не может предоставить подтвержденный номер, это ответственность объекта. Мы поможем вам найти альтернативу и, если вы произвели предоплату, поможем получить возврат средств от поставщика за оплаченные ночи. Наша ответственность в этой ситуации заключается в этой помощи и этом возврате, за исключением случаев, когда применяется раздел16. Замена, предложенная объектом или поставщиком сопоставимого стандарта в той же местности, является приемлемой альтернативой.
Мы настоятельно рекомендуем туристическую страховку, покрывающую отмену, сокращение поездки и медицинские расходы. Мы не продаём её и не можем подать заявление о выплате за вас.
Описания, фотографии, списки удобств, звездные рейтинги, карты, расстояния и отзывы гостей поступают от объекта, поставщика и сторонних источников. Мы передаем их так, как получаем. Мы не проверяем объекты и не можем гарантировать, что каждое описание является точным или актуальным.
Фотографии могут не соответствовать номеру, который вам предоставлен. Рейтинги звезд принадлежат объекту или поставщику, а не Callstaygrade, и их значение варьируется в зависимости от страны. Удобства могут быть сезонными, закрытыми на техническое обслуживание или ремонт, или платными, и объект может проходить строительные работы, о которых ни поставщик, ни мы не были уведомлены. Расстояния указаны приблизительно. Отзывы — это мнения людей, которые их написали, и если мы показываем рейтинги сторонних источников, они принадлежат этим источникам.
Ничто на сайте или сказанное по телефону не является гарантией относительно объекта. Если у вас есть требование, которое имеет значение для вашего проживания, например, доступ без ступенек, определенная конфигурация кроватей, смежная комната, парковка, домашнее животное или служебное животное, сообщите нам, чтобы мы могли спросить, и подтвердите это непосредственно с объектом перед поездкой.
Мы исправляем ошибки, когда узнаём о них. Ошибка в описании не является основанием для претензии к нам, помимо того, что предусмотрено разделом 16.
Используя Callstay, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:
Вы можете бронировать для семьи, друзей, коллег или работодателя. Вы остаетесь лицом, совершившим бронирование: вы несете ответственность за оплату, передачу подтверждения и условий гостю, а также за действия гостя на объекте. Гость обязан соблюдать условия объекта. Только вы или гость, прошедший проверку (раздел 10), можете изменить или отменить бронирование.
Если вы бронируете как предприятие, организатор поездок, агентство или от имени клиентов, вы можете делать это только с нашего письменного согласия, и вы подтверждаете, что уполномочены связывать лицо или компанию, для которых вы бронируете. Без такого согласия бронирование, сделанное в ходе предпринимательской деятельности, подлежит этим условиям и тем же ограничениям, и потребительские гарантии, предполагающие личное бронирование, к нему не применяются.
Звонки на Callstay принимаются ИИ-ассистентом. Вам сообщают об этом в начале звонка. Вы можете в любой момент попросить человека. Ассистент говорит на английском и испанском языках. Он может найти номера, сделать предложение, забронировать, изменить и отменить, а также ответить на вопросы о бронировании; он не может бронировать авиабилеты или транспорт, давать медицинские, юридические, визовые или финансовые консультации или связываться со службами экстренной помощи.
Телефонная линия не является службой экстренной помощи. Если вы в опасности, звоните в экстренную службу по месту вашего нахождения. Если возникла проблема в объекте размещения, сначала обратитесь на стойку регистрации; именно она может принять меры.
Звонки записываются, и вам сообщают об этом в начале, до начала записи. Продолжение после уведомления является вашим согласием на запись, в том числе если по закону вашего местонахождения требуется согласие всех участников звонка. Если вы не хотите, чтобы вас записывали, скажите об этом, и разговор продолжится без записи. Не подключайте к разговору других лиц, не сообщив им, что он записывается. Запись является тем, на что мы полагаемся в случае разногласий по поводу согласованного. Наша Политика конфиденциальности указывает, как долго он хранится.
Ассистент может неправильно расслышать имя, дату или номер, и это может быть ошибкой. Поэтому бронирование не считается завершенным, пока вы не подтвердите детали, и каждое бронирование подтверждается в письменной форме. Письменное подтверждение является бронированием. Если оно отличается от того, что было сказано по телефону, сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента его получения (раздел 3). Заявление, сделанное по телефону, которое не повторяется в подтверждении, не является частью бронирования.
Информация, которую ассистент предоставляет вам об объекте, районе, расстояниях, погоде, событиях, ценах в других местах или о чем-либо еще, передается из источников, описанных в разделе7, или является лучшим ответом ассистента и не является советом. Проверяйте все, на что вы полагаетесь.
Прервавшийся звонок — по вашей вине, нашей или сети — не создаёт, не изменяет и не отменяет бронирование. Всё, что было подтверждено вам письменно до звонка, остаётся в силе; всё, что не было подтверждено, не забронировано. Перезвоните или проверьте электронную почту. Мы не несём ответственности за качество связи, сбой оператора или невозможность соединения.
Прежде чем изменить, отменить или сообщить детали бронирования по телефону, мы проверяем, что разговариваем с лицом, совершившим бронирование, или с гостем, указанным в нем, используя такие данные, как номер бронирования, имя, адрес электронной почты или номер телефона, указанные в бронировании. Мы можем отказаться от действий или попросить вас подтвердить по электронной почте, если мы не удовлетворены. Мы действуем по инструкциям любого, кто проходит эту проверку, и мы не несем ответственности за действия, если данные были переданы кому-то еще. Храните номер бронирования и подтверждение в тайне.
Предоставляя нам номер телефона, вы соглашаетесь, что мы можем звонить и отправлять текстовые сообщения на этот номер по поводу вашего бронирования: ссылка на оплату, подтверждение, изменение, внесенное объектом, перемещение, напоминание перед заездом и запрос отзыва после выезда. Эти звонки и сообщения могут осуществляться с использованием автоматического набора, предварительно записанного сообщения или голоса ИИ. Могут взиматься тарифы за сообщения и передачу данных. Мы не совершаем маркетинговых звонков и не отправляем маркетинговые сообщения без вашего отдельного согласия, от которого вы можете отказаться в любое время. Ответьте STOP на любое сообщение, чтобы перестать получать сообщения, или сообщите нам по телефону или электронной почте, и мы будем использовать электронную почту для всего необходимого. Согласие на звонки и сообщения не является условием бронирования.
Если вы предоставляете нам номер, который не принадлежит вам или впоследствии становится чужим, сообщите нам. Мы не несем ответственности за то, что сообщение о бронировании попадет не к тому человеку из-за неправильного номера в бронировании.
Действуют тарифы вашего оператора за звонки или сообщения. Из-за пределов США (888) 789-8585 может тарифицироваться как международный звонок.
Там, где ассистент доступен на веб-сайте голосом или текстом, применяются те же правила. Ваш браузер запросит разрешение на использование микрофона; аудио отправляется поставщикам, указанным в нашей Политике конфиденциальности, для распознавания и ответа, а разговор сохраняется в виде стенограммы. Ничто, сказанное ассистенту на веб-сайте, также не является бронированием; подтверждение по электронной почте является таковым.
Мы можем завершить звонок и заблокировать номер, если звонящий ведёт себя оскорбительно, угрожает, совершает повторные звонки без цели бронирования, пытается получить данные чужого бронирования, тестирует карты или иным образом злоупотребляет линией, и мы можем отказать этому лицу в дальнейших бронированиях. Мы можем сообщить о мошенничестве поставщику, платёжным системам и органам власти.
Мы звоним и отправляем сообщения только по поводу бронирований, только с номеров и адресов, которые мы публикуем, и мы никогда не просим номера карт, пароли, одноразовые коды, подарочные карты или переводы. Если вы не уверены, что звонок или сообщение от нас, положите трубку и позвоните по номеру (888) 789-8585. Мы не несём ответственности за лиц, выдающих себя за нас.
Если вы звонили ранее, ассистент может узнать ваш номер и поприветствовать вас по имени. Скажите ему забыть вас, и он это сделает. См. Политика конфиденциальности.
Когда мы организуем блок номеров для свадьбы, экипажа, команды или мероприятия, соглашение о блоке, включая тариф, дату освобождения, любой депозит и любые обязательства по минимальному количеству или штрафу за недобор, заключается между организатором и объектом размещения. Мы помогаем его настроить и не являемся его стороной. Любой штраф за недобор, потеря депозита или минимальная плата по соглашению о блоке являются ответственностью организатора. Каждое бронирование гостя в рамках блока является собственным бронированием этого гостя на условиях настоящего документа. Мы не гарантируем, что каждый номер в блоке останется доступным до даты освобождения, что объект размещения сохранит блочный тариф для поздних дополнений или что блок может быть перенесён на другие даты.
Еженедельное или ежемесячное проживание, забронированное через нас, является бронированием отеля или длительного проживания, а не арендой, и мы не создаем никаких прав аренды или проживания. Правила объекта и законодательство по месту нахождения объекта определяют любые права, возникающие в связи с продолжительностью проживания. Продление проживания зависит от наличия и действующего тарифа. Досрочное прекращение проживания регулируется условиями объекта. Налоговые льготы, которые некоторые места предоставляют после определенного количества ночей, применяются объектом, а не нами. Объект может потребовать смены номера, периодического выезда и заезда или залога при длительном проживании; это условия объекта.
Вы можете забронировать без учетной записи. Если вы ее создадите, храните пароль в тайне, следите за точностью своих данных и сообщите нам, если считаете, что кто-то еще им воспользовался. Вы несете ответственность за действия, совершенные через вашу учетную запись, пока вы этого не сделаете. Мы можем приостановить или закрыть учетную запись, которая нарушает эти условия, была неактивна в течение двух лет или если мы обязаны это сделать. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время; записи о бронированиях хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Вы соглашаетесь не:
Сайт, его дизайн, текст и программное обеспечение принадлежат Spotbo, Inc. или его лицензиарам. Фотографии используются по лицензиям, перечисленным на нашей авторство изображений страница; если вы считаете, что контент на сайте нарушает ваши права, напишите по адресу [email protected] со страницей, работой и вашими контактными данными, и мы предпримем действия по ним. Вы можете использовать сайт для поиска и бронирования жилья для себя и лиц, для которых вы бронируете, и ни для чего иного.
Ссылки на другие веб-сайты предоставлены для удобства. Мы не контролируем их и не несем ответственности за их содержание или условия.
В настоящее время мы не предлагаем промокоды, кредиты, подарочные карты, баллы лояльности или реферальные вознаграждения. Если мы будем, каждый из них будет иметь свои собственные условия, которые будут указывать, какова его ценность, к чему он применяется, когда истекает и как может быть отозван. Если эти условия не предусматривают иное: акция не имеет денежной стоимости и не может быть передана или обменена; одна акция применяется к одному бронированию; она может быть отозвана или исправлена в любое время до подтверждения бронирования; и мы можем отменить бронирование или отменить выгоду, полученную в результате неправомерного использования, включая создание нескольких учётных записей, или если бронирование, к которому она была применена, отменено.
После проживания мы можем попросить вас оставить отзыв. Отзыв, а также любой другой текст, фото или отзыв, который вы нам отправляете, могут быть использованы нами для улучшения сервиса, помощи объекту и, если мы сообщим об этом при запросе, для публикации на сайте с вашим именем и месяцем вашего проживания. Вы предоставляете нам всемирную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование его в этих целях и подтверждаете, что он принадлежит вам, является честным, касается проживания, которое вы действительно имели, и не содержит ничего незаконного, оскорбительного или касающегося частной жизни других лиц. Мы можем отказаться от публикации, отредактировать по длине или удалить отзыв, и мы не проверяем отзывы на точность.
Идеи и предложения, которые вы даете нам относительно Callstay, могут быть использованы без каких-либо обязательств перед вами.
Если что-то не так в объекте, сообщите на стойку регистрации, пока вы там находитесь. Объект — это сторона, которая может переселить вас, исправить номер или скорректировать счет, и большинство объектов рассматривают только жалобы, поданные во время проживания. Запишите, с кем и когда вы говорили, и сделайте фотографии, где это уместно.
Если объект не решает проблему, сообщите нам во время проживания, если возможно, и в любом случае в течение 14 дней после выезда, по телефону или ответив на подтверждение. Мы свяжемся с объектом и поставщиком от вашего имени и передадим их предложения. Мы не можем заставить объект вернуть деньги или компенсировать ущерб, и жалоба, поданная впервые после проживания, имеет гораздо меньше шансов на успех. Мы не выступаем в качестве посредника или арбитра между вами и объектом.
Жалоба на Callstay саму по себе, на то, что мы сделали или не сделали, [email protected] или по нашему адресу в разделе 25. Мы подтверждаем его получение в течение двух рабочих дней и отвечаем на него в течение десяти. Если вас не устраивает ответ, в разделе 22 описаны дальнейшие действия.
Мы тщательно бронируем то, что вы просили. Если мы забронируем что-то существенно отличающееся от того, о чём вы договорились по телефону или ввели при оформлении, например, не тот объект размещения, не тот город, не те даты, не тот тип номера или не то количество гостей, это наша ошибка, и в этом разделе описано, что мы делаем.
Сообщите нам в течение 24 часов после получения подтверждения. Мы за свой счет исправим бронирование; или, если его невозможно исправить, отменим его и обеспечим полный возврат суммы, которую вы заплатили; и, если аналогичная замена на те же даты будет стоить дороже, покроем разницу, но не более общей цены первоначального бронирования.
Это вся наша ответственность за нашу ошибку, и ничто другое в настоящих условиях не уменьшает ее ниже этого уровня. Это не распространяется на: изменение, внесенное объектом или поставщиком после бронирования; изменение тарифа; качество обслуживания объекта; информацию, предоставленную нам объектом или поставщиком; неверные данные, которые вы нам предоставили или которые ассистент повторил и вы подтвердили; или расхождение в подтверждении, о котором вы не сообщили нам в течение 24 часов.
В максимальной степени, допускаемой законом, Callstay предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, правового титула и ненарушения прав, а также любые гарантии, возникающие из деловой практики или торгового обычая.
В частности, мы не гарантируем, что сайт, телефонная линия или ассистент будут доступны, бесперебойны, безопасны или безошибочны; что информация об объекте является точной, полной или актуальной; что тариф или номер останутся доступными; что объект выполнит свой договор с вами; или что все, что говорит ассистент, является правильным.
В некоторых юрисдикциях не допускается отказ от определенных гарантий. Ничто в этом разделе не лишает вас права, предоставленного вам законом, которое не может быть исключено.
В максимальной степени, допускаемой законом:
Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, за грубую неосторожность или умышленное нарушение, или за что-либо еще, что не может быть законно ограничено или исключено. Если вы являетесь потребителем в стране, законодательство которой предоставляет вам права, которые не могут быть ограничены договором, эти права не затрагиваются.
Ограничения, установленные в этом разделе, применяются в пользу Spotbo, Inc., его должностных лиц, директоров, сотрудников и подрядчиков, а также в пользу нашего поставщика и объектов, которые мы бронируем, в той мере, в какой претензия к ним связана с ролью Callstay как посредника.
В той мере, в какой это допускается законом, вы обязуетесь защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности Spotbo, Inc., его аффилированные лица, а также их должностных лиц, директоров, сотрудников и подрядчиков от любых претензий, требований, убытков, обязательств, расходов или издержек, включая разумные гонорары адвокатов, предъявленных третьей стороной и возникающих из-за вашего нарушения настоящих условий, вашего неправомерного использования сервиса или телефонной линии, вашего поведения или поведения ваших гостей в объекте размещения, ущерба, причинённого вами или вашими гостями, вашего нарушения условий объекта размещения, бронирования, сделанного вами для другого лица, предоставленного вами контента или вашего нарушения любого закона или чьих-либо прав. Мы можем взять на себя защиту по любому вопросу, по которому вы предоставляете возмещение, и вы будете сотрудничать с нами.
Мы не несём ответственности за любой сбой или задержку, вызванные чем-то вне нашего разумного контроля: закрытие объекта размещения, перебронирование, смена владельца или изменение его условий; несостоятельность объекта размещения, оптового продавца или нашего поставщика; сбой у нашего поставщика, его платёжного провайдера или любого провайдера, указанного в нашей Политике конфиденциальности; сбой телекоммуникаций, интернета или электроснабжения; суровая погода, стихийное бедствие, пожар или наводнение; эпидемия или меры общественного здравоохранения; забастовка или трудовой спор; война, терроризм или гражданские беспорядки; запреты на поездки, закрытие границ или отказ в визе; или действие любого правительства или органа власти. Возврат платежа в таких ситуациях определяется условиями объекта размещения и применимым законодательством. Мы поможем вам добиться этого.
Настоящие условия, а также любой спор, возникающий из них или в связи с ними или с Callstay, регулируются законами штата Делавэр, США, без учёта его коллизионных норм, и Федеральным законом об арбитраже, где применяется раздел 22. Если вы проживаете за пределами США, ничто в этом разделе не лишает вас защиты любого закона вашей страны проживания, от которого нельзя отступить по соглашению.
Если вы проживаете в Соединенных Штатах, этот раздел требует от вас разрешать споры с нами путем обязательного индивидуального арбитража, а не в суде, и отказывает в коллективных исках и судах присяжных. Вы можете отказаться в течение 30 дней. Внимательно прочитайте его.
Прежде чем кто-либо из нас начнет арбитраж или судебный процесс, сторона, имеющая претензию, напишет другой стороне, описав ее и то, что могло бы ее урегулировать. Вы пишете [email protected] или по нашему адресу в разделе 25; мы пишем на адрес электронной почты, указанный в вашем бронировании или аккаунте. Затем у нас есть 60 дней, чтобы попытаться решить вопрос совместно, и ни одна из сторон не будет подавать иск в течение этого периода. Большинство проблем решаются на этом этапе.
Если мы не можем решить проблему, и вы проживаете в Соединенных Штатах, любой спор, требование или разногласие, возникающие из или в связи с этими условиями, Callstay, любым звонком или сообщением между нами, или любым бронированием, сделанным через него, будут разрешаться путем обязательного арбитража, администрируемого Американской арбитражной ассоциацией (AAA) в соответствии с ее Правилами потребительского арбитража, перед одним арбитром. Арбитр, а не суд, решает, должен ли спор быть передан в арбитраж. Если требование составляет 25 000 долларов США или менее, арбитраж будет проводиться на основании документов, по видеосвязи или по телефону, если арбитр не решит, что необходимо личное слушание, и в этом случае оно состоится в округе, где вы проживаете. Сборы за подачу и арбитраж распределяются в соответствии с Правилами потребительского арбитража AAA, и мы оплатим любые сборы, которые правила требуют от нас оплатить. Арбитр может присудить те же индивидуальные средства правовой защиты, что и суд, и решение может быть зарегистрировано как судебное решение в любом суде, имеющем юрисдикцию.
Любая из сторон может подать индивидуальный иск в суд по мелким делам, если это допускается. Любая из сторон может обратиться в суд за судебным запретом или другими срочными мерами для защиты интеллектуальной собственности или прекращения несанкционированного доступа к сервису.
Каждый спор разрешается индивидуально. Ни одна из сторон не будет возбуждать, присоединяться или участвовать в коллективном, групповом, консолидированном или представительском иске, а также действовать в качестве частного генерального прокурора, и арбитр не может консолидировать иски разных лиц или присуждать возмещение кому-либо, кроме индивидуального истца. В той мере, в какой иск рассматривается в суде, каждая из сторон отказывается от суда присяжных.
Если 25 или более истцов, представленных одним и тем же или координирующимся адвокатом, предъявляют нам аналогичные требования, AAA будет рассматривать их партиями до 50 требований в каждой, каждая партия как один арбитраж с одним набором сборов, а остальные требования будут отложены до завершения предыдущих партий. Указанный выше 60-дневный срок действует отдельно для каждой партии.
Вы можете отказаться от этого арбитражного соглашения, отправив электронное письмо [email protected] в течение 30 дней с момента первого принятия этих условий, с темой «Отказ от арбитража», вашим именем, адресом электронной почты и номером телефона, которые вы используете с Callstay. Отказ не влияет на любую другую часть этих условий. Если вы откажетесь или если этот раздел будет признан неисполнимым для спора, этот спор будет рассматриваться исключительно судами штата или федеральными судами, расположенными в Делавэре, и вы и мы соглашаемся на их юрисдикцию, за исключением случаев, когда закон страны вашего проживания дает вам право подать иск по месту вашего жительства.
Если отказ от коллективного иска признан не имеющим исковой силы для конкретного требования, это арбитражное соглашение не применяется к этому требованию, которое будет рассматриваться в суде в соответствии с предыдущим пунктом, а остальная часть раздела остается в силе. Любое требование должно быть предъявлено в течение одного года с даты его возникновения, если закон допускает такой срок.
Если вы проживаете за пределами Соединенных Штатов, споры рассматриваются судами штата или федеральными судами, расположенными в Делавэре, если только обязательное законодательство вашей страны проживания не дает вам права подавать иск в ваши собственные суды, и в этом случае вы можете это сделать.
Мы можем изменять настоящие условия. Когда мы это делаем, мы меняем дату вверху и, если изменение является существенным и у вас есть учётная запись, мы отправляем вам электронное письмо. Использование Callstay после изменения означает ваше согласие с ним. Условия, действовавшие на день совершения вами бронирования, продолжают регулировать это бронирование. Если изменение раздела 22 было внесено после того, как вы приняли настоящие условия, вы можете отклонить это изменение, отказавшись от него, как описано в разделе 22, в течение 30 дней с момента его вступления в силу; в этом случае предыдущая версия раздела 22 продолжает применяться к вам.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Юридические уведомления для нас должны быть отправлены по электронной почте на указанный выше адрес и по почте на указанный выше адрес. Уведомления для вас направляются на адрес электронной почты, указанный в вашем бронировании или учетной записи.