Wat een boeking is, wie er factureert, wat er terugbetaalbaar is, hoe de telefoonlijn werkt en wie waarvoor verantwoordelijk is.
Laatst bijgewerkt op 5 September 2026.
Sectie22bevat een arbitrageovereenkomst en een afstand van groepsacties die van toepassing zijn als u in de Verenigde Staten woont. Lees deze alstublieft.
Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u enSpotbo, Inc., een Delaware-vennootschap dieCallstay, callstay.com en de Callstaytelefoonlijn exploiteert (“Callstay”, “wij”, “ons”). Ze zijn van toepassing op elke manier waarop uCallstaygebruikt: de website, de online afhandeling, de assistent op de website, een telefonisch geplaatste boeking, en de e-mails, oproepen en sms-berichten die wij hierover versturen. DoorCallstayte gebruiken, of door ons te vragen voor u te boeken, gaat u ermee akkoord. Als u niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.
Onze Privacybeleid, onze Annuleringen en terugbetalingen pagina en onze Toegankelijkheid pagina maken deel uit van deze voorwaarden. Dat geldt ook voor de eigen voorwaarden van de accommodatie voor elke boeking, die wij u laten zien voordat u zich vastlegt (sectie3), en de voorwaarden van elke promotie die wij aanbieden (sectie 13).
Waar wij deze voorwaarden in een andere taal dan het Engels verstrekken, prevaleert de Engelse tekst als de twee verschillen.
Callstay vindt accommodatie en plaatst boekingen bij accommodaties op uw instructie. Boekingen worden geplaatst via onze boekingsleverancier, Nuitee Travel Limited uit Dublin, Ierland, die het LiteAPI-platform exploiteert, en via dit platform met de accommodatie of met de groothandel die het tarief levert.
Wij zijn een tussenpersoon. Wij zijn geen eigenaar, exploitant, beheerder, inspecteur of controleur van enig eigendom en wij leveren de accommodatie niet. Het contract voor uw verblijf is tussen u en de accommodatie. Wij zijn daar geen partij bij.
Wanneer u ons vraagt te boeken, handelen wij op uw instructie om die boeking te plaatsen. Dat maakt ons niet uw agent voor enig ander doel, en het maakt ons niet de agent van de accommodatie. Wij zijn geen touroperator: wij verkopen geen pakketreizen, vluchten, vervoer, ervaringen of verzekeringen, en een via ons geboekt verblijf is een enkele accommodatiedienst, geen pakket. Wij innen of dragen geen belastingen over het verblijf; de leverancier en de accommodatie doen dat, en eventuele belastingfactuur voor het verblijf komt van hen.
Wij kunnen weigeren een boeking te maken, en wij kunnen elk deel van de dienst op elk moment zonder kennisgeving intrekken, opschorten of wijzigen. Functies kunnen worden aangeboden als voorbeeld of test en worden weer ingetrokken. De telefoonlijn wordt niet gegarandeerd op elk uur beantwoord en de website wordt niet gegarandeerd op elk moment beschikbaar.
Tarieven en beschikbaarheid veranderen continu. Een prijs die wij bieden, op de site of telefonisch, is de prijs op dat moment en kan enkele minuten later niet meer beschikbaar zijn. Wij zijn niet gebonden aan een offerte.
Wanneer wij een kamer voor u vasthouden terwijl u betaalt, houdt de leverancier die prijs een beperkte tijd vast. Een reservering creëert geen verplichting voor de accommodatie en kan vervallen of opnieuw worden geprijsd voordat u betaalt. Als de prijs is veranderd, tonen wij u de huidige prijs voordat er iets wordt afgeschreven, en dat is de prijs die u betaalt als u doorgaat.
Een boeking bestaat pas nadat wij u een bevestigingsmail met een boekingsreferentie hebben gestuurd. Tot die tijd is er niets geboekt, zelfs niet als er een betaling is gedaan, en ongeacht wat er tijdens een gesprek is gezegd.
Als een betaling wordt afgeschreven en de accommodatie bevestigt de kamer niet, laten wij u dat weten zodra wij het weten; daarna wordt de boeking ofwel voltooid ofwel de betaling volledig terugbetaald door de partij die haar heeft geïnd. Die terugbetaling is uw rechtsmiddel voor een boeking die niet is bevestigd.
De bevestigingsmail is het overzicht van wat er is geboekt: de accommodatie, de data, de kamer, de gasten, de prijs en de annuleringsvoorwaarden. Lees deze zodra deze binnenkomt. Als er iets in staat dat niet is wat u heeft gevraagd, vertel het ons dan binnen 24 uur na ontvangst, of vóór de gratis annuleringstermijn van de accommodatie als die eerder is. Daarna staat de bevestiging vast en is wijziging onderworpen aan de voorwaarden van de accommodatie (sectie6). Als u binnen een uur na betaling geen bevestiging ontvangt, controleer dan uw spamfolder en bel ons; ga er niet van uit dat de boeking bestaat.
Elk tarief heeft de eigen voorwaarden van de accommodatie: annuleringsvoorwaarden, in- en uitchecktijden, minimumleeftijd, identificatie, borg, huisregels en bij aankomst te betalen kosten. Wij tonen u wat de leverancier ons geeft voordat u betaalt en herhalen dit op de bevestiging. Door te boeken gaat u akkoord met die voorwaarden als onderdeel van uw contract met de accommodatie. Vroeg inchecken, laat uitchecken, extra bedden, ledikanten, parkeren, huisdieren en soortgelijke verzoeken worden toegekend door de accommodatie, naar eigen goeddunken en eigen prijs, zelfs als wij het verzoek hebben doorgegeven.
Als u hetzelfde verblijf twee keer boekt, op de site en telefonisch, of bij ons en elders, zijn beide boekingen echt en hebben beide hun eigen voorwaarden. Laat het ons binnen 24 uur weten en wij annuleren de dubbele boeking volgens haar voorwaarden; als deze niet-restitueerbaar is, vragen wij de accommodatie om coulance, en de accommodatie beslist.
De prijs die wij tonen is het totaal dat de leverancier voor het verblijf in rekening zal brengen, in de getoonde valuta, inclusief de belastingen die de leverancier int, op het moment van de offerte. Het omvat niet wat de accommodatie zelf bij aankomst int.
Sommige accommodaties rekenen bij aankomst: resort- of faciliteitskosten, stads- of toeristenbelasting, parkeren, ontbijt als dit niet in het tarief is inbegrepen, een borg voor bijkomende kosten, of een kaartblokkade. Wij vertellen u wanneer de leverancier ons vertelt dat de accommodatie extra kosten in rekening brengt, en wij geven de bedragen door die wij krijgen. Wij stellen die kosten niet vast, innen of controleren deze niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, en wij zijn niet verantwoordelijk als de leverancier ons er niet over heeft geïnformeerd.
Bij een tarief dat u bij de accommodatie betaalt, betaalt u rechtstreeks aan de accommodatie, tegen het tarief dat de accommodatie bevestigt, in de valuta van de accommodatie en met de betaalmethoden die de accommodatie accepteert. De accommodatie kan om een kaart vragen om de kamer te garanderen en kan die kaart belasten volgens haar no-show- of annuleringsvoorwaarden. Of de accommodatie contant geld, een betaalpas of een bepaald kaartmerk accepteert, is de beslissing van de accommodatie.
Als u betaalt in een andere valuta dan die waarin de prijs is vastgesteld, bepaalt uw kaartuitgever de wisselkoers en kan deze een vergoeding in rekening brengen. Het bedrag op uw afschrift kan afwijken van het bedrag dat wij hebben getoond. Wanneer wij een prijs voor het gemak omgerekend in een andere valuta tonen, is de omrekening indicatief en is de valuta waarin wordt afgeschreven bepalend.
Een duidelijke prijsfout, zoals een tarief dat duidelijk een fout is van de accommodatie of de leverancier, is niet bindend voor ons of voor hen. Als een boeking wordt gemaakt tegen een foutief tarief, kunnen wij deze annuleren vóór het inchecken en de betaling volledig terugbetalen, en wij zullen u hiervan op de hoogte stellen. Een tarief dat later daalt, is geen prijsfout.
U betaalt ons niets voor de dienst. Wij ontvangen een commissie van de leverancier of de accommodatie. Wij streven ernaar tarieven te tonen die overeenkomen met wat de accommodatie rechtstreeks aanbiedt, maar wij garanderen dit niet en bieden geen prijsgarantie. Waar de site 'hetzelfde als direct boeken' zegt, beschrijft dat dat streven.
Bij een vooruitbetaald tarief wordt de betaling geïnd door onze boekingsleverancier, Nuitee Travel Limited, via haar betalingsprovider, rechtstreeks van uw kaart. Spotbo, Inc. ontvangt de betaling niet, ziet of bewaart uw kaartnummer niet en is niet de merchant of record.
De naam op uw afschrift kan die van de leverancier of zijn betalingsprovider zijn in plaats vanCallstay’s. Door uw kaart in te voeren, machtigt u de afschrijving van het op de betalingspagina weergegeven bedrag. Bij een tarief voor betaling bij de accommodatie machtigt u de accommodatie om u in rekening te brengen volgens haar eigen voorwaarden. U moet de kaarthouder zijn of toestemming van de kaarthouder hebben; een boeking die is betaald met een kaart die de betaler niet mocht gebruiken, kan zonder terugbetaling worden geannuleerd en gemeld.
Uw bank kan een betaling weigeren of aanvullende verificatie vereisen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een geweigerde betaling of voor een reservering die vervalt terwijl een betaling wordt geverifieerd. Een betalingslink die wij u sturen, is voor de persoon aan wie deze is gestuurd en voor het verblijf dat deze beschrijft; deze verloopt en kan opnieuw worden geprijsd voordat u betaalt.
Terugbetalingen worden gedaan door de partij die de betaling heeft ontvangen, naar de oorspronkelijke betaalmethode, in de valuta waarin de betaling is gedaan. Zodra een terugbetaling is verwerkt, hangt de tijd die het kost om u te bereiken af van uw bank; vijf tot tien werkdagen is gebruikelijk. Wij betalen niet terug in contanten of naar een andere kaart.
Als u denkt dat een betaling onjuist is, neem dan contact met ons op voordat u deze bij uw bank betwist, zodat wij ernaar kunnen kijken met de leverancier. Een terugboeking die is ingediend tegen een boeking die correct is gemaakt en correct is afgeschreven volgens de voorwaarden van de accommodatie, kan worden betwist met het bewijs van de boeking, waaronder de opname van het telefoongesprek, en wij kunnen weigeren om voor iemand die een dergelijke terugboeking heeft ingediend verdere boekingen te maken.
Wij nemen nooit kaartnummers op via de telefoon en wij vragen nooit om uw kaartnummer, pincode, bankwachtwoord of een eenmalige code via telefoon, sms of e-mail. Iedereen die dat wel doet, is niet Callstay.
Elk tarief heeft de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie. Wij tonen ze voordat u betaalt en herhalen ze op de bevestiging. Die voorwaarden, niet de onze, bepalen wat en wanneer er wordt terugbetaald. Onze Annuleringen en terugbetalingen pagina legt uit wat de algemene termen betekenen en hoe u kunt annuleren.
Een niet-restitueerbaar tarief betekent dat er niets wordt terugbetaald zodra het is betaald, ongeacht de reden van annulering: ziekte, overlijden, weersomstandigheden, een geannuleerde vlucht, een geweigerd visum, een wijziging van plannen. Dat is de voorwaarde van de accommodatie voor de lagere prijs.
Om een boeking te annuleren of te wijzigen, bel ons op(888) 789-8585of reageer op uw bevestigingsmail. Alleen de persoon die de boeking heeft gemaakt, of iemand die de verificatie in sectie10kan doorstaan, kan deze annuleren of wijzigen. Wij regelen dit met de accommodatie of de leverancier en brengen u hiervoor niets in rekening. Een wijziging van data, kamer of accommodatie is een annulering van de bestaande boeking onder de voorwaarden en een nieuwe boeking tegen het dan geldende tarief, tenzij de accommodatie anders overeenkomt. Een annulering wordt van kracht wanneer wij deze ontvangen en wordt bewezen door onze annuleringsmail.
Als u niet arriveert, zijn de no-showvoorwaarden van de accommodatie van toepassing; gewoonlijk wordt het hele verblijf in rekening gebracht. Als u eerder vertrekt, worden ongebruikte nachten niet terugbetaald, tenzij de accommodatie daarmee instemt. Als de accommodatie u bij het inchecken weigert omdat u niet aan haar voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld leeftijd, legitimatie, een kaart voor bijkomende kosten of het aantal gasten, wordt dat als een no-show behandeld.
Als de accommodatie uw boeking annuleert, overboekt, sluit of de bevestigde kamer niet kan bieden, is dat de verantwoordelijkheid van de accommodatie. Wij helpen u een alternatief te vinden en, als u vooruit heeft betaald, helpen wij u een terugbetaling te krijgen van de leverancier voor wat u voor de getroffen nachten heeft betaald. Onze verantwoordelijkheid in die situatie is die hulp en die terugbetaling, behalve waar paragraaf 16 van toepassing is. Een vervangende accommodatie van vergelijkbare standaard in dezelfde omgeving die door de accommodatie of de leverancier wordt aangeboden, is een aanvaardbaar alternatief.
Wij raden reisverzekering ten zeerste aan die annulering, verkorting en medische kosten dekt. Wij verkopen het niet en kunnen er geen claim voor u indienen.
Beschrijvingen, foto's, voorzieningenlijsten, sterrenclassificaties, kaarten, afstanden en gastbeoordelingen zijn afkomstig van de accommodatie, de leverancier en externe bronnen. Wij geven ze door zoals wij ze ontvangen. Wij inspecteren accommodaties niet en kunnen niet verifiëren dat elke beschrijving nauwkeurig of actueel is.
Fotografie toont mogelijk niet de kamer die u toegewezen krijgt. Sterbeoordelingen zijn van de accommodatie of de leverancier, niet aCallstaygrade, en de betekenis verschilt per land. Voorzieningen kunnen seizoensgebonden zijn, gesloten voor onderhoud of renovatie, of kosten in rekening brengen, en een accommodatie kan verbouwingswerkzaamheden ondergaan waarvan noch de leverancier noch wij op de hoogte waren gesteld. Afstanden zijn bij benadering. Beoordelingen zijn de meningen van degenen die ze hebben geschreven, en waar wij beoordelingen van derden tonen, zijn die van hen.
Niets op de site of wat telefonisch wordt gezegd is een garantie over een accommodatie. Als u een vereiste heeft die belangrijk is voor uw verblijf, zoals toegang zonder treden, een bepaalde bedindeling, een verbindingskamer, parkeergelegenheid, of een huisdier of hulphond, laat het ons weten zodat wij het kunnen navragen, en bevestig het rechtstreeks met de accommodatie voordat u op reis gaat.
Wij corrigeren fouten wanneer wij ervan op de hoogte komen. Een fout in een beschrijving is geen basis voor een claim tegen ons, behalve wat sectie 16 biedt.
Door Callstay te gebruiken bevestigt u en gaat u ermee akkoord dat:
U mag boeken voor familie, vrienden, collega's of een werkgever. U blijft de persoon die de boeking heeft gemaakt: u bent verantwoordelijk voor de betaling, voor het doorgeven van de bevestiging en de voorwaarden aan de gast, en voor wat de gast doet in de accommodatie. De gast is gebonden aan de voorwaarden van de accommodatie. Alleen u, of een gast die de verificatie kan doorstaan (sectie 10), kan de boeking wijzigen of annuleren.
Als u boekt als bedrijf, reisorganisator, agentschap of namens klanten, mag u dat alleen doen met onze schriftelijke toestemming, en u bevestigt dat u bevoegd bent om de persoon of het bedrijf waarvoor u boekt te binden. Zonder die toestemming is een boeking die in de uitoefening van een bedrijf wordt gemaakt onderworpen aan deze voorwaarden en aan dezelfde beperkingen, en consumentenbescherming die uitgaat van een persoonlijke boeking is daarop niet van toepassing.
Gesprekken naarCallstayworden beantwoord door een AI-assistent. U wordt dit aan het begin van het gesprek meegedeeld. U kunt op elk moment om een persoon vragen. De assistent spreekt Engels en Spaans. Het kan kamers vinden, offertes maken, opties reserveren, boeken, wijzigen en annuleren, en vragen beantwoorden over een boeking; het kan geen vluchten of vervoer boeken, geen medisch, juridisch, visum- of financieel advies geven, of contact opnemen met hulpdiensten.
De telefoonlijn is geen noodhulpdienst. Als u in gevaar bent, bel dan het noodnummer ter plaatse. Als er een probleem is bij de accommodatie, neem dan eerst contact op met de receptie; dat is de partij die kan handelen.
Gesprekken worden opgenomen, en u wordt dit aan het begin meegedeeld, voordat er iets wordt opgenomen. Doorgaan na de mededeling is uw toestemming om te worden opgenomen, ook indien de wet op uw locatie vereist dat iedereen in het gesprek toestemt. Als u liever niet wordt opgenomen, zegt u dat dan en het gesprek gaat verder zonder opname. Zet niemand anders aan de lijn zonder hen te vertellen dat het wordt opgenomen. De opname is waar wij op vertrouwen als er een meningsverschil is over wat is afgesproken. Onze Privacybeleid zegt hoe lang het wordt bewaard.
Een assistent kan een naam, een datum of een getal verkeerd verstaan, en het kan fout zijn. Daarom is er niets geboekt totdat u de gegevens heeft bevestigd, en waarom elke boeking schriftelijk wordt bevestigd. De schriftelijke bevestiging is de boeking. Als deze verschilt van wat er in het gesprek is gezegd, laat het ons dan weten binnen 24 uur na ontvangst (sectie 3). Een verklaring tijdens een gesprek die de bevestiging niet herhaalt, maakt geen deel uit van de boeking.
Informatie die de assistent u geeft over een accommodatie, een omgeving, afstanden, weer, evenementen, prijzen elders of iets anders, is afkomstig uit de bronnen die worden beschreven in paragraaf 7 of is het beste antwoord van de assistent, en is geen advies. Controleer alles waar u op vertrouwt.
Een gesprek dat wegvalt, of dat nu aan uw kant, onze kant of die van het netwerk is, maakt, wijzigt of annuleert geen boeking. Wat u voor het gesprek schriftelijk was bevestigd, blijft van kracht; wat niet was bevestigd, is niet geboekt. Bel terug of controleer uw e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gesprekskwaliteit, voor een storing van de aanbieder, of voor een gesprek dat niet tot stand kan worden gebracht.
Voordat wij een boeking wijzigen, annuleren of details ervan geven tijdens een gesprek, controleren wij of wij spreken met de persoon die de boeking heeft gemaakt of met een gast op die boeking, aan de hand van gegevens zoals de boekingsreferentie, de naam en het e-mailadres of telefoonnummer op de boeking. Wij kunnen weigeren actie te ondernemen, of u vragen dit per e-mail te bevestigen, als wij niet overtuigd zijn. Wij handelen volgens de instructies van iedereen die die controle doorstaat, en wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen ernaar als de gegevens met iemand anders waren gedeeld. Houd uw boekingsreferentie en bevestiging privé.
Door ons een telefoonnummer te geven, gaat u ermee akkoord dat wij dat nummer mogen bellen en sms'en over uw boeking: de betalingslink, de bevestiging, een wijziging door de accommodatie, een verplaatsing, een herinnering vóór uw aankomst, en een verzoek om een beoordeling na uw vertrek. Deze gesprekken en sms-berichten kunnen worden gedaan met automatisch kiezen, een vooraf opgenomen bericht of een AI-stem. Berichten- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Wij doen geen marketinggesprekken en sturen geen marketing-sms'jes zonder uw afzonderlijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. Antwoord STOP op een sms om geen sms'jes meer te ontvangen, of vertel ons dit telefonisch of per e-mail, en wij zullen e-mail gebruiken voor alles wat essentieel is. Instemmen met gesprekken en sms'jes is geen voorwaarde voor boeking.
Als u ons een nummer geeft dat niet van u is, of dat later van iemand anders wordt, laat het ons weten. Wij zijn niet verantwoordelijk als een bericht over een boeking bij de verkeerde persoon terechtkomt omdat het nummer op de boeking onjuist was.
De kosten van uw provider voor het bellen of sms'en naar ons zijn van toepassing. Vanuit het buitenland kan (888) 789-8585 als internationaal gesprek in rekening worden gebracht.
Waar de assistent beschikbaar is op de website via spraak of tekst, gelden dezelfde regels. Uw browser zal vragen om toestemming voor het gebruik van uw microfoon; audio wordt naar de providers gestuurd die in ons Privacybeleid worden genoemd om te worden begrepen en beantwoord, en het gesprek wordt als transcript bewaard. Niets dat tegen de website-assistent wordt gezegd, is een boeking; de bevestigingsmail is dat wel.
Wij kunnen een gesprek beëindigen en een nummer blokkeren wanneer een beller beledigend, bedreigend is, herhaaldelijk belt zonder boekingsdoel, probeert de boekingsgegevens van iemand anders te verkrijgen, kaarten test of anderszins misbruik maakt van de lijn, en wij kunnen verdere boekingen van die persoon weigeren. Wij kunnen fraude melden aan de leverancier, de kaartnetwerken en de autoriteiten.
Wij bellen en sms'en alleen over boekingen, alleen van nummers en adressen die wij publiceren, en wij vragen nooit om kaartnummers, wachtwoorden, eenmalige codes, cadeaubonnen of overschrijvingen. Als u niet zeker weet of een oproep of bericht van ons is, hang dan op en bel (888) 789-8585. Wij zijn niet verantwoordelijk voor iemand die zich als ons voordoet.
Als u eerder heeft gebeld, herkent de assistent misschien uw nummer en begroet u bij uw naam. Zeg dat het u moet vergeten en dat zal het doen. Zie de Privacybeleid.
Wanneer wij een blok kamers regelen voor een bruiloft, een bemanning, een team of een evenement, is de blokovereenkomst, inclusief de prijs, de vrijgavedatum, eventuele aanbetaling en eventuele verplichting tot afname of minimumafname, tussen de organisator en de accommodatie. Wij helpen bij het opzetten en zijn geen partij daarbij. Eventuele afnamekosten, verbeurde aanbetaling of minimumkosten onder een blokovereenkomst vallen onder de verantwoordelijkheid van de organisator. Elke reservering van een gast tegen het blok is de eigen boeking van die gast onder deze voorwaarden. Wij garanderen niet dat elke kamer in een blok tot de vrijgavedatum beschikbaar blijft, dat de accommodatie de blokprijs honoreert voor late toevoegingen, of dat een blok kan worden verplaatst naar andere data.
Een wekelijks of maandelijks verblijf dat via ons wordt geboekt, is een hotel- of langverblijfboeking, geen huurovereenkomst, en wij creëren geen enkel huur- of verblijfsrecht. De regels van de accommodatie en de wet waar de accommodatie zich bevindt, bepalen welke rechten voortvloeien uit de verblijfsduur. Verlenging van een verblijf is afhankelijk van beschikbaarheid en van het dan geldende tarief. Vervroegde beëindiging van een verblijf valt onder de voorwaarden van de accommodatie. Belastingvrijstellingen die sommige plaatsen verlenen na een aantal nachten, worden toegepast door de accommodatie, niet door ons. Een accommodatie kan een kamerwissel, een periodiek uit- en inchecken, of een borg voor een lang verblijf vereisen; dat zijn de voorwaarden van de accommodatie.
U kunt boeken zonder account. Als u er een aanmaakt, houd uw wachtwoord voor uzelf, houd uw gegevens nauwkeurig en vertel het ons als u denkt dat iemand anders het heeft gebruikt. U bent verantwoordelijk voor wat via uw account wordt gedaan totdat u dat doet. Wij kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt, dat twee jaar inactief is geweest, of waar wij toe verplicht zijn. U kunt uw account op elk moment verwijderen; boekingsgegevens worden bewaard zoals het Privacybeleid beschrijft.
U stemt ermee in om niet:
De site, het ontwerp, de tekst en de software zijn eigendom vanSpotbo, Inc.of haar licentienemers. Foto's worden gebruikt onder de licenties vermeld op onze Beeldcredits pagina; als u van mening bent dat inhoud op de site uw rechten schendt, schrijf dan naar [email protected] met de pagina, het werk en uw contactgegevens en wij handelen ernaar. U mag de site gebruiken om accommodatie te vinden en te boeken voor uzelf en de personen voor wie u boekt, en voor niets anders.
Links naar andere websites worden voor het gemak aangeboden. Wij controleren ze niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun voorwaarden.
Wij bieden momenteel geen kortingscodes, tegoeden, cadeaubonnen, loyaliteitspunten of verwijzingsbeloningen aan. Als wij dat doen, heeft elk zijn eigen voorwaarden, die zeggen wat het waard is, waar het van toepassing is, wanneer het vervalt en hoe het kan worden ingetrokken. Tenzij die voorwaarden anders zeggen: een promotie heeft geen geldwaarde en kan niet worden overgedragen of ingewisseld; één promotie is van toepassing per boeking; het kan op elk moment worden ingetrokken of gecorrigeerd voordat een boeking wordt bevestigd; en wij kunnen een boeking annuleren of een voordeel terugdraaien dat is verkregen door misbruik, waaronder het aanmaken van meerdere accounts, of wanneer de boeking waarvoor het is toegepast, wordt geannuleerd.
Na een verblijf kunnen wij u om een beoordeling vragen. Een beoordeling, en alle andere tekst, foto of feedback die u ons stuurt, kunnen door ons worden gebruikt om de dienst te verbeteren, de accommodatie te helpen, en, waar wij dit bij het vragen aangeven, op de site te publiceren met uw voornaam en de maand van uw verblijf. U verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije, eeuwigdurende licentie om deze voor die doeleinden te gebruiken, en u bevestigt dat deze van u is, eerlijk is, gaat over een verblijf dat u daadwerkelijk heeft gehad, en niets onwettigs, beledigends of over iemands privéleven bevat. Wij kunnen weigeren een beoordeling te publiceren, deze inkorten of verwijderen, en wij controleren beoordelingen niet op juistheid.
Ideeën en suggesties die u ons over Callstay geeft, kunnen zonder verplichting jegens u worden gebruikt.
Als er iets mis is bij de accommodatie, meld dit dan bij de receptie terwijl u daar bent. De accommodatie is de partij die u kan omplaatsen, het probleem met de kamer kan oplossen of de rekening kan aanpassen, en de meeste accommodaties zullen alleen een klacht in behandeling nemen die tijdens het verblijf is ingediend. Noteer met wie u sprak en wanneer, en maak waar relevant foto's.
Als de accommodatie het niet oplost, laat het ons dan tijdens uw verblijf weten als dat kan, en in ieder geval binnen 14 dagen na het uitchecken, telefonisch of door te antwoorden op uw bevestiging. Wij nemen het op met de accommodatie en de leverancier namens u en geven door wat zij aanbieden. Wij kunnen een accommodatie niet dwingen tot terugbetaling of compensatie, en een klacht die voor het eerst na het verblijf wordt ingediend, heeft veel minder kans van slagen. Wij treden niet op als bemiddelaar of scheidsrechter tussen u en een accommodatie.
Een klacht overCallstayzelf, over iets wat wij hebben gedaan of nagelaten, gaat naar [email protected] of naar ons adres in paragraaf 25. Wij bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en beantwoorden deze binnen tien. Als u niet tevreden bent met het antwoord, beschrijft paragraaf 22 wat er vervolgens gebeurt.
Wij zorgen ervoor dat wij boeken wat u heeft gevraagd. Als wij iets materieel anders boeken dan u tijdens het gesprek bent overeengekomen of bij het afrekenen heeft ingevoerd, zoals de verkeerde accommodatie, de verkeerde plaats, de verkeerde data, het verkeerde kamertype of het verkeerde aantal gasten, dan is dat onze fout, en deze sectie beschrijft wat wij daaraan doen.
Vertel het ons binnen 24 uur na ontvangst van de bevestiging. Wij zullen, op onze kosten, de boeking corrigeren; of, als deze niet kan worden gecorrigeerd, annuleren en een volledige terugbetaling van wat u ervoor heeft betaald verzekeren; en, als een vergelijkbare vervanging voor dezelfde data meer kost, het verschil dekken, tot de totale prijs van de oorspronkelijke boeking.
Dat is de volledige omvang van onze verantwoordelijkheid voor onze fout, en niets anders in deze voorwaarden vermindert deze daaronder. Het dekt niet: een wijziging door de accommodatie of leverancier na de boeking; een tarief dat is veranderd; de prestaties van de accommodatie; informatie die de accommodatie of leverancier ons heeft gegeven; gegevens die u ons heeft verstrekt die onjuist waren of die de medewerker herhaalde en u bevestigde; of een afwijking op een bevestiging waarvan u ons niet binnen 24 uur op de hoogte heeft gesteld.
Voor zover de wet dit toestaat, wordtCallstaygeleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, en wij wijzen alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief elke impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrecht en niet-inbreuk, en elke garantie die voortvloeit uit handelsgebruik.
In het bijzonder staan wij er niet voor in dat de site, de telefoonlijn of de assistent beschikbaar, ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn; dat accommodatie-informatie juist, volledig of actueel is; dat een tarief of een kamer beschikbaar blijft; dat een accommodatie haar overeenkomst met u nakomt; of dat alles wat de assistent zegt juist is.
Sommige rechtsgebieden staan niet toe dat bepaalde garanties worden uitgesloten. Niets in deze sectie ontneemt een recht dat de wet u geeft dat niet kan worden uitgesloten.
Voor zover de wet dit toestaat:
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke verkeerde voorstelling van zaken, voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten. Als u een consument bent in een land waarvan het recht u rechten geeft die niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt, worden die rechten niet aangetast.
De beperkingen in deze sectie gelden ten gunste vanSpotbo, Inc., haar functionarissen, bestuurders, werknemers en aannemers, en voor onze leverancier en de accommodaties die wij boeken voor zover een vordering tegen hen verband houdt met de rol vanCallstay als tussenpersoon.
Voor zover de wet dit toestaat, zult u Spotbo, Inc., haar gelieerde ondernemingen, en hun functionarissen, bestuurders, werknemers en aannemers verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren van elke claim, vordering, verlies, aansprakelijkheid, kosten of uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten, ingediend door een derde partij die voortvloeit uit uw schending van deze voorwaarden, uw misbruik van de dienst of de telefoonlijn, uw of uw gasten’ gedrag bij een accommodatie, schade die u of uw gasten veroorzaken, uw schending van de voorwaarden van een accommodatie, een boeking die u voor iemand anders heeft gemaakt, inhoud die u ons heeft gegeven, of uw overtreding van enige wet of van iemands rechten. Wij kunnen de verdediging overnemen van elke kwestie waarvoor u schadeloos stelt, en u zult met ons samenwerken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging veroorzaakt door iets buiten onze redelijke controle: sluiting van een accommodatie, overboeking, wisseling van eigenaar of wijziging van voorwaarden; insolventie van een accommodatie, een groothandelaar of onze leverancier; een storing bij onze leverancier, zijn betalingsprovider of een provider genoemd in ons Privacybeleid; telecommunicatie-, internet- of stroomstoring; zwaar weer, natuurramp, brand of overstroming; epidemie of maatregelen op het gebied van volksgezondheid; staking of arbeidsconflict; oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust; reisverboden, grens sluitingen of een geweigerd visum; of een handeling van een overheid of autoriteit. Of een betaling in die situaties wordt terugbetaald, wordt bepaald door de voorwaarden van de accommodatie en door de toepasselijke wetgeving. Wij zullen u helpen dit te achtervolgen.
Deze voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of met Callstay, worden beheerst door de wetten van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met de regels inzake wetsconflicten, en door de Federal Arbitration Act waar sectie22van toepassing is. Als u buiten de Verenigde Staten woont, ontneemt niets in deze sectie u de bescherming van enige wet van uw land van verblijf waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
Als u in de Verenigde Staten woont, vereist deze paragraaf dat u geschillen met ons oplost door bindende individuele arbitrage in plaats van via de rechter, en wordt afstand gedaan van collectieve acties en juryrechtspraak. U kunt binnen 30 dagen afzien. Lees het zorgvuldig.
Voordat een van ons arbitrage of een gerechtelijke procedure start, zal degene met de klacht de ander schrijven en de klacht en de gewenste oplossing beschrijven. U schrijft naar [email protected] of naar ons adres in paragraaf 25; wij schrijven naar het e-mailadres op uw boeking of account. Wij hebben dan 60 dagen om te proberen het samen op te lossen, en geen van ons zal gedurende die periode een vordering starten. De meeste problemen worden hier opgelost.
Als wij het niet kunnen oplossen en u in de Verenigde Staten woont, wordt elk geschil, elke vordering of elk meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, Callstay, een telefoongesprek of bericht tussen ons, of een boeking die via Callstay is gemaakt, beslecht door bindende arbitrage, uitgevoerd door de American Arbitration Association (AAA) volgens haar Consumer Arbitration Rules, door één enkele arbiter. De arbiter, en niet een rechter, beslist of een geschil aan arbitrage moet worden onderworpen. Wanneer de vordering US$ 25.000 of minder bedraagt, wordt de arbitrage op basis van stukken of via video of telefoon gevoerd, tenzij de arbiter besluit dat een persoonlijke hoorzitting nodig is, en in dat geval vindt die plaats in de county waar u woont. Indienings- en arbiterkosten worden toegerekend zoals de AAA Consumer Arbitration Rules bepalen, en wij betalen alle kosten die wij volgens de regels moeten betalen. De arbiter kan dezelfde individuele voorziening toekennen als een rechter zou kunnen, en de uitspraak kan in elke bevoegde rechtbank als vonnis worden opgenomen.
Ieder van ons kan een individuele vordering indienen bij een kleine vorderingenrechtbank als deze daarvoor in aanmerking komt. Ieder van ons kan bij een rechter een voorlopige voorziening of andere spoedeisende maatregel vragen om intellectueel eigendom te beschermen of ongeoorloofde toegang tot de dienst te stoppen.
Elk geschil wordt individueel opgelost. Geen van ons zal een class action, collectieve actie, geconsolideerde actie of representatieve actie instellen, zich daarbij aansluiten of daaraan deelnemen, of optreden als een private attorney general, en de arbiter mag geen vorderingen van verschillende personen consolideren of een rechtsmiddel toekennen aan iemand anders dan de individuele eiser. Voor zover een vordering in rechte wordt behandeld, zien wij beiden af van een juryrechtspraak.
Als 25 of meer eisers die door dezelfde of gecoördineerde raadslieden worden vertegenwoordigd vergelijkbare vorderingen tegen ons indienen, zal de AAA deze in batches van maximaal 50 behandelen, elke batch als één arbitrage met één stel kosten, en de overige vorderingen worden aangehouden totdat de eerdere batches zijn afgerond. De hierboven genoemde termijn van 60 dagen loopt afzonderlijk voor elke batch.
U kunt deze arbitrageovereenkomst afwijzen door een e-mail te sturen naar [email protected] binnen 30 dagen na eerste acceptatie van deze voorwaarden, met als onderwerp 'Arbitrage opt-out', uw naam, en het e-mailadres en telefoonnummer dat u gebruikt met Callstay. Opt-out heeft geen invloed op enig ander deel van deze voorwaarden. Als u zich afmeldt, of als deze sectie onafdwingbaar wordt geacht voor een geschil, zal dat geschil uitsluitend worden behandeld door de staats- of federale rechtbanken in Delaware, en u en wij stemmen in met hun rechtsmacht, behalve waar de wet van uw verblijfsland u het recht geeft een claim in te dienen waar u woont.
Als de afstand van het recht op een collectieve actie voor een bepaalde vordering niet-afdwingbaar wordt geacht, is deze arbitrageovereenkomst niet van toepassing op die vordering; die wordt dan behandeld door de rechter overeenkomstig de vorige paragraaf, en de rest van deze paragraaf blijft van kracht. Elke vordering moet worden ingesteld binnen één jaar na de dag waarop zij is ontstaan, voor zover de wet die termijn toestaat.
Als u buiten de Verenigde Staten woont, worden geschillen behandeld door de staats- of federale rechtbanken in Delaware, tenzij het dwingend recht van uw woonland u het recht geeft om een vordering bij uw eigen rechtbanken in te stellen; in dat geval mag u dat doen.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wanneer wij dat doen, wijzigen wij de datum bovenaan en, als de wijziging materieel is en u een account heeft, sturen wij u een e-mail. Het gebruik van Callstay na een wijziging betekent dat u deze accepteert. De voorwaarden die van kracht waren op de dag dat u een boeking maakte, blijven van toepassing op die boeking. Als een wijziging van sectie 22 wordt aangebracht nadat u deze voorwaarden heeft geaccepteerd, kunt u die wijziging afwijzen door u af te melden zoals sectie 22 beschrijft, binnen 30 dagen nadat deze van kracht is geworden, in welk geval de vorige versie van sectie 22 op u van toepassing blijft.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Juridische kennisgevingen aan ons moeten per e-mail naar het bovenstaande adres en per post naar het bovenstaande adres worden verzonden. Kennisgevingen aan u gaan naar het e-mailadres op uw boeking of account.