Als de website niet voor u werkt, doet de telefoonlijn alles wat de website doet.
Laatst bijgewerkt op 5 September 2026.
We willen dat iedereen een kamer kan vinden en boeken met Callstay. We bouwen de website zodat deze werkt met een toetsenbord, met schermlezers, bij hoge zoom en met verminderde beweging, volgens de Web Content Accessibility Guidelines als onze referentie. We hebben de site niet onafhankelijk laten auditen tegen een conformiteitsniveau en claimen er geen; waar een pagina tekortschiet, horen we het liever en repareren we het dan dat we het beschrijven.
Elke stap van een boeking kan telefonisch worden gedaan via (888) 789-8585: zoeken, opties horen, een kamer reserveren, betalen via een link naar uw telefoon of e-mail, wijzigen en annuleren. Als een deel van de website een belemmering voor u is, bel dan en we doen het samen met u. De lijn wordt beantwoord door een AI-assistent die Engels en Spaans spreekt, en u kunt om een persoon vragen. Als u een relaydienst gebruikt, werkt dat met onze lijn.
Als iets op de site niet werkt met uw ondersteunende technologie, of moeilijk te lezen of te bedienen is, e-mail dan [email protected] met de pagina en wat er gebeurde, of bel ons. We reageren binnen vijf werkdagen en repareren wat we kunnen. In de tussentijd boeken we telefonisch.
Of een accommodatie drempelvrije toegang, een toegankelijke kamer, een inloopdouche, een hoorlus of een hulphond toestaat, is de informatie en verantwoordelijkheid van de accommodatie. We tonen wat de accommodatie en onze leverancier ons vertellen, en we inspecteren het niet.
Als u een specifieke kamer of voorziening nodig heeft, vertel het ons dan bij het boeken, zodat we ernaar kunnen vragen en het direct met de accommodatie kunnen bevestigen voordat u reist; een toegankelijke kamer wordt vaak alleen vastgehouden wanneer de accommodatie er in het eigen systeem om is gevraagd. Als een accommodatie niet levert wat is bevestigd, meld dit dan eerst bij de receptie en daarna bij ons, en wij nemen het op met de accommodatie en de leverancier.