Hva en bestilling er, hvem som belaster deg, hva som er refunderbart, hvordan telefonlinjen fungerer, og hvem som er ansvarlig for hva.
Sist oppdatert 5 September 2026.
Avsnitt 22 inneholder en voldgiftsavtale og en klassesøksmålsfraskrivelse som gjelder hvis du bor i USA. Vennligst les den.
Disse vilkårene er en avtale mellom deg og Spotbo, Inc., et Delaware-selskap som driver Callstay, callstay.com og Callstay telefonlinjen («Callstay», «vi», «oss»). De dekker alle måter du bruker Callstay på: nettsiden, nettbestillingen, assistenten på nettsiden, en bestilling gjort på telefon, og e-postene, samtalene og tekstmeldingene vi sender om det. Ved å bruke Callstay, eller ved å be oss om å bestille for deg, godtar du dem. Hvis du ikke godtar, ikke bruk tjenesten.
Vår Personvernerklæring, vår Kanselleringer og refusjoner side og vår Tilgjengelighet side er en del av disse vilkårene. Det samme er overnattingsstedets egne vilkår for hver booking, som vi viser deg før du forplikter deg (avsnitt 3), og vilkårene for eventuelle kampanjer vi tilbyr (avsnitt 13).
Der vi tilbyr disse vilkårene på et annet språk enn engelsk, gjelder den engelske teksten hvis de to er forskjellige.
Callstayfinner overnatting og formidler bestillinger hos eiendommer etter din instruks. Bestillinger formidles gjennom vår bestillingsleverandør, Nuitee Travel Limited i Dublin, Irland, som driver LiteAPI-plattformen, og gjennom den til eiendommen eller til grossisten som leverer prisen.
Vi er en mellommann. Vi eier, driver, administrerer, inspiserer eller kontrollerer ingen eiendom, og vi tilbyr ikke overnattingen. Kontrakten for oppholdet ditt er mellom deg og eiendommen. Vi er ikke part i den.
Når du ber oss om å bestille, handler vi etter din instruksjon for å legge inn den bestillingen. Det gjør oss ikke til din agent for noe annet formål, og det gjør oss ikke til eiendommens agent. Vi er ikke et turoperatørselskap: vi selger ikke pakker, flyreiser, transport, opplevelser eller forsikring, og et opphold bestilt gjennom oss er en enkelt overnattingstjeneste, ikke en pakke. Vi innkrever eller innbetaler ikke skatter på oppholdet; leverandøren og eiendommen gjør det, og eventuell skattefaktura for oppholdet kommer fra dem.
Vi kan avslå å foreta en bestilling, og vi kan trekke tilbake, suspendere eller endre enhver del av tjenesten, når som helst, uten varsel. Funksjoner kan tilbys som en forhåndsvisning eller en test og trekkes tilbake igjen. Telefonlinjen er ikke garantert å bli besvart til enhver tid, og nettsiden er ikke garantert å være tilgjengelig til enhver tid.
Priser og tilgjengelighet endrer seg kontinuerlig. En pris vi oppgir, på nettstedet eller på telefon, er prisen i det øyeblikket og kan ikke lenger være tilgjengelig minutter senere. Vi er ikke bundet av et tilbud.
Når vi holder et rom mens du betaler, holder leverandøren den prisen i en begrenset tid. En hold skaper ingen forpliktelse for eiendommen og kan utløpe eller omprises før du betaler. Hvis prisen har endret seg, viser vi deg gjeldende pris før noe belastes, og det er prisen du betaler hvis du går videre.
En booking eksisterer bare når vi sender deg en bekreftelses-e-post med et bookingsreferansenummer. Inntil da er ingenting booket, selv om en betaling er gjennomført, og uansett hva som ble sagt på en samtale.
Hvis en betaling tas og eiendommen ikke bekrefter rommet, varsler vi deg så snart vi vet det, og enten fullføres bestillingen eller betalingen refunderes i sin helhet av den parten som har tatt den. Denne refusjonen er ditt rettsmiddel for en bestilling som ikke ble bekreftet.
Bekreftelses-e-posten er dokumentet for hva som ble booket: overnattingsstedet, datoene, rommet, gjestene, prisen og avbestillingsvilkårene. Les den når den kommer. Hvis noe i den ikke er det du ba om, si ifra innen 24 timer etter at du mottar den, eller før overnattingsstedets frist for gratis avbestilling hvis den er tidligere. Etter det står bekreftelsen fast, og endring av den er underlagt overnattingsstedets vilkår (avsnitt 6). Hvis du ikke mottar en bekreftelse innen en time etter betaling, sjekk søppelpostmappen din og ring oss; ikke anta at bookingen eksisterer.
Hver pris har eiendommens egne vilkår: kanselleringsbetingelser, innsjekkings- og utsjekkingstider, minimumsalder, legitimasjon, depositum, husregler og gebyrer som innkreves ved ankomst. Vi viser deg hva leverandøren gir oss før du betaler, og gjentar det på bekreftelsen. Ved å bestille godtar du disse vilkårene som en del av kontrakten din med eiendommen. Tidlig innsjekking, sen utsjekking, ekstra senger, sprinkelsenger, parkering, kjæledyr og lignende forespørsler innvilges av eiendommen, etter eget skjønn og til egen pris, selv om vi har videreformidlet forespørselen.
Hvis du bestiller samme opphold to ganger, på nettsiden og på telefon, eller hos oss og andre steder, er begge bestillingene reelle og begge har sine egne vilkår. Si ifra innen 24 timer, så kansellerer vi duplikatet i henhold til dets vilkår; der det er ikke-refunderbart, vil vi be eiendommen om goodwill, og eiendommen avgjør.
Prisen vi viser er totalen leverandøren vil belaste for oppholdet, i valutaen som vises, inkludert skatter leverandøren innkrever, på tidspunktet for tilbudet. Det inkluderer ikke noe overnattingsstedet selv innkrever ved ankomst.
Noen overnattingssteder krever betaling ved ankomst: feriesteds- eller anleggsgebyrer, by- eller turistskatter, parkering, frokost der det ikke er inkludert i prisen, et depositum for uforutsette utgifter, eller et korthold. Vi forteller deg det når leverandøren informerer oss om at overnattingsstedet krever mer, og vi videreformidler beløpene vi får. Vi fastsetter, innkrever eller kontrollerer ikke disse gebyrene og er ikke ansvarlige for dem, og vi er ikke ansvarlige der leverandøren ikke informerte oss om et.
På en betal-til-overnattingsstedet-pris betaler du direkte til overnattingsstedet, til den prisen overnattingsstedet bekrefter, i overnattingsstedets valuta og med betalingsmetodene overnattingsstedet aksepterer. Overnattingsstedet kan be om et kort for å garantere rommet og kan belaste kortet i henhold til sine vilkår for ikke-oppmøte eller avbestilling. Om overnattingsstedet aksepterer kontanter, debetkort eller et bestemt kortmerke, er overnattingsstedets avgjørelse.
Hvis du betaler i en annen valuta enn den prisen er satt i, fastsetter kortutstederen valutakursen og kan legge til et gebyr. Beløpet på kontoutskriften din kan avvike fra beløpet vi viste. Der vi viser en pris omregnet til en annen valuta for enkelhets skyld, er omregningen veiledende, og den belastede valutaen er avgjørende.
En åpenbar prisfeil, for eksempel en pris som åpenbart er en feil fra eiendommen eller leverandøren, er ikke bindende for oss eller dem. Hvis en booking er gjort til en feilaktig pris, kan vi kansellere den før innsjekking og få eventuell betaling refundert i sin helhet, og vi vil fortelle deg det. En pris som senere synker, er ikke en prisfeil.
Du betaler oss ingenting for tjenesten. Vi får provisjon fra leverandøren eller eiendommen. Vi tar sikte på å vise priser som samsvarer med hva eiendommen tilbyr direkte, men vi garanterer det ikke og tilbyr ikke prismatching. Der nettstedet sier «det samme som å bestille direkte» beskriver det det målet.
På en forhåndsbetalt pris blir betalingen innkrevd av vår bookingsleverandør, Nuitee Travel Limited, via betalingsleverandøren deres, direkte fra kortet ditt. Spotbo, Inc. mottar ikke betalingen, ser eller lagrer ikke kortnummeret ditt, og er ikke registrert selger.
Navnet på kontoutskriften din kan være leverandørens eller betalingsleverandørens i stedet for Callstays. Ved å oppgi kortet ditt autoriserer du belastning av beløpet som vises på betalingssiden. På en betal-til-overnattingsstedet-pris autoriserer du overnattingsstedet til å belaste deg under sine egne vilkår. Du må være kortinnehaver eller ha kortinnehaverens tillatelse; en booking betalt med et kort betaleren ikke hadde rett til å bruke kan bli kansellert uten refusjon og rapportert.
Banken din kan avvise en betaling eller kreve ytterligere verifisering. Vi er ikke ansvarlige for en avvist betaling eller for en reservasjon som utløper mens en betaling blir verifisert. En betalingslenke vi sender deg, er for personen den ble sendt til og for oppholdet den beskriver; den utløper, og den kan prises på nytt før du betaler.
Refusjoner utføres av parten som tok betalingen, til den opprinnelige betalingsmetoden, i valutaen betalingen ble tatt i. Når en refusjon er utstedt, avhenger tiden det tar å nå deg av banken din; fem til ti virkedager er vanlig. Vi refunderer ikke i kontanter eller til et annet kort.
Hvis du mener en belastning er feil, kontakt oss før du bestrider den med banken din, slik at vi kan se på den sammen med leverandøren. En tilbakeføring som er reist mot en bestilling som ble korrekt foretatt og korrekt belastet i henhold til eiendommens vilkår, kan bestrides med bevis for bestillingen, inkludert opptak av samtalen, og vi kan avslå å foreta flere bestillinger for en person som har reist en slik.
Vi tar aldri imot kortnumre via tale, og vi ber aldri om kortnummeret ditt, PIN-kode, bankpassord eller en engangskode via telefon, tekstmelding eller e-post. Den som gjør det er ikke Callstay.
Hver pris har eiendommens kanselleringsbetingelser. Vi viser dem før du betaler og gjentar dem på bekreftelsen. Det er disse vilkårene, ikke våre, som avgjør hva som refunderes og når. Vår Kanselleringer og refusjoner side forklarer hva de vanlige vilkårene betyr og hvordan du avbestiller.
En ikke-refunderbar pris betyr at ingenting refunderes når det er betalt, uansett grunn til kansellering: sykdom, dødsfall, vær, en kansellert flyvning, et avslått visum, en endring av planer. Det er eiendommens betingelse for den lavere prisen.
For å kansellere eller endre en bestilling, ring oss på (888) 789-8585 eller svar på bekreftelses-e-posten din. Bare personen som gjorde bestillingen, eller noen som kan bestå verifiseringen i paragraf 10, kan kansellere eller endre den. Vi ordner det med eiendommen eller leverandøren og tar ingenting for det. En endring av datoer, rom eller eiendom er en kansellering av den eksisterende bestillingen i henhold til dens vilkår og en ny bestilling til den da tilgjengelige prisen, med mindre eiendommen samtykker til noe annet. En kansellering trer i kraft når vi mottar den og bekreftes av vår kansellerings-e-post.
Hvis du ikke ankommer, gjelder eiendommens vilkår for uteblivelse; vanligvis belastes hele oppholdet. Hvis du reiser tidlig, refunderes ikke ubrukte netter med mindre eiendommen samtykker. Hvis eiendommen nekter deg ved innsjekking fordi du ikke oppfyller dens betingelser, for eksempel alder, legitimasjon, et kort for ekstrautgifter eller antall gjester, behandles det som en uteblivelse.
Hvis eiendommen kansellerer bestillingen din, overbooker, stenger, eller ikke kan tilby rommet den bekreftet, er det eiendommens ansvar. Vi vil hjelpe deg med å finne et alternativ, og der du har forhåndsbetalt, hjelpe deg med å få refusjon fra leverandøren for det du betalte for de berørte nettene. Vårt ansvar i den situasjonen er den hjelpen og den refusjonen, unntatt der avsnitt16gjelder. En erstatning fra eiendommen eller leverandøren av en sammenlignbar standard i samme område er et akseptabelt alternativ.
Vi anbefaler på det sterkeste reiseforsikring som dekker kansellering, avkortning og medisinske utgifter. Vi selger den ikke og kan ikke fremme krav på den for deg.
Beskrivelser, fotografier, fasilitetslister, stjernerangeringer, kart, avstander og gjesteanmeldelser kommer fra eiendommen, leverandøren og tredjepartskilder. Vi videreformidler dem slik vi mottar dem. Vi inspiserer ikke eiendommer og kan ikke bekrefte at hver beskrivelse er nøyaktig eller oppdatert.
Bilder viser kanskje ikke rommet du blir tildelt. Stjernerangeringer tilhører overnattingsstedet eller leverandøren, ikke en Callstay-grad, og betydningen varierer fra land til land. Fasiliteter kan være sesongbaserte, stengt for vedlikehold eller renovering, eller kostnadsbelastet, og et overnattingssted kan gjennomgå byggearbeid som verken leverandøren eller vi ble informert om. Avstander er omtrentlige. Anmeldelser er meningene til personene som skrev dem, og der vi viser rangeringer fra tredjepartskilder, er de deres.
Ingenting på nettstedet eller sagt på telefonen er en garanti om et overnattingssted. Hvis du har et behov som er viktig for oppholdet ditt, for eksempel trinnfri adgang, en bestemt sengekonfigurasjon, et tilstøtende rom, parkering, eller et kjæledyr eller servicehund, gi oss beskjed slik at vi kan spørre, og bekreft det direkte med overnattingsstedet før du reiser.
Vi retter feil når vi blir klar over dem. En feil i en beskrivelse er ikke grunnlag for et krav mot oss utover det paragraf 16 gir.
Ved å bruke Callstay bekrefter og godtar du at:
Du kan bestille for familie, venner, kolleger eller en arbeidsgiver. Du forblir den som har gjort bestillingen: du er ansvarlig for betalingen, for å videreformidle bekreftelsen og vilkårene til gjesten, og for hva gjesten gjør på eiendommen. Gjesten er bundet av eiendommens vilkår. Bare du, eller en gjest som kan bestå verifisering (avsnitt10), kan endre eller avbestille bestillingen.
Hvis du bestiller som en bedrift, en reisearrangør, et byrå eller på vegne av klienter, kan du kun gjøre det med vår skriftlige avtale, og du bekrefter at du er autorisert til å binde personen eller selskapet du bestiller for. Uten en slik avtale er en bestilling foretatt i forbindelse med en virksomhet underlagt disse vilkårene og de samme begrensningene, og forbrukervern som forutsetter en personlig bestilling gjelder ikke.
Samtaler tilCallstaybesvares av en AI-assistent. Du blir informert om det i starten av samtalen. Du kan be om en person når som helst. Assistenten snakker engelsk og spansk. Den kan finne rom, gi pristilbud, holde, booke, endre og kansellere, og svare på spørsmål om en booking; den kan ikke booke flyreiser eller transport, gi medisinsk, juridisk, visum- eller finansiell rådgivning, eller kontakte nødetater.
Telefonlinjen er ikke en nødetat. Hvis du er i fare, ring nødnummeret der du er. Hvis det er et problem på overnattingsstedet, kontakt resepsjonen først; det er parten som kan handle.
Samtaler blir tatt opp, og du blir informert om det i starten, før noe blir tatt opp. Fortsettelse etter varselet er ditt samtykke til å bli tatt opp, inkludert der loven der du er krever at alle i samtalen samtykker. Hvis du helst ikke vil bli tatt opp, si ifra, og samtalen fortsetter uten. Ikke sett noen andre på samtalen uten å fortelle dem at den blir tatt opp. Opptaket er det vi stoler på hvis det er uenighet om hva som ble avtalt. Vår Personvernerklæring sier hvor lenge den oppbevares.
En assistent kan høre feil på et navn, en dato eller et tall, og det kan være feil. Det er derfor ingenting er booket før du har bekreftet detaljene, og hvorfor hver booking bekreftes skriftlig. Den skriftlige bekreftelsen er bookingen. Hvis den avviker fra det som ble sagt på samtalen, gi oss beskjed innen 24 timer etter at du har mottatt den (avsnitt 3). En uttalelse gitt på en samtale som bekreftelsen ikke gjentar, er ikke en del av bookingen.
Informasjon assistenten gir deg om en eiendom, et område, avstander, vær, hendelser, priser andre steder eller noe annet, er videreformidlet fra kildene beskrevet i avsnitt7eller er assistentens beste svar, og er ikke råd. Sjekk alt du stoler på.
En samtale som brytes, enten på din side, vår side eller nettverkets side, oppretter, endrer eller kansellerer ikke en booking. Det som var bekreftet skriftlig før samtalen står ved lag; det som ikke var det, er ikke booket. Ring tilbake eller sjekk e-posten din. Vi er ikke ansvarlige for samtalekvalitet, for en operatørs svikt, eller for en samtale som ikke kan kobles opp.
Før vi endrer, kansellerer eller gir detaljer om en booking på en samtale, sjekker vi at vi snakker med personen som gjorde bookingen eller med en gjest på den, ved å bruke detaljer som bookingsreferansen, navnet og e-postadressen eller telefonnummeret på bookingen. Vi kan avslå å handle, eller be deg bekrefte via e-post, hvis vi ikke er fornøyde. Vi handler etter instruksjonene fra alle som består den sjekken, og vi er ikke ansvarlige for å handle på dem hvis detaljene hadde blitt delt med noen andre. Hold bookingsreferansen og bekreftelsen din privat.
Ved å gi oss et telefonnummer godtar du at vi kan ringe og sende tekstmeldinger til det nummeret om bookingen din: betalingslenken, bekreftelsen, en endring gjort av eiendommen, en omplassering, en påminnelse før du ankommer, og en forespørsel om en anmeldelse etter at du har reist. Disse samtalene og tekstmeldingene kan gjøres ved hjelp av automatisk oppringing, et forhåndsinnspilt budskap eller en AI-stemme. Meldings- og datatakster kan påløpe. Vi foretar ikke markedsføringssamtaler og vi sender ikke markedsføringstekstmeldinger uten ditt separate samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst. Svar STOPP på en tekstmelding for å slutte å motta tekstmeldinger, eller fortell oss det på en samtale eller via e-post, så vil vi bruke e-post til alt vesentlig. Å godta samtaler og tekstmeldinger er ikke et vilkår for booking.
Hvis du gir oss et nummer som ikke er ditt, eller som senere blir en annens, si ifra. Vi er ikke ansvarlige for at en melding om en bestilling når feil person fordi nummeret på bestillingen var feil.
Operatørens avgifter for å ringe eller sende tekstmelding til oss gjelder. Utenfor USA kan (888) 789-8585 belastes som en internasjonal samtale.
Der assistenten er tilgjengelig på nettsiden via tale eller tekst, gjelder de samme reglene. Nettleseren din vil be om tillatelse til å bruke mikrofonen din; lyd sendes til leverandørene nevnt i vår personvernerklæring for å bli forstått og besvart, og samtalen lagres som et utskrift. Ingenting sagt til nettsideassistenten er en bestilling heller; bekreftelses-e-posten er det.
Vi kan avslutte en samtale og blokkere et nummer der en innringer er uanstendig, truende, foretar gjentatte samtaler uten bestillingsformål, forsøker å få tak i noen andres bestillingsdetaljer, tester kort, eller på annen måte misbruker linjen, og vi kan nekte ytterligere bestillinger fra den personen. Vi kan rapportere svindel til leverandøren, kortnettene og myndighetene.
Vi ringer og sender tekstmeldinger kun om bestillinger, kun fra numre og adresser vi publiserer, og vi ber aldri om kortnummer, passord, engangskoder, gavekort eller overføringer. Hvis du er usikker på om en samtale eller melding er fra oss, legg på og ring (888) 789-8585. Vi er ikke ansvarlige for noen som utgir seg for å være oss.
Hvis du har ringt før, kan assistenten kjenne igjen nummeret ditt og hilse på deg med navn. Be den om å glemme deg, så gjør den det. Se Personvernerklæring.
Når vi arrangerer en blokk med rom for et bryllup, et crew, et lag eller et arrangement, er blokkavtalen, inkludert pris, frigivelsesdato, eventuelt depositum og eventuell avgangs- eller minsteopptaksforpliktelse, mellom arrangøren og eiendommen. Vi hjelper med å sette den opp, og vi er ikke part i den. Eventuelle avgangsgebyrer, tap av depositum eller minimumsbelastning under en blokkavtale er arrangørens ansvar. Hver gjests reservasjon mot blokken er gjestens egen bestilling under disse vilkårene. Vi garanterer ikke at hvert rom i en blokk vil forbli tilgjengelig frem til frigivelsesdatoen, at eiendommen vil ære blokkprisen for sene tillegg, eller at en blokk kan flyttes til andre datoer.
Et ukentlig eller månedlig opphold booket gjennom oss er en hotell- eller langtidsoppholdsbooking, ikke en leieavtale, og vi oppretter ingen leie- eller oppholdsrett. Eiendommens regler og loven der eiendommen ligger avgjør eventuelle rettigheter som oppstår fra oppholdets lengde. Forlengelse av et opphold er underlagt tilgjengelighet og prisen som da er tilgjengelig. Forkorting av et opphold reguleres av eiendommens vilkår. Skattefritak som noen steder gis etter et visst antall netter, anvendes av eiendommen, ikke av oss. En eiendom kan kreve bytte av rom, periodisk utsjekk og innsjekking, eller et depositum ved et langt opphold; dette er eiendommens betingelser.
Du kan bestille uten konto. Hvis du oppretter en, hold passordet ditt for deg selv, hold detaljene dine oppdaterte, og fortell oss hvis du tror noen andre har brukt det. Du er ansvarlig for hva som gjøres gjennom kontoen din inntil du gjør det. Vi kan suspendere eller stenge en konto som bryter disse vilkårene, som har vært inaktiv i to år, eller der vi er pålagt det. Du kan slette kontoen din når som helst; bestillingsposter oppbevares som beskrevet i personvernerklæringen.
Du godtar å ikke:
Nettstedet, designet, teksten og programvaren tilhører Spotbo, Inc. eller dets lisensgivere. Bilder brukes under lisensene som er oppført på våre bildekreditering side; hvis du mener at innhold på nettstedet krenker rettighetene dine, skriv til [email protected] med siden, arbeidet og dine kontaktinformasjon, og vi vil handle på det. Du kan bruke nettstedet til å finne og bestille overnatting for deg selv og personer du bestiller for, og til ingenting annet.
Lenker til andre nettsteder er kun for enkelhets skyld. Vi kontrollerer dem ikke og er ikke ansvarlige for deres innhold eller vilkår.
Vi tilbyr for øyeblikket ikke rabattkoder, kreditter, gavekort, lojalitetspoeng eller henvisningsbelønninger. Hvis vi gjør det, vil hver ha sine egne vilkår, som vil si hva det er verdt, hva det gjelder for, når det utløper og hvordan det kan trekkes tilbake. Med mindre disse vilkårene sier noe annet: en kampanje har ingen kontantverdi og kan ikke overføres eller byttes; én gjelder per bestilling; den kan trekkes tilbake eller rettes når som helst før en bestilling bekreftes; og vi kan kansellere en bestilling eller reversere en fordel oppnådd ved misbruk, inkludert ved å opprette flere kontoer, eller der bestillingen den ble brukt på blir kansellert.
Etter et opphold kan vi be deg om en anmeldelse. En anmeldelse, og annen tekst, bilde eller tilbakemelding du sender oss, kan brukes av oss til å forbedre tjenesten, til å hjelpe eiendommen, og, der vi sier det når vi spør, til å publisere på nettstedet med fornavnet ditt og måneden for oppholdet ditt. Du gir oss en verdensomspennende, royaltyfri, evigvarende lisens til å bruke det til disse formålene, og du bekrefter at det er ditt, at det er ærlig, at det handler om et opphold du faktisk hadde, og at det ikke inneholder noe ulovlig, støtende eller om noen andres privatliv. Vi kan avslå å publisere, redigere for lengde eller fjerne en anmeldelse, og vi sjekker ikke anmeldelser for nøyaktighet.
Ideer og forslag du gir oss omCallstaykan brukes uten forpliktelser overfor deg.
Hvis noe er galt på eiendommen, si ifra i resepsjonen mens du er der. Eiendommen er den parten som kan flytte deg, fikse rommet eller justere regningen, og de fleste eiendommer vil kun vurdere en klage som er fremmet under oppholdet. Noter hvem du snakket med og når, og ta bilder der det er relevant.
Hvis eiendommen ikke løser det, si ifra til oss under oppholdet hvis du kan, og i alle fall innen 14 dager etter utsjekking, på telefon eller ved å svare på bekreftelsen din. Vi tar det opp med eiendommen og leverandøren på dine vegne og videreformidler det de tilbyr. Vi kan ikke tvinge en eiendom til å refundere eller kompensere, og en klage som fremmes for første gang etter oppholdet, har langt mindre sjanse til å lykkes. Vi opptrer ikke som megler eller voldgiftsdommer mellom deg og en eiendom.
En klage omCallstayselv, om noe vi gjorde eller ikke gjorde, sendes til [email protected] eller til adressen vår i avsnitt 25. Vi bekrefter mottak innen to virkedager og svarer innen ti. Hvis du ikke er fornøyd med svaret, beskriver avsnitt 22 hva som skjer videre.
Vi passer på å bestille det du ba om. Hvis vi bestiller noe vesentlig forskjellig fra det du ble enige om i samtalen eller oppga ved betaling, for eksempel feil eiendom, feil by, feil datoer, feil romtype eller feil antall gjester, er det vår feil, og denne paragrafen beskriver hva vi gjør med det.
Si ifra innen 24 timer etter at du mottar bekreftelsen. Vi vil, for egen regning, korrigere bookingen; eller, hvis den ikke kan korrigeres, avbestille den og sørge for full refusjon av hva du betalte for den; og, hvis en tilsvarende erstatning for de samme datoene koster mer, dekke differansen, opp til totalprisen for den opprinnelige bookingen.
Det er hele vårt ansvar for vår feil, og ingenting annet i disse vilkårene reduserer det under dette. Det dekker ikke: en endring gjort av overnattingsstedet eller leverandøren etter bookingen; en pris som har endret seg; overnattingsstedets ytelse; informasjon overnattingsstedet eller leverandøren ga oss; detaljer du ga oss som var feil eller som assistenten gjentok og du bekreftet; eller en avvik på en bekreftelse du ikke fortalte oss om innen 24 timer.
I den fulle utstrekning loven tillater, leveres Callstay «som den er» og «som tilgjengelig», og vi fraskriver oss alle garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert enhver underforstått garanti om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett og ikke-krenkelse, og enhver garanti som oppstår fra forretningspraksis eller handelsbruk.
Spesielt garanterer vi ikke at nettsiden, telefonlinjen eller assistenten vil være tilgjengelig, uavbrutt, sikker eller feilfri; at eiendomsinformasjon er nøyaktig, fullstendig eller aktuell; at en pris eller et rom vil forbli tilgjengelig; at en eiendom vil oppfylle sin kontrakt med deg; eller at noe assistenten sier er korrekt.
Noen jurisdiksjoner tillater ikke at visse garantier fraskrives. Ingenting i dette avsnittet fjerner en rettighet loven gir deg som ikke kan utelates.
I den fulle utstrekning loven tillater:
Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller uredelig fremstilling, for grov uaktsomhet eller forsettlig mishandling, eller for noe annet som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes. Hvis du er en forbruker i et land hvis lov gir deg rettigheter som ikke kan begrenses ved kontrakt, påvirkes ikke disse rettighetene.
Begrensningene i dette avsnittet gjelder til fordel for Spotbo, Inc., dets ledere, direktører, ansatte og kontraktører, og for vår leverandør og overnattingsstedene vi booker i den grad et krav mot dem relaterer seg til Callstays rolle som mellommann.
I den grad loven tillater det, skal du forsvare, holde skadesløs og friholde Spotbo, Inc., dets tilknyttede selskaper, og deres ledere, direktører, ansatte og entreprenører fra ethvert krav, påstand, tap, ansvar, kostnad eller utgift, inkludert rimelige advokatutgifter, fremmet av en tredjepart som oppstår fra ditt brudd på disse vilkårene, din misbruk av tjenesten eller telefonlinjen, din eller dine gjesters oppførsel på en eiendom, skade du eller dine gjester forårsaker, ditt brudd på en eiendoms vilkår, en bestilling du gjorde for noen andre, innhold du ga oss, eller ditt brudd på noen lov eller noens rettigheter. Vi kan overta forsvaret av enhver sak du holder skadesløs, og du vil samarbeide med oss.
Vi er ikke ansvarlige for noen svikt eller forsinkelse forårsaket av noe utenfor vår rimelige kontroll: en eiendom som stenger, overbooker, skifter eier eller endrer sine vilkår; insolvens hos en eiendom, en grossist eller vår leverandør; driftsstans hos vår leverandør, dens betalingsleverandør eller en leverandør nevnt i vår personvernerklæring; telekommunikasjons-, internett- eller strømbrudd; ekstremvær, naturkatastrofe, brann eller flom; epidemi eller folkehelsetiltak; streik eller arbeidskonflikt; krig, terrorisme eller sivile uroligheter; reiseforbud, grenselukking eller avslått visum; eller en handling fra en regjering eller myndighet. Om en betaling refunderes i disse situasjonene avgjøres av eiendommens vilkår og gjeldende lov. Vi vil hjelpe deg med å forfølge det.
Disse vilkårene, og enhver tvist som oppstår fra eller relaterer til dem eller til Callstay, er underlagt lovene i delstaten Delaware, USA, uten hensyn til dens regler om lovvalg, og av Federal Arbitration Act der paragraf 22 gjelder. Hvis du bor utenfor USA, fratar ingenting i denne paragrafen deg beskyttelsen av enhver lov i ditt bostedsland som ikke kan fravikes ved avtale.
Hvis du bor i USA, krever dette avsnittet at du løser tvister med oss ved bindende individuell voldgift i stedet for i en domstol, og fraskriver seg retten til gruppesøksmål og juryrettssaker. Du kan melde deg ut innen 30 dager. Les det nøye.
Før noen av oss starter voldgift eller et søksmål, vil den som har klagen, skrive til den andre og beskrive den og hva som vil løse den. Du skriver til [email protected] eller til adressen vår i avsnitt 25; vi skriver til e-postadressen på bookingen eller kontoen din. Vi har deretter 60 dager på å prøve å løse det sammen, og ingen av oss vil starte et krav i løpet av den perioden. De fleste problemer løses her.
Hvis vi ikke kan løse det, og du bor i USA, vil enhver tvist, krav eller kontrovers som oppstår i forbindelse med disse vilkårene,Callstay, en samtale eller melding mellom oss, eller en bestilling gjort gjennom tjenesten, løses ved bindende voldgift administrert av American Arbitration Association (AAA) i henhold til deres Consumer Arbitration Rules, for én enkelt voldgiftsdommer. Voldgiftsdommeren, ikke en domstol, avgjør om en tvist må behandles i voldgift. Der kravet er på US$25 000 eller mindre, vil voldgiften gjennomføres på dokumentbasis, via video eller telefon, med mindre voldgiftsdommeren bestemmer at en personlig høring er nødvendig, og i så fall finner den sted i fylket der du bor. Innleverings- og voldgiftsdommergebyrer fordeles i henhold til AAAs Consumer Arbitration Rules, og vi betaler eventuelle slike gebyrer som reglene krever at vi betaler. Voldgiftsdommeren kan tilkjenne samme individuelle erstatning som en domstol, og kjennelsen kan innleveres som dom i enhver domstol med jurisdiksjon.
Enhver av oss kan fremme et individuelt krav i småkravsdomstol der det er aktuelt. Enhver av oss kan søke om pålegg eller annet hasterettslig vern fra en domstol for å beskytte immaterielle rettigheter eller stoppe uautorisert tilgang til tjenesten.
Hver tvist løses individuelt. Ingen av oss vil reise, delta i eller være med i en gruppesøksmål, kollektivt søksmål, konsolidert søksmål eller representativt søksmål, eller opptre som privat advokat, og voldgiftsdommeren kan ikke konsolidere krav fra ulike personer eller tilkjenne erstatning til andre enn den individuelle saksøkeren. I den grad et krav behandles i en domstol, fraskriver vi oss retten til juryrettssak.
Hvis 25 eller flere saksøkere som er representert av samme eller koordinerte advokater, fremmer lignende krav mot oss, vil AAA administrere dem i grupper på opptil 50, hver gruppe som én voldgift med ett gebyrsats, og de gjenværende kravene vil bli holdt tilbake til de første gruppene er avsluttet. 60-dagersperioden ovenfor løper separat for hver gruppe.
Du kan avslå denne voldgiftsavtalen ved å sende e-post til [email protected] innen 30 dager etter først å ha godtatt disse vilkårene, med emnet «Arbitration opt-out», ditt navn, og e-postadressen og telefonnummeret du bruker med Callstay. Å melde seg ut påvirker ikke noen annen del av disse vilkårene. Hvis du melder deg ut, eller hvis denne paragrafen finnes ugyldig for en tvist, vil den tvisten behandles eksklusivt av domstolene i delstaten Delaware eller føderale domstoler lokalisert i Delaware, og du og vi samtykker til deres jurisdiksjon, med mindre loven i ditt bostedsland gir deg rett til å fremme et krav der du bor.
Hvis gruppesøksmålsfraskrivelsen anses som uhåndhevbar for et bestemt krav, gjelder ikke denne voldgiftsavtalen for det kravet, som da vil behandles i en domstol i henhold til forrige avsnitt, og resten av avsnittet forblir i kraft. Ethvert krav må fremmes innen ett år etter at det oppsto, der loven tillater en slik frist.
Hvis du bor utenfor USA, behandles tvister av delstats- eller føderale domstoler i Delaware, med mindre den ufravikelige loven i ditt bostedsland gir deg rett til å fremme et krav i dine egne domstoler, i så fall kan du det.
Vi kan endre disse vilkårene. Når vi gjør det, endrer vi datoen øverst, og hvis endringen er vesentlig og du har en konto, sender vi deg en e-post. Ved å bruke Callstay etter en endring godtar du den. Vilkårene som gjaldt den dagen du gjorde en bestilling, fortsetter å gjelde for den bestillingen. Hvis en endring av paragraf 22 gjøres etter at du har godtatt disse vilkårene, kan du avvise den endringen ved å melde deg ut slik paragraf 22 beskriver innen 30 dager etter at den trer i kraft, i så fall fortsetter den forrige versjonen av paragraf 22 å gjelde for deg.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Juridiske varsler til oss må sendes på e-post til adressen ovenfor og per post til adressen ovenfor. Varsler til deg sendes til e-postadressen på bestillingen din eller kontoen din.