Apa itu tempahan, siapa yang mengenakan caj kepada anda, apa yang boleh dibayar balik, bagaimana talian telefon berfungsi, dan siapa yang bertanggungjawab untuk apa.
Kemaskini terakhir 5 September 2026.
Seksyen22mengandungi perjanjian timbang tara dan penepian tindakan kelas yang terpakai jika anda tinggal di Amerika Syarikat. Sila bacanya.
Terma ini adalah kontrak antara anda dan Spotbo, Inc., sebuah syarikat Delaware yang mengendalikan Callstay, callstay.com dan talian telefon Callstay (“Callstay”, “kami”, “kami”). Ia meliputi setiap cara anda menggunakan Callstay: laman web, pembayaran dalam talian, pembantu di laman web, tempahan yang dibuat melalui telefon, dan e-mel, panggilan dan mesej teks yang kami hantar mengenainya. Dengan menggunakan Callstay, atau dengan meminta kami menempah untuk anda, anda bersetuju dengannya. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan perkhidmatan.
Kami Dasar Privasi, kami Pembatalan dan bayaran balik halaman dan kami Kebolehaksesan halaman adalah sebahagian daripada terma ini. Begitu juga dengan terma hartanah sendiri untuk setiap tempahan, yang kami tunjukkan kepada anda sebelum anda komited (seksyen3), dan terma sebarang promosi yang kami tawarkan (seksyen 13).
Di mana kami menyediakan terma ini dalam bahasa selain Bahasa Inggeris, teks Bahasa Inggeris mengawal jika kedua-duanya berbeza.
Callstay mencari penginapan dan membuat tempahan dengan hartanah atas arahan anda. Tempahan dibuat melalui pembekal tempahan kami, Nuitee Travel Limited dari Dublin, Ireland, yang mengendalikan platform LiteAPI, dan melaluinya dengan hartanah atau dengan pemborong yang membekalkan kadar tersebut.
Kami adalah perantara. Kami tidak memiliki, mengendalikan, mengurus, memeriksa atau mengawal mana-mana hartanah, dan kami tidak menyediakan penginapan. Kontrak untuk penginapan anda adalah antara anda dan hartanah. Kami bukan pihak di dalamnya.
Apabila anda meminta kami menempah, kami bertindak atas arahan anda untuk membuat tempahan tersebut. Itu tidak menjadikan kami ejen anda untuk sebarang tujuan lain, dan ia tidak menjadikan kami ejen hartanah. Kami bukan pengendali pelancongan: kami tidak menjual pakej, penerbangan, pengangkutan, pengalaman atau insurans, dan penginapan yang ditempah melalui kami adalah perkhidmatan penginapan tunggal, bukan pakej. Kami tidak mengutip atau menghantar cukai ke atas penginapan; pembekal dan hartanah yang berbuat demikian, dan sebarang invois cukai untuk penginapan datang daripada mereka.
Kami boleh menolak untuk membuat sebarang tempahan, dan kami boleh menarik balik, menggantung atau mengubah mana-mana bahagian perkhidmatan, pada bila-bila masa, tanpa notis. Ciri-ciri mungkin ditawarkan sebagai pratonton atau ujian dan ditarik balik semula. Talian telefon tidak dijamin akan dijawab pada setiap jam, dan laman web tidak dijamin tersedia pada setiap masa.
Kadar dan ketersediaan berubah secara berterusan. Harga yang kami sebut, di laman web atau melalui telefon, adalah harga pada masa itu dan mungkin tidak lagi tersedia beberapa minit kemudian. Kami tidak terikat dengan sebut harga.
Apabila kami menahan bilik semasa anda membayar, pembekal mengekalkan kadar itu untuk masa yang terhad. Penahanan tidak mewujudkan kewajipan ke atas hartanah dan boleh luput atau diharga semula sebelum anda membayar. Jika harga telah berubah, kami tunjukkan harga semasa sebelum apa-apa dicaj, dan itulah harga yang anda bayar jika anda meneruskan.
Tempahan wujud hanya apabila kami menghantar e-mel pengesahan yang mengandungi rujukan tempahan kepada anda. Sehingga itu, tiada apa-apa yang ditempah, walaupun bayaran telah diambil, dan walau apa pun yang dikatakan dalam panggilan.
Jika pembayaran diambil dan penginapan tidak mengesahkan bilik, kami memberitahu anda sebaik sahaja kami tahu, dan sama ada tempahan selesai atau pembayaran dibayar balik sepenuhnya oleh pihak yang mengambilnya. Bayaran balik itu adalah remedi anda untuk tempahan yang tidak disahkan.
E-mel pengesahan adalah rekod apa yang ditempah: hartanah, tarikh, bilik, tetamu, harga dan terma pembatalan. Bacanya apabila tiba. Jika ada apa-apa di dalamnya yang tidak seperti yang anda minta, beritahu kami dalam masa 24 jam selepas menerimanya, atau sebelum tarikh akhir pembatalan percuma hartanah jika itu lebih awal. Selepas itu pengesahan adalah muktamad, dan mengubahnya tertakluk kepada terma hartanah (seksyen6). Jika anda tidak menerima pengesahan dalam masa sejam selepas membayar, periksa folder spam anda dan kemudian hubungi kami; jangan anggap tempahan wujud.
Setiap kadar membawa syarat-syarat hartanah itu sendiri: syarat pembatalan, waktu daftar masuk dan daftar keluar, umur minimum, pengenalan diri, deposit, peraturan rumah dan yuran yang dikutip semasa ketibaan. Kami menunjukkan kepada anda apa yang pembekal berikan kepada kami sebelum anda membayar dan mengulanginya pada pengesahan. Dengan menempah, anda bersetuju dengan syarat-syarat tersebut sebagai sebahagian daripada kontrak anda dengan hartanah. Daftar masuk awal, daftar keluar lewat, katil tambahan, buaian, tempat letak kereta, haiwan peliharaan dan permintaan serupa diberikan oleh hartanah, mengikut budi bicara dan harganya, walaupun kami telah menyampaikan permintaan tersebut.
Jika anda menempah penginapan yang sama dua kali, di laman web dan melalui telefon, atau dengan kami dan di tempat lain, kedua-dua tempahan adalah nyata dan kedua-duanya membawa terma mereka sendiri. Beritahu kami dalam tempoh 24 jam dan kami akan membatalkan pendua di bawah termanya; jika ia tidak boleh dibayar balik, kami akan meminta penginapan untuk muhibah, dan penginapan memutuskan.
Harga yang kami tunjukkan adalah jumlah yang akan dikenakan oleh pembekal untuk penginapan, dalam mata wang yang ditunjukkan, termasuk cukai yang dikutip oleh pembekal, pada masa sebut harga. Ia tidak termasuk apa-apa yang dikutip sendiri oleh hartanah semasa ketibaan.
Sesetengah hartanah mengenakan bayaran semasa ketibaan: yuran resort atau kemudahan, cukai bandar atau pelancong, tempat letak kereta, sarapan jika tidak termasuk dalam kadar, deposit untuk perbelanjaan sampingan, atau pegangan kad. Kami memberitahu anda apabila pembekal memberitahu kami bahawa hartanah mengutip lebih, dan kami menyampaikan jumlah yang diberikan kepada kami. Kami tidak menetapkan, mengutip atau mengawal caj tersebut dan tidak bertanggungjawab ke atasnya, dan kami tidak bertanggungjawab jika pembekal tidak memberitahu kami mengenainya.
Pada kadar bayar-di-penginapan, anda membayar penginapan secara terus, pada kadar yang disahkan oleh penginapan, dalam mata wang penginapan dan melalui kaedah pembayaran yang diterima oleh penginapan. Penginapan mungkin meminta kad untuk menjamin bilik dan mungkin mengenakan caj pada kad itu di bawah terma tidak hadir atau pembatalannya. Sama ada penginapan menerima tunai, kad debit atau jenama kad tertentu adalah keputusan penginapan.
Jika anda membayar dalam mata wang selain daripada yang harga ditetapkan, penerbit kad anda menetapkan kadar pertukaran dan mungkin menambah yuran. Jumlah pada penyata anda mungkin berbeza daripada jumlah yang kami tunjukkan. Di mana kami memaparkan harga yang ditukar kepada mata wang lain untuk kemudahan, penukaran adalah indikatif dan mata wang yang dicaj mengawal.
Kesilapan harga yang jelas, seperti kadar yang nyata-nyata merupakan kesilapan oleh hartanah atau pembekal, tidak mengikat kami atau mereka. Jika tempahan dibuat pada kadar yang salah, kami boleh membatalkannya sebelum daftar masuk dan memastikan sebarang bayaran dikembalikan sepenuhnya, dan kami akan memberitahu anda. Kadar yang kemudian turun bukan kesilapan harga.
Anda tidak membayar kami apa-apa untuk perkhidmatan. Kami dibayar komisen oleh pembekal atau hartanah. Kami menyasarkan untuk menunjukkan kadar yang sepadan dengan apa yang ditawarkan oleh hartanah secara langsung, tetapi kami tidak menjaminnya dan tidak menawarkan pemadanan harga. Di mana laman web menyebut “sama seperti menempah terus” ia menerangkan sasaran tersebut.
Pada kadar prabayar, pembayaran dikutip oleh pembekal tempahan kami, Nuitee Travel Limited, melalui penyedia pembayarannya, terus daripada kad anda.Spotbo, Inc.tidak menerima pembayaran, tidak melihat atau menyimpan nombor kad anda, dan bukan peniaga rekod.
Nama pada penyata kad anda mungkin nama pembekal atau penyedia pembayarannya dan bukannya Callstay’s. Dengan memasukkan kad anda, anda memberi kuasa untuk caj jumlah yang ditunjukkan pada halaman pembayaran. Pada kadar bayar-di-hartanah, anda memberi kuasa kepada hartanah untuk mengenakan caj kepada anda mengikut termanya sendiri. Anda mesti pemegang kad atau mendapat kebenaran pemegang kad; tempahan yang dibayar dengan kad yang pembayar tidak berhak menggunakannya boleh dibatalkan tanpa bayaran balik dan dilaporkan.
Bank anda mungkin menolak pembayaran atau memerlukan pengesahan tambahan. Kami tidak bertanggungjawab untuk pembayaran yang ditolak atau untuk penahanan yang luput semasa pembayaran sedang disahkan. Pautan pembayaran yang kami hantar kepada anda adalah untuk orang yang dihantar dan untuk penginapan yang diterangkannya; ia tamat tempoh, dan ia boleh diharga semula sebelum anda membayar.
Bayaran balik dibuat oleh pihak yang menerima pembayaran, kepada kaedah pembayaran asal, dalam mata wang pembayaran dibuat. Setelah bayaran balik dikeluarkan, masa yang diambil untuk sampai kepada anda bergantung kepada bank anda; lima hingga sepuluh hari perniagaan adalah biasa. Kami tidak membayar balik secara tunai atau ke kad yang berbeza.
Jika anda percaya caj adalah salah, hubungi kami sebelum mempertikaikannya dengan bank anda, supaya kami boleh melihatnya dengan pembekal. Caw balik yang dikenakan terhadap tempahan yang dibuat dengan betul dan dicaj dengan betul di bawah terma penginapan boleh dipertikaikan dengan bukti tempahan, termasuk rakaman panggilan, dan kami mungkin enggan membuat tempahan lanjut untuk seseorang yang telah mengemukakan satu.
Kami tidak pernah mengambil nombor kad melalui suara, dan kami tidak pernah meminta nombor kad, PIN, kata laluan bank atau kod sekali guna melalui telefon, teks atau e-mel. Sesiapa yang berbuat demikian bukanlah Callstay.
Setiap kadar membawa syarat pembatalan hartanah. Kami menunjukkannya sebelum anda membayar dan mengulanginya pada pengesahan. Syarat-syarat itu, bukan syarat kami, menentukan apa yang dikembalikan dan bila. Kami Pembatalan dan bayaran balik halaman menerangkan maksud terma biasa dan cara membatalkan.
Kadar tidak boleh dikembalikan bermakna tiada bayaran dikembalikan setelah ia dibayar, apa pun sebab pembatalan: sakit, kematian, cuaca, penerbangan dibatalkan, visa ditolak, perubahan rancangan. Itulah syarat hartanah untuk harga yang lebih rendah.
Untuk membatalkan atau menukar tempahan, hubungi kami di (888) 789-8585 atau balas e-mel pengesahan anda. Hanya orang yang membuat tempahan, atau seseorang yang boleh lulus pengesahan dalam seksyen10, boleh membatalkan atau menukarnya. Kami mengaturnya dengan hartanah atau pembekal dan tidak mengenakan caj kepada anda untuk berbuat demikian. Perubahan tarikh, bilik atau hartanah adalah pembatalan tempahan sedia ada di bawah termanya dan tempahan baharu pada kadar yang tersedia pada masa itu, melainkan hartanah bersetuju sebaliknya. Pembatalan berkuat kuasa apabila kami menerimanya dan dibuktikan oleh e-mel pembatalan kami.
Jika anda tidak tiba, terma tidak hadir penginapan terpakai; biasanya keseluruhan penginapan dicaj. Jika anda pergi awal, malam yang tidak digunakan tidak dibayar balik melainkan penginapan bersetuju. Jika penginapan menolak anda semasa daftar masuk kerana anda tidak memenuhi syaratnya, contohnya umur, pengenalan diri, kad untuk perbelanjaan sampingan, atau bilangan tetamu, itu dianggap sebagai tidak hadir.
Jika penginapan membatalkan tempahan anda, terlebih tempah, tutup, atau tidak dapat menyediakan bilik yang disahkan, itu adalah tanggungjawab penginapan. Kami akan membantu anda mencari alternatif dan, jika anda telah prabayar, membantu anda mendapatkan bayaran balik daripada pembekal untuk apa yang anda bayar untuk malam yang terjejas. Tanggungjawab kami dalam situasi itu adalah bantuan dan bayaran balik itu, kecuali di mana seksyen16terpakai. Penggantian yang ditawarkan oleh penginapan atau pembekal dengan standard setanding di kawasan yang sama adalah alternatif yang boleh diterima.
Kami amat mengesyorkan insurans perjalanan yang meliputi pembatalan, pemendekan dan perbelanjaan perubatan. Kami tidak menjualnya dan tidak boleh menuntutnya untuk anda.
Penerangan, gambar, senarai kemudahan, penarafan bintang, peta, jarak dan ulasan tetamu datang daripada hartanah, pembekal dan sumber pihak ketiga. Kami menyampaikannya seperti yang kami terima. Kami tidak memeriksa hartanah dan tidak dapat mengesahkan bahawa setiap penerangan tepat atau terkini.
Gambar mungkin tidak menunjukkan bilik yang diperuntukkan kepada anda. Penarafan bintang adalah milik hartanah atau pembekal, bukan gred aCallstay, dan maknanya berbeza mengikut negara. Kemudahan boleh bermusim, ditutup untuk penyelenggaraan atau pengubahsuaian, atau dikenakan bayaran, dan hartanah mungkin sedang menjalani kerja pembinaan yang tidak dimaklumkan kepada pembekal atau kami. Jarak adalah anggaran. Ulasan adalah pendapat orang yang menulisnya, dan jika kami menunjukkan penarafan daripada sumber pihak ketiga, ia adalah milik mereka.
Tiada apa-apa di laman web atau yang dikatakan melalui telefon adalah jaminan tentang penginapan. Jika anda mempunyai keperluan yang penting untuk penginapan anda, seperti akses tanpa langkah, konfigurasi katil tertentu, bilik bersambung, tempat letak kereta, atau haiwan peliharaan atau haiwan perkhidmatan, beritahu kami supaya kami boleh bertanya, dan sahkannya dengan penginapan secara terus sebelum anda melancong.
Kami membetulkan kesilapan apabila kami mengetahuinya. Kesilapan dalam penerangan bukanlah asas untuk tuntutan terhadap kami melebihi apa yang diperuntukkan oleh seksyen16.
Dengan menggunakan Callstay, anda mengesahkan dan bersetuju bahawa:
Anda boleh menempah untuk keluarga, rakan, rakan sekerja atau majikan. Anda kekal sebagai orang yang membuat tempahan: anda bertanggungjawab untuk pembayaran, untuk menyampaikan pengesahan dan terma kepada tetamu, dan untuk apa yang tetamu lakukan di hartanah. Tetamu terikat dengan terma hartanah. Hanya anda, atau tetamu yang boleh lulus pengesahan (seksyen10), boleh menukar atau membatalkan tempahan.
Jika anda menempah sebagai perniagaan, pengatur perjalanan, agensi, atau bagi pihak pelanggan, anda boleh berbuat demikian hanya dengan persetujuan bertulis kami, dan anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat orang atau syarikat yang anda tempah untuknya. Tanpa persetujuan itu, tempahan yang dibuat dalam urusan perniagaan adalah tertakluk kepada terma ini dan kepada had yang sama, dan perlindungan pengguna yang menganggap tempahan peribadi tidak terpakai kepadanya.
Panggilan kepada Callstay dijawab oleh pembantu AI. Anda dimaklumkan pada permulaan panggilan. Anda boleh meminta untuk bercakap dengan orang pada bila-bila masa. Pembantu itu berbahasa Inggeris dan Sepanyol. Ia boleh mencari bilik, memberikan sebut harga, menahan, menempah, mengubah dan membatalkan, serta menjawab soalan tentang tempahan; ia tidak boleh menempah penerbangan atau pengangkutan, memberikan nasihat perubatan, undang-undang, visa atau kewangan, atau menghubungi perkhidmatan kecemasan.
Talian telefon bukan perkhidmatan kecemasan. Jika anda dalam bahaya, hubungi nombor kecemasan di tempat anda berada. Jika ada masalah di hartanah, hubungi meja hadapan dahulu; ia adalah pihak yang boleh bertindak.
Panggilan dirakam, dan anda dimaklumkan pada permulaan, sebelum apa-apa dirakam. Meneruskan panggilan selepas notis itu merupakan persetujuan anda untuk dirakam, termasuk apabila undang-undang di lokasi anda menghendaki semua orang dalam panggilan bersetuju. Jika anda lebih suka tidak dirakam, nyatakan dan panggilan diteruskan tanpa rakaman. Jangan letakkan orang lain dalam panggilan tanpa memberitahu mereka bahawa ia dirakam. Rakaman itulah yang kami jadikan rujukan jika berlaku perselisihan tentang apa yang dipersetujui. Kami Dasar Privasi menyatakan berapa lama ia disimpan.
Pembantu mungkin tersalah dengar nama, tarikh atau nombor, dan ia boleh silap. Sebab itu tiada apa-apa ditempah sehingga anda mengesahkan butiran, dan sebab itu setiap tempahan disahkan secara bertulis. Pengesahan bertulis itulah tempahan. Jika ia berbeza daripada apa yang dikatakan dalam panggilan, beritahu kami dalam tempoh 24 jam selepas menerimanya (seksyen 3). Kenyataan yang dibuat dalam panggilan yang tidak diulangi oleh pengesahan bukan sebahagian daripada tempahan.
Maklumat yang diberikan oleh pembantu kepada anda tentang penginapan, kawasan, jarak, cuaca, acara, harga di tempat lain, atau apa-apa lagi adalah disampaikan daripada sumber yang diterangkan dalam seksyen7atau adalah jawapan terbaik pembantu, dan bukan nasihat. Semak apa-apa yang anda harapkan.
Panggilan yang terputus, sama ada di pihak anda, pihak kami atau rangkaian, tidak membuat, mengubah atau membatalkan tempahan. Apa-apa yang telah disahkan kepada anda secara bertulis sebelum panggilan itu kekal terpakai; apa-apa yang belum disahkan tidak ditempah. Hubungi semula atau semak e-mel anda. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kualiti panggilan, kegagalan pembawa, atau panggilan yang tidak dapat disambungkan.
Sebelum kami mengubah, membatalkan atau memberikan butiran tempahan dalam panggilan, kami menyemak bahawa kami bercakap dengan orang yang membuat tempahan itu atau dengan tetamu dalam tempahan itu, menggunakan butiran seperti rujukan tempahan, nama, dan alamat e-mel atau nombor telefon pada tempahan. Kami mungkin enggan bertindak, atau meminta anda mengesahkan melalui e-mel, jika kami tidak berpuas hati. Kami bertindak mengikut arahan sesiapa yang lulus semakan itu, dan kami tidak bertanggungjawab atas tindakan tersebut jika butiran telah dikongsi dengan orang lain. Simpan rujukan tempahan dan pengesahan anda sebagai sulit.
Dengan memberikan kami nombor telefon, anda bersetuju bahawa kami boleh menghubungi dan menghantar mesej ke nombor itu tentang tempahan anda: pautan pembayaran, pengesahan, perubahan yang dibuat oleh hartanah, pemindahan, peringatan sebelum anda tiba, dan permintaan untuk ulasan selepas anda pergi. Panggilan dan mesej tersebut mungkin dibuat menggunakan pendailan automatik, mesej pra-rakam, atau suara AI. Caj mesej dan data mungkin dikenakan. Kami tidak membuat panggilan pemasaran dan tidak menghantar mesej pemasaran tanpa persetujuan berasingan anda, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa. Balas STOP kepada mana-mana mesej untuk berhenti menerima mesej, atau beritahu kami melalui panggilan atau e-mel, dan kami akan menggunakan e-mel untuk apa-apa yang penting. Bersetuju menerima panggilan dan mesej bukan syarat tempahan.
Jika anda memberikan kami nombor yang bukan milik anda, atau yang kemudiannya menjadi milik orang lain, beritahu kami. Kami tidak bertanggungjawab untuk mesej tentang tempahan yang sampai kepada orang yang salah kerana nombor pada tempahan itu salah.
Caj pembawa anda untuk menelefon atau menghantar mesej kepada kami dikenakan. Dari luar Amerika Syarikat,(888) 789-8585mungkin dicaj sebagai panggilan antarabangsa.
Di mana pembantu tersedia di laman web melalui suara atau teks, peraturan yang sama terpakai. Pelayar anda akan meminta kebenaran untuk menggunakan mikrofon anda; audio dihantar kepada pembekal yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami untuk difahami dan dijawab, dan perbualan disimpan sebagai transkrip. Tiada apa-apa yang dikatakan kepada pembantu laman web adalah tempahan; e-mel pengesahan adalah.
Kami boleh menamatkan panggilan dan menyekat nombor di mana pemanggil bersikap kasar, mengancam, membuat panggilan berulang tanpa tujuan tempahan, cuba mendapatkan butiran tempahan orang lain, menguji kad, atau menyalahgunakan talian, dan kami boleh menolak tempahan selanjutnya daripada orang itu. Kami boleh melaporkan penipuan kepada pembekal, rangkaian kad dan pihak berkuasa.
Kami hanya menelefon dan menghantar mesej tentang tempahan, hanya dari nombor dan alamat yang kami terbitkan, dan kami tidak pernah meminta nombor kad, kata laluan, kod sekali guna, kad hadiah atau pindahan wang. Jika anda tidak pasti sama ada panggilan atau mesej itu daripada kami, letak dan hubungi(888) 789-8585. Kami tidak bertanggungjawab untuk sesiapa yang menyamar sebagai kami.
Jika anda telah menelefon sebelum ini, pembantu mungkin mengenali nombor anda dan menyapa anda dengan nama. Suruh ia melupakan anda dan ia akan lakukan. Lihat Dasar Privasi.
Apabila kami mengatur blok bilik untuk perkahwinan, kru, pasukan atau acara, perjanjian blok, termasuk kadar, tarikh pelepasan, sebarang deposit dan sebarang kewajipan pengecutan atau ambilan minimum, adalah antara penganjur dan hartanah. Kami membantu menyediakannya dan kami bukan pihak di dalamnya. Sebarang yuran pengecutan, kehilangan deposit atau caj minimum di bawah perjanjian blok adalah tanggungjawab penganjur. Setiap tempahan tetamu terhadap blok adalah tempahan tetamu itu sendiri di bawah terma ini. Kami tidak menjamin bahawa setiap bilik dalam blok akan kekal tersedia sehingga tarikh pelepasan, bahawa hartanah akan menghormati kadar blok untuk tambahan lewat, atau bahawa blok boleh dipindahkan ke tarikh lain.
Penginapan mingguan atau bulanan yang ditempah melalui kami ialah tempahan hotel atau penginapan lanjutan, bukan pajakan, dan kami tidak mewujudkan sebarang hak penyewaan atau pemastautinan. Peraturan hartanah dan undang-undang di tempat hartanah itu berada menentukan sebarang hak yang timbul daripada tempoh penginapan. Memanjangkan penginapan tertakluk kepada ketersediaan dan kadar yang tersedia pada masa itu. Memendekkan penginapan dikawal oleh syarat hartanah. Pengecualian cukai yang sesetengah tempat berikan selepas beberapa malam dikenakan oleh hartanah, bukan oleh kami. Hartanah mungkin memerlukan pertukaran bilik, daftar keluar dan daftar masuk berkala, atau deposit untuk penginapan lama; itu semua syarat hartanah.
Anda boleh menempah tanpa akaun. Jika anda membuat akaun, simpan kata laluan anda, pastikan butiran anda tepat, dan beritahu kami jika anda fikir orang lain telah menggunakannya. Anda bertanggungjawab untuk apa yang dilakukan melalui akaun anda sehingga anda berbuat demikian. Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini, yang tidak aktif selama dua tahun, atau di mana kami dikehendaki berbuat demikian. Anda boleh memadamkan akaun anda pada bila-bila masa; rekod tempahan disimpan seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.
Anda bersetuju untuk tidak:
Laman web, reka bentuk, teks dan perisiannya adalah milik Spotbo, Inc. atau pemberi lesennya. Gambar digunakan di bawah lesen yang disenaraikan pada kami kredit imej halaman; jika anda percaya kandungan di laman web melanggar hak anda, tulis kepada [email protected] dengan halaman, kerja dan butiran hubungan anda dan kami akan bertindak ke atasnya. Anda boleh menggunakan laman web untuk mencari dan menempah penginapan untuk diri sendiri dan orang yang anda tempah, dan untuk tiada yang lain.
Pautan ke laman web lain disediakan untuk kemudahan. Kami tidak mengawalnya dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau terma mereka.
Kami pada masa ini tidak menawarkan kod diskaun, kredit, kad hadiah, mata kesetiaan atau ganjaran rujukan. Jika kami berbuat demikian, setiap satu akan membawa termanya sendiri, yang akan menyatakan nilainya, apa yang dikenakan, bila tamat tempoh dan bagaimana ia boleh ditarik balik. Melainkan terma tersebut menyatakan sebaliknya: promosi tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh dipindah milik atau ditukar; satu promosi dikenakan setiap tempahan; ia boleh ditarik balik atau dibetulkan pada bila-bila masa sebelum tempahan disahkan; dan kami boleh membatalkan tempahan atau membalikkan manfaat yang diperoleh melalui penyalahgunaan, termasuk dengan membuat pelbagai akaun, atau di mana tempahan yang dikenakan promosi itu dibatalkan.
Selepas penginapan, kami mungkin meminta anda memberi ulasan. Ulasan, serta sebarang teks, foto atau maklum balas lain yang anda hantar kepada kami, boleh digunakan oleh kami untuk menambah baik perkhidmatan, untuk membantu hartanah, dan, apabila kami menyatakannya semasa meminta, untuk diterbitkan di tapak dengan nama pertama anda dan bulan penginapan anda. Anda memberi kami lesen di seluruh dunia, tanpa royalti, kekal untuk menggunakannya bagi tujuan-tujuan tersebut, dan anda mengesahkan bahawa ia milik anda, ia jujur, ia tentang penginapan yang benar-benar anda alami, dan ia tidak mengandungi apa-apa yang menyalahi undang-undang, kesat, atau tentang kehidupan peribadi orang lain. Kami mungkin menolak untuk menerbitkan, menyunting untuk menyesuaikan panjang, atau mengeluarkan ulasan, dan kami tidak menyemak ulasan untuk ketepatan.
Idea dan cadangan yang anda berikan kepada kami tentang Callstay boleh digunakan tanpa sebarang kewajipan kepada anda.
Jika ada sesuatu yang tidak kena di penginapan, beritahu kaunter hadapan semasa anda berada di sana. Penginapan adalah pihak yang boleh memindahkan anda, membaiki bilik, atau melaraskan bil, dan kebanyakan penginapan hanya akan mempertimbangkan aduan yang dibuat semasa penginapan. Simpan nota tentang siapa yang anda bercakap dan bila, dan gambar jika berkaitan.
Jika penginapan tidak menyelesaikannya, beritahu kami semasa penginapan jika anda boleh dan dalam apa jua keadaan dalam tempoh 14 hari selepas daftar keluar, melalui telefon atau dengan membalas pengesahan anda. Kami akan mengambilnya dengan penginapan dan pembekal bagi pihak anda, dan menyampaikan apa yang mereka tawarkan. Kami tidak boleh memaksa penginapan untuk membayar balik atau memberi pampasan, dan aduan yang dibuat buat kali pertama selepas penginapan adalah jauh lebih kecil kemungkinan untuk berjaya. Kami tidak bertindak sebagai mediator atau penimbang tara antara anda dan penginapan.
Aduan tentang Callstay itu sendiri, tentang sesuatu yang kami lakukan atau gagal lakukan, hendaklah ditujukan kepada [email protected] atau ke alamat kami dalam seksyen25. Kami mengakuinya dalam masa dua hari perniagaan dan menjawabnya dalam masa sepuluh. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan, seksyen22 menerangkan apa yang berlaku seterusnya.
Kami berhati-hati untuk menempah apa yang anda minta. Jika kami menempah sesuatu yang berbeza secara material daripada apa yang anda setujui dalam panggilan atau masukkan semasa pembayaran, seperti hartanah yang salah, bandar yang salah, tarikh yang salah, jenis bilik yang salah atau bilangan tetamu yang salah, itu adalah kesilapan kami, dan seksyen ini adalah apa yang kami lakukan mengenainya.
Beritahu kami dalam masa 24 jam selepas menerima pengesahan. Kami akan, atas kos kami, membetulkan tempahan; atau, jika tidak dapat dibetulkan, batalkannya dan dapatkan bayaran balik penuh apa yang anda bayar untuknya; dan, jika pengganti yang setara untuk tarikh yang sama berharga lebih, menampung perbezaan, sehingga jumlah harga tempahan asal.
Itulah keseluruhan tanggungjawab kami atas kesilapan kami, dan tiada apa-apa lagi dalam terma ini mengurangkannya di bawah itu. Ia tidak meliputi: perubahan yang dibuat oleh hartanah atau pembekal selepas tempahan; kadar yang telah berubah; prestasi hartanah; maklumat yang diberikan oleh hartanah atau pembekal kepada kami; butiran yang anda berikan kepada kami yang salah atau yang diulang oleh pembantu dan anda sahkan; atau percanggahan pada pengesahan yang tidak anda beritahu kami dalam masa 24 jam.
Setakat yang paling penuh undang-undang membenarkan, Callstay disediakan “seadanya” dan “seperti yang tersedia”, dan kami menafikan semua waranti, tersurat atau tersirat, termasuk sebarang waranti tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik dan tidak melanggar, dan sebarang waranti yang timbul daripada urusan atau penggunaan perdagangan.
Khususnya kami tidak menjamin bahawa laman web, talian telefon atau pembantu akan tersedia, tidak terganggu, selamat atau bebas ralat; bahawa maklumat penginapan adalah tepat, lengkap atau terkini; bahawa kadar atau bilik akan kekal tersedia; bahawa penginapan akan melaksanakan kontraknya dengan anda; atau bahawa apa-apa yang dikatakan oleh pembantu adalah betul.
Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan penepian waranti tertentu. Tiada apa-apa dalam seksyen ini menghilangkan hak yang diberikan oleh undang-undang kepada anda yang tidak boleh dikecualikan.
Setakat yang paling penuh undang-undang membenarkan:
Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti kami untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami, untuk penipuan atau salah nyata penipuan, untuk kecuaian berat atau salah laku sengaja, atau untuk apa-apa lagi yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan secara sah. Jika anda adalah pengguna di negara yang undang-undangnya memberi anda hak yang tidak boleh dihadkan oleh kontrak, hak tersebut tidak terjejas.
Had dalam seksyen ini terpakai untuk manfaat Spotbo, Inc., pegawai, pengarah, pekerja dan kontraktornya, dan kepada pembekal kami dan hartanah yang kami tempah setakat tuntutan terhadap mereka berkaitan dengan peranan Callstay sebagai perantara.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda akan mempertahankan, menanggung rugi dan melepaskan Spotbo, Inc., sekutunya, dan pegawai, pengarah, pekerja dan kontraktor mereka daripada sebarang tuntutan, permintaan, kerugian, liabiliti, kos atau perbelanjaan, termasuk yuran guaman yang munasabah, yang dibawa oleh pihak ketiga yang timbul daripada pelanggaran anda terhadap terma ini, penyalahgunaan perkhidmatan atau talian telefon, kelakuan anda atau tetamu anda di hartanah, kerosakan yang anda atau tetamu anda sebabkan, pelanggaran anda terhadap terma hartanah, tempahan yang anda buat untuk orang lain, kandungan yang anda berikan kepada kami, atau pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang atau hak sesiapa. Kami boleh mengambil alih pembelaan mana-mana perkara yang anda tanggung rugi, dan anda akan bekerjasama dengan kami.
Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh sesuatu di luar kawalan munasabah kami: penutupan hartanah, tempahan berlebihan, pertukaran pemilik atau perubahan termanya; ketidakmampuan hartanah, pemborong atau pembekal kami; gangguan di pembekal kami, penyedia pembayarannya atau mana-mana penyedia yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami; kegagalan telekomunikasi, internet atau kuasa; cuaca buruk, bencana alam, kebakaran atau banjir; wabak atau langkah kesihatan awam; mogok atau pertikaian buruh; perang, keganasan atau pergolakan awam; larangan perjalanan, penutupan sempadan atau visa yang ditolak; atau tindakan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa. Sama ada bayaran dibayar balik dalam situasi tersebut ditentukan oleh terma hartanah dan oleh mana-mana undang-undang yang berkenaan. Kami akan membantu anda menuntutnya.
Terma ini, dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengannya atau dengan Callstay, adalah tertakluk kepada undang-undang Negeri Delaware, Amerika Syarikat, tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undangnya, dan oleh Akta Timbang Tara Persekutuan di mana seksyen22terpakai. Jika anda tinggal di luar Amerika Syarikat, tiada apa-apa dalam seksyen ini menghilangkan perlindungan mana-mana undang-undang negara tempat tinggal anda yang tidak boleh dikecualikan melalui persetujuan.
Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, bahagian ini memerlukan anda menyelesaikan pertikaian dengan kami melalui timbang tara individu yang mengikat dan bukannya di mahkamah, dan mengetepikan tindakan kelas dan perbicaraan juri. Anda boleh menarik diri dalam tempoh 30 hari. Bacanya dengan teliti.
Sebelum mana-mana pihak memulakan timbang tara atau tuntutan mahkamah, pihak yang mempunyai aduan akan menulis kepada pihak yang lain menerangkan aduan itu dan apa yang akan menyelesaikannya. Anda menulis kepada [email protected] atau ke alamat kami dalam seksyen25; kami menulis ke alamat e-mel pada tempahan atau akaun anda. Kami kemudian mempunyai 60 hari untuk cuba menyelesaikannya bersama, dan tiada seorang pun daripada kami akan memulakan tuntutan dalam tempoh itu. Kebanyakan masalah diselesaikan di sini.
Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, dan anda tinggal di Amerika Syarikat, sebarang pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini,Callstay, sebarang panggilan atau mesej antara kami, atau sebarang tempahan yang dibuat melaluinya akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat yang ditadbir oleh American Arbitration Association (AAA) di bawah Peraturan Timbang Tara Penggunanya, di hadapan seorang penimbang tara tunggal. Penimbang tara, bukan mahkamah, memutuskan sama ada pertikaian mesti ditimbang tara. Jika tuntutan adalah untuk US$25,000 atau kurang, timbang tara akan dijalankan secara dokumen atau melalui video atau telefon melainkan penimbang tara memutuskan bahawa pendengaran secara peribadi diperlukan, dan dalam kes itu ia akan berlangsung di daerah tempat anda tinggal. Yuran pemfailan dan penimbang tara diperuntukkan seperti yang ditetapkan oleh Peraturan Timbang Tara Pengguna AAA, dan kami akan membayar mana-mana yuran tersebut yang peraturan itu mewajibkan kami bayar. Penimbang tara boleh memberikan relief individu yang sama seperti yang boleh diberikan oleh mahkamah, dan award itu boleh dimasukkan sebagai penghakiman di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
Mana-mana pihak boleh membawa tuntutan individu di mahkamah tuntutan kecil jika ia layak. Mana-mana pihak boleh mendapatkan injunksi atau relief segera lain daripada mahkamah untuk melindungi harta intelek atau menghalang akses tanpa kebenaran kepada perkhidmatan.
Setiap pertikaian diselesaikan secara individu. Tiada pihak akan membawa, menyertai atau mengambil bahagian dalam tindakan kelas, kolektif, gabungan atau perwakilan, atau bertindak sebagai peguam agung persendirian, dan penimbang tara tidak boleh menggabungkan tuntutan orang yang berbeza atau memberikan relief kepada sesiapa selain penuntut individu. Setakat tuntutan diteruskan di mahkamah, kami masing-masing melepaskan hak perbicaraan oleh juri.
Jika 25 atau lebih penuntut yang diwakili oleh peguam yang sama atau terkoordinasi membawa tuntutan serupa terhadap kami, AAA akan mentadbirnya dalam kumpulan sehingga 50, setiap kumpulan sebagai satu timbang tara dengan satu set yuran, dan tuntutan yang selebihnya akan ditahan sehingga kumpulan awal selesai. Tempoh 60 hari di atas berjalan secara berasingan untuk setiap kumpulan.
Anda boleh menolak perjanjian timbang tara ini dengan menghantar e-mel kepada [email protected] dalam tempoh 30 hari dari pertama kali menerima terma ini, dengan subjek “Pengecualian timbang tara”, nama anda, dan alamat e-mel serta nombor telefon yang anda gunakan denganCallstay. Pengecualian tidak menjejaskan mana-mana bahagian lain terma ini. Jika anda memilih keluar, atau jika seksyen ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan untuk pertikaian, pertikaian itu akan didengar secara eksklusif oleh mahkamah negeri atau persekutuan yang terletak di Delaware, dan anda serta kami bersetuju dengan bidang kuasa mereka, kecuali di mana undang-undang negara tempat tinggal anda memberi hak kepada anda untuk membawa tuntutan di tempat anda tinggal.
Jika pengecualian tindakan kelas didapati tidak boleh dikuatkuasakan untuk tuntutan tertentu, perjanjian timbang tara ini tidak terpakai kepada tuntutan itu, yang akan diteruskan di mahkamah di bawah perenggan sebelumnya, dan bahagian yang lain tetap berkuat kuasa. Mana-mana tuntutan mesti dibawa dalam tempoh satu tahun dari hari ia timbul, di mana undang-undang membenarkan had itu.
Jika anda tinggal di luar Amerika Syarikat, pertikaian didengar oleh mahkamah negeri atau persekutuan yang terletak di Delaware, melainkan undang-undang mandatori negara tempat tinggal anda memberi anda hak untuk membawa tuntutan di mahkamah anda sendiri, dalam hal ini anda boleh.
Kami boleh mengubah terma ini. Apabila kami berbuat demikian, kami menukar tarikh di bahagian atas dan, jika perubahan itu material dan anda mempunyai akaun, kami e-mel anda. MenggunakanCallstayselepas perubahan bermakna anda menerimanya. Terma yang berkuat kuasa pada hari anda membuat tempahan terus mengawal tempahan itu. Jika perubahan kepada seksyen22dibuat selepas anda menerima terma ini, anda boleh menolak perubahan itu dengan memilih keluar seperti yang diterangkan dalam seksyen22dalam tempoh 30 hari dari ia berkuat kuasa, dalam hal ini versi sebelumnya seksyen22terus terpakai kepada anda.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Notis undang-undang kepada kami mesti dihantar melalui e-mel ke alamat di atas dan melalui pos ke alamat di atas. Notis kepada anda pergi ke alamat e-mel pada tempahan atau akaun anda.