Kā atcelt vai mainīt rezervāciju, ko nozīmē īpašuma noteikumi un kad naudas atmaksa sasniedz jūs.
Pēdējo reizi atjaunināts 5 September 2026.
Zvaniet mums pa (888) 789-8585 vai atbildiet uz savu apstiprinājuma e-pastu ar rezervācijas atsauci un to, ko vēlaties darīt. Mēs atceļam vai mainām rezervāciju ar īpašumu vai mūsu rezervēšanas piegādātāju un apstiprinām to jums pa e-pastu. Mēs par to neko jums neiekasējam.
Atcelšana stājas spēkā, kad mēs to saņemam, tāpēc, ja esat tuvu termiņam, zvaniet, nevis rakstiet e-pastu. Mūsu atcelšanas e-pasts ir jūsu pierādījums; ja neesat to saņēmis dažu stundu laikā, atcelšana nav notikusi, un jums vajadzētu zvanīt.
Datumu, istabas veida vai īpašuma maiņa ir esošās rezervācijas atcelšana saskaņā ar tās noteikumiem un jauna rezervācija ar tajā brīdī pieejamo likmi. Ja īpašums piekrīt grozīt rezervāciju, mēs to darām, un jebkura cenu starpība ir īpašuma noteikta.
Katrs tarifs ietver sevī īpašuma paša atcelšanas noteikumus. Mēs tos parādām istabā pirms tās izvēles, maksājumu lapā pirms maksājuma veikšanas un apstiprinājumā. Šie noteikumi, nevis mūsējie, nosaka, kas tiek atmaksāts. Tie ir četros veidos.
Atceliet pirms termiņa, kas norādīts jūsu apstiprinājumā, un pilna summa tiek atmaksāta, vai nekas netiek iekasēts, ja neesat maksājis. Termiņš ir īpašuma vietējā laikā. Pēc termiņa likme kļūst neatmaksājama, vai tiek piemērota apstiprinājumā norādītā maksa.
Pēc neatmaksājama tarifa samaksas nekas netiek atmaksāts neatkarīgi no iemesla: slimība, laika apstākļi, atcelts lidojums, plānu maiņa vai kļūdas dēļ izdarīta rezervācija, par ko nav paziņots 24 stundu laikā. Tas ir īpašuma nosacījums zemākajai cenai, un mēs nevaram to ignorēt.
Mēs varam lūgt īpašumam labas gribas izrādīšanu jūsu vārdā, un mēs to darīsim, bet īpašums izlemj. Ceļojumu apdrošināšana ir aizsardzība šim.
Daži tarifi atmaksā noteiktu daļu vai iekasē maksu par pirmo nakti, ja atcelšana notiek pēc datuma. Apstiprinājumā ir norādīta summa vai nakšu skaits.
Nekas nav iekasēts, tāpēc atcelšana saskaņā ar noteikumiem neko nemaksā un nav ko atmaksāt. Īpašums var turēt karti kā garantiju un var to iekasēt saskaņā ar neierašanās vai vēlas atcelšanas noteikumiem, kas ir norādīti apstiprinājumā.
Ja jūs neierodaties un neesat atcēlis, ir spēkā īpašuma neierašanās noteikumi. Parasti tiek iekasēta maksa par visu uzturēšanos, un, ja maksājums ir veicams īpašumā, īpašums iekasē maksu no kartes, ko tas tur. Ja ieradīsieties vēlu, informējiet mūs vai īpašumu, lai istaba netiktu atbrīvota.
Ja izrakstāties pirms uzturēšanās beigām, neizmantotās naktis netiek atmaksātas, ja vien īpašums nepiekrīt. Jautājiet reģistratūrā pirms došanās prom; īpašums daudz biežāk piekritīs klātienē nekā pēc tam.
Atmaksu veic puse, kas saņēma maksājumu, uz karti, kas maksāja. Par priekšapmaksas likmi tas ir mūsu rezervēšanas piegādātājs, Nuitee Travel Limited, vai tā maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un vārds atmaksas rindā jūsu izrakstā var būt viņu, nevis Callstay vārds. Mēs jums paziņojam pa e-pastu, kad atmaksa ir izsniegta un cik tā ir.
Pēc izsniegšanas naudas atmaksa parasti sasniedz jūsu kontu piecu līdz desmit darba dienu laikā; precīzs laiks ir atkarīgs no jūsu bankas. Ja karte ir beigusies vai slēgta, naudas atmaksa joprojām tiek veikta uz šo kartes kontu, un jūsu banka to pārvirza; sazinieties ar savu banku, ja tā nav parādījusies piecpadsmit darba dienu laikā pēc mūsu e-pasta.
Atmaksa tiek veikta valūtā, kādā rezervācija tika iekasēta. Valūtas kursa svārstību un jūsu bankas maksu dēļ summa, kas atgriežas jūsu valūtā, var atšķirties no summas, kas aizgāja.
Dažkārt īpašums atceļ apstiprinātu rezervāciju vai nevar nodrošināt istabu ierašanās brīdī. Tā ir īpašuma atbildība, un īpašums vai piegādātājs parasti piedāvās līdzīgu istabu tuvumā bez papildu maksas. Kad mums tiek paziņots, mēs jums paziņojam pa e-pastu un pa tālruni, ja iespējams, ar jaunā īpašuma informāciju.
Ja netiek piedāvāta pieņemama alternatīva, mēs palīdzēsim jums atrast citu un, ja esat veicis priekšapmaksu, palīdzēsim saņemt pilnu naudas atmaksu no piegādātāja par skartajām naktīm. Mēs nesedzam izmaksas par dārgāku nomaiņu vai ceļa, vai citus izdevumus, izņemot, ja atcelšanu izraisījusi mūsu pašu kļūda.
Retos gadījumos maksājums tiek veikts un īpašums pēc tam neapstiprina istabu. Mēs jums paziņojam, tiklīdz uzzinām. Mēs vai nu pabeidzam rezervāciju, vai arī maksājums tiek pilnībā atmaksāts no piegādātāja, un mēs jums paziņojam, kas notiek. Nekas vairāk nav jāmaksā nevienai pusei.
Ja apstiprinājums uzrāda kaut ko būtiski atšķirīgu no tā, ko jūs lūdzāt — nepareizu īpašumu, pilsētu, datumus, istabas veidu vai viesu skaitu —, informējiet mūs 24 stundu laikā pēc tā saņemšanas. Mēs izlabojam rezervāciju par saviem līdzekļiem; ja to nevar izlabot, mēs to atceļam un nodrošinām pilnu naudas atmaksu, un, ja līdzīga nomaiņa tiem pašiem datumiem maksā vairāk, mēs sedzam starpību līdz sākotnējās rezervācijas cenai. Sadaļā “Kad mēs kļūdāmies” mūsu Noteikumi to pilnībā izklāsta.
Persona, kas veica rezervāciju, vai viesis, kas tajā norādīts un var iziet mūsu verifikāciju: rezervācijas atsauce kopā ar vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi vai tālruņa numuru, kas norādīts rezervācijā. Mēs varam lūgt apstiprinājumu pa e-pastu pirms darbības veikšanas. Mēs nerīkojamies pēc neviena cita pieprasījuma, tostarp ģimenes locekļa, darba devēja vai ceļojumu organizatora, kurš nevar iziet šo pārbaudi, un mēs neesam atbildīgi par atcelšanu, ko veic persona, ar kuru kopīgojāt apstiprinājumu.
Papildu nakts ir jauna rezervācija ar šai naktij pieejamo likmi, un tā var būt citā istabā vai citā cenā nekā jau rezervētās naktis. Pajautājiet mums, un mēs jums pateiksim cenu.
Agrīna reģistrēšanās un vēlīna izrakstīšanās tiek piešķirta pēc īpašuma ieskatiem dienā, un dažreiz par maksu. Mēs nododam pieprasījumu tālāk; īpašums izlemj. Ja agri ierašanās vai vēla izbraukšana ir svarīga, rezervējiet papildu nakti.
Viesa vārda maiņa ir iespējama lielākajā daļā likmju, kamēr rezervācija ir pirms jums, un dažās tā ir atcelšana un jauna rezervācija. Pastāstiet mums pēc iespējas ātrāk. Rezervāciju nevar nodot citai personai ar neatmaksājamu likmi, ja vien īpašums nepiekrīt.
Ja rezervējāt nepareizus datumus, nepareizu īpašumu vai rezervējāt divreiz, informējiet mūs 24 stundu laikā pēc apstiprinājuma. Ja tarifs ir atmaksājams, mēs atceļam vai mainām to saskaņā ar tā noteikumiem. Ja tas ir neatmaksājams, īpašuma noteikumi joprojām ir spēkā; mēs lūgsim īpašumam labas gribas izrādīšanu un pateiksim jums, ko tas saka, un tas izlemj. Tas atšķiras no mūsu pieļautās kļūdas, kas ir aprakstīta zemāk.
Īpašuma noteikumi ir spēkā neatkarīgi no atcelšanas iemesla. Īpašums bieži izrāda labo gribu nopietna iemesla dēļ, it īpaši, ja to lūdz agri un ar dokumentu, un mēs lūgsim to jūsu vārdā. Ja īpašums tiek slēgts vai valdības rīkojums padara uzturēšanos neiespējamu, īpašums un piegādātājs izlemj, kas tiek atmaksāts, un mēs to risināsim ar viņiem. Neviens no šiem nav naudas atmaksas solījums. Ceļojumu apdrošināšana ir.
Īpašums var mainīt istabu sadalījumu, slēgt telpu apkopes vai sezonas dēļ, veikt būvdarbus vai mainīt nosaukumu vai īpašumtiesības starp rezervāciju un ierašanos. Tie ir īpašuma lēmumi, un tos regulē tā noteikumi. Ja izmaiņas padara uzturēšanos būtiski atšķirīgu no rezervētā, pastāstiet mums, un mēs jautāsim īpašumam vai piegādātājam, ko tas piedāvā; salīdzināma istaba tajā pašā īpašumā vai salīdzināms īpašums tuvumā ir parastais risinājums.
Mēs iesakām ceļojumu apdrošināšanu, kas sedz atcelšanu un saīsināšanu. Tas ir vienīgais veids, kā neatmaksājamu tarifu pārvērst atpakaļ naudā, ja ceļojums izjūk. Mēs to nepārdodam un nevaram to pieprasīt jūsu vietā; ja jums nepieciešami dokumenti prasībai, atbildiet uz savu apstiprinājumu, un mēs nosūtīsim to, kas mums ir.