Mi a foglalás, ki számít fel díjat Önnek, mi visszatéríthető, hogyan működik a telefonvonal, és ki miért felelős.
Utoljára frissítve: 5 September 2026.
A22szakasz választottbírósági megállapodást és csoportos keresetről való lemondást tartalmaz, amelyek akkor érvényesek, ha az Egyesült Államokban él. Kérjük, olvassa el.
Ezek a feltételek egy szerződés Ön és aSpotbo, Inc. között, egy Delaware államban bejegyzett társaság, amely aCallstay, a callstay.com és a Callstay telefonvonalat üzemelteti („Callstay”, „mi”, „minket”). Kiterjednek aCallstay minden használati módjára: a weboldalra, az online fizetésre, a weboldalon lévő asszisztensre, a telefonon keresztül létrehozott foglalásra, valamint az e-mailekre, hívásokra és szöveges üzenetekre, amelyeket azzal kapcsolatban küldünk. ACallstay használatával, vagy azzal, hogy kér minket a foglalásra, elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet, ne használja a szolgáltatást.
A mi Adatvédelmi szabályzat, a mi Lemondások és visszatérítések az oldal és a mi Akadálymentesítés oldal ezen feltételek részét képezi. Ugyanígy a szálláshely saját feltételei minden egyes foglaláshoz, amelyeket a kötelezettségvállalás előtt megmutatunk Önnek (3 szakasz), valamint az általunk kínált promóciók feltételei (13 szakasz).
Ha ezeket a feltételeket az angoltól eltérő nyelven bocsátjuk rendelkezésre, az angol szöveg az irányadó, ha a kettő eltér.
A Callstay szálláshelyeket keres, és az Ön utasítására foglalásokat helyez el a szálláshelyeken. A foglalásokat a foglalási beszállítónkon, a dublini (Írország) székhelyű Nuitee Travel Limited-en keresztül adjuk le, amely a LiteAPI platformot üzemelteti, és rajta keresztül a szálláshellyel vagy a nagykereskedővel, aki az árat biztosítja.
Közvetítők vagyunk. Nem tulajdonolunk, üzemeltetünk, kezelünk, ellenőrzünk vagy felügyelünk semmilyen szálláshelyet, és nem mi biztosítjuk a szállást. A tartózkodására vonatkozó szerződés Ön és a szálláshely között jön létre. Mi nem vagyunk annak részes fele.
Amikor megkér minket a foglalásra, az utasítása alapján járunk el, és létrehozzuk a foglalást. Ez nem teszi minket az Ön ügynökévé semmilyen más célból, és nem tesz minket a szálláshely ügynökévé sem. Nem vagyunk utazásszervező: nem árulunk csomagokat, repülőjegyeket, transzfereket, élményeket vagy biztosítást, és a nálunk foglalt tartózkodás egyetlen szálláshely-szolgáltatás, nem pedig csomag. Nem szedünk be és nem fizetünk be adót a tartózkodás után; ezt a beszállító és a szálláshely teszi, és a tartózkodásra vonatkozó adószámla is tőlük érkezik.
Visszautasíthatunk bármely foglalást, és a szolgáltatás bármely részét bármikor, előzetes értesítés nélkül visszavonhatjuk, felfüggeszthetjük vagy módosíthatjuk. Egyes funkciók előzetes vagy tesztjelleggel jelenhetnek meg, majd ismét visszavonásra kerülhetnek. A telefonvonal nem garantáltan érhető el minden órában, és a weboldal sem garantáltan érhető el minden pillanatban.
Az árak és a rendelkezésre állás folyamatosan változnak. Az általunk az oldalon vagy telefonon közölt ár a pillanatnyi ár, és percekkel később már nem feltétlenül elérhető. Egy árajánlat nem kötelező minket.
Amikor lefoglalunk egy szobát, amíg Ön fizet, a beszállító korlátozott ideig fenntartja az árat. A foglalás nem hoz létre kötelezettséget a szálláshelyen, és lejárhat vagy újraárazódhat, mielőtt Ön fizet. Ha az ár változott, a fizetés előtt megmutatjuk az aktuális árat, és ha folytatja, azt az árat fizeti.
Foglalás csak akkor jön létre, ha küldünk egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy foglalási azonosítót. Addig semmi sincs lefoglalva, még akkor sem, ha fizetés történt, és függetlenül attól, hogy mit mondtak a telefonhívás során.
Ha egy fizetés megtörténik, és a szálláshely nem erősíti meg a szobát, értesítjük Önt, amint tudomást szerzünk róla, és vagy a foglalás befejeződik, vagy a fizetést teljes egészében visszatéríti az a fél, aki azt beszedte. Ez a visszatérítés az Ön jogorvoslata a meg nem erősített foglalás esetén.
A megerősítő e-mail a foglalás nyilvántartása: a szálláshely, a dátumok, a szoba, a vendégek, az ár és a lemondási feltételek. Kérjük, olvassa el, amikor megérkezik. Ha bármi nem egyezik azzal, amit kért, értesítsen minket a kézhezvételtől számított 24 órán belül, vagy a szálláshely ingyenes lemondási határidejéig, ha az korábbi. Ezt követően a megerősítés érvényben marad, és módosítása a szálláshely feltételei alá tartozik (6 szakasz). Ha a fizetést követően egy órán belül nem kap megerősítő e-mailt, ellenőrizze a spam mappáját, majd hívjon fel bennünket; ne tegye fel, hogy a foglalás létezik.
Minden díj a szálláshely saját feltételeit hordozza: lemondási feltételek, be- és kijelentkezési idők, minimális életkor, azonosítás, kauciók, házirend és az érkezéskor beszedett díjak. A fizetés előtt megmutatjuk, amit a beszállító ad nekünk, és megismételjük a visszaigazoláson. A foglalással Ön elfogadja ezeket a feltételeket a szálláshellyel kötött szerződése részeként. A kora bejelentkezést, késői kijelentkezést, plusz ágyakat, kiságyakat, parkolást, háziállatokat és hasonló kéréseket a szálláshely engedélyezi, saját belátása szerint és saját árán, még akkor is, ha továbbítottuk a kérést.
Ha kétszer foglalja le ugyanazt a tartózkodást, az oldalon és telefonon, vagy nálunk és máshol, mindkét foglalás valós, és mindegyikre saját feltételek vonatkoznak. Jelezze 24 órán belül, és mi töröljük a duplikátumot a feltételei szerint; ha az vissza nem térítendő, megkérdezzük a szálláshelyet a jóindulatról, és a szálláshely dönt.
Az általunk mutatott ár a szállító által a tartózkodásért felszámított teljes összeg a feltüntetett pénznemben, beleértve a szállító által beszedett adókat, az árajánlat pillanatában. Nem tartalmaz semmit, amit a szálláshely maga szed be érkezéskor.
Egyes szálláshelyek érkezéskor díjat számítanak fel: üdülőhelyi vagy létesítményi díjat, városi vagy turisztikai adót, parkolást, reggelit, ha az nem része az árnak, letétet járulékos költségekre, vagy kártyafoglalást. Értesítjük Önt, amikor a szállító tájékoztat minket arról, hogy a szálláshely további díjakat szed, és továbbítjuk a kapott összegeket. Nem mi határozzuk meg, szedjük be vagy ellenőrizzük ezeket a díjakat, és nem vállalunk értük felelősséget, és nem vállalunk felelősséget akkor sem, ha a szállító nem tájékoztatott erről.
A szálláshelyen fizetendő díjszabás esetén Ön közvetlenül a szálláshelynek fizet, a szálláshely által megerősített áron, a szálláshely pénznemében, és a szálláshely által elfogadott fizetési módokkal. A szálláshely kérhet kártyát a szoba garantálásához, és megterhelheti a kártyát a meg nem jelenés vagy lemondás feltételei szerint. Az, hogy a szálláshely elfogad-e készpénzt, betéti kártyát vagy egy adott kártyamárkát, a szálláshely döntése.
Ha az árfolyamtól eltérő pénznemben fizet, a kártyakibocsátó határozza meg az árfolyamot, és díjat számíthat fel. A számlakivonaton szereplő összeg eltérhet a mutatott összegtől. Ha az árat kényelmi okokból más pénznemre átszámítva jelenítjük meg, az átszámítás tájékoztató jellegű, és a felszámított pénznem az irányadó.
Egy nyilvánvaló árazási hiba, például egy olyan díj, amely egyértelműen a szálláshely vagy a beszállító hibája, nem kötelező sem ránk, sem rájuk nézve. Ha egy hibás díjszabású foglalás jön létre, a bejelentkezés előtt lemondhatjuk, és a kifizetést teljes egészében visszatérítjük, és erről tájékoztatjuk Önt. Az a díj, amely később csökken, nem minősül árazási hibának.
Ön semmit sem fizet nekünk a szolgáltatásért. A beszállító vagy a szálláshely fizet nekünk jutalékot. Arra törekszünk, hogy olyan árakat mutassunk, amelyek megegyeznek azzal, amit a szálláshely közvetlenül kínál, de ezt nem garantáljuk, és nem kínálunk áregyeztetést. Ahol az oldal azt írja, hogy „ugyanaz, mint a közvetlen foglalás”, az ezt a célt írja le.
Az előre fizetett árfolyam esetén a fizetést a foglalási szállítónk, a Nuitee Travel Limited szedi be a fizetési szolgáltatóján keresztül közvetlenül a kártyájáról. A Spotbo, Inc. nem kapja meg a fizetést, nem látja és nem tárolja a kártyaszámát, és nem minősül a kereskedőnek.
A kártyaszámlán szereplő név nem feltétlenül aCallstay neve, hanem a szállítóé vagy a fizetési szolgáltatóé. A kártyaadatok megadásával engedélyt ad a fizetési oldalon feltüntetett összeg levonására. Fizetés a szálláshelyen érvényes díjszabás esetén engedélyt ad a szálláshelynek, hogy saját feltételei szerint díjat számítson fel. Önnek a kártyabirtokosnak kell lennie, vagy a kártyabirtokos engedélyével kell rendelkeznie; egy olyan kártyával fizetett foglalás, amelynek használatára a fizető nem volt jogosult, visszatérítés nélkül lemondható és jelenthető.
Az Ön bankja visszautasíthat egy fizetést, vagy további ellenőrzést kérhet. Nem vállalunk felelősséget a visszautasított fizetésért vagy olyan foglalásért, amely lejár, amíg a fizetést ellenőrzik. A fizetési link, amelyet küldünk Önnek, annak a személynek szól, akinek küldtük, és az általa leírt tartózkodásra vonatkozik; lejár, és a fizetés előtt újraárazható.
A visszatérítéseket a fizetést beszedő fél teljesíti, az eredeti fizetési módra, a fizetés pénznemében. A visszatérítés kiállítását követően a pénzhez jutás ideje a bankjától függ; jellemzően öttől tíz munkanap. Készpénzben vagy más kártyára nem térítünk vissza.
Ha úgy gondolja, hogy egy díj helytelen, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt vitatná azt a bankjával, hogy a szállítóval együtt megvizsgálhassuk. A szálláshely feltételei szerint helyesen leadott és helyesen felszámított foglalás ellen benyújtott chargeback-et a foglalás bizonyítékaival, beleértve a hívás felvételét is, vitathatjuk, és megtagadhatjuk a további foglalások teljesítését annak, aki ilyet kezdeményezett.
Soha nem fogadunk el kártyaszámot hanghíváson keresztül, és soha nem kérjük a kártyaszámát, PIN-kódját, banki jelszavát vagy egyszeri kódját telefonon, SMS-ben vagy e-mailben. Aki ezt teszi, az nem a(z) Callstay.
Minden díj a szálláshely lemondási feltételeit hordozza. A fizetés előtt megmutatjuk, és megismételjük a visszaigazoláson. Ezek a feltételek, nem a miénk, döntik el, hogy mi kerül visszatérítésre és mikor. A mi Lemondások és visszatérítések oldal elmagyarázza, mit jelentenek az általános feltételek, és hogyan kell lemondani.
A nem visszatérítendő díj azt jelenti, hogy a kifizetés után semmit sem térítünk vissza, függetlenül a lemondás okától: betegség, gyász, időjárás, törölt járat, elutasított vízum, tervváltozás. Ez a szálláshely feltétele az alacsonyabb árhoz.
Foglalás lemondásához vagy módosításához hívja a (888) 789-8585 számot, vagy válaszoljon a megerősítő emailre. Csak az a személy, aki a foglalást létrehozta, vagy aki a 10 szakaszban lévő ellenőrzésen átmegy, mondhatja le vagy módosíthatja azt. Mi egyeztetünk a szálláshellyel vagy a szállítóval, és nem számítunk fel díjat ezért. Dátum, szoba vagy szálláshely megváltoztatása a meglévő foglalás lemondását jelenti annak feltételei szerint, és egy új foglalást az akkor elérhető áron, hacsak a szálláshely másként nem egyezik. A lemondás akkor lép hatályba, amikor azt mi megkapjuk, és a lemondásról szóló megerősítő emailünk bizonyítja.
Ha nem érkezik meg, a szálláshely megjelenés elmaradására vonatkozó feltételei érvényesek; általában a teljes tartózkodást felszámítják. Ha idő előtt távozik, a fel nem használt éjszakákat nem térítik vissza, kivéve, ha a szálláshely beleegyezik. Ha a szálláshely a bejelentkezéskor elutasítja, mert nem felel meg a feltételeinek, például életkor, azonosítás, kártya a járulékos költségekre, vagy a vendégek száma, az megjelenés elmaradásának minősül.
Ha a szálláshely lemondja a foglalást, túlfoglal, bezár, vagy nem tudja biztosítani a megerősített szobát, az a szálláshely felelőssége. Segítünk alternatívát találni, és ha előre fizetett, segítünk visszatérítést kérni a szállítótól az érintett éjszakákra kifizetett összegért. A mi felelősségünk ebben a helyzetben ez a segítség és ez a visszatérítés, kivéve, ha a 16 szakasz alkalmazandó. A szálláshely vagy a szállító által felajánlott, hasonló színvonalú, ugyanazon a területen lévő csere elfogadható alternatívának minősül.
Erősen ajánljuk az utasbiztosítást, amely fedezi a lemondást, a megszakítást és az orvosi költségeket. Mi nem áruljuk, és nem tudjuk Ön helyett érvényesíteni a kárigényt.
A leírások, fényképek, szolgáltatáslisták, csillagbesorolások, térképek, távolságok és vendégvélemények a szálláshelytől, a beszállítótól és harmadik féltől származnak. Továbbítjuk őket, ahogy kapjuk. Nem ellenőrizzük a szálláshelyeket, és nem tudjuk garantálni, hogy minden leírás pontos vagy naprakész.
A fényképek nem feltétlenül mutatják az Önnek kiutalt szobát. A csillagbesorolások a szálláshely vagy a szállító besorolásai, nem aCallstaybesorolása, és jelentésük országonként eltérő. A szolgáltatások szezonálisak lehetnek, karbantartás vagy felújítás miatt zárva tarthatnak, vagy díjkötelesek lehetnek, és a szálláshely olyan építkezés alatt állhat, amelyről sem a szállító, sem mi nem kaptunk tájékoztatást. A távolságok hozzávetőlegesek. A vélemények az azokat író személyek véleményei, és ahol harmadik féltől származó értékeléseket mutatunk, azok az övék.
Sem az oldalon található, sem a telefonon elhangzott információ nem minősül a szálláshelyre vonatkozó garanciának. Ha olyan követelménye van, amely a tartózkodása szempontjából fontos, mint például akadálymentes hozzáférés, meghatározott ágykonfiguráció, összekötő szoba, parkolás, vagy háziállat vagy segítő állat, jelezze, hogy megkérdezhessük, és erősítse meg közvetlenül a szálláshellyel az utazás előtt.
A hibákat kijavítjuk, amint tudomást szerzünk róluk. A leírásban szereplő hiba nem ad alapot velünk szembeni igényre azon túl, amit a(z) 16 szakasz előír.
A Callstay használatával Ön megerősíti és elfogadja, hogy:
Foglalhat családtagjai, barátai, munkatársai vagy munkáltatója számára. Ön marad a foglalást végző személy: Ön felelős a fizetésért, a visszaigazolás és a feltételek továbbításáért a vendégnek, valamint azért, amit a vendég a szálláshelyen tesz. A vendégre a szálláshely feltételei vonatkoznak. Csak Ön, vagy olyan vendég, aki sikeresen átesik az ellenőrzésen (a(z) 10 szakasz), módosíthatja vagy mondhatja le a foglalást.
Ha vállalkozásként, utazásszervezőként, ügynökségként vagy ügyfelek nevében foglal, ezt csak az írásbeli hozzájárulásunkkal teheti, és Ön kijelenti, hogy jogosult kötelezettséget vállalni azon személy vagy vállalat nevében, akinek vagy amelynek foglal. E megállapodás nélkül a vállalkozás keretében leadott foglalásra ezen feltételek és ugyanazok a korlátozások vonatkoznak, és a személyes foglalást feltételező fogyasztóvédelmi rendelkezések nem alkalmazhatók rá.
A(z) Callstay részére érkező hívásokra egy AI-asszisztens válaszol. Erről a hívás elején tájékoztatjuk. Bármikor kérhet élő ügyintézőt. Az asszisztens angolul és spanyolul beszél. Képes szobákat keresni, árajánlatot adni, előfoglalni, foglalni, módosítani és lemondani, valamint válaszolni a foglalással kapcsolatos kérdésekre; nem tud repülőjegyet vagy szállítást foglalni, orvosi, jogi, vízum- vagy pénzügyi tanácsot adni, vagy kapcsolatba lépni a segélyszolgálatokkal.
A telefonvonal nem sürgősségi szolgálat. Ha veszélyben van, hívja a helyi sürgősségi számot. Ha probléma van a szálláshelyen, először a recepcióval vegye fel a kapcsolatot; az a fél, aki cselekedhet.
A hívásokat rögzítjük, és erről a hívás elején, bármilyen rögzítés előtt tájékoztatjuk Önt. A figyelmeztetés utáni folytatás az Ön hozzájárulása a rögzítéshez, beleértve azokat a helyeket is, ahol a jogszabályok megkövetelik a hívásban résztvevő összes fél hozzájárulását. Ha nem szeretné, hogy rögzítsék, mondja meg, és a hívás rögzítés nélkül folytatódik. Ne tegyen mást a vonalra anélkül, hogy tájékoztatná, hogy a hívást rögzítik. A felvétel az, amire támaszkodunk, ha nézeteltérés van a megállapodás tartalmáról. A mi Adatvédelmi szabályzat megmondja, hogy mennyi ideig őrzik.
Egy asszisztens félrehallhat egy nevet, dátumot vagy számot, és tévedhet. Ezért nincs semmi lefoglalva, amíg meg nem erősítette az adatokat, és ezért minden foglalást írásban erősítünk meg. Az írásos visszaigazolás a foglalás. Ha az eltér a telefonhívás során elhangzottaktól, értesítsen minket a kézhezvételtől számított 24 órán belül (3 szakasz). A hívás során tett olyan kijelentés, amelyet a visszaigazolás nem ismétel meg, nem része a foglalásnak.
Az asszisztens által a szálláshellyel, területtel, távolságokkal, időjárással, eseményekkel, máshol lévő árakkal vagy bármi mással kapcsolatban adott információk a 7 szakaszban leírt forrásokból származnak, vagy az asszisztens legjobb válaszai, és nem minősülnek tanácsadásnak. Ellenőrizze, amire támaszkodik.
A megszakadt hívás – akár az Ön, akár a mi oldalunkon, akár a hálózat hibájából – nem hoz létre, nem módosít és nem mond le foglalást. Az, amit a hívás előtt írásban megerősítettünk Önnek, érvényben marad; ami nem volt megerősítve, az nincs lefoglalva. Hívjon vissza, vagy ellenőrizze az e-mailjét. Nem vállalunk felelősséget a hívás minőségéért, a szolgáltató hibájáért, vagy a kapcsolódni nem tudó hívásért.
Mielőtt egy hívás során módosítanánk, lemondanánk vagy részleteket adnánk egy foglalásról, ellenőrizzük, hogy a foglalást létrehozó személlyel vagy a foglalásban szereplő vendéggel beszélünk, a foglalási azonosító, a név, valamint a foglaláson szereplő e-mail cím vagy telefonszám alapján. Megtagadhatjuk az intézkedést, vagy kérhetjük az e-mailben történő megerősítést, ha nem vagyunk meggyőződve. Azon személy utasításai szerint járunk el, aki sikeresen átesik ezen az ellenőrzésen, és nem vállalunk felelősséget az eljárásért, ha az adatokat másvalakivel megosztották. Tartsa meg a foglalási azonosítóját és a visszaigazolást bizalmasan.
Ha megad nekünk egy telefonszámot, hozzájárul, hogy hívhatjuk és sms-t küldhetünk arra a számra a foglalásával kapcsolatban: a fizetési link, a visszaigazolás, a szálláshely által végrehajtott módosítás, az áthelyezés, egy emlékeztető az érkezés előtt, valamint egy kérés a véleményre a távozás után. Ezek a hívások és sms-ek történhetnek automatikus tárcsázással, előre rögzített üzenettel vagy AI hanggal. Az üzenet- és adatforgalmi díjak érvényesek lehetnek. Nem küldünk marketingcélú hívásokat és sms-eket az Ön külön hozzájárulása nélkül, amelyet bármikor visszavonhat. Válaszoljon STOP-pal bármely sms-re, hogy ne kapjon további sms-eket, vagy mondja el nekünk telefonon vagy e-mailben, és e-mailt fogunk használni minden lényeges dologhoz. A hívásokhoz és sms-ekhez való hozzájárulás nem feltétele a foglalásnak.
Ha olyan számot ad meg nekünk, amely nem az Öné, vagy később másé lesz, szóljon. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a foglalással kapcsolatos üzenet rossz személyhez jut, mert a foglaláson szereplő szám hibás volt.
Az Ön szolgáltatójának díjai vonatkoznak a hívásainkra és üzeneteinkre. Az Egyesült Államokon kívülről a (888) 789-8585 szám nemzetközi hívásként díjazható.
Ahol az asszisztens hanggal vagy szöveggel elérhető a weboldalon, ugyanazok a szabályok érvényesek. A böngészője engedélyt kér a mikrofon használatához; a hangot az Adatvédelmi szabályzatunkban megnevezett szolgáltatóknak küldjük megértés és válaszadás céljából, és a beszélgetést átiratként őrizzük meg. Semmi, amit a weboldali asszisztensnek mond, nem minősül foglalásnak; a visszaigazoló e-mail az.
Megszakíthatunk egy hívást, és letilthatunk egy számot, ha a hívó bántalmazó, fenyegető, ismételten hív foglalási cél nélkül, megpróbál másvalaki foglalási adataihoz jutni, kártyákat tesztel, vagy egyébként visszaél a vonallal, és megtagadhatjuk további foglalások elfogadását az adott személytől. A csalást jelenthetjük a beszállítónak, a kártyatársaságoknak és a hatóságoknak.
Csak foglalásokkal kapcsolatban hívjuk és írunk Önnek, kizárólag olyan számokról és címekről, amelyeket közzéteszünk, és soha nem kérünk kártyaszámot, jelszót, egyszeri kódot, ajándékkártyát vagy átutalást. Ha bizonytalan, hogy egy hívás vagy üzenet tőlünk származik-e, tegye le a telefont, és hívja a (888) 789-8585 számot. Nem vállalunk felelősséget azért, ha valaki kiadja magát nekünk.
Ha korábban már hívott, az asszisztens felismerheti a számát, és néven üdvözölheti. Mondja neki, hogy felejtsen el, és megteszi. Lásd a Adatvédelmi szabályzat.
Amikor szobablokkot szervezünk egy esküvő, egy stáb, egy csapat vagy egy rendezvény számára, a blokkra vonatkozó megállapodás – beleértve az árat, a felszabadítási dátumot, az esetleges kauciót és az esetleges elmaradási vagy minimális igénybevételi kötelezettséget – a szervező és a szálláshely között jön létre. Segítünk létrehozni, de nem vagyunk részesei. A blokkmegállapodás szerinti bármely elmaradási díj, kaució elvesztése vagy minimális díj a szervező felelőssége. Minden vendég blokkra vonatkozó foglalása az adott vendég saját foglalása ezen feltételek szerint. Nem garantáljuk, hogy a blokk minden szobája elérhető marad a felszabadítási dátumig, hogy a szálláshely a blokk árat alkalmazza a később hozzáadott foglalásokra, vagy hogy a blokk más dátumokra áthelyezhető.
A rajtunk keresztül foglalt heti vagy havi tartózkodás szállodai vagy hosszabb távú tartózkodásra vonatkozó foglalás, nem bérleti szerződés, és nem hozunk létre semmilyen bérleti vagy tartózkodási jogot. A tartózkodás időtartamából eredő jogokat a szálláshely szabályai és a szálláshely szerinti jogszabályok határozzák meg. A tartózkodás meghosszabbítása a rendelkezésre állástól és az akkor érvényes ártól függ. A tartózkodás lerövidítésére a szálláshely feltételei az irányadók. Az egyes helyeken bizonyos számú éjszaka után járó adómentességet a szálláshely alkalmazza, nem mi. Hosszú tartózkodás esetén a szálláshely kérhet szobaváltást, időszakos kijelentkezést és bejelentkezést, vagy kauciót; ezek a szálláshely feltételei.
Fiók nélkül is foglalhat. Ha létrehoz egyet, tartsa meg a jelszavát, gondoskodjon arról, hogy adatai pontosak legyenek, és szóljon nekünk, ha úgy gondolja, hogy valaki más használta. Ön felelős azért, amit a fiókján keresztül tesznek, amíg nem szól. Felfüggeszthetünk vagy megszüntethetünk egy fiókot, ha az megsérti ezeket a feltételeket, ha két évig inaktív volt, vagy ha erre köteleznek minket. Bármikor törölheti a fiókját; a foglalási nyilvántartásokat az Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint őrizzük meg.
Ön vállalja, hogy nem:
Az oldal, annak dizájnja, szövegei és szoftvere aSpotbo, Inc. vagy engedélyezői tulajdonát képezik. A fényképek a mi licenc listánkon szereplő licenc alapján kerülnek felhasználásra. képjóváírások oldal; ha úgy véli, hogy a weboldalon található tartalom sérti a jogait, írjon a következő címre: [email protected] az oldallal, a munkával és az elérhetőségeivel, és intézkedni fogunk. A weboldalt arra használhatja, hogy szállást találjon és foglaljon saját maga és azok számára, akiknek foglal, és semmi másra.
A más weboldalakra mutató linkeket kényelmi okokból biztosítjuk. Nem ellenőrizzük őket, és nem vállalunk felelősséget a tartalmukért vagy feltételeikért.
Jelenleg nem kínálunk kedvezménykódokat, jóváírásokat, ajándékkártyákat, hűségpontokat vagy ajánlási jutalmakat. Ha mégis, mindegyiknek saját feltételei lesznek, amelyek meghatározzák, hogy mennyit ér, mire vonatkozik, mikor jár le, és hogyan vonható vissza. Kivéve, ha ezek a feltételek másként rendelkeznek: az akciónak nincs készpénzértéke, és nem ruházható át vagy cserélhető be; akciónként egy foglalásra alkalmazható; a foglalás visszaigazolása előtt bármikor visszavonható vagy módosítható; és lemondhatunk egy foglalást, vagy visszavonhatunk egy visszaéléssel szerzett előnyt, ideértve a több fiók létrehozását, vagy ha a foglalást, amelyre alkalmazták, lemondják.
A tartózkodás után véleményt kérhetünk Öntől. A véleményt, valamint bármely más szöveget, fényképet vagy visszajelzést, amelyet nekünk küld, felhasználhatjuk a szolgáltatás javítására, a szálláshely segítésére, és – ha a kéréskor ezt jelezzük – közzétehetjük az oldalon az Ön keresztnevével és a tartózkodás hónapjával. Ön világméretű, jogdíjmentes, örökös licencet ad nekünk ezeknek a célokra történő felhasználásra, és megerősíti, hogy az Öné, őszinte, egy tényleges tartózkodásról szól, és nem tartalmaz semmi jogelleneset, sértőt vagy mások magánéletére vonatkozót. Fenntartjuk a jogot, hogy nem teszünk közzé, hosszúság miatt szerkesztünk vagy eltávolítunk egy véleményt, és nem ellenőrizzük a vélemények pontosságát.
Az Ön által a Callstay-szal kapcsolatban adott ötleteket és javaslatokat felhasználhatjuk az Önre vonatkozó kötelezettség nélkül.
Ha valami probléma van a szálláshelyen, szóljon a recepciónak, amíg ott tartózkodik. A szálláshely az a fél, amely át tudja helyezni Önt, meg tudja javítani a szobát, vagy módosítani tudja a számlát, és a legtöbb szálláshely csak azokat a panaszokat veszi figyelembe, amelyeket a tartózkodás alatt tettek. Jegyezze fel, kivel beszélt és mikor, valamint készítsen fényképeket, ahol releváns.
Ha a szálláshely nem oldja meg, jelezze nekünk a tartózkodás alatt, ha tudja, és mindenképpen a kijelentkezéstől számított 14 napon belül, telefonon vagy a visszaigazolására válaszolva. Mi felvesszük a kapcsolatot a szálláshellyel és a szállítóval az Ön nevében, és továbbítjuk az ajánlatukat. Nem tudjuk kötelezni a szálláshelyet visszatérítésre vagy kártérítésre, és a tartózkodás után első alkalommal benyújtott panasz sokkal kisebb eséllyel jár sikerrel. Nem járunk el közvetítőként vagy döntőbíróként Ön és a szálláshely között.
A Callstay -vel kapcsolatos panaszt, amely a szolgáltatásunkkal vagy mulasztásunkkal kapcsolatos, a következő címre kell küldeni: [email protected] vagy a 25 szakaszban szereplő címünkre. Két munkanapon belül visszaigazoljuk, és tíz napon belül válaszolunk rá. Ha nem elégedett a válasszal, a 22 szakasz leírja, mi történik ezután.
Gondosan ügyelünk arra, hogy azt foglaljuk, amit kért. Ha valami lényegesen eltérőt foglalunk attól, amiben a hívás során megállapodtunk, vagy amit a fizetéskor megadott, például rossz szálláshelyet, rossz várost, rossz dátumokat, rossz szobatípust vagy rossz vendégszámot, az a mi hibánk, és ez a szakasz arról szól, hogy mit teszünk ebben az esetben.
Értesítsen minket a megerősítés kézhezvételétől számított 24 órán belül. Saját költségünkön kijavítjuk a foglalást; vagy ha nem javítható, lemondjuk és teljes visszatérítést biztosítunk az Ön által fizetett összegről; és ha egy azonos feltételekkel rendelkező helyettesítő foglalás ugyanazokra a dátumokra többe kerül, fedezzük a különbözetet, legfeljebb az eredeti foglalás teljes áráig.
Ez a teljes felelősségünk a hibánkért, és e feltételek semmi más nem csökkenti azt ennél alacsonyabbra. Nem vonatkozik: a szálláshely vagy a szállító által a foglalás után végrehajtott változtatásokra; megváltozott árra; a szálláshely teljesítményére; a szálláshely vagy a szállító által nekünk adott információkra; az Ön által megadott téves adatokra, amelyeket az asszisztens visszamondott és Ön megerősített; vagy olyan eltérésre a megerősítésen, amelyről nem értesített minket 24 órán belül.
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Callstay „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon kerül rendelkezésre, és mi minden kifejezett és hallgatólagos jótállást kizárunk, beleértve az eladhatóságra, adott célra való alkalmaságra, tulajdonjogra és a jogok megsértéséne hiányára vonatkozó hallgatólagos jótállást, valamint az üzletmenetből vagy kereskedelm szokásból eredő bármely jótállást.
Különösen nem szavatoljuk, hogy az oldal, a telefonvonal vagy az asszisztens elérhető, megszakítás nélküli, biztonságos vagy hibamentes lesz; hogy a szálláshelyre vonatkozó információk pontosak, teljesek vagy aktuálisak; hogy egy ár vagy szoba elérhető marad; hogy a szálláshely teljesíti az Önnel kötött szerződését; vagy hogy az asszisztens által mondott bármi helyes.
Egyes joghatóságok nem engedik bizonyos jótállások kizárását. E szakasz semmije nem von el egy olyan jogot, amelyet a törvény Önnek biztosít, és amely nem zárható ki.
A törvény által megengedot legteseb méntékben:
Ezen feltételek egyike sem korlátozza vagy zárja ki a felelősségünket a gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés, csalás vagy csalárd félrevezetés, súlyos gondatlanság vagy szándékos jogellenes magatartás, vagy bármi más esetében, amit törvényesen nem lehet korlátozni vagy kizárni. Ha Ön olyan ország fogyasztója, amelynek joga olyan jogokat biztosít Önnek, amelyeket szerződéssel nem lehet korlátozni, ezek a jogok nem sérülnek.
E szakasz korlátozásai aSpotbo, Inc. javára, annak tisztviselői, igazgatói, alkalmazottai és vállalkozói, valamint a szállítónak és az általunk foglalt szálláshelyeknek a hasznára vonatkoznak, amennyiben egy ellenük indított követelés aCallstay közvetítői szerepéhez kapcsolódik.
A törvény által megengedett mértékben Ön védi, mentesíti és káromentesíti a Spotbo, Inc.-t, annak leányvállalatait, valamint azok tisztviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és vállalkozóit minden olyan harmadik fél által előterjesztett követeléstől, követeléstől, veszteségtől, felelősségvállalástól, költségtől vagy ráfordítástól, beleértve a ésszerű ügyvédi díjakat, amelyek az Ön általi ezen feltételek megszegéséből, a szolgáltatás vagy a telefonvonal használati szabályainak megszegéséből, az Ön vagy vendégei szálláshelyen tanúsított magatartásából, az Ön vagy vendégei által okozott károkból, a szálláshely feltételeinek megszegéséből, más számára készített foglalásból, az Ön által megadott tartalomból, vagy bármely törvény vagy más joga megszegéséből ered. Átvehetjük bármely olyan ügy védelmét, amlyre Ön mentesítést nyújt, és Ön együttműködik velünk.
Nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan meghibásodásért vagy késedelemért, amelyet az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső ok okoz: szálláshely bezárása, túlfoglalás, tulajdonosváltás vagy feltételeinek megváltozása; szálláshely, nagykereskedő vagy beszállítónk fizetésképtelensége; beszállítónk, annak fizetési szolgáltatója vagy az Adatvédelmi szabályzatunkban megnevezett bármely szolgáltató kiesése; távközlési, internet- vagy áramszolgáltatási hiba; súlyos időjárás, természeti katasztrófa, tűz vagy árvíz; járvány vagy közegészségügyi intézkedések; sztrájk vagy munkavita; háború, terrorizmus vagy polgári zavargás; utazási tilalmak, határzár vagy vízumelutasítás; vagy bármely kormány vagy hatóság intézkedése. Az, hogy az ilyen helyzetekben visszatérítik-e a fizetést, a szálláshely feltételei és az alkalmazandó jog dönti el. Segítünk Önnek ebben.
Ezekre a feltételekre, valamint a feltételekkel vagy a Callstay-vel kapcsolatos vitákra az Amerikai Egyesült Államok Delaware államának joga irányadó, a jog-összeütközési szabályok figyelmen kívül hagyásával, valamint a Szövetségi Választottbírósági Törvény azon esetekben, amikor a 22 szakasz alkalmazandó. Ha az Egyesült Államokon kívül él, e szakasz egyetlen rendelkezése sem fosztja meg Önt a lakóhelye szerinti ország azon jogszabályainak védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
Ha az Egyesült Államokban él, ez a szakasz megköveteli, hogy a velünk folytatott vitákat kötelező egyéni választottbíráskodással rendezze, nem pedig bíróságon, és lemond a csoportos keresetekről és az esküdtszéki tárgyalásokról. 30 napon belül lemondhat róla. Olvassa el figyelmesen.
Mielőtt bármelyikünk választottbírósághoz vagy bírósághoz fordulna, a panaszos fél írásban leírja a másiknak a panaszt és a megoldási javaslatot. Ön a következő címre írjon: [email protected] vagy a 25 szakaszban szereplő címünkre; a foglalásán vagy fiókján szereplő e-mail címre írunk. Ezt követően 60 napunk van arra, hogy megpróbáljuk közösen megoldani, és ezalatt egyikünk sem indít keresetet. A legtöbb probléma itt megoldódik.
Ha nem tudjuk megoldani, és Ön az Egyesült Államokban él, a jelen feltételekkel, a Callstay-szal, a közöttünk zajló hívásokkal vagy üzenetekkel, vagy az ezen keresztül történt foglalással kapcsolatos vagy abból eredő bármely vitát, követelést vagy jogvitát az American Arbitration Association (AAA) által a fogyasztói választottbíráskodási szabályai szerint, egyetlen választottbíró előtt kötelező választottbíráskodással kell rendezni. A választottbíró, nem pedig a bíróság dönti el, hogy egy vitát választottbíráskodás alá kell-e vetni. Ha a követelés 25 000 USD vagy annál kisebb összegű, a választottbíráskodást dokumentumok alapján, videón vagy telefonon keresztül kell lefolytatni, kivéve, ha a választottbíró úgy dönt, hogy személyes meghallgatás szükséges, és ebben az esetben az Ön lakóhelye szerinti megyében kerül sor. A benyújtási és választottbírói díjak elosztását az AAA fogyasztói választottbíráskodási szabályai határozzák meg, és mi fizetjük azokat a díjakat, amelyeket a szabályok szerint nekünk kell fizetnünk. A választottbíró ugyanazt az egyéni jogorvoslatot ítélheti meg, amelyet a bíróság megítélhetne, és a határozat bármely illetékes bíróságon ítéletként érvényesíthető.
Bármelyikünk benyújthat egyéni igényt a kis értékű követelések bíróságán, ha az arra jogosult. Bármelyikünk kérhet ideiglenes intézkedést vagy más sürgős jogorvoslatot a bíróságtól a szellemi tulajdon védelme vagy a szolgáltatáshoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében.
Minden vitát egyénileg rendezünk. Egyikünk sem indít, csatlakozik vagy vesz részt csoportos, kollektív, összevont vagy képviseleti eljárásban, és nem jár el magánügyészként, és a választottbíró nem vonhatja össze különböző személyek követeléseit, és nem ítélhet meg jogorvoslatot az egyéni kérelmezőn kívül senkinek. Amennyiben egy követelés bíróság előtt folyik, mindketten lemondunk az esküdtszéki tárgyaláshoz való jogunkról.
Ha 25 vagy több, ugyanazon vagy összehangolt ügyvédek által képviselt igénylő nyújt be hasonló követeléseket velünk szemben, az AAA legfeljebb 50-es csoportokban kezeli azokat, minden csoport egy választottbíráskodásként, egy díjszabással, és a fennmaradó követeléseket addig függőben tartja, amíg a korábbi csoportok le nem zárulnak. A fenti 60 napos időszak minden csoportra külön fut.
Ön elutasíthatja ezt a választottbírósági megállapodást, ha e-mailt küld a következő címre: [email protected] a feltételek első elfogadásától számított 30 napon belül, a „Arbitration opt-out” tárggyal, az Ön nevével, valamint a(z) Callstay szolgáltatáshoz használt e-mail címével és telefonszámával. A kilépés nem érinti a feltételek más részeit. Ha Ön kilép, vagy ha ez a szakasz egy jogvita tekintetében érvénytelennek bizonyul, a jogvitát kizárólag a Delaware állambeli állami vagy szövetségi bíróságok tárgyalják, és Ön és mi hozzájárulunk azok illetékességéhez, kivéve, ha az Ön lakóhelye szerinti ország joga feljogosítja Önt arra, hogy ott nyújtson be igényt.
Ha a csoportos keresetről való lemondás egy adott követelés esetében végrehajthatatlannak bizonyul, ez a választottbírósági megállapodás nem vonatkozik erre a követelésre, amely az előző bekezdés szerint bíróságon folytatódik, és a szakasz többi része hatályban marad. Bármely követelést a felmerülésétől számított egy éven belül kell benyújtani, ahol a jogszabály ezt a határidőt lehetővé teszi.
Ha az Egyesült Államokon kívül él, a vitákról a Delaware állambeli állami vagy szövetségi bíróságok döntenek, kivéve, ha a lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű joga feljogosítja Önt arra, hogy a saját bíróságain indítson keresetet, ebben az esetben ezt megteheti.
Módosíthatjuk ezeket a feltételeket. Amikor ezt tesszük, módosítjuk a tetején szereplő dátumot, és ha a változás jelentős, és Ön rendelkezik fiókkal, e-mailben értesítjük. A(z) Callstay használata a módosítás után azt jelenti, hogy elfogadja azokat. A foglalás napján hatályos feltételek irányadók az adott foglalásra. Ha a(z) 22 szakaszt a feltételek elfogadása után módosítják, Ön elutasíthatja a módosítást a(z) 22 szakaszban leírtak szerinti kilépéssel a hatálybalépéstől számított 30 napon belül, amely esetben a(z) 22 szakasz korábbi változata marad Önre irányadó.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
A részünkre küldendő jogi értesítéseket a fenti címre e-mailben, valamint a fenti címre postai úton kell elküldeni. Az Ön részére küldendő értesítések a foglalásán vagy fiókján szereplő e-mail címre mennek.