Τι είναι μια κράτηση, ποιος σας χρεώνει, τι επιστρέφεται, πώς λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή και ποιος είναι υπεύθυνος για τι.
Τελευταία ενημέρωση 5 September 2026.
Η ενότητα 22 περιέχει μια συμφωνία διαιτησίας και μια παραίτηση από συλλογική αγωγή που ισχύουν εάν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες. Παρακαλούμε διαβάστε την.
Αυτοί οι όροι αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και της Spotbo, Inc., μιας εταιρείας του Ντέλαγουερ που διαχειρίζεται το Callstay, το callstay.com και την τηλεφωνική γραμμή Callstay («Callstay», «εμείς», «μας»). Καλύπτουν κάθε τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το Callstay: τον ιστότοπο, την ηλεκτρονική ολοκλήρωση αγοράς, τον βοηθό στον ιστότοπο, μια κράτηση που πραγματοποιείται τηλεφωνικά και τα email, τις κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου που στέλνουμε σχετικά. Χρησιμοποιώντας το Callstay, ή ζητώντας μας να κάνουμε κράτηση για εσάς, συμφωνείτε με αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
Μας Πολιτική Απορρήτου, μας Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων σελίδα και μας Προσβασιμότητα σελίδα αποτελούν μέρος αυτών των όρων. Επίσης, οι δικοί της όροι του καταλύματος για κάθε κράτηση, τους οποίους σας δείχνουμε πριν δεσμευτείτε (ενότητα 3), και οι όροι οποιασδήποτε προσφοράς που παρέχουμε (ενότητα 13).
Όπου παρέχουμε αυτούς τους όρους σε γλώσσα άλλη από τα Αγγλικά, το αγγλικό κείμενο υπερισχύει αν τα δύο διαφέρουν.
ΤοCallstayβρίσκει καταλύματα και τοποθετεί κρατήσεις σε καταλύματα κατόπιν εντολής σας. Οι κρατήσεις γίνονται μέσω του προμηθευτή κρατήσεών μας, της Nuitee Travel Limited του Δουβλίνου, Ιρλανδίας, η οποία λειτουργεί την πλατφόρμα LiteAPI, και μέσω αυτής με το κατάλυμα ή με τον χονδρέμπορο που παρέχει την τιμή.
Είμαστε ένας μεσάζοντας. Δεν είμαστε ιδιοκτήτες, δεν λειτουργούμε, δεν διαχειριζόμαστε, δεν επιθεωρούμε και δεν ελέγχουμε κανένα κατάλυμα και δεν παρέχουμε τη διαμονή. Η σύμβαση για τη διαμονή σας είναι μεταξύ εσάς και του καταλύματος. Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν.
Όταν μας ζητάτε να κάνουμε κράτηση, ενεργούμε σύμφωνα με την εντολή σας για να πραγματοποιήσουμε αυτήν την κράτηση. Αυτό δεν μας καθιστά αντιπρόσωπό σας για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και δεν μας καθιστά αντιπρόσωπο του καταλύματος. Δεν είμαστε tour operator: δεν πουλάμε πακέτα, πτήσεις, μεταφορές, εμπειρίες ή ασφάλιση και μια διαμονή που κλείνεται μέσω εμάς είναι μια μεμονωμένη υπηρεσία διαμονής, όχι ένα πακέτο. Δεν εισπράττουμε ούτε αποδίδουμε φόρους για τη διαμονή· ο προμηθευτής και το κατάλυμα το κάνουν και οποιοδήποτε φορολογικό τιμολόγιο για τη διαμονή προέρχεται από αυτούς.
Μπορούμε να αρνηθούμε να πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε κράτηση και μπορούμε να αποσύρουμε, να αναστείλουμε ή να αλλάξουμε οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Οι λειτουργίες μπορεί να προσφέρονται ως προεπισκόπηση ή δοκιμή και να αποσυρθούν ξανά. Η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι εγγυημένο ότι θα απαντηθεί κάθε ώρα και ο ιστότοπος δεν είναι εγγυημένο ότι θα είναι διαθέσιμος κάθε στιγμή.
Οι τιμές και η διαθεσιμότητα αλλάζουν συνεχώς. Μια τιμή που προσφέρουμε, είτε στον ιστότοπο είτε στο τηλέφωνο, είναι η τιμή εκείνη τη στιγμή και ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμη λίγα λεπτά αργότερα. Δεν δεσμευόμαστε από μια προσφορά.
Όταν κρατάμε ένα δωμάτιο ενώ πληρώνετε, ο προμηθευτής διατηρεί αυτήν την τιμή για περιορισμένο χρόνο. Μια κράτηση δεν δημιουργεί υποχρέωση για το κατάλυμα και μπορεί να λήξει ή να επανατιμολογηθεί πριν πληρώσετε. Εάν η τιμή έχει αλλάξει, σας δείχνουμε την τρέχουσα τιμή πριν χρεωθεί οτιδήποτε και αυτή είναι η τιμή που πληρώνετε εάν προχωρήσετε.
Μια κράτηση υπάρχει μόνο όταν σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό κράτησης. Μέχρι τότε τίποτα δεν είναι κρατημένο, ακόμα κι αν έχει γίνει πληρωμή, και ό,τι ειπώθηκε σε μια κλήση.
Εάν ληφθεί μια πληρωμή και το κατάλυμα δεν επιβεβαιώσει το δωμάτιο, σας ενημερώνουμε μόλις το μάθουμε, και είτε η κράτηση ολοκληρώνεται είτε η πληρωμή επιστρέφεται πλήρως από το μέρος που την έλαβε. Αυτή η επιστροφή χρημάτων είναι η αποζημίωσή σας για μια κράτηση που δεν επιβεβαιώθηκε.
Το email επιβεβαίωσης είναι το αρχείο του τι κρατήθηκε: το κατάλυμα, οι ημερομηνίες, το δωμάτιο, οι επισκέπτες, η τιμή και οι όροι ακύρωσης. Διαβάστε το όταν φτάσει. Εάν κάτι σε αυτό δεν είναι αυτό που ζητήσατε, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από τη λήψη του ή πριν από την προθεσμία δωρεάν ακύρωσης του καταλύματος, εάν αυτή είναι νωρίτερα. Μετά από αυτό, η επιβεβαίωση ισχύει και η αλλαγή της υπόκειται στους όρους του καταλύματος (ενότητα 6). Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός μίας ώρας από την πληρωμή, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων και στη συνέχεια καλέστε μας· μην υποθέσετε ότι η κράτηση υπάρχει.
Κάθε τιμή φέρει τις δικές της προϋποθέσεις του καταλύματος: όρους ακύρωσης, ώρες check-in και check-out, ελάχιστη ηλικία, ταυτοποίηση, καταθέσεις εγγύησης, κανόνες σπιτιού και τέλη που εισπράττονται κατά την άφιξη. Σας δείχνουμε όσα μας δίνει ο προμηθευτής πριν πληρώσετε και τα επαναλαμβάνουμε στην επιβεβαίωση. Με την κράτηση συμφωνείτε με αυτές τις προϋποθέσεις ως μέρος της σύμβασής σας με το κατάλυμα. Πρώιμο check-in, αργοπορημένο check-out, επιπλέον κρεβάτια, κούνιες, πάρκινγκ, κατοικίδια και παρόμοια αιτήματα παρέχονται από το κατάλυμα, κατά την κρίση του και στην τιμή του, ακόμα κι αν έχουμε μεταβιβάσει το αίτημα.
Εάν κάνετε κράτηση για την ίδια διαμονή δύο φορές, στον ιστότοπο και τηλεφωνικά, ή με εμάς και αλλού, και οι δύο κρατήσεις είναι πραγματικές και η καθεμία έχει τους δικούς της όρους. Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών και θα ακυρώσουμε την διπλότυπη κράτηση σύμφωνα με τους όρους της· όπου είναι μη επιστρέψιμη, θα ζητήσουμε από το κατάλυμα καλή θέληση, και το κατάλυμα αποφασίζει.
Η τιμή που εμφανίζουμε είναι το σύνολο που θα χρεώσει ο προμηθευτής για τη διαμονή, στο νόμισμα που εμφανίζεται, συμπεριλαμβανομένων των φόρων που εισπράττει ο προμηθευτής, τη στιγμή της προσφοράς. Δεν περιλαμβάνει οτιδήποτε εισπράττει το ίδιο το κατάλυμα κατά την άφιξη.
Ορισμένα καταλύματα χρεώνουν κατά την άφιξη: τέλη θέρετρου ή εγκαταστάσεων, δημοτικοί ή τουριστικοί φόροι, στάθμευση, πρωινό όταν δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, προκαταβολή για έκτακτα έξοδα ή κράτηση κάρτας. Σας ενημερώνουμε όταν ο προμηθευτής μας πει ότι το κατάλυμα εισπράττει περισσότερα και μεταφέρουμε τα ποσά που μας δίνονται. Δεν ορίζουμε, δεν εισπράττουμε ούτε ελέγχουμε αυτές τις χρεώσεις και δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτές, και δεν είμαστε υπεύθυνοι όταν ο προμηθευτής δεν μας ενημέρωσε για κάποια.
Σε μια τιμή πληρωμής στο κατάλυμα, πληρώνετε απευθείας στο κατάλυμα, με την τιμή που επιβεβαιώνει το κατάλυμα, στο νόμισμα του καταλύματος και με τις μεθόδους πληρωμής που αποδέχεται το κατάλυμα. Το κατάλυμα μπορεί να ζητήσει μια κάρτα για εγγύηση του δωματίου και μπορεί να χρεώσει αυτήν την κάρτα σύμφωνα με τους όρους μη εμφάνισης ή ακύρωσής του. Το αν το κατάλυμα αποδέχεται μετρητά, χρεωστική κάρτα ή συγκεκριμένη μάρκα κάρτας είναι απόφαση του καταλύματος.
Εάν πληρώνετε σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό στο οποίο ορίζεται η τιμή, ο εκδότης της κάρτας σας ορίζει τη συναλλαγματική ισοτιμία και μπορεί να προσθέσει μια χρέωση. Το ποσό στην κατάστασή σας μπορεί να διαφέρει από το ποσό που δείξαμε. Όπου εμφανίζουμε μια τιμή μετατραπεί σε άλλο νόμισμα για διευκόλυνση, η μετατροπή είναι ενδεικτική και το νόμισμα χρέωσης υπερισχύει.
Ένα προφανές σφάλμα τιμολόγησης, όπως μια τιμή που είναι προφανώς λάθος από το κατάλυμα ή τον προμηθευτή, δεν μας δεσμεύει ούτε τους δεσμεύει. Αν γίνει κράτηση σε λανθασμένη τιμή, μπορεί να την ακυρώσουμε πριν από το check-in και να επιστρέψουμε ολόκληρη την πληρωμή, και θα σας ενημερώσουμε. Μια τιμή που αργότερα μειώνεται δεν αποτελεί σφάλμα τιμολόγησης.
Δεν μας πληρώνετε τίποτα για την υπηρεσία. Εμείς πληρωνόμαστε προμήθεια από τον προμηθευτή ή το κατάλυμα. Στοχεύουμε να εμφανίζουμε τιμές που ταιριάζουν με αυτό που προσφέρει απευθείας το κατάλυμα, αλλά δεν το εγγυόμαστε και δεν προσφέρουμε αντιστοίχιση τιμών. Όπου ο ιστότοπος λέει «το ίδιο με την απευθείας κράτηση» περιγράφει αυτόν τον στόχο.
Σε προπληρωμένη τιμή, η πληρωμή εισπράττεται από τον προμηθευτή κρατήσεών μας, τη Nuitee Travel Limited, μέσω του παρόχου πληρωμών της, απευθείας από την κάρτα σας. Η Spotbo, Inc. δεν λαμβάνει την πληρωμή, δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει τον αριθμό της κάρτας σας και δεν είναι ο έμπορος καταγραφής.
Το όνομα στην κάρτα σας μπορεί να είναι του προμηθευτή ή του παρόχου πληρωμών του και όχι του Callstay. Εισάγοντας την κάρτα σας, εξουσιοδοτείτε τη χρέωση του ποσού που εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής. Σε μια τιμή πληρωμής στο κατάλυμα, εξουσιοδοτείτε το κατάλυμα να σας χρεώσει σύμφωνα με τους δικούς του όρους. Πρέπει να είστε ο κάτοχος της κάρτας ή να έχετε την άδεια του κατόχου· μια κράτηση που πληρώθηκε με κάρτα την οποία ο πληρωτής δεν είχε δικαίωμα να χρησιμοποιήσει μπορεί να ακυρωθεί χωρίς επιστροφή χρημάτων και να αναφερθεί.
Η τράπεζά σας μπορεί να απορρίψει μια πληρωμή ή να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση. Δεν ευθυνόμαστε για μια απορριφθείσα πληρωμή ή για μια κράτηση που λήγει ενώ μια πληρωμή επαληθεύεται. Ένας σύνδεσμος πληρωμής που σας στέλνουμε προορίζεται για το άτομο στο οποίο στάλθηκε και για τη διαμονή που περιγράφει· λήγει και μπορεί να επανατιμολογηθεί πριν πληρώσετε.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από το μέρος που έλαβε την πληρωμή, στην αρχική μέθοδο πληρωμής, στο νόμισμα στο οποίο έγινε η πληρωμή. Μόλις εκδοθεί μια επιστροφή, ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει σε εσάς εξαρτάται από την τράπεζά σας· πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες είναι το σύνηθες. Δεν επιστρέφουμε χρήματα σε μετρητά ή σε διαφορετική κάρτα.
Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αμφισβητήσετε με την τράπεζά σας, ώστε να το εξετάσουμε με τον προμηθευτή. Μια επιστροφή χρέωσης που υποβάλλεται για μια κράτηση που έγινε σωστά και χρεώθηκε σωστά σύμφωνα με τους όρους του καταλύματος μπορεί να αμφισβητηθεί με τα αποδεικτικά στοιχεία της κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της ηχογράφησης της κλήσης, και ενδέχεται να αρνηθούμε να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω κρατήσεις για κάποιον που έχει υποβάλει μία.
Ποτέ δεν λαμβάνουμε αριθμούς καρτών φωνητικά και ποτέ δεν ζητάμε τον αριθμό της κάρτας σας, το PIN, τον τραπεζικό κωδικό πρόσβασης ή έναν κωδικό μιας χρήσης μέσω τηλεφώνου, μηνύματος ή email. Όποιος το κάνει δεν είναι Callstay.
Κάθε τιμή φέρει τους όρους ακύρωσης του καταλύματος. Σας τους δείχνουμε πριν πληρώσετε και τους επαναλαμβάνουμε στην επιβεβαίωση. Αυτοί οι όροι, όχι οι δικοί μας, αποφασίζουν τι επιστρέφεται και πότε. Η Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων σελίδα εξηγεί τι σημαίνουν οι κοινοί όροι και πώς να ακυρώσετε.
Μια μη επιστρέψιμη τιμή σημαίνει ότι δεν επιστρέφεται τίποτα μετά την πληρωμή, όποιος κι αν είναι ο λόγος ακύρωσης: ασθένεια, πένθος, καιρός, ακυρωμένη πτήση, απορριφθείσα βίζα, αλλαγή σχεδίων. Αυτή είναι η προϋπόθεση του καταλύματος για τη χαμηλότερη τιμή.
Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση, καλέστε μας στο (888) 789-8585 ή απαντήστε στο email επιβεβαίωσής σας. Μόνο το άτομο που έκανε την κράτηση, ή κάποιος που μπορεί να περάσει την επαλήθευση του τμήματος 10, μπορεί να την ακυρώσει ή να την αλλάξει. Το κανονίζουμε με το κατάλυμα ή τον προμηθευτή και δεν σας χρεώνουμε τίποτα για αυτό. Μια αλλαγή ημερομηνιών, δωματίου ή καταλύματος αποτελεί ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης σύμφωνα με τους όρους της και μια νέα κράτηση στη διαθέσιμη τιμή εκείνη τη στιγμή, εκτός εάν το κατάλυμα συμφωνήσει διαφορετικά. Μια ακύρωση τίθεται σε ισχύ όταν την παραλάβουμε και αποδεικνύεται από το email ακύρωσής μας.
Εάν δεν φτάσετε, ισχύουν οι όροι μη εμφάνισης του καταλύματος· συνήθως χρεώνεται ολόκληρη η διαμονή. Εάν φύγετε νωρίς, οι αχρησιμοποίητες νύχτες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν συμφωνήσει το κατάλυμα. Εάν το κατάλυμα σας αρνηθεί κατά το check-in επειδή δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις του, για παράδειγμα ηλικία, ταυτοποίηση, κάρτα για έξοδα, ή αριθμός επισκεπτών, αυτό αντιμετωπίζεται ως μη εμφάνιση.
Εάν το κατάλυμα ακυρώσει την κράτησή σας, κάνει υπερκράτηση, κλείσει ή δεν μπορεί να παρέχει το δωμάτιο που επιβεβαίωσε, αυτή είναι ευθύνη του καταλύματος. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια εναλλακτική λύση και, όπου έχετε προπληρώσει, θα σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή για όσα πληρώσατε για τις επηρεαζόμενες νύχτες. Η ευθύνη μας σε αυτήν την περίπτωση είναι αυτή η βοήθεια και αυτή η επιστροφή, εκτός εάν ισχύει το τμήμα16. Μια αντικατάσταση που προσφέρεται από το κατάλυμα ή τον προμηθευτή συγκρίσιμου επιπέδου στην ίδια περιοχή είναι αποδεκτή εναλλακτική.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει ακύρωση, περικοπή και ιατρικά έξοδα. Δεν την πουλάμε και δεν μπορούμε να την διεκδικήσουμε για εσάς.
Οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι λίστες παροχών, οι αξιολογήσεις αστέρων, οι χάρτες, οι αποστάσεις και οι κριτικές επισκεπτών προέρχονται από το κατάλυμα, τον προμηθευτή και τρίτες πηγές. Τα μεταβιβάζουμε όπως τα λαμβάνουμε. Δεν επιθεωρούμε τα καταλύματα και δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι κάθε περιγραφή είναι ακριβής ή επίκαιρη.
Οι φωτογραφίες ενδέχεται να μην δείχνουν το δωμάτιο που σας έχει διατεθεί. Οι αξιολογήσεις με αστέρια είναι του καταλύματος ή του προμηθευτή, όχι βαθμός Callstay, και η σημασία τους διαφέρει ανά χώρα. Οι ανέσεις μπορεί να είναι εποχικές, κλειστές για συντήρηση ή ανακαίνιση, ή να χρεώνονται, και ένα κατάλυμα μπορεί να υποβάλλεται σε οικοδομικές εργασίες για τις οποίες δεν ενημερώθηκαν ούτε ο προμηθευτής ούτε εμείς. Οι αποστάσεις είναι κατά προσέγγιση. Οι κριτικές είναι οι απόψεις των ατόμων που τις έγραψαν και όπου εμφανίζουμε αξιολογήσεις από τρίτες πηγές, αυτές είναι δικές τους.
Τίποτα στον ιστότοπο ή όσα λέγονται τηλεφωνικά δεν αποτελεί εγγύηση για ένα κατάλυμα. Εάν έχετε μια απαίτηση που έχει σημασία για τη διαμονή σας, όπως πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια, συγκεκριμένη διαμόρφωση κρεβατιού, συνδεόμενο δωμάτιο, χώρος στάθμευσης ή κατοικίδιο ή ζώο υπηρεσίας, ενημερώστε μας για να ρωτήσουμε και επιβεβαιώστε το με το κατάλυμα απευθείας πριν ταξιδέψετε.
Διορθώνουμε τα λάθη όταν τα μαθαίνουμε. Ένα λάθος σε μια περιγραφή δεν αποτελεί βάση για αξίωση εναντίον μας πέρα από όσα προβλέπει το τμήμα 16.
Χρησιμοποιώντας το Callstay επιβεβαιώνετε και συμφωνείτε ότι:
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για οικογένεια, φίλους, συναδέλφους ή έναν εργοδότη. Παραμένετε εσείς που κάνατε την κράτηση: είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή, για τη μεταβίβαση της επιβεβαίωσης και των όρων στον επισκέπτη και για ό,τι κάνει ο επισκέπτης στο κατάλυμα. Ο επισκέπτης δεσμεύεται από τους όρους του καταλύματος. Μόνο εσείς ή ένας επισκέπτης που μπορεί να περάσει την επαλήθευση (τμήμα 10) μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτηση.
Εάν κάνετε κράτηση ως επιχείρηση, ταξιδιωτικός διοργανωτής, πρακτορείο ή για λογαριασμό πελατών, μπορείτε να το κάνετε μόνο με τη γραπτή συμφωνία μας, και επιβεβαιώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να δεσμεύσετε το άτομο ή την εταιρεία για την οποία κάνετε κράτηση. Χωρίς αυτή τη συμφωνία, μια κράτηση που γίνεται στο πλαίσιο μιας επιχείρησης υπόκειται σε αυτούς τους όρους και στα ίδια όρια, και οι προστασίες καταναλωτή που προϋποθέτουν προσωπική κράτηση δεν ισχύουν για αυτήν.
Οι κλήσεις προςCallstayαπαντώνται από έναν βοηθό AI. Σας ενημερώνουμε στην αρχή της κλήσης. Μπορείτε να ζητήσετε έναν άνθρωπο ανά πάσα στιγμή. Ο βοηθός μιλάει Αγγλικά και Ισπανικά. Μπορεί να βρει δωμάτια, να δώσει προσφορά, να κρατήσει προσωρινά, να κάνει κράτηση, να αλλάξει και να ακυρώσει, και να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με μια κράτηση· δεν μπορεί να κλείσει πτήσεις ή μεταφορικά, να δώσει ιατρικές, νομικές, συμβουλές βίζας ή οικονομικές συμβουλές, ή να επικοινωνήσει με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Εάν κινδυνεύετε, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της χώρας σας. Εάν υπάρχει πρόβλημα στο κατάλυμα, επικοινωνήστε πρώτα με τη ρεσεψιόν· είναι εκείνη που μπορεί να δράσει. Η τηλεφωνική γραμμή είναι ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης σε μια γραμμή που καταγράφεται. Αυτό που επιβεβαιώνεται γραπτώς είναι η κράτηση· μια διακοπή κλήσης δεν αλλάζει τίποτα. Δίνοντάς μας έναν αριθμό, συμφωνείτε να λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα σχετικά με την κράτησή σας και μπορείτε να τα σταματήσετε.
Οι κλήσεις καταγράφονται και σας ενημερώνουμε στην αρχή, πριν από οποιαδήποτε καταγραφή. Η συνέχιση μετά την ειδοποίηση αποτελεί τη συγκατάθεσή σας για καταγραφή, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου ο νόμος στη χώρα σας απαιτεί τη συμφωνία όλων στην κλήση. Αν προτιμάτε να μην καταγραφείτε, πείτε το και η κλήση συνεχίζεται χωρίς καταγραφή. Μην βάζετε κάποιον άλλο στην κλήση χωρίς να τον ενημερώσετε ότι καταγράφεται. Η καταγραφή είναι αυτή στην οποία βασιζόμαστε αν υπάρχει διαφωνία σχετικά με όσα συμφωνήθηκαν. Η Πολιτική Απορρήτου λέει πόσο καιρό διατηρείται.
Ένας βοηθός μπορεί να ακούσει λάθος ένα όνομα, μια ημερομηνία ή έναν αριθμό, και μπορεί να είναι λάθος. Γι' αυτό τίποτα δεν κρατείται μέχρι να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία και γι' αυτό κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται γραπτώς. Η γραπτή επιβεβαίωση είναι η κράτηση. Αν διαφέρει από όσα ειπώθηκαν στην κλήση, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από τη λήψη της (ενότητα 3). Μια δήλωση που έγινε σε μια κλήση και δεν επαναλαμβάνεται στην επιβεβαίωση δεν αποτελεί μέρος της κράτησης.
Οι πληροφορίες που σας δίνει ο βοηθός σχετικά με ένα κατάλυμα, μια περιοχή, αποστάσεις, καιρός, εκδηλώσεις, τιμές αλλού ή οτιδήποτε άλλο μεταφέρονται από τις πηγές που περιγράφονται στο τμήμα7 ή είναι η καλύτερη απάντηση του βοηθού, και δεν αποτελούν συμβουλή. Ελέγξτε οτιδήποτε βασίζεστε.
Μια κλήση που διακόπτεται, είτε από τη δική σας πλευρά, είτε από τη δική μας είτε από το δίκτυο, δεν πραγματοποιεί, δεν αλλάζει ούτε ακυρώνει μια κράτηση. Ό,τι είχε επιβεβαιωθεί γραπτώς πριν από την κλήση παραμένει σε ισχύ· ό,τι δεν είχε επιβεβαιωθεί δεν είναι κρατημένο. Καλέστε ξανά ή ελέγξτε το email σας. Δεν ευθυνόμαστε για την ποιότητα της κλήσης, για βλάβη του παρόχου ή για μια κλήση που δεν μπορεί να συνδεθεί.
Πριν αλλάξουμε, ακυρώσουμε ή δώσουμε λεπτομέρειες μιας κράτησης σε μια κλήση, ελέγχουμε ότι μιλάμε με το άτομο που την έκανε ή με έναν επισκέπτη της, χρησιμοποιώντας στοιχεία όπως το αναγνωριστικό κράτησης, το όνομα και τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου της κράτησης. Μπορεί να αρνηθούμε να ενεργήσουμε, ή να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε μέσω email, αν δεν είμαστε ικανοποιημένοι. Ενεργούμε σύμφωνα με τις οδηγίες οποιουδήποτε περνά αυτόν τον έλεγχο, και δεν ευθυνόμαστε για την ενέργεια βάσει αυτών αν τα στοιχεία είχαν κοινοποιηθεί σε κάποιον άλλο. Κρατήστε το αναγνωριστικό κράτησης και την επιβεβαίωση ιδιωτικά.
Με το να μας δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, συμφωνείτε ότι μπορούμε να καλούμε και να στέλνουμε μηνύματα σε αυτόν τον αριθμό σχετικά με την κράτησή σας: τον σύνδεσμο πληρωμής, την επιβεβαίωση, μια αλλαγή που έγινε από το κατάλυμα, μια μετεγκατάσταση, μια υπενθύμιση πριν από την άφιξή σας και ένα αίτημα για κριτική μετά την αναχώρησή σας. Αυτές οι κλήσεις και τα μηνύματα μπορεί να γίνουν με αυτόματη κλήση, προηχογραφημένο μήνυμα ή φωνή AI. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Δεν πραγματοποιούμε διαφημιστικές κλήσεις και δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη ξεχωριστή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε μήνυμα για να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα, ή ενημερώστε μας σε μια κλήση ή μέσω email, και θα χρησιμοποιούμε email για οτιδήποτε απαραίτητο. Η συμφωνία για κλήσεις και μηνύματα δεν αποτελεί προϋπόθεση για την κράτηση.
Εάν μας δώσετε έναν αριθμό που δεν είναι δικός σας, ή που αργότερα γίνεται κάποιου άλλου, ενημερώστε μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ένα μήνυμα σχετικά με μια κράτηση που φτάνει σε λάθος άτομο επειδή ο αριθμός στην κράτηση ήταν λάθος.
Ισχύουν οι χρεώσεις του παρόχου σας για κλήση ή αποστολή μηνύματος σε εμάς. Από το εξωτερικό των Ηνωμένων Πολιτειών, το (888) 789-8585 μπορεί να χρεωθεί ως διεθνής κλήση.
Όπου ο βοηθός είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο μέσω φωνής ή κειμένου, ισχύουν οι ίδιοι κανόνες. Το πρόγραμμα περιήγησής σας θα ζητήσει άδεια για χρήση του μικροφώνου σας· ο ήχος αποστέλλεται στους παρόχους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου μας για να γίνει κατανοητός και να απαντηθεί και η συνομιλία διατηρείται ως μεταγραφή. Τίποτα από όσα λέγονται στον βοηθό του ιστότοπου δεν αποτελεί κράτηση· η επιβεβαίωση μέσω email είναι.
Μπορούμε να τερματίσουμε μια κλήση και να αποκλείσουμε έναν αριθμό όταν ένας καλών είναι υβριστικός, απειλητικός, πραγματοποιεί επαναλαμβανόμενες κλήσεις χωρίς σκοπό κράτησης, προσπαθεί να αποκτήσει στοιχεία κράτησης άλλου ατόμου, δοκιμάζει κάρτες ή κακοποιεί με άλλο τρόπο τη γραμμή, και μπορούμε να αρνηθούμε περαιτέρω κρατήσεις από αυτό το άτομο. Μπορούμε να αναφέρουμε απάτη στον προμηθευτή, στα δίκτυα καρτών και στις αρχές.
Καλούμε και στέλνουμε μηνύματα μόνο για κρατήσεις, μόνο από αριθμούς και διευθύνσεις που δημοσιεύουμε και δεν ζητάμε ποτέ αριθμούς καρτών, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μιας χρήσης, δωροκάρτες ή μεταφορές. Εάν δεν είστε σίγουροι αν μια κλήση ή ένα μήνυμα προέρχεται από εμάς, κλείστε και καλέστε το (888) 789-8585. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιονδήποτε μας υποδύεται.
Εάν έχετε καλέσει ξανά, ο βοηθός μπορεί να αναγνωρίσει τον αριθμό σας και να σας χαιρετήσει με το όνομά σας. Πείτε του να σας ξεχάσει και θα το κάνει. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Όταν κανονίζουμε ένα μπλοκ δωματίων για έναν γάμο, ένα συνεργείο, μια ομάδα ή μια εκδήλωση, η συμφωνία μπλοκ, συμπεριλαμβανομένης της τιμής, της ημερομηνίας αποδέσμευσης, τυχόν προκαταβολής και τυχόν υποχρέωσης φθοράς ή ελάχιστης παραλαβής, είναι μεταξύ του διοργανωτή και του καταλύματος. Βοηθάμε στη δημιουργία του και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος σε αυτό. Οποιαδήποτε χρέωση φθοράς, κατάπτωση προκαταβολής ή ελάχιστη χρέωση βάσει μιας συμφωνίας μπλοκ είναι ευθύνη του διοργανωτή. Κάθε κράτηση επισκέπτη στο μπλοκ είναι η δική του κράτηση βάσει αυτών των όρων. Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε δωμάτιο σε ένα μπλοκ θα παραμείνει διαθέσιμο μέχρι την ημερομηνία αποδέσμευσης, ότι το κατάλυμα θα τιμήσει την τιμή μπλοκ για καθυστερημένες προσθήκες ή ότι ένα μπλοκ μπορεί να μεταφερθεί σε άλλες ημερομηνίες.
Μια εβδομαδιαία ή μηνιαία διαμονή που κρατείται μέσω εμάς είναι κράτηση ξενοδοχείου ή εκτεταμένης διαμονής, όχι μίσθωση, και δεν δημιουργούμε κανένα δικαίωμα ενοικίασης ή κατοικίας. Οι κανόνες του καταλύματος και ο νόμος όπου βρίσκεται το κατάλυμα αποφασίζουν για τυχόν δικαιώματα που προκύπτουν από τη διάρκεια της διαμονής. Η παράταση της διαμονής υπόκειται στη διαθεσιμότητα και στην τιμή που ισχύει τότε. Η μείωση της διαμονής διέπεται από τους όρους του καταλύματος. Φορολογικές απαλλαγές που ορισμένα μέρη παρέχουν μετά από έναν αριθμό διανυκτερεύσεων εφαρμόζονται από το κατάλυμα, όχι από εμάς. Ένα κατάλυμα μπορεί να απαιτήσει αλλαγή δωματίου, περιοδικό check-out και check-in, ή κατάθεση εγγύησης για μακρά διαμονή· αυτές είναι προϋποθέσεις του καταλύματος.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση χωρίς λογαριασμό. Αν δημιουργήσετε έναν, κρατήστε τον κωδικό πρόσβασής σας μυστικό, διατηρείτε τα στοιχεία σας ακριβή και ενημερώστε μας αν νομίζετε ότι κάποιος άλλος τον έχει χρησιμοποιήσει. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται μέσω του λογαριασμού σας μέχρι να το κάνετε. Μπορεί να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει αυτούς τους όρους, που είναι ανενεργός για δύο χρόνια ή όπου είμαστε υποχρεωμένοι. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή· οι εγγραφές κρατήσεων τηρούνται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Συμφωνείτε να μην:
Ο ιστότοπος, ο σχεδιασμός, το κείμενο και το λογισμικό του ανήκουν στην Spotbo, Inc. ή στους δικαιοπαρόχους της. Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται βάσει των αδειών που αναφέρονται στη σελίδα μας πιστώσεις εικόνων σελίδα· εάν πιστεύετε ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπο παραβιάζει τα δικαιώματά σας, γράψτε στο [email protected] με τη σελίδα, την εργασία και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα ενεργήσουμε αναλόγως. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για να βρίσκετε και να κλείνετε καταλύματα για εσάς και για άτομα για τα οποία κάνετε κράτηση, και για τίποτα άλλο.
Οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους παρέχονται για διευκόλυνση. Δεν τους ελέγχουμε και δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο ή τους όρους τους.
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε εκπτωτικούς κωδικούς, πιστώσεις, δωροκάρτες, πόντους επιβράβευσης ή ανταμοιβές παραπομπής. Εάν το κάνουμε, ο καθένας θα έχει τους δικούς του όρους, οι οποίοι θα αναφέρουν την αξία του, σε τι ισχύει, πότε λήγει και πώς μπορεί να αποσυρθεί. Εκτός εάν αυτοί οι όροι ορίζουν διαφορετικά: μια προσφορά δεν έχει χρηματική αξία και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να ανταλλαγεί· μία ισχύει ανά κράτηση· μπορεί να αποσυρθεί ή να διορθωθεί ανά πάσα στιγμή πριν από την επιβεβαίωση μιας κράτησης· και μπορούμε να ακυρώσουμε μια κράτηση ή να αναστρέψουμε ένα όφελος που αποκτήθηκε με κακή χρήση, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών, ή όπου η κράτηση στην οποία εφαρμόστηκε ακυρωθεί.
Μετά από μια διαμονή μπορεί να σας ζητήσουμε μια κριτική. Μια κριτική, και οποιοδήποτε άλλο κείμενο, φωτογραφία ή σχόλιο που μας στέλνετε, μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εμάς για τη βελτίωση της υπηρεσίας, για να βοηθήσουμε το κατάλυμα, και, όπου το αναφέρουμε όταν ζητάμε, για δημοσίευση στον ιστότοπο με το όνομά σας και τον μήνα της διαμονής σας. Μας παραχωρείτε μια παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα, διαρκή άδεια χρήσης για αυτούς τους σκοπούς, και επιβεβαιώνετε ότι είναι δική σας, είναι ειλικρινής, αφορά μια διαμονή που πραγματικά είχατε, και δεν περιέχει τίποτα παράνομο, προσβλητικό ή σχετικό με την ιδιωτική ζωή άλλου. Μπορεί να αρνηθούμε τη δημοσίευση, να επεξεργαστούμε ως προς το μήκος ή να αφαιρέσουμε μια κριτική, και δεν ελέγχουμε την ακρίβεια των κριτικών.
Ιδέες και προτάσεις που μας δίνετε σχετικά με το Callstay μπορεί να χρησιμοποιηθούν χωρίς υποχρέωση προς εσάς.
Εάν κάτι δεν πάει καλά στο κατάλυμα, ενημερώστε τη ρεσεψιόν όσο βρίσκεστε εκεί. Το κατάλυμα είναι το μέρος που μπορεί να σας μεταφέρει, να διορθώσει το δωμάτιο ή να προσαρμόσει τον λογαριασμό, και τα περισσότερα καταλύματα θα εξετάσουν μόνο ένα παράπονο που υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια της διαμονής. Κρατήστε σημείωση με ποιον μιλήσατε και πότε, και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό.
Εάν το κατάλυμα δεν το επιλύσει, ενημερώστε μας κατά τη διάρκεια της διαμονής αν μπορείτε και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από το check-out, τηλεφωνικά ή απαντώντας στην επιβεβαίωσή σας. Θα το αναλάβουμε με το κατάλυμα και τον προμηθευτή για λογαριασμό σας και θα μεταφέρουμε ό,τι προσφέρουν. Δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε ένα κατάλυμα να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει, και ένα παράπονο που υποβάλλεται για πρώτη φορά μετά τη διαμονή είναι πολύ λιγότερο πιθανό να επιτύχει. Δεν ενεργούμε ως διαμεσολαβητής ή διαιτητής μεταξύ εσάς και ενός καταλύματος.
Μια καταγγελία σχετικά μεCallstayτο ίδιο, για κάτι που κάναμε ή παραλείψαμε να κάνουμε, απευθύνεται στο [email protected] ή στη διεύθυνσή μας στην ενότητα 25. Το παραλαμβάνουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών και απαντάμε εντός δέκα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση, η ενότητα 22 περιγράφει τι συμβαίνει στη συνέχεια.
Φροντίζουμε να κάνουμε κράτηση για αυτό που ζητήσατε. Εάν κάνουμε κράτηση για κάτι ουσιαστικά διαφορετικό από αυτό που συμφωνήσατε στην κλήση ή καταχωρήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπως λάθος κατάλυμα, λάθος πόλη, λάθος ημερομηνίες, λάθος τύπο δωματίου ή λάθος αριθμό επισκεπτών, αυτό είναι δικό μας λάθος και αυτό το τμήμα περιγράφει τι κάνουμε για αυτό.
Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από τη λήψη της επιβεβαίωσης. Θα διορθώσουμε, με δικά μας έξοδα, την κράτηση· ή, εάν δεν μπορεί να διορθωθεί, θα την ακυρώσουμε και θα εξασφαλίσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για όσα πληρώσατε· και, εάν μια ανταλλαγή ίδιου τύπου για τις ίδιες ημερομηνίες κοστίζει περισσότερο, θα καλύψουμε τη διαφορά, έως τη συνολική τιμή της αρχικής κράτησης.
Αυτή είναι ολόκληρη η ευθύνη μας για το λάθος μας και τίποτα άλλο σε αυτούς τους όρους δεν τη μειώνει περαιτέρω. Δεν καλύπτει: μια αλλαγή που έγινε από το κατάλυμα ή τον προμηθευτή μετά την κράτηση· μια τιμή που έχει μεταβληθεί· την απόδοση του καταλύματος· πληροφορίες που μας έδωσε το κατάλυμα ή ο προμηθευτής· λεπτομέρειες που μας δώσατε και ήταν λανθασμένες ή που ο βοηθός επανέλαβε και εσείς επιβεβαιώσατε· ή μια ασυμφωνία σε μια επιβεβαίωση για την οποία δεν μας ενημερώσατε εντός 24 ωρών.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Callstay παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμο» και αποποιούμαστε όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε σιωπηρής εγγύησης εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, τίτλου και μη παραβίασης, και οποιασδήποτε εγγύησης που προκύπτει από τη συναλλακτική πρακτική ή την εμπορική χρήση.
Ειδικότερα, δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος, η τηλεφωνική γραμμή ή ο βοηθός θα είναι διαθέσιμοι, αδιάλειπτοι, ασφαλείς ή χωρίς σφάλματα· ότι οι πληροφορίες καταλυμάτων είναι ακριβείς, πλήρεις ή επίκαιρες· ότι μια τιμή ή ένα δωμάτιο θα παραμείνει διαθέσιμο· ότι ένα κατάλυμα θα εκτελέσει τη σύμβασή του με εσάς· ή ότι οτιδήποτε λέει ο βοηθός είναι σωστό.
Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν την αποποίηση ορισμένων εγγυήσεων. Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν αφαιρεί ένα δικαίωμα που σας δίνει ο νόμος και το οποίο δεν μπορεί να αποκλειστεί.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος:
Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, για βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως κακή συμπεριφορά, ή για οτιδήποτε άλλο που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί ή να αποκλειστεί. Εάν είστε καταναλωτής σε μια χώρα της οποίας ο νόμος σας παρέχει δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν με σύμβαση, αυτά τα δικαιώματα δεν επηρεάζονται.
Οι περιορισμοί σε αυτήν την ενότητα ισχύουν προς όφελος της Spotbo, Inc., των αξιωματούχων, διευθυντών, υπαλλήλων και εργολάβων της, και προς όφελος του προμηθευτή μας και των καταλυμάτων που κάνουμε κράτηση, στο βαθμό που μια αξίωση εναντίον τους σχετίζεται με τον ρόλο του Callstay ως μεσάζοντα.
Στο βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, θα υπερασπιστείτε, θα αποζημιώσετε και θα προστατεύσετε την Spotbo, Inc., τις θυγατρικές της και τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τους εργολάβους της από οποιαδήποτε αξίωση, απαίτηση, απώλεια, ευθύνη, κόστος ή έξοδο, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που προβάλλεται από τρίτο μέρος και προκύπτει από την παραβίαση αυτών των όρων από εσάς, την κακή χρήση της υπηρεσίας ή της τηλεφωνικής γραμμής, τη συμπεριφορά σας ή των επισκεπτών σας σε ένα κατάλυμα, ζημιές που προκαλείτε εσείς ή οι επισκέπτες σας, την παραβίαση των όρων ενός καταλύματος, μια κράτηση που κάνατε για κάποιον άλλο, περιεχόμενο που μας δώσατε ή την παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή δικαιωμάτων οποιουδήποτε. Μπορούμε να αναλάβουμε την υπεράσπιση οποιουδήποτε θέματος για το οποίο παρέχετε αποζημίωση και θα συνεργαστείτε μαζί μας.
Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση που προκαλείται από κάτι εκτός του εύλογου ελέγχου μας: κλείσιμο καταλύματος, υπερκράτηση, αλλαγή ιδιοκτησίας ή αλλαγή των όρων του· αφερεγγυότητα καταλύματος, χονδρεμπόρου ή προμηθευτή μας· διακοπή λειτουργίας του προμηθευτή μας, του παρόχου πληρωμών του ή οποιουδήποτε παρόχου αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου μας· αποτυχία τηλεπικοινωνιών, διαδικτύου ή ηλεκτρικού ρεύματος· σοβαρές καιρικές συνθήκες, φυσική καταστροφή, πυρκαγιά ή πλημμύρα· επιδημία ή μέτρα δημόσιας υγείας· απεργία ή εργατική διαφορά· πόλεμος, τρομοκρατία ή πολιτική αναταραχή· ταξιδιωτικές απαγορεύσεις, κλείσιμο συνόρων ή άρνηση βίζας· ή πράξη οποιασδήποτε κυβέρνησης ή αρχής. Το αν μια πληρωμή επιστρέφεται σε αυτές τις περιπτώσεις αποφασίζεται από τους όρους του καταλύματος και από οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο. Θα σας βοηθήσουμε να το διεκδικήσετε.
Αυτοί οι όροι, και οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς ή με το Callstay, διέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Ντέλαγουερ, Ηνωμένες Πολιτείες, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης νόμων, και από τον Ομοσπονδιακό Νόμο Διαιτησίας όπου εφαρμόζεται το τμήμα 22. Εάν ζείτε εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, τίποτα σε αυτό το τμήμα δεν σας στερεί την προστασία οποιουδήποτε νόμου της χώρας διαμονής σας από τον οποίο δεν μπορεί να παρεκκλίνει συμφωνία.
Εάν κατοικείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτή η ενότητα σας υποχρεώνει να επιλύετε διαφορές μαζί μας με δεσμευτική ατομική διαιτησία αντί στο δικαστήριο, και παραιτείται από ομαδικές αγωγές και δίκες ενόρκων. Μπορείτε να εξαιρεθείτε εντός 30 ημερών. Διαβάστε το προσεκτικά.
Πριν ξεκινήσει οποιοσδήποτε από εμάς διαιτησία ή δικαστική αξίωση, αυτός που έχει την καταγγελία θα γράψει στον άλλο περιγράφοντας την και τι θα την επιλύσει. Εσείς γράφετε στο [email protected] ή στη διεύθυνσή μας στην ενότητα 25· γράφουμε στη διεύθυνση email της κράτησης ή του λογαριασμού σας. Στη συνέχεια, έχουμε 60 ημέρες για να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε από κοινού και κανένας από εμάς δεν θα ξεκινήσει αξίωση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται εδώ.
Εάν δεν μπορούμε να το επιλύσουμε, και εσείς κατοικείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες, οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή αντιδικία που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς τους όρους, το Callstay, οποιαδήποτε κλήση ή μήνυμα μεταξύ μας, ή οποιαδήποτε κράτηση που γίνεται μέσω αυτού, θα επιλυθεί με δεσμευτική διαιτησία που διαχειρίζεται η American Arbitration Association (AAA) σύμφωνα με τους Κανονισμούς Καταναλωτικής Διαιτησίας της, ενώπιον ενός μοναδικού διαιτητή. Ο διαιτητής, όχι το δικαστήριο, αποφασίζει εάν μια διαφορά πρέπει να διαιτητευθεί. Όταν η αξίωση είναι για 25.000 δολάρια ΗΠΑ ή λιγότερο, η διαιτησία θα διεξαχθεί βάσει εγγράφων ή μέσω βίντεο ή τηλεφώνου, εκτός εάν ο διαιτητής αποφασίσει ότι απαιτείται προσωπική ακρόαση, και σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιηθεί στην κομητεία όπου κατοικείτε. Τα τέλη κατάθεσης και διαιτησίας κατανέμονται όπως προβλέπουν οι Κανονισμοί Καταναλωτικής Διαιτησίας της AAA, και θα πληρώσουμε οποιαδήποτε από αυτά τα τέλη που οι κανονισμοί απαιτούν να πληρώσουμε. Ο διαιτητής μπορεί να επιδικάσει την ίδια ατομική αποζημίωση που θα μπορούσε ένα δικαστήριο, και η απόφαση μπορεί να καταχωρηθεί ως δικαστική απόφαση σε οποιοδήποτε δικαστήριο με δικαιοδοσία.
Οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να υποβάλει ατομική αξίωση σε δικαστήριο μικροδιαφορών όπου πληροί τις προϋποθέσεις. Οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να ζητήσει προσωρινή διαταγή ή άλλη επείγουσα δικαστική προστασία για την προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας ή για να σταματήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην υπηρεσία.
Κάθε διαφορά επιλύεται μεμονωμένα. Κανένας από εμάς δεν θα υποβάλει, συμμετάσχει ή λάβει μέρος σε συλλογική, ομαδική, ενοποιημένη ή αντιπροσωπευτική αγωγή, ούτε θα ενεργήσει ως ιδιωτικός γενικός εισαγγελέας, και ο διαιτητής δεν μπορεί να ενοποιήσει αξιώσεις διαφορετικών ατόμων ή να απονείμει αποζημίωση σε οποιονδήποτε άλλον εκτός από τον μεμονωμένο ενάγοντα. Στο βαθμό που μια αξίωση προχωρά σε δικαστήριο, παραιτούμαστε και οι δύο από τη δίκη με ενόρκους.
Εάν 25 ή περισσότεροι αιτούντες που εκπροσωπούνται από τον ίδιο ή συντονισμένο δικηγόρο υποβάλουν παρόμοιες αξιώσεις εναντίον μας, η AAA θα τις διαχειριστεί σε παρτίδες έως 50, κάθε παρτίδα ως μία διαιτησία με ένα σύνολο τελών, και οι υπόλοιπες αξιώσεις θα παραμείνουν σε αναμονή έως ότου ολοκληρωθούν οι προηγούμενες παρτίδες. Η παραπάνω περίοδος των 60 ημερών ισχύει ξεχωριστά για κάθε παρτίδα.
Μπορείτε να απορρίψετε αυτή τη συμφωνία διαιτησίας στέλνοντας email στο [email protected] εντός 30 ημερών από την πρώτη αποδοχή αυτών των όρων, με θέμα «Αποποίηση διαιτησίας», το όνομά σας και τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε με το Callstay. Η αποποίηση δεν επηρεάζει κανένα άλλο μέρος αυτών των όρων. Αν αποποιηθείτε ή αν αυτό το τμήμα κριθεί ανεφάρμοστο για μια διαφορά, αυτή η διαφορά θα εκδικαστεί αποκλειστικά από τα πολιτειακά ή ομοσπονδιακά δικαστήρια που εδρεύουν στο Delaware, και εσείς και εμείς συναινούμε στη δικαιοδοσία τους, εκτός αν το δίκαιο της χώρας διαμονής σας σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε αγωγή εκεί που ζείτε.
Εάν η παραίτηση από ομαδική αγωγή κριθεί ανεφάρμοστη για μια συγκεκριμένη αξίωση, αυτή η συμφωνία διαιτησίας δεν ισχύει για εκείνη την αξίωση, η οποία θα προχωρήσει στο δικαστήριο σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, και το υπόλοιπο του τμήματος παραμένει σε ισχύ. Κάθε αξίωση πρέπει να υποβληθεί εντός ενός έτους από την ημέρα που προέκυψε, όπου ο νόμος επιτρέπει αυτό το όριο.
Εάν κατοικείτε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, οι διαφορές εκδικάζονται από τα πολιτειακά ή ομοσπονδιακά δικαστήρια που βρίσκονται στο Delaware, εκτός εάν το υποχρεωτικό δίκαιο της χώρας διαμονής σας σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση στα δικά σας δικαστήρια, οπότε μπορείτε.
Μπορούμε να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Όταν το κάνουμε, αλλάζουμε την ημερομηνία στην κορυφή και, εάν η αλλαγή είναι ουσιώδης και έχετε λογαριασμό, σας στέλνουμε email. Η χρήση του Callstay μετά από μια αλλαγή σημαίνει ότι την αποδέχεστε. Οι όροι που ισχύουν την ημέρα που κάνατε μια κράτηση συνεχίζουν να διέπουν αυτήν την κράτηση. Εάν μια αλλαγή στο τμήμα 22 γίνει μετά την αποδοχή αυτών των όρων, μπορείτε να απορρίψετε αυτήν την αλλαγή εξαιρούμενοι όπως περιγράφεται στο τμήμα 22 εντός 30 ημερών από την έναρξη ισχύος της, οπότε η προηγούμενη έκδοση του τμήματος 22 συνεχίζει να ισχύει για εσάς.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Οι νομικές ειδοποιήσεις προς εμάς πρέπει να αποστέλλονται μέσω email στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω και ταχυδρομικά στην ίδια διεύθυνση. Οι ειδοποιήσεις προς εσάς αποστέλλονται στη διεύθυνση email που αναγράφεται στην κράτηση ή τον λογαριασμό σας.