Какво представлява резервацията, кой ви таксува, какво подлежи на възстановяване, как работи телефонната линия и кой за какво отговаря.
Последно обновено на 5 September 2026.
Раздел 22 съдържа арбитражно споразумение и отказ от колективен иск, които се прилагат, ако живеете в Съединените щати. Моля, прочетете го.
Тези условия са договор между вас иSpotbo, Inc., корпорация от Делауеър, която управляваCallstay, callstay.com и телефонната линия Callstay („Callstay“, „ние“, „нас“). Те обхващат всеки начин, по който използватеCallstay: уебсайта, онлайн плащането, асистента на уебсайта, резервация, направена по телефона, и имейлите, обажданията и текстовите съобщения, които изпращаме за нея. Като използватеCallstay или като ни помолите да резервираме за вас, вие се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни, не използвайте услугата.
Нашият Политика за поверителност, нашият Анулации и възстановявания страница и нашите Достъпност страница са част от тези условия. Също така и собствените условия на имота за всяка резервация, които ви показваме преди да се ангажирате (раздел 3), и условията на всяка промоция, която предлагаме (раздел 13).
Когато предоставяме тези условия на език, различен от английския, английският текст има предимство, ако двете версии се различават.
Callstay намира места за настаняване и прави резервации в имоти по ваше указание. Резервациите се правят чрез нашия доставчик на резервации, Nuitee Travel Limited от Дъблин, Ирландия, който управлява платформата LiteAPI, и чрез него с имота или с търговеца на едро, който предоставя цената.
Ние сме посредник. Ние не притежаваме, не управляваме, не администрираме, не инспектираме и не контролираме никакъв имот и не предоставяме настаняването. Договорът за вашия престой е между вас и имота. Ние не сме страна по него.
Когато ни помолите да резервираме, ние действаме по ваша инструкция, за да направим тази резервация. Това не ни прави ваш агент за каквато и да е друга цел и не ни прави агент на имота. Ние не сме туроператор: не продаваме пакети, полети, транспорт, преживявания или застраховки, а престой, резервиран чрез нас, е единична услуга за настаняване, а не пакет. Ние не събираме или превеждаме данъци за престоя; доставчикът и имотът го правят, а всяка данъчна фактура за престоя идва от тях.
Ние можем да откажем да направим каквато и да е резервация и можем да оттеглим, спрем или променим която и да е част от услугата по всяко време, без предизвестие. Функциите могат да бъдат предлагани като предварителен преглед или тест и отново да бъдат оттеглени. Телефонната линия не е гарантирано да бъде отговорена по всяко време, а уебсайтът не е гарантирано да бъде достъпен във всеки момент.
Цените и наличността се променят непрекъснато. Цена, която цитираме, на сайта или по телефона, е цената в този момент и може да не е налична минути по-късно. Ние не сме обвързани от оферта.
Когато задържаме стая, докато плащате, доставчикът запазва тази цена за ограничено време. Задържането не създава задължение за имота и може да изтече или да бъде преоценено, преди да платите. Ако цената се е променила, ние ви показваме текущата цена, преди да бъде начислено нещо, и това е цената, която плащате, ако продължите.
Резервация съществува само когато ви изпратим имейл за потвърждение с референтен номер. До тогава нищо не е резервирано, дори ако е извършено плащане или каквото и да е казано по телефона.
Ако бъде взето плащане и имотът не потвърди стаята, ние ви уведомяваме веднага щом разберем, като или резервацията е завършена, или плащането е възстановено изцяло от страната, която го е взела. Това възстановяване е вашата възможност за обезщетение при непотвърдена резервация.
Имейлът за потвърждение е записът на това, което е резервирано: имотът, датите, стаята, гостите, цената и условията за анулиране. Прочетете го, когато пристигне. Ако нещо в него не е това, което сте поискали, кажете ни в рамките на 24 часа от получаването му, или преди крайния срок за безплатно анулиране на имота, ако той е по-скоро. След това потвърждението е валидно и промяната му подлежи на условията на имота (раздел 6). Ако не получите потвърждение в рамките на един час след плащане, проверете папката си за спам и след това ни се обадете; не предполагайте, че резервацията съществува.
Всяка цена носи собствените условия на имота: условия за анулиране, часове за настаняване и напускане, минимална възраст, идентификация, депозити, вътрешни правила и такси, събирани при пристигане. Показваме ви това, което доставчикът ни дава, преди да платите, и го повтаряме в потвърждението. С резервирането се съгласявате с тези условия като част от договора ви с имота. Ранно настаняване, късно напускане, допълнителни легла, детски креватчета, паркинг, домашни любимци и подобни искания се одобряват от имота, по негова преценка и на негова цена, дори когато сме предали искането.
Ако резервирате същия престой два пъти – на сайта и по телефона, или при нас и другаде – и двете резервации са реални и всяка носи своите условия. Уведомете ни в рамките на 24 часа и ще анулираме дубликата съгласно неговите условия; ако е невъзстановим, ще поискаме от имота жест на добра воля, като решението е на имота.
Цената, която показваме, е общата сума, която доставчикът ще начисли за престоя, в показаната валута, включително данъците, които доставчикът събира, към момента на офертата. Тя не включва нищо, което имотът събира сам при пристигане.
Някои имоти таксуват при пристигане: курортни или такси за удобства, градски или туристически данъци, паркинг, закуска, когато не е включена в цената, депозит за допълнителни разходи или блокиране на карта. Ние ви казваме, когато доставчикът ни информира, че имотът събира повече, и предаваме сумите, които са ни дадени. Ние не определяме, не събираме и не контролираме тези такси и не носим отговорност за тях, и не носим отговорност, когато доставчикът не ни е уведомил за такава.
При ставка „плащане в имота“ вие плащате директно на имота, по ставката, която имотът потвърждава, във валутата на имота и чрез методите на плащане, които имотът приема. Имотът може да поиска карта за гарантиране на стаята и може да таксува тази карта съгласно условията си за неявяване или анулиране. Дали имотът приема пари в брой, дебитна карта или определена марка кредитни карти е решение на имота.
Ако плащате във валута, различна от тази, в която е определена цената, вашият издател на карта определя обменния курс и може да добави такса. Сумата в извлечението ви може да се различава от показаната от нас. Когато показваме цена, конвертирана в друга валута за удобство, конверсията е индикативна и валутата на таксуване е определяща.
Очевидна ценова грешка, като цена, която очевидно е грешка от страна на имота или доставчика, не е обвързваща за нас или за тях. Ако резервация е направена с грешна цена, можем да я анулираме преди настаняване и да възстановим изцяло всяко плащане, като ще ви уведомим. Цена, която впоследствие падне, не е ценова грешка.
Не ни плащате нищо за услугата. Получаваме комисиона от доставчика или от имота. Стремим се да показваме цени, които съответстват на това, което имотът предлага директно, но не гарантираме това и не предлагаме ценово изравняване. Когато сайтът казва „същото като директна резервация“, това описва именно тази цел.
При предплатена ставка плащането се събира от нашия доставчик за резервации, Nuitee Travel Limited, чрез неговия доставчик на плащания, директно от вашата карта. Spotbo, Inc. не получава плащането, не вижда и не съхранява номера на вашата карта и не е търговецът на записа.
Името в извлечението от картата ви може да бъде на доставчика или неговия доставчик на плащания, а не на Callstay. Като въведете картата си, вие разрешавате таксуването на сумата, показана на страницата за плащане. При ставка за плащане при пристигане вие разрешавате на имота да ви таксува съгласно неговите условия. Трябва да сте титуляр на картата или да имате разрешение от титуляра; резервация, платена с карта, която платецът не е имал право да използва, може да бъде анулирана без възстановяване и докладвана.
Вашата банка може да отхвърли плащане или да изисква допълнителна проверка. Ние не носим отговорност за отхвърлено плащане или за задържане, което изтича, докато плащането се проверява. Линкът за плащане, който Ви изпращаме, е предназначен за лицето, до което е изпратен, и за престоя, който описва; той изтича и цената може да бъде преизчислена, преди да платите.
Възстановяванията се извършват от страната, която е взела плащането, към оригиналния метод на плащане, във валутата, в която е взето плащането. След като бъде издадено възстановяване, времето, необходимо да стигне до вас, зависи от вашата банка; пет до десет работни дни е типично. Ние не възстановяваме в брой или на различна карта.
Ако смятате, че такса е неправилна, свържете се с нас, преди да я оспорите пред банката си, за да можем да я разгледаме с доставчика. Оспорване на плащане, направено срещу резервация, която е била правилно направена и правилно таксувана съгласно условията на имота, може да бъде оспорено с доказателствата за резервацията, включително записа на разговора, като можем да откажем да правим допълнителни резервации за лице, което е направило такова оспорване.
Никога не приемаме номера на карти по глас и никога не искаме вашия номер на карта, ПИН, банкова парола или еднократен код по телефон, текст или имейл. Всеки, който го прави, не е Callstay.
Всяка цена носи условията за анулиране на имота. Показваме ги преди да платите и ги повтаряме в потвърждението. Тези условия, а не нашите, определят какво се възстановява и кога. Нашите Анулации и възстановявания страница обяснява какво означават общите условия и как да анулирате.
Невъзстановима цена означава, че нищо не се възстановява, след като е платено, независимо от причината за анулиране: болест, загуба, време, отменен полет, отказана виза, промяна на плановете. Това е условието на имота за по-ниската цена.
За да анулирате или промените резервация, обадете ни се на(888) 789-8585или отговорете на имейла за потвърждение. Само лицето, направило резервацията, или някой, който може да премине проверката в раздел10, може да я анулира или промени. Ние уреждаме това с имота или доставчика и не ви таксуваме за това. Промяна на дати, стая или имот представлява анулиране на съществуващата резервация съгласно нейните условия и нова резервация по наличната тогава цена, освен ако имотът не се съгласи на друго. Анулирането влиза в сила, когато го получим, и се доказва от нашия имейл за анулиране.
Ако не пристигнете, важат условията на имота за неявяване; обикновено се таксува целият престой. Ако напуснете по-рано, неизползваните нощи не се възстановяват, освен ако имотът не се съгласи. Ако имотът ви откаже настаняване при чекиране, защото не отговаряте на неговите условия, например възраст, документ за самоличност, карта за допълнителни разходи или брой гости, това се третира като неявяване.
Ако имотът анулира резервацията ви, направи свръхрезервация, затвори или не може да предостави потвърдената стая, това е отговорност на имота. Ще ви помогнем да намерите алтернатива и, ако сте платили предварително, ще ви помогнем да получите възстановяване от доставчика на сумата, платена за засегнатите нощи. Нашата отговорност в този случай е тази помощ и това възстановяване, освен когато се прилага раздел 16. Алтернатива, предложена от имота или доставчика, с подобен стандарт в същата зона, е приемлива.
Силно препоръчваме туристическа застраховка, която покрива анулиране, съкращаване и медицински разходи. Ние не я продаваме и не можем да я претендираме за вас.
Описания, снимки, списъци с удобства, звездни рейтинги, карти, разстояния и отзиви на гости идват от имота, доставчика и трети страни. Предаваме ги така, както ги получаваме. Не инспектираме имотите и не можем да потвърдим, че всяко описание е точно или актуално.
Снимките може да не показват стаята, която ви е разпределена. Звездните рейтинги са на имота или на доставчика, а не оценка на Callstay, и значението им варира според държавата. Удобствата могат да бъдат сезонни, затворени за поддръжка или обновяване, или да се таксуват, и имотът може да е в процес на строителни работи, за които нито доставчикът, нито ние сме били уведомени. Разстоянията са приблизителни. Отзивите са мнения на хората, които са ги написали, и когато показваме рейтинги от трети страни, те са техни.
Нищо на сайта или казано по телефона не е гаранция за имота. Ако имате изискване, което е важно за престоя ви, като достъп без стъпала, определена конфигурация на легло, свързваща стая, паркинг или домашен любимец или помощно животно, кажете ни, за да можем да попитаме, и го потвърдете директно с имота преди пътуването.
Ние коригираме грешките, когато научим за тях. Грешка в описание не е основание за претенция срещу нас извън това, което раздел16предвижда.
Използвайки Callstay, вие потвърждавате и се съгласявате, че:
Можете да резервирате за семейство, приятели, колеги или работодател. Вие оставате лицето, направило резервацията: отговорни сте за плащането, за предаването на потвърждението и условията на госта и за това какво прави гостът в имота. Гостът е обвързан от условията на имота. Само Вие или гост, който може да премине проверка (раздел 10), може да променя или анулира резервацията.
Ако резервирате като бизнес, организатор на пътувания, агенция или от името на клиенти, можете да го правите само с нашето писмено съгласие като потвърждавате, че сте упълномощени да обвържете лицето или компанията, за които резервирате. Без това съгласие резервация, направена в хода на бизнес, е предмет на тези условия и на същите ограничения, като потребителските защити, които предполагат лична резервация, не се прилагат за нея.
Обажданията до Callstay се обслужват от AI асистент. Казва ви се в началото на разговора. Можете да поискате човек по всяко време. Асистентът говори английски и испански. Може да намира стаи, да дава оферти, да задържа, резервира, променя и анулира, както и да отговаря на въпроси относно резервация; не може да резервира полети или транспорт, да дава медицински, правни, визови или финансови съвети, нито да се свързва с аварийни служби.
Телефонната линия не е спешна служба. Ако сте в опасност, се обадете на спешния номер в държавата, в която се намирате. Ако има проблем в имота, първо се свържете с рецепцията; тя е страната, която може да предприеме действия.
Разговорите се записват и ви се казва в началото, преди да се запише нещо. Продължаването след уведомлението е вашето съгласие да бъдете записани, включително когато законът на мястото, където се намирате, изисква всички участници в разговора да се съгласят. Ако предпочитате да не бъдете записани, кажете го и разговорът продължава без запис. Не включвайте друг човек в разговора, без да му кажете, че се записва. Записът е това, на което разчитаме, ако има разногласие относно договореното. Нашите Политика за поверителност казва колко дълго се съхранява.
Асистентът може да чуе погрешно име, дата или номер и може да сгреши. Ето защо нищо не е резервирано, докато не потвърдите данните, и защо всяка резервация се потвърждава писмено. Писменото потвърждение е резервацията. Ако се различава от казаното по време на разговора, уведомете ни в рамките на 24 часа от получаването му (раздел 3). Твърдение, направено по време на разговор, което не е повторено в потвърждението, не е част от резервацията.
Информацията, която асистентът ви дава за даден имот, област, разстояния, време, събития, цени на други места или каквото и да е друго, се предава от източниците, описани в раздел 7, или е най-добрият отговор на асистента, и не е съвет. Проверете всичко, на което разчитате.
Прекъснато обаждане, независимо дали от ваша страна, нашата или на мрежата, не създава, променя или анулира резервация. Всичко, потвърдено писмено преди обаждането, остава валидно; всичко, което не е потвърдено, не е резервирано. Обадете се отново или проверете имейла си. Не носим отговорност за качеството на разговора, за повреда на оператора или за неуспешно свързване.
Преди да променим, анулираме или предоставим данни за резервация по време на разговор, проверяваме дали говорим с лицето, което я е направило, или с гост в нея, като използваме данни като референтен номер на резервацията, име и имейл адрес или телефонен номер от резервацията. Може да откажем да действаме или да ви помолим да потвърдите по имейл, ако не сме удовлетворени. Действаме по инструкциите на всеки, който премине тази проверка, и не носим отговорност за действията си, ако данните са били споделени с друг. Пазете референтния номер на резервацията и потвърждението поверителни.
Като ни предоставите телефонен номер, се съгласявате да ви се обаждаме и изпращаме съобщения на този номер относно вашата резервация: връзка за плащане, потвърждение, промяна, направена от имота, преместване, напомняне преди пристигане и искане за отзив след напускане. Тези обаждания и съобщения може да бъдат извършвани чрез автоматично набиране, предварително записано съобщение или AI глас. Възможно е да се прилагат такси за съобщения и данни. Не правим маркетингови обаждания и не изпращаме маркетингови съобщения без вашето отделно съгласие, което можете да оттеглите по всяко време. Отговорете STOP на всяко съобщение, за да спрете да получавате съобщения, или ни уведомете по време на разговор или по имейл, и ще използваме имейл за всичко съществено. Съгласието за обаждания и съобщения не е условие за резервация.
Ако ни дадете номер, който не е ваш или който по-късно стане на друг човек, уведомете ни. Ние не носим отговорност, ако съобщение за резервация достигне до грешен човек, защото номерът в резервацията е бил грешен.
Таксите на Вашия мобилен оператор за обаждания или изпращане на съобщения до нас се прилагат. От извън Съединените щати, (888) 789-8585 може да бъде таксувано като международно обаждане.
Когато асистентът е наличен на уебсайта чрез глас или текст, се прилагат същите правила. Вашият браузър ще поиска разрешение да използва микрофона ви; аудиото се изпраща до доставчиците, посочени в нашата Политика за поверителност, за да бъде разбрано и отговорено, и разговорът се съхранява като препис. Нищо, казано на асистента на уебсайта, не е резервация; имейлът за потвърждение е.
Ние можем да прекратим разговор и да блокираме номер, когато обаждащият се е груб, заплашителен, прави повторни обаждания без цел за резервация, опитва се да получи данни за резервация на друг човек, тества карти или по друг начин злоупотребява с линията, и можем да откажем по-нататъшни резервации от това лице. Можем да докладваме измама на доставчика, картовите мрежи и властите.
Ние се обаждаме и изпращаме текстови съобщения само относно резервации, само от номера и адреси, които публикуваме, и никога не искаме номера на карти, пароли, еднократни кодове, подаръчни карти или преводи. Ако не сте сигурни дали обаждане или съобщение е от нас, затворете и се обадете на(888) 789-8585. Ние не носим отговорност за никой, който се представя за нас.
Ако сте се обаждали преди, асистентът може да разпознае номера ви и да ви поздрави по име. Кажете му да ви забрави и ще го направи. Вижте Политика за поверителност.
Когато уреждаме блок от стаи за сватба, екип, отбор или събитие, споразумението за блок, включително цената, датата на освобождаване, евентуален депозит и всяко задължение за атриция или минимален брой, е между организатора и имота. Ние помагаме за организирането му и не сме страна по него. Всяка такса за атриция, загуба на депозит или минимална такса съгласно споразумение за блок е отговорност на организатора. Резервацията на всеки гост срещу блока е собствена резервация на този гост съгласно тези условия. Ние не гарантираме, че всяка стая в блок ще остане налична до датата на освобождаване, че имотът ще спази блоковата цена за късни добавки или че блок може да бъде преместен на други дати.
Седмичен или месечен престой, резервиран чрез нас, е хотелска резервация или резервация за продължителен престой, а не наем, и не създаваме никакво право на наем или пребиваване. Правилата на имота и законът на мястото, където се намира имотът, определят правата, произтичащи от продължителността на престоя. Удължаването на престоя зависи от наличността и от цената, която е налична по това време. Съкращаването на престоя се урежда от условията на имота. Данъчни облекчения, които някои места предоставят след определен брой нощувки, се прилагат от имота, а не от нас. Имотът може да изисква смяна на стая, периодично напускане и настаняване или депозит при дълъг престой; това са условия на имота.
Можете да резервирате без акаунт. Ако създадете такъв, пазете паролата си за себе си, поддържайте данните си точни и ни уведомете, ако смятате, че някой друг я е използвал. Носите отговорност за действията, извършени чрез Вашия акаунт, докато не ни уведомите. Можем да спрем или закрием акаунт, който нарушава тези условия, е бил неактивен две години или когато сме задължени да го направим. Можете да изтриете акаунта си по всяко време; записите за резервации се съхраняват, както е описано в Политиката за поверителност.
Вие се съгласявате да не:
Сайтът, неговият дизайн, текст и софтуер принадлежат наSpotbo, Inc.или на неговите лицензодатели. Снимките се използват съгласно лицензите, изброени на нашия авторски права върху изображенията страница; ако смятате, че съдържание на сайта нарушава вашите права, пишете на [email protected] със страницата, произведението и Вашите данни за контакт и ние ще действаме по него. Можете да използвате сайта, за да намирате и резервирате места за настаняване за себе си и за хората, за които правите резервация, и за нищо друго.
Връзките към други уебсайтове са предоставени за удобство. Ние не ги контролираме и не носим отговорност за тяхното съдържание или техните условия.
В момента не предлагаме кодове за отстъпка, кредити, подаръчни карти, точки за лоялност или награди за препоръки. Ако предлагаме, всяка от тях ще има свои собствени условия, които ще посочват каква е стойността ѝ, за какво се прилага, кога изтича и как може да бъде оттеглена. Освен ако тези условия не предвиждат друго: промоцията няма парична стойност и не може да бъде прехвърляна или заменяна; една промоция се прилага за резервация; тя може да бъде оттеглена или коригирана по всяко време преди потвърждаване на резервацията; и ние можем да анулираме резервация или да отменим облага, получена чрез злоупотреба, включително чрез създаване на множество акаунти, или когато резервацията, за която е била приложена, бъде анулирана.
След престой може да ви помолим за отзив. Отзивът и всеки друг текст, снимка или обратна връзка, които ни изпратите, може да бъдат използвани от нас за подобряване на услугата, за подпомагане на имота и, когато кажем това при искането, за публикуване на сайта с вашето име и месеца на престоя. Давате ни световен, безвъзмезден, безсрочен лиценз да ги използваме за тези цели и потвърждавате, че те са ваши, че са честни, че се отнасят за престой, който действително сте имали, и че не съдържат нищо незаконно, обидно или свързано с личния живот на друго лице. Може да откажем да публикуваме, да редактираме за дължина или да премахнем отзив и не проверяваме отзивите за точност.
Идеите и предложенията, които ни давате относно Callstay, могат да бъдат използвани без задължение към вас.
Ако нещо не е наред в имота, информирайте рецепцията, докато сте там. Имотът е страната, която може да ви премести, да поправи стаята или да коригира сметката, като повечето имоти разглеждат само жалби, подадени по време на престоя. Запишете с кого сте говорили и кога, както и снимки, където е уместно.
Ако имотът не разреши проблема, уведомете ни по време на престоя, ако можете, и във всеки случай в рамките на 14 дни след напускане, по телефона или с отговор на потвърждението ви. Ще се свържем с имота и доставчика от ваше име и ще ви предадем какво предложат те. Не можем да принудим имот да възстанови сума или да компенсира, като жалба, подадена за първи път след престоя, има много по-малък шанс за успех. Ние не действаме като медиатор или арбитър между вас и имота.
Жалба относно Callstay самия, относно нещо, което сме направили или не сме направили, се изпраща на [email protected] или на нашия адрес в раздел 25. Ние го потвърждаваме в рамките на два работни дни и отговаряме на него в рамките на десет. Ако не сте доволни от отговора, раздел 22 описва какво се случва по-нататък.
Ние полагаме грижа да резервираме това, което сте поискали. Ако резервираме нещо съществено различно от това, което сте се съгласили по време на разговора или сте въвели при плащането, като грешен имот, грешен град, грешни дати, грешен тип стая или грешен брой гости, това е наша грешка и този раздел описва какво правим по въпроса.
Кажете ни в рамките на 24 часа от получаването на потвърждението. Ние ще коригираме резервацията за своя сметка; или, ако не може да бъде коригирана, ще я анулираме и ще осигурим пълно възстановяване на сумата, която сте платили за нея; и, ако подобен заместител за същите дати струва повече, ще покрием разликата, до общата цена на първоначалната резервация.
Това е цялата ни отговорност за нашата грешка и нищо друго в тези условия не я намалява под това. Тя не покрива: промяна, направена от имота или доставчика след резервацията; цена, която се е променила; представянето на имота; информация, която имотът или доставчикът са ни дали; данни, които сте ни предоставили и които са били грешни или които асистентът е повторил и вие сте потвърдили; или несъответствие в потвърждение, за което не сте ни уведомили в рамките на 24 часа.
Доколкото законът позволява,Callstayсе предоставя „както е“ и „както е наличен“, и ние се отказваме от всички гаранции, изрични или подразбиращи се, включително всяка подразбираща се гаранция за продаваемост, пригодност за определена цел, собственост и ненарушаване на права, както и всяка гаранция, произтичаща от търговска практика или обичай.
По-конкретно, ние не гарантираме, че сайтът, телефонната линия или асистентът ще бъдат налични, непрекъснати, сигурни или без грешки; че информацията за имота е точна, пълна или актуална; че дадена цена или стая ще остане налична; че даден имот ще изпълни договора си с вас; или че всичко, което асистентът казва, е правилно.
Някои юрисдикции не позволяват отказ от определени гаранции. Нищо в този раздел не отнема право, което законът ви дава и което не може да бъде изключено.
Доколкото законът позволява:
Нищо в тези условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или измамно представяне, за груба небрежност или умишлено неправомерно поведение, или за всичко друго, което не може законно да бъде ограничено или изключено. Ако сте потребител в държава, чийто закон ви дава права, които не могат да бъдат ограничени с договор, тези права не се засягат.
Ограниченията в този раздел се прилагат в полза на Spotbo, Inc., неговите служители, директори, служители и изпълнители, както и на нашия доставчик и имотите, които резервираме, доколкото иск срещу тях е свързан с ролята на Callstay като посредник.
Доколкото законът позволява, вие ще защитавате, обезщетявате и освобождавате от отговорност Spotbo, Inc., неговите филиали и техните ръководители, директори, служители и изпълнители от всякакви претенции, искания, загуби, задължения, разходи или разноски, включително разумни адвокатски хонорари, предявени от трета страна, които произтичат от вашето нарушение на тези условия, вашата злоупотреба с услугата или телефонната линия, вашето или на вашите гости поведение в имот, щети, причинени от вас или вашите гости, вашето нарушение на условията на имот, резервация, направена от вас за някой друг, съдържание, което сте ни предоставили, или вашето нарушение на закон или на правата на някого. Ние можем да поемем защитата по всеки въпрос, за който предоставяте обезщетение, и вие ще сътрудничите с нас.
Ние не носим отговорност за никакво неизпълнение или забавяне, причинено от нещо извън нашия разумен контрол: затваряне на имот, свръхрезервация, смяна на собственика или промяна на условията му; неплатежоспособност на имот, търговец на едро или наш доставчик; прекъсване при нашия доставчик, неговия доставчик на плащания или който и да е доставчик, посочен в нашата Политика за поверителност; повреда на телекомуникации, интернет или електрозахранване; тежки метеорологични условия, природно бедствие, пожар или наводнение; епидемия или мерки за обществено здраве; стачка или трудов спор; война, тероризъм или граждански вълнения; забрани за пътуване, затваряне на граници или отказ за виза; или действие на правителство или орган. Дали плащане ще бъде възстановено в тези ситуации се решава от условията на имота и от приложимия закон. Ние ще ви помогнем да го потърсите.
Тези условия и всеки спор, произтичащ от или свързан с тях или с Callstay, се уреждат от законите на щата Делауеър, Съединените щати, без оглед на неговите правила за стълкновение на закони, и от Федералния закон за арбитраж, когато се прилага раздел22. Ако живеете извън Съединените щати, нищо в този раздел не ви лишава от защитата на който и да е закон на държавата ви на пребиваване, от която не може да се отклони чрез споразумение.
Ако живеете в Съединените щати, този раздел изисква да решавате спорове с нас чрез обвързващ индивидуален арбитраж, а не в съд, и се отказвате от колективни искове и съдебни заседания с жури. Можете да се откажете в рамките на 30 дни. Прочетете го внимателно.
Преди някой от нас да започне арбитраж или съдебен иск, този, който има жалба, ще пише на другия, описвайки я и какво би я разрешило. Вие пишете на [email protected] или на нашия адрес в раздел 25; ние пишем на имейл адреса от вашата резервация или акаунт. След това имаме 60 дни, за да се опитаме да го разрешим заедно, и никой от нас няма да започне иск през този период. Повечето проблеми се решават тук.
Ако не можем да разрешим спора и живеете в Съединените щати, всеки спор, претенция или противоречие, произтичащ от или свързан с тези условия, Callstay, всяко обаждане или съобщение между нас или всяка резервация, направена чрез него, ще бъде решен чрез обвързващ арбитраж, администриран от Американската арбитражна асоциация (ААА) съгласно нейните Правила за потребителски арбитраж, пред един арбитър. Арбитърът, а не съдът, решава дали даден спор трябва да бъде отнесен до арбитраж. Когато претенцията е за 25 000 щатски долара или по-малко, арбитражът ще се проведе на документи, по видеоконферентна връзка или по телефона, освен ако арбитърът не реши, че е необходимо лично изслушване, като в този случай то ще се проведе в окръга, в който живеете. Таксите за подаване и за арбитър се разпределят съгласно Правилата за потребителски арбитраж на ААА, като ние ще платим всички такси, които правилата изискват да платим. Арбитърът може да присъди същото индивидуално обезщетение, което би могъл да присъди съд, като решението може да бъде вписано като съдебно решение във всеки съд с компетентност.
Всеки от нас може да предяви индивидуален иск в съда за дребни искове, ако отговаря на условията. Всеки от нас може да поиска съдебна забрана или друга спешна мярка от съд за защита на интелектуална собственост или за спиране на неоторизиран достъп до услугата.
Всеки спор се разрешава индивидуално. Никой от нас няма да заведе, присъедини се или участва в групов, колективен, консолидиран или представителен иск, нито ще действа като частен прокурор, и арбитърът не може да консолидира искове на различни лица или да присъди обезщетение на лице, различно от индивидуалния ищец. Доколкото иск се разглежда в съд, всеки от нас се отказва от съдебен процес с жури.
Ако 25 или повече ищци, представлявани от един и същ или координиран адвокат, предявят сходни искове срещу нас, ААА ще ги администрира в групи до 50, като всяка група е един арбитраж с едни такси, а останалите искове ще бъдат задържани до приключване на първите групи. 60-дневният срок по-горе тече отделно за всяка група.
Можете да отхвърлите това арбитражно споразумение, като изпратите имейл до [email protected] в рамките на 30 дни от първоначалното приемане на тези условия, с тема „Arbitration opt-out“, Вашето име и имейл адреса и телефонния номер, които използвате с Callstay. Отказът не засяга никоя друга част от тези условия. Ако се откажете, или ако този раздел бъде счетен за неприложим за даден спор, този спор ще бъде разглеждан изключително от щатските или федералните съдилища в Делауеър, като Вие и ние се съгласяваме с тяхната юрисдикция, освен ако законът на държавата, в която пребивавате, Ви дава право да предявите иск там, където живеете.
Ако отказът от колективен иск бъде обявен за неприложим за конкретен иск, това арбитражно споразумение не се прилага за този иск, който ще бъде разгледан в съда съгласно предходния параграф, а останалата част от раздела остава в сила. Всеки иск трябва да бъде предявен в рамките на една година от деня на възникването му, когато законът допуска този срок.
Ако живеете извън Съединените щати, споровете се разглеждат от щатските или федералните съдилища в Делауеър, освен ако задължителното право на вашата държава на пребиваване не ви дава право да предявите иск в собствените си съдилища, в който случай можете.
Ние можем да променяме тези условия. Когато го правим, променяме датата в горната част и, ако промяната е съществена и имате акаунт, ви изпращаме имейл. Използването наCallstayслед промяна означава, че я приемате. Условията, които са в сила в деня, в който сте направили резервация, продължават да уреждат тази резервация. Ако промяна в раздел22е направена след като сте приели тези условия, можете да отхвърлите тази промяна, като се откажете, както е описано в раздел22, в рамките на 30 дни от влизането ѝ в сила, в който случай предишната версия на раздел22продължава да се прилага за вас.
Spotbo, Inc.
1111B S Governors Ave STE 29027, Dover, DE 19904, United States
[email protected] · (888) 789-8585
Правните уведомления до нас трябва да се изпращат по имейл на посочения по-горе адрес и по пощата на посочения по-горе адрес. Уведомленията до вас се изпращат на имейл адреса от вашата резервация или акаунт.